2025年征信行業(yè)自律管理政策法規(guī)考試試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)相關(guān)自律規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)對(duì)采集的個(gè)人敏感信息應(yīng)采取何種措施保障安全？（）A.常規(guī)加密存儲(chǔ)B.限制內(nèi)部訪問(wèn)權(quán)限C.定期進(jìn)行安全評(píng)估D.以上都是2.當(dāng)個(gè)人對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告內(nèi)容有異議時(shí)，首要的程序是？（）A.向司法部門提起訴訟B.向征信協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)C.提交異議申請(qǐng)，要求征信機(jī)構(gòu)核查D.要求征信機(jī)構(gòu)刪除其所有信息3.征信機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬將系統(tǒng)服務(wù)器外包給第三方運(yùn)維，依據(jù)自律規(guī)范，以下哪項(xiàng)要求是必須的？（）A.對(duì)第三方進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查B.簽訂保密協(xié)議，明確信息安全責(zé)任C.定期監(jiān)控行政外勤人員行為D.建立完善的內(nèi)部操作手冊(cè)4.以下哪種行為不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的征信機(jī)構(gòu)禁止行為？（）A.未經(jīng)信息主體同意，公開披露其信用報(bào)告B.超越委托范圍，查詢信息主體非目標(biāo)信息C.對(duì)信息主體提出的異議進(jìn)行核查和處理D.將個(gè)人信用報(bào)告信息用于非法買賣5.征信從業(yè)人員在對(duì)外宣傳時(shí)，以下哪種表述是合規(guī)的？（）A.“本機(jī)構(gòu)能提供最準(zhǔn)確、最全面的信用評(píng)估”B.“配合查詢可提升您的信用評(píng)分”C.“我們嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息安全”D.“逾期還款對(duì)您的信用影響不大”6.根據(jù)自律規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)保存?zhèn)€人信用信息的期限，自信息主體提供信息之日起，一般不少于多少年？（）A.1年B.3年C.5年D.7年7.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)停止采集、使用其個(gè)人信息的權(quán)利，在自律規(guī)范中被稱為？（）A.更正權(quán)B.刪除權(quán)C.撤回權(quán)D.知情權(quán)8.征信機(jī)構(gòu)因工作需要，需要委托外部機(jī)構(gòu)開展數(shù)據(jù)處理工作，以下哪項(xiàng)是必須履行的程序？（）A.向監(jiān)管部門報(bào)備委托情況B.與委托方簽訂合法有效的委托協(xié)議C.對(duì)委托方進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查D.定期對(duì)委托方的處理過(guò)程進(jìn)行抽查9.在什么情況下，征信機(jī)構(gòu)可以不經(jīng)信息主體同意，查詢其信用報(bào)告？（）A.依法接受司法機(jī)關(guān)查詢B.出現(xiàn)疑似身份冒用情況C.市場(chǎng)營(yíng)銷需要D.對(duì)外合作項(xiàng)目需求10.征信機(jī)構(gòu)工作人員因工作原因知悉特定客戶的個(gè)人信息，其應(yīng)盡的保密義務(wù)屬于？（）A.臨時(shí)性義務(wù)B.永久性義務(wù)C.僅在任職期間內(nèi)有效D.可根據(jù)情況選擇性履行11.以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于個(gè)人征信信息的使用范圍？（）A.個(gè)人求職申請(qǐng)B.金融產(chǎn)品營(yíng)銷推廣C.社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證D.行業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)信息共享12.征信機(jī)構(gòu)在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？（）A.維護(hù)自身合法權(quán)益B.快速做出結(jié)論C.公開透明、依法依規(guī)D.逐級(jí)上報(bào)13.對(duì)于因征信機(jī)構(gòu)工作人員操作失誤導(dǎo)致信息主體權(quán)益受損的情況，自律規(guī)范通常要求采取何種措施？（）A.賠禮道歉B.賠償損失C.內(nèi)部處分D.以上都是14.征信機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，引入人工智能技術(shù)輔助進(jìn)行信用評(píng)估，以下哪項(xiàng)是其必須關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）A.算法可能存在的歧視風(fēng)險(xiǎn)B.系統(tǒng)運(yùn)行效率C.人工智能模型的開發(fā)成本D.用戶界面友好度15.金融機(jī)構(gòu)在向征信機(jī)構(gòu)報(bào)送數(shù)據(jù)前，對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)有何種責(zé)任？（）A.征信機(jī)構(gòu)的責(zé)任B.監(jiān)管部門的責(zé)任C.共同責(zé)任D.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任16.以下哪項(xiàng)行為可能違反征信從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范？（）A.在授權(quán)范圍內(nèi)查詢客戶信用報(bào)告B.將內(nèi)部掌握的客戶敏感信息用于個(gè)人社交C.公平對(duì)待所有客戶D.按規(guī)定報(bào)告工作異常17.征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)委托方違反協(xié)議，泄露所采集信息，應(yīng)首先采取何種措施？（）A.立即停止委托B.向監(jiān)管部門報(bào)告C.要求委托方賠償損失D.自行處理，無(wú)需告知委托方18.信用報(bào)告中的“查詢記錄”反映的是？（）A.個(gè)人負(fù)債情況B.個(gè)人資產(chǎn)情況C.征信機(jī)構(gòu)或異議機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)告內(nèi)容的核查情況D.