標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理f制度文件編號TY-ZB-RL-MRO1版本/版次A0頁碼1-12文件制訂/修訂履歷表頁次制/修訂日期制/修訂內(nèi)容制/修訂人審核人核準人全部2016-05-8首次編寫評審部門□總經(jīng)理□業(yè)務副總□財務總監(jiān)□總經(jīng)理助理□行政人事總監(jiān)□拓展部□運營部□服務品質(zhì)部□計劃財務部□人力資源部□戰(zhàn)略企管部□IT信息部□審計法務部□招采部文件生效日期2016年10月01日文件發(fā)放部門□總經(jīng)理 □業(yè)務副總 □財務總監(jiān) □總經(jīng)理助理 □行政人事總監(jiān)□拓展部 □運營部 □服務品質(zhì)部 □計劃財務部 □人力資源部□IT信息部 □戰(zhàn)略企管部 □審計法務部 □招采部□通過OA平臺發(fā)布各級單位各部門

崗位職級職位管理制度責任部門人力資源部文件編號崗位職級職位管理制度責任部門人力資源部文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼2-12標準化體系管理標準文件1?0目的：為了規(guī)范總部、區(qū)域分公司、項目管理處三級管理體系的組織、職等職級、職位及職務名稱的設(shè)置，減少對內(nèi)對外的混亂；確保不同地區(qū)區(qū)域分公司之間的統(tǒng)一。2.0適用范圍:2.1適用于總部、區(qū)域分公司、專業(yè)化公司、項目管理處2.2非物業(yè)子公司的組織、職等職級、職位及職務名稱設(shè)置管理辦法根據(jù)此辦法的原則另行規(guī)定。3.0定義與術(shù)語:3.1職等是指公司組織架構(gòu)體系中的崗位稱謂，以及崗位表述和職能在崗位體系所處的等級概要描述;3.2職級是為了滿足公司人力資源管理而細分的等級，體現(xiàn)不同的工作責任、復雜性與難度、資歷條件及能力水平;3.3職位指為某一序列的某一職級所賦予的特定稱謂，是一系列工作或任務的集合。每位員工原則上對應唯一的職等、職級和職位。4.0權(quán)責:4.1戰(zhàn)略企管部：負責公司各級單位組織架構(gòu)及崗位規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)階段發(fā)展特點、未來一段時期發(fā)展要求做出規(guī)劃。4.2人力資源部：負責公司職等職級職位統(tǒng)一規(guī)劃，負責公司各級單位的職等職級職位對應關(guān)系，理順企業(yè)內(nèi)部組織關(guān)系和行政級別，作為企業(yè)內(nèi)部縱向、橫向交流的基礎(chǔ)。是公司職等職級職位歸口管理部門。5.0職等職級體系設(shè)計:5.1員工職業(yè)等級（職等職級），設(shè)定7個職等，15個職級；如表1職等職級說明7等總經(jīng)理級15級總經(jīng)理級6等副總經(jīng)理級14級副總經(jīng)理級5等總監(jiān)級13級總監(jiān)級12級副總監(jiān)級4等經(jīng)理級11級經(jīng)理級10級副經(jīng)理級3等主管級9級高級主管級職等職級表表5.1-1標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼3-128級主管級7級助理主管級2等專員級6級高專級5級中專級4級專員級1等操作員級3級隊長級2級班長級1級操作員級5.2職級評定依據(jù)：員工自身的能力及績效、承擔的職責及責任、對公司的貢獻及價值，是確定員工職級和職級工資的主要依據(jù)。具體如下：5.2.1能力與績效：評估員工學歷、職稱、工作經(jīng)驗、專業(yè)能力、業(yè)務專長以及績效表現(xiàn)等因素；5.2.2職責與責任：評估員工目前所承擔工作對公司運營所產(chǎn)生的影響大小（范圍、性質(zhì)、程度），工作復雜性、工作強度及是否承擔人員管理的責任等。