2025年國家開放大學(xué)（電大）《營銷策略》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場細分C.促銷活動D.成本控制答案：B解析：市場細分是營銷策略的核心，它幫助企業(yè)識別并劃分具有不同需求的顧客群體，為制定更有針對性的營銷組合策略提供基礎(chǔ)。產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動和成本控制都是營銷策略的重要組成部分，但它們都建立在對市場細分的理解之上。2.在4P營銷組合中，代表價格的是（）A.ProductB.PlaceC.PromotionD.Price答案：D解析：4P營銷組合是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，Price代表價格，是企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的重要手段之一。3.品牌忠誠度最高的顧客群體通常是（）A.新顧客B.老顧客C.潛在顧客D.轉(zhuǎn)換顧客答案：B解析：老顧客是指已經(jīng)購買并使用過企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客群體。他們對企業(yè)品牌有較深的了解和信任，因此品牌忠誠度最高。新顧客、潛在顧客和轉(zhuǎn)換顧客雖然也是企業(yè)關(guān)注的對象，但他們的品牌忠誠度相對較低。4.營銷調(diào)研的主要目的是（）A.收集市場信息B.制定營銷計劃C.推廣產(chǎn)品D.提高銷售額答案：A解析：營銷調(diào)研的主要目的是收集市場信息，包括顧客需求、競爭對手情況、市場規(guī)模和趨勢等。這些信息是企業(yè)制定營銷策略和計劃的重要依據(jù)。5.在市場定位策略中，企業(yè)選擇與競爭對手形成明顯差異的定位方式是（）A.零和定位B.差異化定位C.集中化定位D.無差異定位答案：B解析：差異化定位是指企業(yè)選擇與競爭對手形成明顯差異的定位方式，通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引顧客。這種定位方式可以幫助企業(yè)在市場中脫穎而出，提高競爭力。6.在制定營銷策略時，企業(yè)需要考慮的主要因素包括（）A.市場需求B.競爭對手C.自身資源D.以上都是答案：D解析：在制定營銷策略時，企業(yè)需要考慮的主要因素包括市場需求、競爭對手和自身資源。市場需求是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)，競爭對手是企業(yè)制定營銷策略的參考，自身資源是企業(yè)制定營銷策略的限制條件。7.營銷組合策略中的促銷策略主要包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進D.以上都是答案：D解析：營銷組合策略中的促銷策略主要包括廣告、公關(guān)和銷售促進。廣告是指通過媒體傳播信息來吸引顧客；公關(guān)是指通過公共關(guān)系活動來提升企業(yè)形象和知名度；銷售促進是指通過提供折扣、贈品等方式來刺激顧客購買。8.在市場細分過程中，企業(yè)通常采用的細分變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.以上都是答案：D解析：在市場細分過程中，企業(yè)通常采用的細分變量包括地理變量、人口變量和心理變量。地理變量是指地理位置、氣候等因素；人口變量是指年齡、性別、收入等因素；心理變量是指生活方式、價值觀等因素。9.在制定營銷計劃時，企業(yè)需要明確的目標包括（）A.銷售目標B.市場份額目標C.利潤目標D.以上都是答案：D解析：在制定營銷計劃時，企業(yè)需要明確的目標包括銷售目標、市場份額目標和利潤目標。銷售目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)希望實現(xiàn)的銷售量或銷售額；市場份額目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)希望占據(jù)的市場份額；利潤目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)希望實現(xiàn)的利潤水平。10.在營銷策略實施過程中，企業(yè)需要進行的控制活動包括（）A.預(yù)算控制B.進度控制C.效果控制D.以上都是答案：D解析：在營銷策略實施過程中，企業(yè)需要進行的控制活動包括預(yù)算控制、進度控制和效果控制。預(yù)算控制是指對營銷活動的費用進行控制；進度控制是指對營銷活動的進度進行控制；效果控制是指對營銷活動的效果進行控制。通過這些控制活動，企業(yè)可以確保營銷策略的有效實施。11.當企業(yè)面臨市場環(huán)境發(fā)生重大變化時，首先應(yīng)該（）A.保持原有策略不變B.立即停止所有營銷活動C.評估市場變化對現(xiàn)有策略的影響D.