2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管必備知識(shí)：考試預(yù)測題詳解一、單選題（共20題，每題1分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管在團(tuán)隊(duì)管理中最應(yīng)優(yōu)先考慮的核心要素是：A.人員編制數(shù)量B.團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力C.行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.機(jī)構(gòu)位置優(yōu)勢2.以下哪項(xiàng)不屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)的核心價(jià)值理念？A.尊重與接納B.獨(dú)立自主C.社會(huì)參與D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先3.當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)服務(wù)對象投訴時(shí)，社工主管應(yīng)遵循的首要原則是：A.立即調(diào)查取證B.優(yōu)先安撫情緒C.依據(jù)制度處理D.上報(bào)管理層決策4.在評(píng)估服務(wù)對象需求時(shí)，下列哪種方法最能體現(xiàn)優(yōu)勢視角？A.生活滿意度量表B.功能性獨(dú)立評(píng)定C.能力資源清單D.病情嚴(yán)重程度分級(jí)5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)方案制定中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：A.服務(wù)目標(biāo)設(shè)定B.預(yù)算編制C.時(shí)間進(jìn)度表D.資源配置6.社工主管在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)某社工存在倫理困境，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.直接告知正確做法B.安排團(tuán)隊(duì)討論C.報(bào)告人力資源部門D.要求其自行解決7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)知癥照護(hù)服務(wù)中，"五大領(lǐng)域"評(píng)估指的是：A.認(rèn)知功能、情緒狀態(tài)、社會(huì)參與、日常生活、精神需求B.語言能力、記憶能力、執(zhí)行功能、視空間能力、注意能力C.身體健康、心理健康、社會(huì)健康、職業(yè)健康、環(huán)境健康D.營養(yǎng)狀況、睡眠質(zhì)量、情緒反應(yīng)、行為表現(xiàn)、社會(huì)功能8.社工主管在制定機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.上級(jí)部門要求B.服務(wù)對象實(shí)際需求C.機(jī)構(gòu)政策規(guī)定D.行業(yè)發(fā)展趨勢9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"全人照護(hù)"理念強(qiáng)調(diào)：A.僅關(guān)注生理健康B.僅關(guān)注心理需求C.促進(jìn)身體-心理-社會(huì)全面發(fā)展D.側(cè)重疾病治療10.當(dāng)服務(wù)對象及家屬對服務(wù)方案提出異議時(shí)，社工主管應(yīng)采取的溝通策略是：A.堅(jiān)持專業(yè)判斷B.拒絕合理訴求C.傾聽并共同協(xié)商D.立即調(diào)整方案11.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"個(gè)案管理"的核心是：A.制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃B.建立多方協(xié)作網(wǎng)絡(luò)C.提供專業(yè)咨詢服務(wù)D.實(shí)施行政監(jiān)督12.社工主管在評(píng)估服務(wù)對象家庭支持系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注：A.家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.家庭成員關(guān)系C.家庭居住環(huán)境D.家庭歷史記錄13.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"優(yōu)勢視角"的核心概念是：A.關(guān)注服務(wù)對象問題B.發(fā)掘服務(wù)對象資源C.限制服務(wù)對象選擇D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象缺陷14.社工主管在制定服務(wù)效果評(píng)估指標(biāo)時(shí)，最應(yīng)考慮：A.機(jī)構(gòu)滿意度B.服務(wù)對象獲得感C.行政審批要求D.財(cái)務(wù)支出效益15.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)"主要包括：A.機(jī)構(gòu)工作人員B.醫(yī)護(hù)人員C.志愿者D.以上所有16.社工主管在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，最有效的方法是：A.強(qiáng)制性解決B.逃避回避C.促進(jìn)溝通協(xié)商D.上報(bào)上級(jí)處理17.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"文化養(yǎng)老"理念強(qiáng)調(diào)：A.物質(zhì)條件改善B.文化活動(dòng)參與C.技術(shù)設(shè)備升級(jí)D.醫(yī)療保障增強(qiáng)18.社工主管在制定服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.培訓(xùn)內(nèi)容理論化B.培訓(xùn)形式單一化C.