保潔員崗位考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.清潔衛(wèi)生間時(shí)，常用的消毒水是（）A.酒精B.84消毒液C.洗潔精答案：B2.清潔地面時(shí)，應(yīng)（）A.從里往外B.從外往里C.隨意清掃答案：A3.以下哪種工具不用于清潔玻璃（）A.刮水器B.掃帚C.抹布答案：B4.垃圾桶多久清理一次（）A.每天B.每周C.每月答案：A5.清潔公共區(qū)域時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)（）A.自行修理B.報(bào)告上級(jí)C.不管不顧答案：B6.清潔電梯時(shí)，應(yīng)（）操作A.不停梯B.梯內(nèi)有人C.關(guān)閉電梯答案：C7.一般清潔劑的稀釋比例由（）決定A.自己隨意B.產(chǎn)品說(shuō)明C.領(lǐng)導(dǎo)要求答案：B8.清潔工作結(jié)束后，工具應(yīng)（）A.隨意放置B.清潔后歸位C.留在工作區(qū)域答案：B9.清潔廚房油污較重區(qū)域，優(yōu)先選擇（）A.清水B.強(qiáng)力去污劑C.洗衣粉答案：B10.以下哪種不屬于清潔用品（）A.拖把B.鉗子C.清潔劑答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保潔員日常需清潔的區(qū)域有（）A.衛(wèi)生間B.走廊C.辦公室D.樓梯答案：ABCD2.清潔衛(wèi)生間需要用到的工具（）A.馬桶刷B.清潔劑C.抹布D.掃帚答案：ABC3.以下屬于正確清潔流程的是（）A.先清潔高處B.后清潔地面C.先濕擦D.后干擦答案：ABD4.清潔玻璃可使用的物品有（）A.玻璃清潔劑B.報(bào)紙C.干抹布D.鋼絲球答案：ABC5.清潔公共區(qū)域時(shí)，要注意（）A.不影響他人B.保護(hù)公共設(shè)施C.及時(shí)清理垃圾D.隨意堆放工具答案：ABC6.常用的清潔設(shè)備有（）A.吸塵器B.洗地機(jī)C.吹風(fēng)機(jī)D.高壓水槍答案：AB7.清潔地毯時(shí)需要注意（）A.定期吸塵B.及時(shí)處理污漬C.避免過(guò)度潮濕D.用硬刷大力刷答案：ABC8.保潔員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.細(xì)心C.耐心D.主動(dòng)性答案：ABCD9.清潔過(guò)程中，正確使用清潔劑的做法是（）A.佩戴防護(hù)手套B.按比例稀釋C.直接倒在清潔區(qū)域D.了解清潔劑用途答案：ABD10.清潔工作中，安全注意事項(xiàng)包括（）A.防止滑倒B.避免觸電C.正確使用工具D.高空作業(yè)有防護(hù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔工作可以不按規(guī)定流程操作。（）答案：×2.用濕抹布擦拭電器設(shè)備沒(méi)問(wèn)題。（）答案：×3.清潔地面有污漬，可用鋼絲球使勁擦。（）答案：×4.清潔用品可隨意混合使用。（）答案：×5.垃圾桶滿了可以第二天再清理。（）答案：×6.清潔玻璃時(shí)，從上到下擦拭效果更好。（）答案：√7.保潔員不需要了解清潔用品的保質(zhì)期。（）答案：×8.清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時(shí)清理。（）答案：√9.清潔樓梯扶手，只需擦拭表面。（）答案：×10.清潔工作結(jié)束后，可將清潔工具放在角落不管。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生間的基本步驟答案：先清理垃圾，用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、鏡子等，再用馬桶刷清潔馬桶內(nèi)外，噴消毒水消毒，最后用拖把拖干地面。2.清潔玻璃有哪些要點(diǎn)？答案：用玻璃清潔劑均勻噴灑，先用濕布擦去灰塵污漬，再用干布或報(bào)紙擦干，注意擦邊框，動(dòng)作輕緩避免玻璃損壞。3.如何正確使用清潔設(shè)備？答案：使用前先閱讀說(shuō)明書(shū)，按要求操作。如吸塵器檢查濾網(wǎng)、洗地機(jī)調(diào)好水位和轉(zhuǎn)速，使用后及時(shí)清理、保養(yǎng)設(shè)備。4.清潔工作中如何做好個(gè)人防護(hù)？答案：根據(jù)清潔任務(wù)選擇防護(hù)用品，如戴手套避免清潔劑傷手，清潔高空或危險(xiǎn)區(qū)域系好安全帶，打掃揚(yáng)塵區(qū)域戴口罩。五、討論題（每題5分，共20分）1.當(dāng)遇到難以清潔的污漬時(shí)，你會(huì)怎么做？答案：先分析污漬類型，查閱清潔劑使用說(shuō)明，選合適清潔劑。嘗試不同清潔工具和方法，還可向有經(jīng)驗(yàn)同事或上級(jí)請(qǐng)教。2.清潔工作中，怎樣與其他部門(mén)人員有效溝通？答案：禮貌待人，主動(dòng)詢問(wèn)需求。及時(shí)反饋清潔情況和問(wèn)題，如設(shè)施損壞。尊重對(duì)方意見(jiàn)，協(xié)商清潔時(shí)間，避免影響他人工作。3.談?wù)勅绾翁岣咔鍧嵐ぷ餍剩看鸢福禾崆耙?guī)劃工作流程，按區(qū)域順序清潔。熟練掌握工具和設(shè)備使用，合