立即進行大規(guī)模的產(chǎn)品調(diào)整答案：C解析：市場環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)不能盲目行動。首先應(yīng)該對變化進行評估，了解其性質(zhì)、范圍和可能帶來的影響，以便判斷現(xiàn)有營銷策略是否仍然適用，需要做出哪些調(diào)整。保持原有策略不變或立即停止所有營銷活動都可能導(dǎo)致企業(yè)錯失市場機會或面臨更大的風險。大規(guī)模的產(chǎn)品調(diào)整雖然可能需要，但應(yīng)在評估影響和調(diào)整策略之后進行。12.以下哪項不屬于營銷調(diào)研的常用方法？（）A.觀察法B.實驗法C.專家調(diào)查法D.統(tǒng)計分析法答案：D解析：營銷調(diào)研的常用方法包括觀察法、實驗法、調(diào)查法（包括問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查）和專家調(diào)查法等。統(tǒng)計分析法是數(shù)據(jù)處理和分析的方法，通常用于對通過上述方法收集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析，而不是收集數(shù)據(jù)的方法本身。13.在進行市場細分時，將顧客按照其生活方式進行劃分屬于（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：C解析：市場細分的方法包括地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。心理細分是指根據(jù)顧客的生活方式、價值觀、個性等心理特征進行劃分。將顧客按照其生活方式進行劃分正是心理細分的一種具體應(yīng)用。14.企業(yè)通過提供獨特的、難以模仿的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢，這種競爭戰(zhàn)略屬于（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.并購戰(zhàn)略答案：B解析：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過提供獨特的、難以模仿的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略的核心在于創(chuàng)造并維持差異，從而吸引對這種差異有偏好的顧客，并建立進入壁壘。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過降低成本來獲得競爭優(yōu)勢；集中化戰(zhàn)略是針對特定市場或顧客群體進行專注；并購戰(zhàn)略是通過并購來擴大規(guī)?；颢@取資源。15.在營銷組合策略中，渠道策略主要解決的是（）A.如何定價B.如何推廣C.如何將產(chǎn)品送達顧客手中D.如何進行市場調(diào)研答案：C解析：營銷組合策略通常用4P（Product,Price,Place,Promotion）或7P（加上People,Process,PhysicalEvidence）來表示。其中，Place（渠道）策略主要解決的是如何將產(chǎn)品有效地送達目標顧客手中，包括分銷渠道的選擇、渠道成員的管理等問題。16.企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，需要考慮產(chǎn)品的（）A.功能B.質(zhì)量C.價格D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，需要全面考慮產(chǎn)品的各個方面，包括產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、設(shè)計、品牌、包裝等。這些因素共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體形象，影響著顧客的購買決策。價格雖然屬于營銷組合中的P（Price），但也與產(chǎn)品策略緊密相關(guān)，例如產(chǎn)品的定價需要基于其成本、價值、市場競爭等因素。17.促銷策略中的廣告主要作用是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立品牌形象C.降低產(chǎn)品成本D.促進產(chǎn)品研發(fā)答案：B解析：廣告是促銷策略的重要工具之一，其主要作用是通過媒體傳播信息，提高產(chǎn)品或品牌的知名度和美譽度，建立和提升品牌形象。雖然廣告最終也可能間接促進銷售，但其主要目的不是直接提高銷量，而是影響消費者的態(tài)度和認知。18.在進行營銷計劃制定時，首先要明確的是（）A.營銷目標B.營銷預(yù)算C.營銷組合D.營銷環(huán)境分析答案：A解析：營銷計劃的制定是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括分析市場環(huán)境、確定營銷目標、設(shè)計營銷策略、制定行動方案、安排營銷預(yù)算和控制營銷效果等步驟。