2025年化妝品銷售崗前銷售話術試題及答案1.以下哪種膚質(zhì)適合使用清爽型的化妝品（）A.油性膚質(zhì)B.干性膚質(zhì)C.中性膚質(zhì)D.敏感性膚質(zhì)答案：A2.化妝品銷售中，了解顧客需求的第一步是（）A.直接推薦產(chǎn)品B.詢問顧客預算C.觀察顧客膚質(zhì)和膚色D.介紹產(chǎn)品優(yōu)惠活動答案：C3.當顧客對某款化妝品的功效表示懷疑時，銷售人員應（）A.強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，忽視顧客懷疑B.提供產(chǎn)品的使用案例和證明C.貶低其他同類產(chǎn)品D.讓顧客自己去嘗試答案：B4.以下哪種口紅顏色適合正式商務場合（）A.鮮艷的紅色B.裸色C.粉色D.紫色答案：B5.化妝品的保質(zhì)期一般在產(chǎn)品包裝上的哪個位置標明（）A.正面顯眼處B.側面小字C.底部D.背面答案：C6.銷售化妝品時，如何向顧客介紹產(chǎn)品的成分（）A.用專業(yè)術語詳細講解B.簡單提及主要成分及其作用C.夸大成分功效D.不介紹成分答案：B7.對于敏感性皮膚的顧客，推薦化妝品時應著重強調(diào)（）A.美白效果B.保濕效果C.抗皺效果D.天然無刺激答案：D8.當顧客詢問化妝品的價格時，銷售人員應（）A.直接告知價格，不做其他說明B.先介紹產(chǎn)品價值，再說明價格C.強調(diào)價格優(yōu)惠，不提產(chǎn)品價值D.讓顧客自己看價格標簽答案：B9.以下哪種眼影顏色搭配適合日常通勤（）A.深色系B.亮色系C.大地色系D.彩色系答案：C10.化妝品銷售中，如何處理顧客對價格的異議（）A.降低產(chǎn)品價格B.強調(diào)產(chǎn)品性價比C.不理會顧客異議D.指責顧客買不起答案：B11.對于干性皮膚的顧客，哪種護膚品是首要推薦的（）A.爽膚水B.乳液C.面霜D.面膜答案：C12.銷售化妝品時，如何引導顧客試用產(chǎn)品（）A.直接把產(chǎn)品遞給顧客，讓其自行試用B.先介紹產(chǎn)品特點，再邀請顧客試用C.不讓顧客試用，直接推銷D.只讓顧客看產(chǎn)品，不提及試用答案：B13.以下哪種眉形適合圓形臉的顧客（）A.平眉B.挑眉C.彎眉D.歐式眉答案：B14.化妝品的品牌形象對銷售有很大影響，如何向顧客介紹品牌（）A.只強調(diào)品牌歷史悠久B.突出品牌的獨特理念和優(yōu)勢C.貶低其他品牌D.不介紹品牌相關答案：B15.當顧客購買化妝品后，銷售人員應（）A.不再與顧客聯(lián)系B.在適當時間回訪，了解使用感受C.頻繁推銷其他產(chǎn)品D.要求顧客寫好評答案：B16.以下哪種卸妝產(chǎn)品適合敏感性皮膚（）A.卸妝油B.卸妝水C.卸妝乳D.卸妝膏答案：C17.銷售化妝品時，如何與顧客建立良好的信任關系（）A.真誠對待顧客，提供專業(yè)建議B.夸大產(chǎn)品效果，吸引顧客C.只說顧客愛聽的話D.對顧客態(tài)度冷淡答案：A18.對于黑眼圈較重的顧客，推薦哪種眼部護理產(chǎn)品（）A.眼霜B.眼膜C.眼部精華D.以上都可以答案：D19.化妝品銷售中，如何展示產(chǎn)品的獨特賣點（）A.與其他產(chǎn)品對比說明B.只強調(diào)外觀好看C.夸大產(chǎn)品效果D.不提及獨特賣點答案：A20.以下哪種香水味道適合在夏季使用（）A.濃郁的花香調(diào)B.清新的果香調(diào)C.木質(zhì)香調(diào)D.東方香調(diào)答案：B1.化妝品銷售的基本技巧包括（）A.了解顧客需求B.產(chǎn)品知識掌握C.溝通技巧運用D.售后服務跟進答案：ABCD2.以下哪些屬于化妝品的品類（）A.護膚品B.彩妝C.香水D.美發(fā)產(chǎn)品答案：ABC3.向顧客介紹化妝品的功效時，應包括（）A.保濕B.美白C.抗皺D.清潔答案：ABCD4.銷售化妝品時，如何選擇合適的銷售時機（）A.顧客有購買需求時B.產(chǎn)品有優(yōu)惠活動時C.顧客生日時D.季節(jié)變化時答案：ABD5.以下哪些因素會影響顧客對化妝品的選擇（）A.膚質(zhì)B.膚色C.年齡D.職業(yè)答案：ABCD6.化妝品銷售中，如何處理顧客的投訴（）A.耐心傾聽顧客訴求B.誠懇道歉C.及時解決問題D.推卸責任答案：ABC7.推薦化妝品給顧客時，可以從哪些方面入手（）A.顧客需求B.產(chǎn)品特點C.品牌優(yōu)勢D.價格優(yōu)勢答案：ABCD8.以下哪些屬于化妝品銷售中的溝通原則（）A.尊重顧客B.真誠待人C.清晰表達D.主動傾聽答案：ABCD9.化妝品銷售后，需要為顧客提供的服務有（）A.產(chǎn)品使用指導B.定期回訪C.解決使用問題D.提供新品信息答案：ABCD10.如何提升化妝品銷售的業(yè)績（）A.提高銷售技巧B.拓展客戶群體C.優(yōu)化產(chǎn)品陳列D.加強團隊協(xié)作答案：ABCD1.化妝品銷售只需要介紹產(chǎn)品，不需要了解顧客的個人喜好。（）答案：×2.所有膚質(zhì)都