5.2.3貢獻與價值：評估員工對公司的貢獻、員工在市場的稀缺程度、在公司內(nèi)部的可替代程度等。5.3職級評定5?3?1員工初次（入職）定級：5.3.1.1員工初級定級，由人力資源部門會同用人單位負責人根據(jù)對員工的了解和判斷，提出確定職級的意見；員工初次定級應從嚴掌握評定標準。5.3.1.2新入職的統(tǒng)招大專應屆畢業(yè)生職級通常定為4級，統(tǒng)招本科應屆畢業(yè)生職級通常定為5級，全日制碩士應屆畢業(yè)生職能通常定為6級。5?3?2員工轉(zhuǎn)正評定職級：新聘用員工在試用期滿后應及時確定職級，遇特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，可適當延長定級時間。具體程序按公司《員工持證上崗管理制度》進行評定。5.4職等職級調(diào)整：5.4.1晉級：在職級體系中每上升一個職級，稱之為“晉級”晉升：若員工每上升一個職等,稱為“晉升”。5.4.2每年年初進行員工職級調(diào)整，需履行書面程序（見表單《員工人事異動調(diào)整審批表》）經(jīng)審批后發(fā)布。5.4.3各級單位職級分布情況需報備總部人力資源部，以保證總部整體合理的人力資源結(jié)構(gòu),標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MRO1版本/版次A0頁碼4-12職級分布參考表2所示。人力資源結(jié)構(gòu)表 表5.4.3-2職級12-158-114-71-3備注人數(shù)比例1%4%15%80%5.4.4職級調(diào)整原則：A、 個人職級晉級必須結(jié)合個人能力績效顯著提升、職責與責任的變化、貢獻與價值的積累；B、 職級晉級工作年限：1-4級通常須在上一職級上工作滿一年；5-9級通常須在上一職級工作滿一年半及以上；10級及以上通常須在上一職級工作滿兩年及以上。C、 能力突出和貢獻突出者可獲特別晉升，不受以上條款限制。D、 職級調(diào)整通常為晉級或晉升形式；較大的負面評價可降低職等職級。6.0公司職位體系設(shè)計6?1設(shè)計原則：6.1.1在尊重專業(yè)及管理效果、確保迅速回應客戶的前提下提倡扁平化管理，提高決策效率（最復雜的情況下，區(qū)域分公司從業(yè)務執(zhí)行人到總經(jīng)理不超過4次匯報關(guān)系。對于人數(shù)較少的職能，不應超過3次）。6.1.2管理幅度：絕大多數(shù)的管理人員都應直接管理3個（含）以上，12個（含）以下的人員。6.1.3職位名稱設(shè)置不追求市場競爭優(yōu)勢，但要確保基本沒有市場弱勢。6.1.4每個員工都應有且只應有一個行政上級“行政上級”指一個人在行政方面的匯報對象。行政上級是員工的全面管理者（綜合管理出勤、綜合績效評估、發(fā)展計劃、費用報銷、處罰等）。部分員工會有一個“職能上級”，“職能上級”指一個員工在專業(yè)上的指導者、監(jiān)督者、發(fā)展者；職能上級是員工的部分管理者，職能上級具有在專業(yè)方面的對員工進行評估的責任、能力和權(quán)力。6.1.5公司實行職位分層分類制度，職位體系按照公司總部、區(qū)域分公司（專業(yè)化公司）、項目管理處分為三個層次，按照綜合管理、專業(yè)服務分為兩個崗位序列。6.2崗位發(fā)展序列：6.2.1總則：公司設(shè)置崗位序列主要是建立員工可持續(xù)發(fā)展和晉級晉升通道，建立員工縱向、橫向發(fā)展的模式；是為了實現(xiàn)全員持證上崗和全員職稱評級而設(shè)定的。6.2.2專業(yè)崗位序列：與員工個人緊密相關(guān)，只要是天源員工必須經(jīng)過以崗位所需專業(yè)經(jīng)驗、技能為主設(shè)定的專業(yè)職稱認證持證上崗；按照崗位職級標準評定每位員工的專業(yè)崗位級別，專業(yè)崗位級別原則上沒有名額或編制限制。包括初級工、中級工、高級工、初級技工、中級技工、高