在這一過程中，首先要明確的是營銷目標，即企業(yè)在一定時期內(nèi)希望通過營銷活動達到的具體目的，例如提高市場份額、增加銷售額、提升品牌知名度等。只有明確了目標，才能有針對性地進行后續(xù)的策劃和行動。19.企業(yè)在營銷策略實施過程中，需要進行控制的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.糾正偏差C.評估效果D.以上都是答案：D解析：營銷策略實施過程中的控制活動具有多重目的。首先，控制可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題；其次，通過將實際執(zhí)行情況與預(yù)定計劃進行比較，可以識別出偏差；最后，控制的結(jié)果可以用來評估營銷策略的實際效果。因此，發(fā)現(xiàn)問題是控制的前提，糾正偏差是控制的關(guān)鍵，評估效果是控制的結(jié)果和依據(jù)。20.當企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，可以采取的競爭策略包括（）A.價格戰(zhàn)B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.服務(wù)提升D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在面臨激烈市場競爭時，可以采取多種競爭策略來應(yīng)對。價格戰(zhàn)是一種常見的策略，但可能損害利潤；產(chǎn)品創(chuàng)新可以通過提供更優(yōu)的產(chǎn)品來吸引顧客；服務(wù)提升可以通過提供更好的服務(wù)體驗來增強競爭力。根據(jù)企業(yè)的資源、能力和市場環(huán)境，可以選擇一種或多種策略組合使用，以有效應(yīng)對競爭壓力。二、多選題1.營銷調(diào)研的常用方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.訪談?wù){(diào)查法E.統(tǒng)計分析法答案：ABCD解析：營銷調(diào)研的方法多種多樣，常用的包括觀察法、實驗法、調(diào)查法（問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法）等。統(tǒng)計分析法是用于處理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)的方法，而非收集數(shù)據(jù)的方法本身。2.市場細分的常用變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.時間變量答案：ABCDE解析：市場細分可以依據(jù)多種變量進行，常見的包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理變量（如生活方式、價值觀、個性等）、行為變量（如購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等）和時間變量（如季節(jié)、生命周期階段等）。3.企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源可能包括（）A.成本優(yōu)勢B.產(chǎn)品差異化C.品牌優(yōu)勢D.營銷網(wǎng)絡(luò)E.政府補貼答案：ABCD解析：企業(yè)的競爭優(yōu)勢是指能夠使其在市場中相對于競爭對手更具吸引力或盈利能力的特質(zhì)或能力。這些優(yōu)勢可以來源于成本控制（A）、產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性（B）、強大的品牌形象和聲譽（C）、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道（D）等方面。政府補貼（E）可能為企業(yè)帶來短期利益或降低成本，但通常不是可持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源。4.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：經(jīng)典的營銷組合策略通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。雖然一些擴展模型如7P加入了人員（People）、過程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence），但基本的4P模型是營銷策略的核心框架。5.在進行市場定位時，企業(yè)需要考慮（）A.目標市場的需求B.競爭對手的定位C.自身的資源和能力D.市場細分的結(jié)果E.政府的政策法規(guī)答案：ABCD解析：市場定位是企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標顧客心中建立一個清晰、獨特且有價值的位置的過程。