城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同第一章總則第一條合同編號(hào)____________________第二條合同簽訂依據(jù)1.1.1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)；1.1.2.依據(jù)《城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理辦法》；1.1.3.本合同雙方共同意愿。第三條定義和解釋3.1.本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特別說(shuō)明，均具有以下含義：3.1.1.“甲方”指____________________；3.1.2.“乙方”指____________________；3.1.3.“城市公共交通設(shè)施”指____________________；3.1.4.“運(yùn)營(yíng)維護(hù)”指____________________；3.1.5.“服務(wù)期限”指____________________；3.1.6.“服務(wù)質(zhì)量”指____________________；3.1.7.“費(fèi)用”指____________________。第四條合同目的4.1.本合同旨在明確甲方與乙方在城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證城市公共交通設(shè)施的正常運(yùn)行和有效維護(hù)。第五章合同內(nèi)容第五條運(yùn)營(yíng)維護(hù)范圍5.1.乙方負(fù)責(zé)以下城市公共交通設(shè)施的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作：5.1.1.________________；5.1.2.________________；5.1.3.________________；5.1.4.________________；5.1.5.________________。第六條服務(wù)質(zhì)量要求6.1.乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：6.1.1.________________；6.1.2.________________；6.1.3.________________；6.1.4.________________；6.1.5.________________。第七條運(yùn)營(yíng)維護(hù)責(zé)任7.1.乙方應(yīng)保證城市公共交通設(shè)施的安全、可靠、整潔，并保證其符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.1.乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理制度，保證設(shè)施運(yùn)行正常；7.1.2.乙方應(yīng)定期對(duì)城市公共交通設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)施無(wú)安全隱患；7.1.3.乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)修復(fù)設(shè)施故障，保證設(shè)施正常運(yùn)行；7.1.4.乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：8.1.1.________________；8.1.2.________________；8.1.3.________________；8.1.4.________________；8.1.5.________________。8.2.乙方應(yīng)參加甲方組織的運(yùn)營(yíng)維護(hù)培訓(xùn)，提高運(yùn)營(yíng)維護(hù)技能和水平。第九條運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用9.1.本合同運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用總額為_(kāi)___________________元，乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付。9.2.運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用支付方式：9.2.1.________________；9.2.2.________________；9.2.3.________________；9.2.4.________________；9.2.5.________________。第十條合同期限10.1.本合同期限為_(kāi)___________________年，自____________________年____________________月____________________日起至____________________年____________________月____________________日止。第十一條合同變更與解除11.1.合同期限屆滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商一致對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.2.在合同期限內(nèi)，如遇不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商一致解除合同。第十二條保密條款12.1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十三條其他13.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章質(zhì)量管理與監(jiān)督第條質(zhì)量管理體系6.1.1.乙方應(yīng)建立健全城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)的質(zhì)量管理體系；6.1.2.質(zhì)量管理體系應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；6.1.3.乙方應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，保證其持續(xù)有效。第條質(zhì)量監(jiān)督6.2.1.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行的城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；6.2.2.甲方應(yīng)定期或不定期地對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，保證設(shè)施運(yùn)行質(zhì)量；6.2.3.乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，并提供必要的信息。第條質(zhì)量投訴處理6.3.1.任何用戶(hù)對(duì)城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)的質(zhì)量問(wèn)題均可向甲方投訴；6.3.2.甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并要求乙方采取措施解決問(wèn)題；6.3.3.乙方應(yīng)積極配合甲方處理質(zhì)量投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第條質(zhì)量改進(jìn)6.4.1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)；6.4.2.乙方應(yīng)定期提交質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并向甲方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展；6.4.3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。第七章設(shè)施更新與改造第條設(shè)施更新原則7.1.1.設(shè)施更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的原則；7.1.2.設(shè)施更新應(yīng)結(jié)合實(shí)際需求，避免浪費(fèi)和過(guò)度投資。第條更新改造申請(qǐng)7.2.1.乙方應(yīng)在設(shè)施出現(xiàn)影響運(yùn)營(yíng)安全或功能退化時(shí)，向甲方提出更新改造申請(qǐng)；7.2.2.甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后進(jìn)行評(píng)估，并決定是否批準(zhǔn)。第條更新改造實(shí)施7.3.1.經(jīng)甲方批準(zhǔn)的設(shè)施更新改造項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照約定的工期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；7.3.2.乙方應(yīng)在更新改造過(guò)程中保持設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)，并保證安全；7.3.3.更新改造完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八章安全管理第條安全生產(chǎn)責(zé)任制8.1.1.乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任；8.1.2.乙方應(yīng)定期對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第條安全生產(chǎn)措施8.2.1.乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的安全；8.2.2.乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改；8.2.3.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第條處理8.3.1.發(fā)生安全時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減少損失；8.3.2.乙方應(yīng)在發(fā)生后及時(shí)向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理；8.3.3.乙方應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，完善安全生產(chǎn)管理。第九章服務(wù)規(guī)范與禮儀第條服務(wù)規(guī)范9.1.1.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)規(guī)范；9.1.2.乙方應(yīng)保證服務(wù)規(guī)范得到有效執(zhí)行，提高服務(wù)水平。第條服務(wù)禮儀9.2.1.乙方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，具有良好的服務(wù)態(tài)度；9.2.2.乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。第條用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查9.3.1.甲方應(yīng)定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解用戶(hù)對(duì)城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)；9.3.2.乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第條榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)9.4.1.甲方應(yīng)設(shè)立城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)制度；9.4.2.對(duì)在運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，甲方應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十一章合同履行與監(jiān)督第條合同履行11.1.1.乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，全面履行運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)；11.1.2.乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。第條監(jiān)督機(jī)制11.2.1.甲方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；11.2.2.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、用戶(hù)反饋等方式；11.2.3.甲方有權(quán)要求乙方定期提交運(yùn)營(yíng)維護(hù)報(bào)告，包括但不限于工作總結(jié)、問(wèn)題整改、財(cái)務(wù)報(bào)表等。第條合同變更11.3.1.合同履行過(guò)程中，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因，確需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；11.3.2.補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除第條合同解除條件12.1.1.乙方違反本合同約定，嚴(yán)重影響合同履行的，甲方有權(quán)解除合同；12.1.2.乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方同意，雙方可協(xié)商解除合同。第條解除程序12.2.1.合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確解除合同的具體條款；12.2.2.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第條合同終止12.3.1.合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止；12.3.2.合同終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，進(jìn)行資產(chǎn)清算和債務(wù)處理。第十三章合同附件第條附件內(nèi)容13.1.1.本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1.城市公共交通設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)規(guī)范；13.1.1.2