標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼5-12級技工、初級技師、中級技師、高級技師、專家、首席專家共13級職稱級別。6.2.3管理崗位序列：與部門緊密相關(guān)，按照管理需求和組織架構(gòu)要求設(shè)定相應的管理崗位,為管理崗位選拔配備管理人員；因此，管理崗位職級必須與組織架構(gòu)和管理幅度相關(guān)，有編制限制。包括：主管、副經(jīng)理、經(jīng)理、副總監(jiān)、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等共7級管理級別。6.2.4管理崗位級別的評定原則上要求員工必須達到專業(yè)崗位級別的“高級技術(shù)員”及以上,才有資格評定管理崗位級別；而專業(yè)崗位級別的評定不以員工具有一定管理崗位級別為前提。6.2.5序列發(fā)展圖：將專業(yè)崗位序列與管理崗位序列分別搭建成梯型圖，構(gòu)成了“雙梯發(fā)展圖”，構(gòu)成了專業(yè)與管理崗位序列級別對應和橫向發(fā)展通道。具體見圖1.“雙梯崗位序列發(fā)展圖” 圖6.2.5-1'‘雙梯”崗位序列發(fā)展圖首席專家-13專家-12高級技師-11中級技師-10首席專家-13專家-12高級技師-11中級技師-10初級技師-8~9高級技工-6~7中級技工-5初級技工-4高級工-3中級工-2初級工-1管理崗位序列15-總經(jīng)理14-副總經(jīng)理13-總監(jiān)12-副總監(jiān)11-經(jīng)理10-副經(jīng)理專業(yè)崗位序列6~9-主管6.3職位體系6.3.1公司人力資源部負責建立《天源物業(yè)職位名稱列表》（附件1）,并定期進行動態(tài)維護。6.3.2根據(jù)外部市場情況，結(jié)合內(nèi)部運營實際情況，公司設(shè)置如下循序漸進的職位名稱體系:A、 綜合管理序列：文員一＞專員一＞主管一＞經(jīng)理一＞總監(jiān)一＞副總經(jīng)理一＞總經(jīng)理。B、 專業(yè)服務序列：操作員一＞班長一＞隊長一＞主管一＞經(jīng)理。6?3?3組織及職位名稱的使用6.3.3.1“部”、“組”名稱的使用與級別地位A、 “部”大于“組”；一個職能的整體稱為“部”，一個職能模塊或任務小組稱為“組”。B、 公司總部的“部”與“區(qū)域分公司”、“專業(yè)化公司”平級；各區(qū)域分公司的“部”與其下

標準化體系管理標準文件崗位職級職位管理制度責任部門人力資源部文件編號TY-ZB-RL-MR01標準化體系管理標準文件崗位職級職位管理制度責任部門人力資源部文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼6-12的“項目管理處”平級。C、公司總部的“部”的負責人的職位名稱可設(shè)置為“經(jīng)理、副經(jīng)理、主管”“區(qū)域分公司或?qū)I(yè)化公司”的負責人的職位名稱可設(shè)置為“經(jīng)理、副經(jīng)理”。D、區(qū)域分公司或?qū)I(yè)化公司“部”的負責人的職位名稱可設(shè)置為“經(jīng)理、主管”，項目管理處負責人的職位名稱可設(shè)置為“經(jīng)理、經(jīng)理助理”。6?3?3?2副總職位及職務名稱的設(shè)置A、設(shè)置副總經(jīng)理的職位名稱的前提是該員工的職級至少是13級。B、設(shè)置常務副總職位只有在有明確的繼任計劃時才能夠設(shè)置且必須經(jīng)過公司總經(jīng)理的批準。常務副總可以是負責某個、某幾個職能或不負責任何具體的職能而是總體負責。6?3?3?3其它副職職位及職務名稱的設(shè)置A、原則上禁止設(shè)立副職及職位名稱（包括副總監(jiān)、副經(jīng)理、副主管等）。