2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康教育案例考試題庫及答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李華是某大學(xué)大二學(xué)生，近期情緒低落，上課注意力不集中，成績下滑明顯。他反映自己與室友關(guān)系緊張，感覺室友總是針對他，對他評頭論足，甚至故意孤立他。李華表示非常委屈和憤怒，但也感到無力改變現(xiàn)狀，有時(shí)會獨(dú)自在宿舍哭泣。他提到最近睡眠質(zhì)量變差，食欲下降，有時(shí)會感到頭暈。據(jù)了解，李華性格偏內(nèi)向，平時(shí)不太善于與人溝通，此次沖突發(fā)生后，他嘗試與室友溝通，但效果不佳，反而感覺更加被誤解。作為李華的輔導(dǎo)員，你了解到這些情況后，計(jì)劃與他進(jìn)行第一次談話。請闡述你準(zhǔn)備如何開展這次談話，包括談話的目標(biāo)、主要步驟、可能采取的溝通技巧以及需要注意的要點(diǎn)。二、張強(qiáng)是某大學(xué)大三學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。他在大一入學(xué)時(shí)曾因不適應(yīng)大學(xué)生活而情緒低落，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整后情況有所好轉(zhuǎn)。但進(jìn)入大三后，隨著考研壓力的增大和對未來就業(yè)的擔(dān)憂，他的焦慮情緒再次加重。他經(jīng)常失眠，胡思亂想，擔(dān)心自己考不上研或者找不到好工作，無法光宗耀祖，也辜負(fù)了父母的期望。他開始回避與同學(xué)的交流，甚至對以前喜歡的活動也失去興趣。他向你傾訴時(shí)，言語中充滿了自我否定，認(rèn)為自己“一無是處”。作為他的輔導(dǎo)員，你需要幫助他緩解焦慮情緒，樹立信心，并制定合理的備考計(jì)劃。請分析張強(qiáng)目前的主要心理問題，并提出你的輔導(dǎo)思路和具體措施。三、王芳是某大學(xué)研一學(xué)生，性格外向，平時(shí)表現(xiàn)活躍，是班級的活躍分子。但近期輔導(dǎo)員和任課老師發(fā)現(xiàn)她狀態(tài)不佳，上課經(jīng)常走神，參與活動的積極性明顯降低。通過了解得知，王芳在開學(xué)不久時(shí)與男友發(fā)生嚴(yán)重爭吵，之后便情緒波動較大，易怒，有時(shí)會無故對身邊的人發(fā)脾氣。她表示自己很后悔當(dāng)初的爭吵，但感覺男友并不理解她，溝通無效。她內(nèi)心感到非常痛苦和迷茫，擔(dān)心這段感情是否能夠繼續(xù)，也害怕自己會因此變得不像自己。作為她的輔導(dǎo)員，你需要關(guān)注她的情感狀態(tài)，并提供必要的支持。請描述你會如何與王芳進(jìn)行溝通，以了解她的真實(shí)想法和感受，并提供適當(dāng)?shù)膸椭?。四、趙明是某大學(xué)大四學(xué)生，即將面臨畢業(yè)。他性格較為內(nèi)向，在專業(yè)領(lǐng)域有一定特長，但在人際交往方面存在困難，尤其是在與異性交往時(shí)顯得尤為緊張和笨拙。臨近畢業(yè)，他開始頻繁地向你傾訴對求職的焦慮，擔(dān)心自己找不到合適的工作，尤其是在與HR交流時(shí)更加緊張，害怕說錯(cuò)話或表現(xiàn)不佳。他擔(dān)心自己會因?yàn)樾愿駜?nèi)向而在求職中處于劣勢。作為輔導(dǎo)員，你需要幫助他克服求職過程中的心理障礙，提升自信心。請結(jié)合趙明的具體情況，提出你對他進(jìn)行輔導(dǎo)的建議，包括如何幫助他進(jìn)行自我認(rèn)知，提升社交技巧，以及應(yīng)對求職壓力的方法。五、你接到學(xué)校心理咨詢中心的轉(zhuǎn)介通知，轉(zhuǎn)介對象是某學(xué)院的大一學(xué)生小麗。轉(zhuǎn)介原因如下：小麗近期上課出勤率低，且經(jīng)常在課堂上打瞌睡，作業(yè)完成情況不佳。輔導(dǎo)員與小麗進(jìn)行初步溝通后，發(fā)現(xiàn)她似乎情緒低落，言語中流露出對未來大學(xué)生活的擔(dān)憂和對自身能力的懷疑，但具體原因表達(dá)不清，且拒絕深入談?wù)搨€(gè)人問題。輔導(dǎo)員擔(dān)心小麗可能存在較嚴(yán)重的心理困擾，建議進(jìn)行專業(yè)評估。在接到轉(zhuǎn)介后，你計(jì)劃與小麗進(jìn)行第一次接觸。