這個過程需要綜合考慮目標市場的需求（A）、競爭對手的現(xiàn)有定位（B）、企業(yè)自身的資源和能力（C）以及市場細分的結(jié)果（D），以便找到合適的定位點。政府的政策法規(guī)（E）雖然會影響市場環(huán)境，但通常不是定位決策的直接考慮因素。6.促銷策略的目標主要包括（）A.提高產(chǎn)品知名度B.引導(dǎo)顧客購買C.建立品牌忠誠度D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品銷量答案：ABCDE解析：促銷策略是企業(yè)在營銷組合中用于與目標顧客溝通、說服其購買產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。其目標multifaceted，包括提高產(chǎn)品或品牌的知名度（A）、向顧客傳遞產(chǎn)品特點和利益的相關(guān)信息（D）、激發(fā)顧客的購買欲望并引導(dǎo)其購買行為（B）、建立和維護顧客關(guān)系，培養(yǎng)品牌忠誠度（C），以及最終增加產(chǎn)品銷量（E）。7.營銷計劃通常包含的內(nèi)容有（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.行動方案E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：一份完整的營銷計劃是一個指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動藍圖，通常系統(tǒng)地包含以下核心內(nèi)容：對市場環(huán)境、競爭狀況、自身營銷現(xiàn)狀的分析（A）；基于分析結(jié)果設(shè)定的具體、可衡量的營銷目標（B）；為達成目標而設(shè)計的整體營銷策略（包括4P策略組合）（C）；為執(zhí)行策略而詳細規(guī)劃的行動步驟、時間表和責任分配（D）；以及實現(xiàn)這些行動所需的各項費用預(yù)算和資源分配（E）。8.影響企業(yè)營銷策略選擇的因素包括（）A.市場競爭強度B.企業(yè)資源C.產(chǎn)品生命周期階段D.顧客購買行為E.企業(yè)所在行業(yè)的特點答案：ABCDE解析：企業(yè)在選擇和制定營銷策略時，需要考慮眾多內(nèi)部和外部因素。外部因素包括市場競爭的激烈程度（A）、市場環(huán)境的變化趨勢、顧客的購買行為和偏好（D）、以及所在行業(yè)的整體特點和發(fā)展規(guī)律（E）。內(nèi)部因素則包括企業(yè)自身的資源稟賦，如資金、技術(shù)、人力、品牌等（B），以及產(chǎn)品所處的生命周期階段（C，如導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期）。這些因素相互交織，共同決定了企業(yè)適合采取哪種或哪幾種營銷策略。9.營銷策略實施過程中可能遇到的問題有（）A.內(nèi)部溝通不暢B.資源配置不當C.市場環(huán)境突變D.執(zhí)行人員能力不足E.促銷效果不佳答案：ABCD解析：營銷策略的實施是將計劃轉(zhuǎn)化為行動的過程，這個過程往往充滿挑戰(zhàn)，可能遇到各種問題。內(nèi)部問題可能包括各部門之間的溝通不暢（A）、資源（人力、物力、財力）分配不合理或不足（B）、執(zhí)行人員缺乏必要的技能或動力不足（D）等。外部問題則可能包括市場環(huán)境突然發(fā)生不利變化（如競爭對手采取激進行動、政策法規(guī)調(diào)整等）（C），或者預(yù)期的促銷活動未能達到預(yù)期效果（E）。這些問題都可能影響策略實施的效率和效果。10.營銷效果評估的常用指標有（）A.市場份額B.銷售額C.顧客滿意度D.品牌知名度E.促銷費用率答案：ABCD解析：營銷效果評估旨在衡量營銷活動是否達到了預(yù)定目標以及其效率如何。常用的評估指標涵蓋多個方面：反映市場表現(xiàn)的指標，如市場份額（A）、銷售額（B）或銷售量；反映顧客關(guān)系的指標，如顧客滿意度（C）或顧客忠誠度；反映品牌建設(shè)的指標，如品牌知名度（D）、品牌美譽度；以及反映營銷效率和成本的指標，如廣告投入產(chǎn)出比、促銷費用率（E，注意題目要求選出的是常用指標，費用率本身是一個比率，但促銷費用是衡量成本的重要方面）。在本題選項中，前四項都是評估營銷效果的核心常用指標。11.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，以確保細分出的市場具有實際的操作價值和商業(yè)意義?？珊饬啃裕ˋ）指細分市場的規(guī)模、購買力等特征可以測量；可進入性（B）指企業(yè)有能力將產(chǎn)品或服務(wù)送達目標細分市場；可盈利性（C）指細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性（D）指不同細分市場之間具有明顯的差異；可行動性（E）指企業(yè)能夠針對特定細分市場制定并執(zhí)行有效的營銷策略。這五個原則是判斷市場細分是否有效的重要依據(jù)。12.企業(yè)在進行產(chǎn)品策略規(guī)劃時，需要考慮產(chǎn)品的（）A.