培訓(xùn)需求調(diào)研D.培訓(xùn)結(jié)果量化19.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"賦權(quán)增能"的目的是：A.增加服務(wù)對象依賴B.提升服務(wù)對象自主能力C.強(qiáng)化社工專業(yè)權(quán)威D.簡化服務(wù)流程20.社工主管在評(píng)估機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，最應(yīng)關(guān)注：A.服務(wù)流程規(guī)范性B.服務(wù)對象滿意度C.服務(wù)成本控制D.政策執(zhí)行力度二、多選題（共15題，每題2分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)具備的核心能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)督導(dǎo)能力C.決策管理能力D.資金使用能力E.風(fēng)險(xiǎn)控制能力2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，常見的倫理困境包括：A.自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任沖突B.保密原則與生命安全沖突C.專業(yè)價(jià)值與機(jī)構(gòu)利益沖突D.服務(wù)資源分配不均E.文化差異導(dǎo)致的理解障礙3.社工主管在制定服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素包括：A.服務(wù)對象需求B.機(jī)構(gòu)資源條件C.政策法規(guī)要求D.專業(yè)倫理規(guī)范E.預(yù)期服務(wù)效果4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，認(rèn)知癥照護(hù)模式包括：A.多感官刺激療法B.藥物治療C.認(rèn)知訓(xùn)練D.環(huán)境改造E.家庭支持5.社工主管在督導(dǎo)過程中應(yīng)關(guān)注的問題包括：A.專業(yè)技能提升B.倫理決策能力C.工作壓力管理D.團(tuán)隊(duì)關(guān)系協(xié)調(diào)E.服務(wù)資源整合6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，常見的服務(wù)對象群體包括：A.普通老年人B.認(rèn)知癥老人C.殘疾老年人D.精神障礙老人E.流動(dòng)人口老人7.社工主管在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，常用的方法包括：A.服務(wù)對象訪談B.問卷調(diào)查C.服務(wù)記錄分析D.實(shí)地觀察E.第三方評(píng)估8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"全人照護(hù)"的具體體現(xiàn)包括：A.身體健康維護(hù)B.心理健康支持C.社會(huì)參與促進(jìn)D.精神需求滿足E.生活質(zhì)量提升9.社工主管在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.公平公正B.積極傾聽C.有效溝通D.求同存異E.制度約束10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，常見的評(píng)估工具包括：A.老年能力評(píng)估量表（SMA）B.認(rèn)知功能評(píng)估量表C.精神狀態(tài)評(píng)估量表D.生活質(zhì)量評(píng)估量表E.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估工具11.社工主管在制定服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定C.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)師資選擇E.培訓(xùn)效果評(píng)估12.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"賦權(quán)增能"的方法包括：A.提供信息支持B.建立互助小組C.培訓(xùn)技能提升D.促進(jìn)參與決策E.激發(fā)內(nèi)在潛能13.社工主管在評(píng)估機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)考慮的維度包括：A.服務(wù)專業(yè)性B.服務(wù)可及性C.服務(wù)公平性D.服務(wù)效率性E.服務(wù)創(chuàng)新性14.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，常見的服務(wù)領(lǐng)域包括：A.個(gè)案工作B.小組工作C.團(tuán)體工作D.社區(qū)發(fā)展E.政策倡導(dǎo)15.社工主管在處理服務(wù)對象投訴時(shí)，應(yīng)遵循的步驟包括：A.傾聽記錄B.調(diào)查核實(shí)C.分析評(píng)估D.解決方案E.效果跟進(jìn)三、判斷題（共10題，每題1分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管的主要職責(zé)是直接提供服務(wù)。（×）2.在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，社工主管必須具備豐富的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)。（×）3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估是服務(wù)對象需求評(píng)估的唯一方法。（×）4.社工主管在制定服務(wù)方案時(shí)應(yīng)完全以服務(wù)對象意愿為基礎(chǔ)。（×）5.認(rèn)知癥照護(hù)服務(wù)中，"五大領(lǐng)域"評(píng)估可以完全替代服務(wù)對象主觀感受。（×）6.社工主管在督導(dǎo)過程中應(yīng)保持完全客觀中立的態(tài)度。