B、副職不是到達正職的必經(jīng)之路（可以直接從主管到經(jīng)理而不一定需要經(jīng)過副經(jīng)理，從經(jīng)理可直接到總監(jiān)而不一定需要經(jīng)過副總監(jiān)）。6?3?3?4助理職位及職務名稱的設(shè)置A、原則上禁止設(shè)立助理職位及職位名稱（包括總經(jīng)理助理、總監(jiān)助理、經(jīng)理助理等）。B、不得以培養(yǎng)人、帶人的名義設(shè)置助理職位及職位名稱。C、因為工作性質(zhì)的特殊外部需要（如市場拓展職能的外部需要），在經(jīng)過公司總經(jīng)理的批準后，可以設(shè)立總經(jīng)理助理職位名稱。但在公司內(nèi)部總經(jīng)理助理不具備任何實質(zhì)性的職責和權(quán)限。6?3?4職位名稱與職級的對應關(guān)系如下表3所示:職級綜合管理序列專業(yè)服務序列總部區(qū)域分公司專業(yè)公司項目工程秩序維護環(huán)境事務后勤15級總經(jīng)理級總經(jīng)理14級副總經(jīng)理級副總經(jīng)理13級總監(jiān)級總監(jiān)12級副總監(jiān)級副總監(jiān)11級經(jīng)理級部門經(jīng)理分公司經(jīng)理公司經(jīng)理10級副經(jīng)理級工程經(jīng)理9級高級主管級主管部門經(jīng)理部門經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師秩序經(jīng)理環(huán)境事務經(jīng)理8級主管級主管主管經(jīng)理助理中級工程師職位職級對應表表6.3.3-3

7級助理主管級客服主管項目主管工程主管6級高專級專員樓宇管家高級技術(shù)員秩序主管環(huán)境事務主管后勤主管5級中專級文員專員專員工程班長秩序隊長環(huán)境事務隊長采購、庫管4級專員級文員文員專員技術(shù)員秩序班長環(huán)境事務班長司機、廚師3級高操級文員前臺客服高級維修員咼級秩序員高級保潔員高級園藝工2級中操級中級維修員中級秩序員中級保潔員中級園藝工1級操作員級維修員秩序員保潔員園藝工幫廚版本/版次 A0頁碼7-12標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號 TY-ZB-RL-MR016?3?標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號 TY-ZB-RL-MR016.3.5.1公司負責人在目前情況下，即公司總經(jīng)理，職級15級。6?3?5?2公司分管負責人在目前情況下，公司設(shè)立四個方向的分管負責人：公司市場拓展負責人、公司運營管理負責人、公司財務管理負責人、公司行政人事管理負責人，其職級可能是14級、13級或12級；分管負責人的職位名稱及職級設(shè)置如下：A、當職位為：副總經(jīng)理時，其職級為14級。B、當職位為總監(jiān)時，其職級為13級。6?3?5?3公司職能部門負責人在目前情況下，公司設(shè)立10個職能部門負責人：戰(zhàn)略企管部負責人、市場拓展部負責人、運營部負責人、服務品質(zhì)部負責人、計劃財務部負責人、人力資源部負責人、招采部負責人、IT信息部負責人、審計法務部負責人、總經(jīng)辦負責人，其職級可能11級、10級或12級，職能部門負責人職位名稱及職級設(shè)置如下：職位名稱為：XX經(jīng)理，職級一般為11級（經(jīng)理級）。在特殊情況下（如剛剛?cè)蚊龋┛梢詾?0級（副經(jīng)理級），職位名稱可為見習經(jīng)理。為了吸引人才或引進人才時或能力優(yōu)異的，可以晉級為12級（副總監(jiān)級）。6?3?5?4業(yè)務執(zhí)行人業(yè)務執(zhí)行人的職級跨度很大，在5-9級之內(nèi)都有可能；其職位名稱應直接反映其工作實質(zhì)，業(yè)務執(zhí)行人的職位名稱：A、 公司總部職位名稱為主管的，其職級一般為9級（高級主管級），向職能部門負責人匯報。