學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：73.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： A企業(yè)的組織方式不同B沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)C缺乏溝通D沒有合作正確答案： B2. 企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： A權(quán)力分配B利益分配C個(gè)體差異D溝通能力正確答案： B3. 不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： A性格B固有心理C價(jià)值觀D愛好正確答案： D4. 不屬于營(yíng)造良好的溝通氛圍技巧的是： A融洽的題外話B贊美C保持距離D善用道具正確答案： C5. 面對(duì)多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是： A明確自己是否有發(fā)言權(quán)B站在專業(yè)的角度C顧全大局D團(tuán)隊(duì)合作正確答案： A6. 目前跨部門溝通越來越多的一個(gè)趨勢(shì)是： A電話溝通B網(wǎng)絡(luò)溝通C郵件溝通D面對(duì)面溝通正確答案： B7. 跨部門溝通技巧中的改變從誰(shuí)做起： A上司B下屬C第一負(fù)責(zé)人D老板正確答案： C8. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： A能力重要B關(guān)系重要C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： A9. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要： A自己的能力B對(duì)其他部門的了解C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： B10. 目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： A將變化做成計(jì)劃B建立有效的投訴機(jī)制C給自己定規(guī)則D樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確答案： D11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： A點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人員的溝通接觸B人盯人的方式C制度約束的方式D以上選項(xiàng)都是正確答案： D12. 跨部門溝通中的常見詞有： A主動(dòng)B推諉C執(zhí)行D以上選項(xiàng)都是正確答案： D13. 換位思考是一種： A意識(shí)B方式C技巧D思想正確答案： A14. 下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯(cuò)誤的是： A把事情要做得復(fù)雜化B只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力C面對(duì)面的溝通是一種模式D到位不錯(cuò)位是要明確該跟誰(shuí)談才能有效果正確答案： A15. 跨部門中的抱怨： A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒D2