功能B.質(zhì)量C.設(shè)計D.品牌E.價格答案：ABCDE解析：產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的核心組成部分，涉及對產(chǎn)品整體進行規(guī)劃和管理。在產(chǎn)品策略規(guī)劃時，企業(yè)需要全面考慮產(chǎn)品的各個方面，包括產(chǎn)品的核心功能（A）、能夠滿足顧客需求的品質(zhì)水平（B）、能夠吸引顧客的外觀和結(jié)構(gòu)（C）、在目標市場中建立起來的形象和聲譽（D），以及企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的市場價值體現(xiàn)（E）。這些因素共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體競爭力和市場吸引力。13.影響企業(yè)定價的因素主要有（）A.產(chǎn)品成本B.顧客需求C.競爭對手價格D.政府管制E.企業(yè)營銷目標答案：ABCDE解析：產(chǎn)品定價是營銷組合策略中的重要一環(huán)，受到多種因素的復(fù)雜影響。內(nèi)部因素包括產(chǎn)品成本（A），這是企業(yè)定價的最低界限。外部因素包括顧客對價格的敏感度和需求強度（B）、競爭對手的定價策略和產(chǎn)品價格（C）、以及政府相關(guān)部門的價格政策和監(jiān)管措施（D）。此外，企業(yè)自身的整體營銷目標，如追求利潤最大化、市場擴張或品牌形象建立等（E），也會在定價決策中扮演重要角色。14.在進行營銷環(huán)境分析時，宏觀環(huán)境分析通常包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE解析：營銷環(huán)境分析是制定營銷策略的基礎(chǔ)，其中宏觀環(huán)境分析考察的是那些企業(yè)難以控制但對其運營有深遠影響的廣泛外部因素。這些因素通常超越單個行業(yè)或企業(yè)的控制范圍，包括人口環(huán)境（A，如人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、增長率等）、經(jīng)濟環(huán)境（B，如收入水平、經(jīng)濟增長率、利率等）、自然環(huán)境（C，如氣候、資源、環(huán)境問題等）、技術(shù)環(huán)境（D，如技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)活動等）以及政治法律環(huán)境（E，如政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性等）。這些宏觀環(huán)境因素的變化會為企業(yè)帶來機遇和威脅。15.以下哪些屬于市場導(dǎo)向型的組織文化特征？（）A.以顧客為中心B.強調(diào)合作與分享C.鼓勵創(chuàng)新與冒險D.關(guān)注內(nèi)部效率E.擁抱變化與學(xué)習答案：ABCE解析：市場導(dǎo)向型的組織文化是指組織的價值觀、信念和行為方式都圍繞著滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客價值和提升市場競爭力來構(gòu)建。其典型特征包括：以顧客為中心（A），將顧客滿意度和需求放在首位；強調(diào)合作與分享（B），鼓勵跨部門協(xié)作和信息流通，共同為顧客創(chuàng)造價值；鼓勵創(chuàng)新與冒險（C），鼓勵員工提出新想法、嘗試新方法，并承擔合理的風險；擁抱變化與學(xué)習（E），組織能夠快速適應(yīng)市場變化，并持續(xù)學(xué)習和改進。關(guān)注內(nèi)部效率（D）雖然重要，但若過于強調(diào)可能忽視外部市場和顧客需求，因此不是市場導(dǎo)向文化的核心特征。16.促銷活動的設(shè)計需要考慮（）A.促銷目標B.促銷對象C.促銷工具D.促銷預(yù)算E.促銷時機答案：ABCDE解析：設(shè)計有效的促銷活動需要系統(tǒng)性地考慮多個關(guān)鍵要素。首先要有明確的促銷目標（A），例如是提高知名度、促進試用、增加銷量還是維護客戶關(guān)系。其次，需要準確識別并定位目標促銷對象（B）。然后，選擇合適的促銷工具或組合，如廣告、折扣、贈品、公關(guān)活動等（C）。在制定活動方案前，必須確定可用的促銷預(yù)算（D），并據(jù)此規(guī)劃活動規(guī)模和形式。最后，選擇恰當?shù)拇黉N時機（E），如配合節(jié)假日、新品上市或競爭活動等，以最大化促銷效果。17.營銷調(diào)研報告通常包含的主要內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過程C.調(diào)研結(jié)果與分析D.營銷建議E.調(diào)研費用清單答案：ABCD解析：一份規(guī)范的市場營銷調(diào)研報告，是為了將調(diào)研過程和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性地呈現(xiàn)給報告使用者。