B、 公司總部職位名稱為專員的，其職級一般為6級（高專級）；當其能提升或表現(xiàn)突出的，可標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MRO1版本/版次A0頁碼8-12以晉級為7級（助理主管級）或8級（主管級）；向職能部門負責人匯報。C、公司總部職位名稱為文員的，其職級一般為5級（中專級），向職能部門負責人匯報。6?3?6區(qū)域分公司標準組織、職等職級、職位名稱設(shè)置，由以下三類職責層次組成：6.3.6.1區(qū)域分公司負責人：A、 每個區(qū)域分公司設(shè)置負責人1名，職位名稱為：區(qū)域分公司經(jīng)理，向公司總經(jīng)理匯報，由公司負責運營管理的分管負責人管控。B、 區(qū)域分公司經(jīng)理的職級一般為13級（總監(jiān)級），在特殊情況下（如剛剛組建或任命等）可能為12級（副總監(jiān)級）。C、 區(qū)域運營體量較大時，區(qū)域分公司可能會增設(shè)一名副手，職位名稱為：分公司副經(jīng)理，向區(qū)域分公司經(jīng)理匯報。D、 分公司副經(jīng)理的職級一般為11級（經(jīng)理級），在特殊情況下（如剛剛?cè)蚊龋┛赡転?0級（副經(jīng)理級）。6?3?6?2職能部門負責人每個區(qū)域分公司經(jīng)理下設(shè)四個職能部門負責人，在現(xiàn)階段，一個區(qū)域分公司有以下職能負責人：市場拓展負責人1名、項目運營負責人1名、人事行政負責人1名、財務負責人1名。其職位名稱：XX部門經(jīng)理。是區(qū)域分公司中直接向區(qū)域分公司經(jīng)理匯報、全面負責整個職能的人員。A、 根據(jù)當?shù)貥I(yè)務對于該職能的需要以及其個人能力，區(qū)域分公司XX部門經(jīng)理的職級一般是9級（高級主管級），在剛剛?cè)蚊驎x升考察階段可以定為8級（主管級）。在特殊情況下，某個職能負責人缺位時，區(qū)域分公司的負責人就是該職能的負責人。B、 區(qū)域分公司職能部門經(jīng)理有兩個上級，一是“行政上級”，是分公司負責人，是日常行政方面的匯報對象，行政上級是員工的全面管理者（綜合管理出勤、綜合績效評估、發(fā)展計劃、費用報銷、處罰等）。二是“職能上級”，是公司總部職能部門負責人，是在職能上、專業(yè)上的指導者、監(jiān)督者、發(fā)展者。職能上級具有在專業(yè)方面的對員工進行評估的責任、能力和權(quán)力。6?3?6?3業(yè)務執(zhí)行人業(yè)務執(zhí)行人的職級跨度很大，在4-8級之內(nèi)都有可能；其職位名稱應直接反映其工作實質(zhì)，業(yè)務執(zhí)行人的職位名稱：XX主管、XX專員、XX文員。A、 區(qū)域分公司XX文員的職級一般為4級（專員級），向職能部門負責人匯報；B、 區(qū)域分公司XX專員的職級一般為5級（中專級），向職能部門負責人匯報；當其能提升或表現(xiàn)突出的，可以晉級為6級（高專級）或7級（助理主管級）；向職能部門負責人匯報。C、 當區(qū)域運營體量較大時，區(qū)域分公司職能部門可能會增設(shè)職能模塊負責人崗位，職位名稱標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MRO1版本/版次A0頁碼9-12為：XX主管，職級為8級（助理主管級），向職能部門負責人匯報。6?3?7專業(yè)化公司標準組織、職等職級、職位名稱設(shè)置，由以下三類職責層次組成：6.3.7.1專業(yè)化公司負責人：A、 專業(yè)化公司設(shè)置負責人1名，職位名稱為：專業(yè)化公司經(jīng)理，向公司總經(jīng)理匯報，由公司負責運營管理的分管負責人管控。B、 專業(yè)化公司經(jīng)理的職級一般為12級（副總監(jiān)級），在特殊情況下（如剛剛組建或任命等）可能為11級（經(jīng)理級）。