請說明你計(jì)劃如何進(jìn)行這次接觸，包括你的主要目的、溝通策略、需要避免的行為以及后續(xù)跟進(jìn)的計(jì)劃。試卷答案一、談話目標(biāo)：1.建立信任關(guān)系，讓李華感到被理解和支持。2.初步了解李華與室友沖突的具體情況、李華的視角和感受。3.評估李華的心理狀況（情緒、睡眠、食欲等），判斷是否存在較嚴(yán)重的心理問題。4.引導(dǎo)李華嘗試從不同角度看待問題，初步思考解決沖突的可能性。5.給予李華初步的心理支持和應(yīng)對建議。主要步驟：1.導(dǎo)入與建立關(guān)系：使用溫和、開放的語氣開始談話，說明作為輔導(dǎo)員關(guān)心他的情況，提供一個(gè)安全、保密的談話環(huán)境。可以通過一些輕松的話題或簡單的自我介紹來緩解初次見面的緊張感。2.傾聽與共情：鼓勵李華詳細(xì)描述他所經(jīng)歷的事情，耐心傾聽，不打斷，不評價(jià)。運(yùn)用共情技巧，表達(dá)對他的理解和支持，例如：“聽起來你對室友的行為感到很委屈和憤怒，這種感受是可以理解的?！?.信息收集：通過開放式問題引導(dǎo)李華具體描述沖突的起因、過程、雙方的行為以及自己的反應(yīng)。同時(shí)了解李華自身的情緒、生理反應(yīng)（睡眠、食欲）以及他嘗試溝通的情況和結(jié)果。4.初步評估：觀察李華的言語、情緒表達(dá)，結(jié)合收集到的信息，初步判斷他心理問題的嚴(yán)重程度，是否需要緊急干預(yù)。5.反饋與澄清：對李華的表達(dá)進(jìn)行簡要反饋，確認(rèn)自己是否準(zhǔn)確理解了他的情況。例如：“所以你的意思是，你覺得室友一直針對你，讓你感到很受傷，嘗試溝通后沒有改善，現(xiàn)在情緒和身體都有些不適，是嗎？”6.引導(dǎo)與支持：鼓勵李華思考沖突中可能存在的其他因素（如溝通方式、誤解、自身性格特點(diǎn)等），但避免強(qiáng)加觀點(diǎn)。提供一些初步的應(yīng)對建議，如保持冷靜、嘗試換位思考、選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通等。強(qiáng)調(diào)他有能力應(yīng)對困難，你愿意提供幫助。7.總結(jié)與后續(xù)安排：總結(jié)談話要點(diǎn)，確認(rèn)下一步的計(jì)劃，例如安排后續(xù)的談話、建議他尋求朋輩支持、提供相關(guān)心理資源信息等。結(jié)束談話，表達(dá)關(guān)心。可能采取的溝通技巧：*積極傾聽：全神貫注，適時(shí)點(diǎn)頭、眼神交流，使用“嗯”、“然后呢”等回應(yīng)。*共情：理解并表達(dá)對李華感受的接納和理解。*開放式提問：使用“怎么樣”、“為什么”、“你能詳細(xì)說說嗎”等問題鼓勵深入表達(dá)。*澄清與確認(rèn)：反復(fù)確認(rèn)自己的理解是否準(zhǔn)確。*非評判性態(tài)度：避免使用指責(zé)性或評價(jià)性的語言。需要注意的要點(diǎn)：*保護(hù)隱私：嚴(yán)格遵守保密原則，除非涉及安全問題，否則不隨意將信息透露給他人。*觀察非言語信息：注意李華的語氣、表情、姿態(tài)等，這些也是了解其狀態(tài)的重要線索。*避免急于給建議：先充分傾聽和理解，再考慮提供幫助。*評估風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)注李華是否有自傷、自殺等風(fēng)險(xiǎn)跡象，如有需立即按危機(jī)干預(yù)流程處理。*了解學(xué)校資源：對心理中心等服務(wù)資源了如指掌，以便在需要時(shí)提供轉(zhuǎn)介。二、主要心理問題：1.焦慮障礙：表現(xiàn)為對考研和就業(yè)的過度擔(dān)憂，伴隨失眠、胡思亂想等生理和心理癥狀。2.自卑情緒：言語中充滿自我否定，認(rèn)為“一無是處”，可能源于家庭背景、學(xué)業(yè)壓力或人際關(guān)系挫折。3.壓力應(yīng)對困難：面對學(xué)業(yè)和未來壓力時(shí)，采取回避、減少活動等不適應(yīng)的應(yīng)對方式。4.潛在的家庭期望壓力：意識到家庭對自己的期望較高，感到責(zé)任重大。輔導(dǎo)思路和具體措施：1.建立信任，穩(wěn)定情緒：首先與張強(qiáng)建立良好的信任關(guān)系，認(rèn)可他的努力和之前的進(jìn)步，接納他當(dāng)前的焦慮和挫敗感。引導(dǎo)他表達(dá)內(nèi)心的恐懼和擔(dān)憂。2.