其主要內(nèi)容通常包括：闡述進行此次調(diào)研的背景、原因以及希望達成的具體目標（A）；詳細說明采用的調(diào)研方法（如問卷設(shè)計、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集方式等）、執(zhí)行過程以及遇到的困難與解決方案（B）；展示調(diào)研獲得的核心數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行整理、分析，得出結(jié)論（C）；基于調(diào)研結(jié)果和分析，提出具有針對性和可行性的營銷建議或策略建議（D）。調(diào)研費用清單（E）可能在附件中提供，但通常不是報告主體部分的核心內(nèi)容。18.企業(yè)在選擇分銷渠道時，需要考慮的因素有（）A.渠道覆蓋范圍B.渠道成員的信譽C.渠道成本D.渠道控制能力E.產(chǎn)品的物理特性答案：ABCDE解析：分銷渠道選擇是連接企業(yè)與最終顧客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要綜合考慮多方面因素。渠道覆蓋范圍（A）關(guān)系到產(chǎn)品能否有效觸達目標市場；渠道成員（如經(jīng)銷商、代理商、零售商）的信譽和服務(wù)能力（B）直接影響品牌形象和顧客滿意度；建立和維護渠道所需的成本（C）是重要的經(jīng)濟考量；企業(yè)希望對渠道成員和終端銷售進行控制的程度（D）也是關(guān)鍵因素；此外，產(chǎn)品的物理特性，如易腐性、體積、重量等（E），也會對渠道選擇（如是否需要直營、冷鏈物流等）提出特定要求。19.品牌延伸策略的風險主要包括（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品定位不清C.渠道沖突D.資源分散E.消費者認知混淆答案：ABDE解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或信譽用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。雖然它可能帶來協(xié)同效應(yīng)和降低風險，但也伴隨著顯著的風險。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符（A），可能會損害原有品牌的聲譽和形象。延伸不當可能導(dǎo)致新產(chǎn)品在市場中定位模糊（B），難以形成獨特的競爭優(yōu)勢。當延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品通過相同渠道銷售時，可能引發(fā)渠道沖突（C）。同時，企業(yè)資源有限，過多或不當?shù)钠放蒲由炜赡軐?dǎo)致資源分散（D），影響核心產(chǎn)品的競爭力。最后，如果延伸策略溝通不清或市場管理不當，容易造成消費者對品牌認知的混淆（E），不知道該品牌代表什么。20.營銷策略的控制過程通常包括（）A.設(shè)定控制標準B.收集績效數(shù)據(jù)C.比較實際績效與標準D.采取糾偏措施E.評估控制效果答案：ABCD解析：營銷策略的控制是一個確保營銷活動按計劃進行并達成目標的過程，它通常遵循一個循環(huán)往復(fù)的步驟。首先，需要根據(jù)營銷目標設(shè)定明確的控制標準（A），這些標準應(yīng)該是可衡量和可實現(xiàn)的。其次，需要通過有效的監(jiān)控手段收集實際的市場績效數(shù)據(jù)（B），如銷售額、市場份額、顧客反饋等。然后，將收集到的實際績效數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的控制標準進行比較分析（C），判斷是否存在偏差以及偏差的性質(zhì)和程度。如果發(fā)現(xiàn)偏差，就需要分析原因并采取相應(yīng)的糾偏措施（D），如調(diào)整營銷策略、改變執(zhí)行方式等。這個控制過程的效果也需要被評估（E），以便持續(xù)改進控制體系本身。三、判斷題1.市場細分的主要目的是為了將市場劃分為大小相等的部分，以便企業(yè)集中資源。（）答案：錯誤解析：市場細分的根本目的是根據(jù)顧客需求的差異性，將整體市場劃分為具有相似需求的顧客群體（細分市場），而不是劃分大小相等的部分。有效的市場細分應(yīng)能幫助企業(yè)識別出最有價值或最適合其資源的細分市場，從而集中資源進行目標營銷，提高營銷效率和效果。追求市場劃分的“大小相等”忽略了不同細分市場的盈利潛力和企業(yè)的資源匹配度，違背了市場細分的初衷。2.產(chǎn)品生命周期理論認為，所有產(chǎn)品都會經(jīng)歷從導(dǎo)入期、成長期、成熟期到衰退期的四個階段，且每個階段的時間長度是固定的。（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品在市場上的銷售量和獲利能力隨時間變化的典型模式，包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。