（×）7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，服務(wù)效果評(píng)估只需要關(guān)注量化指標(biāo)。（×）8.社工主管在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)應(yīng)立即做出裁決。（×）9.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估中，家庭成員數(shù)量是唯一重要指標(biāo)。（×）10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中，"賦權(quán)增能"意味著完全放權(quán)給服務(wù)對象。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管在團(tuán)隊(duì)管理中的主要職責(zé)。2.闡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中"優(yōu)勢視角"的具體應(yīng)用。3.分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中常見的倫理困境及應(yīng)對原則。4.描述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)知癥照護(hù)服務(wù)的特點(diǎn)及社工主管的角色。5.說明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)方案制定的主要步驟及關(guān)鍵要素。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管在服務(wù)對象投訴處理中的作用及策略。2.論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中"賦權(quán)增能"的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐方法。答案一、單選題答案1.B2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.B15.D16.C17.B18.C19.B20.B二、多選題答案1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ACDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCDE12.ABCD13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題答案1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工主管在團(tuán)隊(duì)管理中的主要職責(zé)包括：-制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)-組織專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)-協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系-評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作成效-管理服務(wù)資源配置-維護(hù)專業(yè)倫理規(guī)范-溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)各部門關(guān)系2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中"優(yōu)勢視角"的具體應(yīng)用：-評(píng)估服務(wù)對象自身擁有的資源與能力-建立服務(wù)對象的個(gè)人優(yōu)勢清單-發(fā)展服務(wù)對象的內(nèi)在潛能-培養(yǎng)服務(wù)對象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)-促進(jìn)服務(wù)對象參與決策過程-關(guān)注服務(wù)對象的成長進(jìn)步而非問題本身3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)中常見的倫理困境及應(yīng)對原則：-自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任沖突：應(yīng)充分尊重服務(wù)對象自決權(quán)，但在可能危及生命安全時(shí)需有限度干預(yù)-保密原則與生命安全沖突：在危及他人或公共安全時(shí)，需在法律允許范圍內(nèi)突破保密原則-專業(yè)價(jià)值與機(jī)構(gòu)利益沖突：應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值優(yōu)先，同時(shí)尋求機(jī)構(gòu)政策與專業(yè)倫理的平衡點(diǎn)-服務(wù)資源分配不均：應(yīng)基于服務(wù)對象需求進(jìn)行公平分配，同時(shí)考慮資源可持續(xù)性-文化差異導(dǎo)致的理解障礙：需通過跨文化能力提升與多元文化視角處理4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)知癥照護(hù)服務(wù)的特點(diǎn)及社工主管的角色：-特點(diǎn)：漸進(jìn)性發(fā)展、非器質(zhì)性變化、行為情緒問題突出、需要多專業(yè)協(xié)作-社工主管角色：制定照護(hù)計(jì)劃、督導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、建立照護(hù)聯(lián)盟、提供家屬支持、推動(dòng)環(huán)境改造5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工服務(wù)方案制定的主要步驟及關(guān)鍵要素：-步驟：需求評(píng)估→目標(biāo)設(shè)定→資源分析→方案設(shè)計(jì)→實(shí)施計(jì)劃→效果評(píng)估-關(guān)鍵要素：服務(wù)對象需求、機(jī)構(gòu)資源條件、政策法規(guī)要求、專業(yè)倫理規(guī)范、預(yù)期服務(wù)效果五、論述題答案