6?3?7?2專業(yè)與職能負責人專業(yè)公司經(jīng)理下設(shè)四個專業(yè)公司和一個職能部門負責人，四個專業(yè)公司負責人職位名稱：XX公司經(jīng)理。直接向?qū)I(yè)化公司經(jīng)理匯報、全面負責各個專業(yè)公司的人員。在現(xiàn)階段，專業(yè)化公司有以下專業(yè)負責人：秩序?qū)I(yè)公司負責人1名、電梯專業(yè)公司負責人1名、設(shè)施設(shè)備專業(yè)公司負責人1名、環(huán)境事務專業(yè)公司負責人1名。A、 根據(jù)目前對于該專業(yè)的需要以及其個人能力，專業(yè)負責人可能是10（副經(jīng)理級）、9級（高級主管級）。在特殊情況下，某個專業(yè)負責人缺位的時候，專業(yè)化公司的負責人就是該專業(yè)的負責人。B、 電梯專業(yè)公司負責人，職位名稱為：電梯公司經(jīng)理，職級一般為10級（副經(jīng)理級）C、 設(shè)施設(shè)備專業(yè)公司負責人，職位名稱為：工程公司經(jīng)理，職級一般為10級（副經(jīng)理級）；D、 秩序?qū)I(yè)公司負責人，職位名稱為：府豪公司經(jīng)理，職級一般為9級（高級主管級）;E、 環(huán)境事務專業(yè)公司負責人，職位名稱為：怡東公司經(jīng)理，職級一般為9級（高級主管級）。F、 職能部門負責人：專業(yè)公司經(jīng)理下設(shè)一個職能部門：綜合管理部，是統(tǒng)管專業(yè)化公司的人事、行政、財務、后勤等綜合日常事務管理的部門。職位名稱為：綜合管理部經(jīng)理，其職級為9級（高級主管級）。該崗位有兩個上級，一是“行政上級”，是專業(yè)化公司經(jīng)理，是日常行政方面的匯報對象。二是“職能上級”，是公司總部戰(zhàn)略企管部和人力資源部負責人，是在職能上、專業(yè)上的指導者、監(jiān)督者、發(fā)展者。6?3?7?3業(yè)務執(zhí)行人：A、 電梯人員：其職級在4-8級范圍內(nèi)。職責是一般電梯維護人員，其職級在4-6級內(nèi)，職位名稱為：技術(shù)員（4級）、中級技術(shù)員（5級）、高級技術(shù)員（6級）。職責是有較強的專業(yè)技術(shù)水平或核心技術(shù)人員，其職級在7-9內(nèi)，職位名稱為：工程師（7級）、中級工程師或工程主管（8級）、高級工程師（9級）。B、 設(shè)施設(shè)備人員，其職級在1-6級范圍內(nèi)。職責是一般水電設(shè)施設(shè)備維護人員，其職級在1-3標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼10-12級內(nèi)，職位名稱為：維修員（1級）、中級維修員（2級）、高級維修員（3級）。職責是有一定技術(shù)水平或稀缺設(shè)備的設(shè)施設(shè)備維護人員，其職級在4-6內(nèi)，職位名稱為：技術(shù)員（4級）、中級技術(shù)員或工程班長（5級）、高級技術(shù)或工程班長（6級）。C、 秩序人員，其職級在1-5級范圍內(nèi)。1-3級秩序人員為現(xiàn)場秩序維護人員，職位名稱為：秩序員（1級）、中級秩序員（2級）、高級秩序員（3級）。4級秩序人員職位名稱為：秩序班長；5級秩序人員職位各稱為：秩序隊長。D、 環(huán)境事務人員，其職級在1-5級范圍內(nèi)。1-3級環(huán)境事務人員為現(xiàn)場環(huán)境保潔人員，職位名稱為：保潔員/園藝工（1級）、中級保潔員/園藝工（2級）、高級保潔員/園藝工（3級）。4級環(huán)境事務人員職位名稱為：環(huán)境事務班長；5級環(huán)境事務人員職位各稱為：環(huán)境事務隊長。E、 職能人員：職能業(yè)務執(zhí)行人的職級在4-5級之內(nèi)都有可能；其職位名稱應直接反映其工作實質(zhì)，業(yè)務執(zhí)行人的職位名稱：XX專員、XX文員。