個(gè)人信貸審批結(jié)果19.根據(jù)自律規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，其核心目的是？（）A.提高運(yùn)營(yíng)效率B.規(guī)范內(nèi)部管理，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.吸引投資者D.降低運(yùn)營(yíng)成本20.信息主體發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中存在他人信息，要求征信機(jī)構(gòu)采取的措施是？（）A.提出異議申請(qǐng)B.直接要求刪除C.聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)D.向媒體曝光二、判斷題（每題1分，共10分，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填寫“正確”或“錯(cuò)誤”）1.征信機(jī)構(gòu)可以為提高員工福利，將獲取的已脫敏企業(yè)信用報(bào)告信息用于內(nèi)部福利分配。（）2.任何單位和個(gè)人都可以依法查詢個(gè)人的信用報(bào)告。（）3.征信機(jī)構(gòu)工作人員在離職后，仍需對(duì)其在職期間知悉的客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。（）4.當(dāng)個(gè)人對(duì)信用報(bào)告中的負(fù)面信息有異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)無(wú)義務(wù)進(jìn)行核查。（）5.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須取得信息主體的書面授權(quán)。（）6.征信機(jī)構(gòu)因技術(shù)故障導(dǎo)致信息主體信用報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，不屬于其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。（）7.自律規(guī)范要求征信機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行至少5年的保存。（）8.信息主體有權(quán)查詢自己的信用報(bào)告，并且每年可以免費(fèi)查詢兩次。（）9.征信從業(yè)人員可以接受利益相關(guān)方的財(cái)物或好處，以換取其在征信事務(wù)處理上的某種便利。（）10.對(duì)于信息主體的投訴，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息前，應(yīng)向信息主體明確告知的內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)遵守的保密義務(wù)的主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述個(gè)人對(duì)信用報(bào)告提出異議的基本流程。四、論述題（10分）假設(shè)某商業(yè)銀行作為信息提供者，向征信機(jī)構(gòu)報(bào)送了其客戶的信貸信息。之后，該客戶發(fā)現(xiàn)其信用報(bào)告中的某項(xiàng)負(fù)面信息存在錯(cuò)誤，且銀行在報(bào)送時(shí)未如實(shí)反映情況。請(qǐng)結(jié)合征信行業(yè)自律管理政策法規(guī)，分析該商業(yè)銀行在此情境下可能存在的違規(guī)行為，并闡述征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理此事。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.C5.C6.D7.C8.B9.A10.B11.A12.C13.D14.A15.C16.B17.A18.C19.B20.A二、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息前，應(yīng)向信息主體明確告知的內(nèi)容。解析思路：考察對(duì)告知義務(wù)要點(diǎn)的掌握。應(yīng)包含收集信息的目的、用途、信息類型、信息存儲(chǔ)期限、信息主體權(quán)利（如查詢、更正、刪除）、信息安全保障措施、投訴渠道等。2.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)遵守的保密義務(wù)的主要內(nèi)容。解析思路：考察對(duì)保密規(guī)定的理解。應(yīng)包含對(duì)在崗期間知悉的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等的保密；離崗后仍需持續(xù)履行的保密義務(wù)；不得利用職務(wù)便利獲取或泄露信息；不得非法買賣或提供信息等。3.簡(jiǎn)述個(gè)人對(duì)信用報(bào)告提出異議的基本流程。解析思路：考察對(duì)異議處理流程的掌握。應(yīng)包含個(gè)人向征信機(jī)構(gòu)提交書面異議申請(qǐng)（說(shuō)明情況、提供證明材料）；征信機(jī)構(gòu)核查信息（向信息提供者和本人核實(shí)）；做出處理決定并告知異議人；異議處理時(shí)限等步驟。四、論述題假設(shè)某商業(yè)銀行作為信息提供者，向征信機(jī)構(gòu)報(bào)送了其客戶的信貸信息。之后，該客戶發(fā)現(xiàn)其信用報(bào)告中的某項(xiàng)負(fù)面信息存在錯(cuò)誤，且銀行在報(bào)送時(shí)未如實(shí)反映情況。請(qǐng)結(jié)合征信行業(yè)自律管理政策法規(guī)，分析該商業(yè)銀行在此情境下可能存在的違規(guī)行為，并闡述征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理此事。解析思路：1.分析商業(yè)銀行的違規(guī)行為：*依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和自律規(guī)定，信息提供者（銀行）有義務(wù)確保報(bào)送信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。銀行在報(bào)送時(shí)未如實(shí)反映情況，導(dǎo)致信用報(bào)告錯(cuò)誤，屬于未履行信息質(zhì)量保障義務(wù)。*可能違反了關(guān)于“不得提供虛假信息”或“有義務(wù)配合征信機(jī)構(gòu)核查信息”等相關(guān)規(guī)定。2.分析征信機(jī)構(gòu)的處理流程：*接收并核查異議：征信機(jī)構(gòu)收到客戶的異議申請(qǐng)后，應(yīng)核查信用報(bào)告記錄及原始報(bào)送信息，確認(rèn)是否存在錯(cuò)誤。*要求信息提供者更正：如果確認(rèn)信息錯(cuò)誤且源于信息提供者，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)規(guī)定，向該商業(yè)銀行發(fā)出更正通知，