認(rèn)知調(diào)整：*幫助張強(qiáng)識別并分析其焦慮思維中的非理性信念（如“必須考上研才能成功”、“找不到好工作就對不起父母”）。*運(yùn)用認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)，引導(dǎo)他挑戰(zhàn)這些不合理信念，建立更現(xiàn)實(shí)、積極的思維模式。例如，討論“除了考研，還有哪些途徑可以發(fā)展？”、“失敗是否真的意味著‘一無是處’？”*幫助他認(rèn)識到焦慮是正常的情緒反應(yīng)，學(xué)習(xí)管理焦慮的方法。3.目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定：*與張強(qiáng)共同制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃，將大目標(biāo)分解為小步驟，設(shè)置階段性目標(biāo)，讓他感受到掌控感。*鼓勵他關(guān)注過程而非僅僅結(jié)果，肯定他在復(fù)習(xí)過程中的努力和進(jìn)步。4.提升自信：*引導(dǎo)他發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，特別是專業(yè)領(lǐng)域的特長，進(jìn)行積極自我暗示。*鼓勵他參與一些力所能及的活動，通過成功經(jīng)驗(yàn)積累成就感。*提醒他關(guān)注自身價(jià)值，不僅僅由學(xué)業(yè)或工作成就決定。5.壓力管理：*教授他一些壓力管理技巧，如放松訓(xùn)練（深呼吸、冥想）、時(shí)間管理方法、運(yùn)動等。*鼓勵他保持規(guī)律作息和健康生活方式，適度放松。6.資源鏈接：*提供考研信息、學(xué)習(xí)資源、時(shí)間管理等方面的指導(dǎo)。*建議他參加學(xué)習(xí)小組，與同學(xué)交流，相互鼓勵。*如果焦慮情緒嚴(yán)重影響生活，建議其考慮尋求心理咨詢中心的進(jìn)一步幫助。三、溝通策略：1.表達(dá)關(guān)心與理解：以真誠、關(guān)愛的態(tài)度開始談話，表明你注意到她狀態(tài)的變化，并關(guān)心她的感受。例如：“王芳，最近看你好像有點(diǎn)不太開心，能和老師聊聊嗎？”2.耐心傾聽，聚焦感受：鼓勵王芳傾訴，重點(diǎn)傾聽她關(guān)于與男友爭吵后的內(nèi)心感受（痛苦、后悔、憤怒、迷茫等）。使用共情回應(yīng)，驗(yàn)證她的情緒是正常的。例如：“聽起來那次爭吵讓你非常痛苦和后悔，現(xiàn)在心里還是很難受，是嗎？”3.避免評判，維護(hù)關(guān)系：對她的感情和選擇表示尊重，不評價(jià)她男友或她的行為對錯(cuò)。強(qiáng)調(diào)情感本身沒有對錯(cuò)，重要的是她的感受。4.探索需求與支持系統(tǒng)：了解她對這段感情的重視程度，她希望達(dá)到的目標(biāo)是什么（修復(fù)關(guān)系？結(jié)束關(guān)系？）。詢問她目前是否有可以傾訴和獲得支持的朋友或家人。5.提供情感支持與應(yīng)對方式指導(dǎo)：*肯定她愿意尋求幫助的積極行為。*幫助她梳理情緒，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的方法，如書寫、運(yùn)動、傾訴等。*如果她處于關(guān)系困境中，可以引導(dǎo)她思考自己的底線和需求，考慮如何進(jìn)行有效溝通（如果可能且她愿意），或如何準(zhǔn)備應(yīng)對關(guān)系的不同結(jié)果。6.關(guān)注功能損害：詢問爭吵和情緒困擾對她日常生活（學(xué)習(xí)、社交、睡眠等）的影響程度，以便評估問題的嚴(yán)重性。7.后續(xù)跟進(jìn)：確認(rèn)后續(xù)的溝通計(jì)劃，表達(dá)持續(xù)支持的態(tài)度。需要避免的行為：*急于給建議或指導(dǎo)關(guān)系：除非她主動詢問，否則不要急于告訴她該怎么辦，尤其是關(guān)于如何處理感情問題。*指責(zé)或說教：避免說“你應(yīng)該怎樣怎樣”或“你太不應(yīng)該了”。*強(qiáng)行分離：如果她尚未準(zhǔn)備好，不要強(qiáng)迫她結(jié)束關(guān)系。*過度卷入私人情感：保持專業(yè)界限，提供支持但不替代她的決策。后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃：*根據(jù)初次談話情況，決定是否需要安排后續(xù)深入溝通。