然而，并非所有產(chǎn)品都會完全經(jīng)歷這四個階段，也不是每個階段都有固定的持續(xù)時間。產(chǎn)品的生命周期長度和形態(tài)受多種因素影響，如市場競爭、技術(shù)變革、消費者偏好變化、企業(yè)的營銷策略等，因此具有很大的變異性。3.定價高的產(chǎn)品一定比定價低的產(chǎn)品更有利可圖。（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品的定價與其盈利能力并非簡單的正比關(guān)系。高價產(chǎn)品確實可能帶來更高的利潤率，但如果銷售量很低，總利潤可能并不高。相反，定價較低的產(chǎn)品如果銷量巨大，總利潤也可能非?？捎^。產(chǎn)品的盈利能力取決于其價格、銷量、成本以及市場需求等多種因素的綜合作用。定價策略需要綜合考慮市場競爭、品牌定位、成本結(jié)構(gòu)、顧客價值感知等，以實現(xiàn)利潤最大化或市場份額最大化等目標。4.市場營銷組合策略（4P）中的“渠道”指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費者所經(jīng)過的路徑。（）答案：正確解析：在經(jīng)典的4P營銷組合（Product,Price,Place,Promotion）中，“Place”代表渠道（或分銷）。它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中流轉(zhuǎn)到最終消費者手中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)和路徑，包括分銷商、批發(fā)商、零售商、運輸方式、倉儲等。渠道策略的核心是選擇和建設(shè)高效、合理的渠道網(wǎng)絡(luò)，以確保產(chǎn)品能夠及時、準確地到達目標顧客手中。5.促銷活動只能在新產(chǎn)品上市時使用。（）答案：錯誤解析：促銷活動是企業(yè)營銷組合中的重要工具，其目的在于刺激顧客購買、傳遞產(chǎn)品信息、建立品牌關(guān)系等。促銷活動并非僅限于新產(chǎn)品上市時使用，它可以根據(jù)企業(yè)的營銷目標在不同階段、針對不同產(chǎn)品或顧客群體靈活運用。例如，老產(chǎn)品可以通過促銷活動來清理庫存、應(yīng)對競爭、吸引新顧客或回饋老顧客。6.營銷調(diào)研只能通過問卷調(diào)查和訪談的方式進行。（）答案：錯誤解析：營銷調(diào)研的方法多種多樣，除了常用的問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法（包括結(jié)構(gòu)化訪談、半結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談）之外，還包括觀察法（直接或間接觀察顧客行為）、實驗法（在控制條件下測試營銷變量效果）、二手資料分析法（利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)和報告）等。企業(yè)在進行營銷調(diào)研時，通常會根據(jù)研究目的、對象和資源等因素，選擇一種或多種調(diào)研方法組合使用。7.品牌延伸是指企業(yè)創(chuàng)建一個全新的品牌名稱用于新產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：品牌延伸是指將企業(yè)已有的、已建立一定聲譽的品牌名稱或商號用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。其目的是利用現(xiàn)有品牌的知名度和美譽度來為新產(chǎn)品吸引顧客、降低營銷成本、建立市場信任。而創(chuàng)建一個全新的品牌名稱用于新產(chǎn)品屬于品牌新建（BrandNewBranding）或品牌架構(gòu)中的新品牌創(chuàng)建，不屬于品牌延伸的范疇。8.營銷策略的實施就是將營銷計劃寫在紙上。（）答案：錯誤解析：營銷策略的實施是將已經(jīng)制定好的營銷計劃轉(zhuǎn)化為具體的行動和活動的過程。它涉及到將計劃中的目標、任務(wù)、資源分配、時間表等具體化，并組織人員去執(zhí)行、協(xié)調(diào)各項營銷活動，確保計劃能夠順利落地并達成預(yù)期效果。僅僅將計劃寫在紙上是制定階段的工作，不是實施階段。9.政治法律環(huán)境屬于宏觀營銷環(huán)境，企業(yè)對它的影響力很大。（）答案：錯誤解析：政治法律環(huán)境屬于宏觀營銷環(huán)境的一部分，是指對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響的政府政策、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性等因素。這些因素通常由政府或立法機構(gòu)決定，企業(yè)對其擁有有限的影響力，更多的是需要去適應(yīng)和應(yīng)對。企業(yè)可以影響微觀環(huán)境（如供應(yīng)商、顧客、競爭者），但很難直接影