1、 專業(yè)化公司XX文員（實習生）的職級一般為4級（專員級），向職能部門負責人匯報；2、 專業(yè)化公司XX專員的職級一般為5級（中專級），向職能部門負責人匯報。6?3?8項目管理處標準組織、職等職級、職位名稱設(shè)置，由以下三類職責層次組成：6.3.8.1項目負責人公司目前正在推行項目負責人制度。項目負責人是個職位名稱，在不同的階段，其職責和權(quán)限的設(shè)置會有很大不同。即使是在同一個階段，不同項目負責人的職責和權(quán)限設(shè)置也可能會有很大不同。A、 每個項目設(shè)置負責人1名，職位名稱為：項目經(jīng)理，向區(qū)域分公司經(jīng)理匯報。B、 項目經(jīng)理的職級一般為9級（高級主管級），在特殊情況下（如剛剛組建或任命等）可能為8級（主管級），職位名稱為：項目經(jīng)理助理。C、 單包項目負責人的職級一般為7級（助理主管級），職位名稱為：項目主管。6?3?8?2服務模塊負責人每個項目經(jīng)理下設(shè)四個服務模塊負責人，職位名稱：XX主管。是項目運營中直接向項目經(jīng)理匯報、全面負責整個服務模塊的人員。在現(xiàn)階段，一個項目管理處有以下服務模塊負責人：客服負責人1名、秩序負責人1名、工程負責人1名、環(huán)境事務負責人1名。A、 根據(jù)當?shù)貥I(yè)務對于該服務模塊的需要以及其個人能力，服務模塊負責人的職級可能是8級（主管級）、7級（助理主管級）、6級（高專級）。在特殊情況下，某個服務模塊負責人缺位，這個時候，項目經(jīng)理就是該服務模塊的負責人。B、 客服模塊負責人，職位名稱為：客服主管，職級一般為7級（助理主管級）；體量較小的項標準化體系管理標準文件責任部門人力資源部崗位職級職位管理制度文件編號TY-ZB-RL-MR01版本/版次A0頁碼11-12目客服模塊負責人，其職級為6級（高專級）。C、 工程模塊負責人，職位名稱為：工程主管，職級一般為8級（主管級）；體量較小的項目工程模塊負責人，其職級為7級（助理主管級）。D、 秩序模塊負責人，職位名稱為：秩序主管，職級一般為7級（助理主管級）；體量較小的項目秩序模塊負責人，其職級為6級（高專級）。E、 環(huán)境事務模塊負責人，職位名稱為：環(huán)境事務主管，職級一般為7級（助理主管級）；體量較小的項目秩序模塊負責人，其職級為6級（高專級）。6?3?8?3職能業(yè)務執(zhí)行人：項目職能業(yè)務執(zhí)行人主要有行政人事類與財務類，其職級在4-6級之內(nèi)都有可能；其職位名稱應直接反映其工作實質(zhì)，業(yè)務執(zhí)行人的職位名稱：XX專員、XX文員。A、 項目的職能人員的職級一般為4級，職位名稱為XX專員；當項目體量大到某一程度，職能人員的職級可以是5級。B、 當項目體量較少的時候，職能人員的職級一般為3級，職位名稱為：XX文員。C、 該行政人事或財務類職能人員均有兩個上級，一是“行政上級”，是項目經(jīng)理，是日常行政方面的匯報對象。二是“職能上級”，是區(qū)域分公司人事行政和財務職能負責人，是在職能上、專業(yè)上的指導者、監(jiān)督者、發(fā)展者。6?3?8?4服務業(yè)務執(zhí)行人項目服務執(zhí)行人的職級跨度很大，在1-6級之內(nèi)都有可能；其職位名稱應直接反映其工作實質(zhì)，業(yè)務執(zhí)行人的職位名稱：XX員、XX工、XX專員、XX文員等。A、 客服人員，其職級在4-6級范圍內(nèi)。當職級為6級（高專級），職位名稱為：樓宇管家；當職級為5級（中專級），職位名稱為：客服專員；體量較小的項目客服人員，其職級為4級（專員級），職位名稱為：前臺客服。B、 工程人員，其職級在1-6級范圍內(nèi)。職責是一般水電設(shè)施設(shè)備維護人員，其職級在1-3級內(nèi)，職位名稱為：維修員（1級）、中級維修員（2級）、高級維修員（3級）。職責是有一定技術(shù)水平或稀缺設(shè)備