*如果她情緒波動大或出現(xiàn)功能損害，考慮建議其尋求心理中心的專業(yè)咨詢。*如果她需要空間，尊重她的意愿，但保持適度關(guān)注。*提供校內(nèi)相關(guān)資源信息（如情感支持熱線、心理咨詢服務(wù)等）。四、輔導(dǎo)建議：1.自我認(rèn)知提升：*幫助趙明認(rèn)識到他的內(nèi)向性格并非劣勢，可以轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢（如細(xì)心、專注、善于思考）。*引導(dǎo)他探索自己的興趣、價(jià)值觀和職業(yè)傾向，明確自己真正想要什么，而非僅僅追求“外向”或“成功”的社會定義。*幫助他認(rèn)識到在專業(yè)領(lǐng)域的能力和知識是他重要的資本，這是他獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)。2.社交技能訓(xùn)練（針對性）：*聚焦于求職過程中最關(guān)鍵的社交場景：如面試、簡歷投遞后的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。*進(jìn)行模擬面試，重點(diǎn)訓(xùn)練如何在HR面前清晰、自信地表達(dá)自己的優(yōu)勢和經(jīng)歷，如何回答常見問題。*教授非語言溝通技巧：如保持眼神接觸、適度的肢體語言、微笑等，以傳遞自信和友好。*練習(xí)積極傾聽和有效提問的能力。*提供一些具體的溝通話術(shù)和應(yīng)對策略，例如如何應(yīng)對“你為什么選擇我們公司？”、“你的缺點(diǎn)是什么？”等問題。3.自信心建立：*鼓勵他從小事做起，在學(xué)習(xí)和生活中積累成功經(jīng)驗(yàn)。例如，主動參與一些小組討論、在課堂上回答問題等。*引導(dǎo)他進(jìn)行積極的自我對話，用鼓勵代替自我批評。*幫助他認(rèn)識到緊張是正常的，學(xué)習(xí)放松技巧（如深呼吸）來緩解面試前的焦慮。*提醒他關(guān)注自己的準(zhǔn)備和努力，相信自己已經(jīng)盡力。4.應(yīng)對求職壓力：*幫助他制定合理的求職計(jì)劃和時(shí)間表，避免拖延和焦慮。*引導(dǎo)他正確看待求職失敗，將其視為一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，而非個(gè)人能力的否定。*鼓勵他拓寬求職視野，考慮不同類型的企業(yè)和崗位，不要局限于一棵樹上。*提供信息支持和資源鏈接，如就業(yè)指導(dǎo)講座、招聘信息、校友資源等。5.利用專業(yè)優(yōu)勢：強(qiáng)調(diào)他在專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)能力是很多雇主看重的，引導(dǎo)他將技術(shù)優(yōu)勢與溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力相結(jié)合，展現(xiàn)全面的個(gè)人素質(zhì)。五、主要目的：1.建立初步聯(lián)系，讓小麗感到安全，愿意簡單接觸。2.了解基本情況，確認(rèn)轉(zhuǎn)介信息的準(zhǔn)確性以及小麗當(dāng)前的主要困擾點(diǎn)。3.評估小麗是否需要緊急干預(yù)，以及她接受幫助的意愿程度。4.為后續(xù)的專業(yè)評估或輔導(dǎo)做準(zhǔn)備。溝通策略：1.態(tài)度溫和，營造安全氛圍：使用平靜、友善、尊重的語氣。選擇一個(gè)安靜、私密的環(huán)境?？梢院唵握f明來意：“小麗，我是[你的名字]，[你的職務(wù)]。學(xué)校心理咨詢中心轉(zhuǎn)介了你，主要是想了解一下你最近的情況，看看是否需要一些幫助。我們談話的內(nèi)容會保密。”2.簡潔開場，降低壓力：避免一上來就詢問敏感問題?？梢詮囊恍┹p松或一般性的話題入手，或者直接說明來意并表達(dá)關(guān)心。3.傾聽為主，允許沉默：給小麗充分的空間表達(dá)，即使她不愿意深入談?wù)?，也要耐心傾聽。理解她可能因?yàn)椴贿m應(yīng)或焦慮而不愿說話，允許適當(dāng)?shù)某聊?.聚焦癥狀，而非原因：初次接觸，重點(diǎn)了解她目前最困擾的癥狀（如出勤、睡眠、情緒低落），以及這些癥狀持續(xù)的時(shí)間、嚴(yán)重程度。5.表達(dá)理解，驗(yàn)證感受：即使不完全了解原因，也要對她的不適表示理解和接納。例如：“聽起來你最近感覺不太好，上課