公關(guān)咨詢服務(wù)的合同一、合同主體與背景甲方（委托方）與乙方（受托方）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供公關(guān)咨詢服務(wù)事宜達(dá)成一致。甲方通常為需要提升品牌形象、處理危機(jī)事件或開展公關(guān)活動(dòng)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，乙方為具備專業(yè)公關(guān)服務(wù)能力的咨詢公司或團(tuán)隊(duì)。合同簽訂前，雙方應(yīng)核實(shí)對(duì)方主體資格，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證明及授權(quán)代表的身份證明文件，確保合同簽署主體合法有效。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）核心服務(wù)項(xiàng)目公關(guān)策略制定乙方需結(jié)合甲方企業(yè)背景、行業(yè)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定涵蓋品牌定位、傳播目標(biāo)、關(guān)鍵信息、傳播渠道及執(zhí)行步驟的完整策略方案。例如，針對(duì)科技企業(yè)新產(chǎn)品上市，乙方可能設(shè)計(jì)“技術(shù)創(chuàng)新+應(yīng)用場(chǎng)景”雙軌傳播策略，通過(guò)行業(yè)媒體專訪、KOL測(cè)評(píng)等渠道傳遞核心價(jià)值。危機(jī)公關(guān)處理乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，在接到甲方危機(jī)通知后2-4小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)流程，包括危機(jī)評(píng)估、輿論引導(dǎo)方案制定、溝通話術(shù)準(zhǔn)備等。例如，當(dāng)甲方遭遇產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面輿情時(shí)，乙方需協(xié)助發(fā)布官方聲明、組織專家解讀，并協(xié)調(diào)媒體進(jìn)行正面報(bào)道以對(duì)沖負(fù)面影響。媒體關(guān)系維護(hù)乙方負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)甲方與國(guó)內(nèi)外主流媒體、行業(yè)垂直媒體及自媒體的合作關(guān)系，定期組織媒體沙龍、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容包括媒體資源庫(kù)更新（每季度至少新增20家有效媒體聯(lián)系方式）、稿件發(fā)布監(jiān)測(cè)（確保90%以上稿件按約定時(shí)間刊發(fā)）及媒體反饋分析報(bào)告（月度提交）?；顒?dòng)策劃與執(zhí)行乙方需根據(jù)甲方需求策劃各類公關(guān)活動(dòng)，如品牌發(fā)布會(huì)、行業(yè)論壇、公益活動(dòng)等，具體工作涵蓋場(chǎng)地選址、嘉賓邀請(qǐng)、流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及效果評(píng)估。例如，為快消品牌策劃線下快閃店活動(dòng)時(shí)，乙方需統(tǒng)籌搭建、互動(dòng)裝置設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅直播等環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)曝光量達(dá)預(yù)設(shè)目標(biāo)的120%。（二）增值服務(wù)根據(jù)甲方特殊需求，乙方可提供輿情監(jiān)控（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全網(wǎng)提及甲方的信息，每日生成簡(jiǎn)報(bào)）、市場(chǎng)調(diào)研（目標(biāo)受眾畫像分析、競(jìng)品公關(guān)策略拆解）、公關(guān)培訓(xùn)（為甲方團(tuán)隊(duì)提供媒體應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理等技能培訓(xùn)，每年不少于4次）等附加服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用可單獨(dú)約定或納入總報(bào)價(jià)。三、服務(wù)期限與續(xù)約（一）服務(wù)期限合同服務(wù)期限一般為1-3年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，具體起始日期需明確至年月日。例如：“本合同服務(wù)期限為2年，自2025年1月1日至2026年12月31日止。”（二）續(xù)約條款自動(dòng)續(xù)約：若雙方無(wú)書面異議，合同期滿后自動(dòng)續(xù)約1年，續(xù)約條件與原合同一致，但服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情協(xié)商調(diào)整。提前協(xié)商：如需終止續(xù)約，任一方應(yīng)在服務(wù)期滿前30日書面通知對(duì)方，并就后續(xù)交接事宜達(dá)成協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：針對(duì)常規(guī)公關(guān)服務(wù)的固定費(fèi)用，通常按年或季度收取，金額根據(jù)服務(wù)范圍、乙方團(tuán)隊(duì)配置（如是否包含資深顧問(wèn)、媒介專員等）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。例如，年度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)可約定為人民幣50-200萬(wàn)元。專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：針對(duì)危機(jī)公關(guān)、大型活動(dòng)等特殊項(xiàng)目的額外收費(fèi)，需在項(xiàng)目啟動(dòng)前簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確金額及支付方式。例如，單次危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)可按事件復(fù)雜程度定價(jià)5-20萬(wàn)元。實(shí)報(bào)實(shí)銷費(fèi)用：包括活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)、媒體車馬費(fèi)、物料制作費(fèi)等第三方支出，乙方需提供正規(guī)發(fā)票及費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后報(bào)銷。（二）支付方式分期支付預(yù)付款：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用的30%（如年度服務(wù)費(fèi)50萬(wàn)元，預(yù)付款為15萬(wàn)元）；階段性付款：完成60%服務(wù)進(jìn)度后支付40%，服務(wù)期滿后支付剩余30%；專項(xiàng)服務(wù)：按項(xiàng)目里程碑支付，如活動(dòng)策劃方案通過(guò)后支付50%，活動(dòng)執(zhí)行完畢后支付50%。支付賬戶：乙方需提供公司對(duì)公賬戶信息（開戶行、賬號(hào)、戶名），甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付，付款憑證作為合同履行依據(jù)。逾期責(zé)任：甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期1日按遲延金額的0.05%支付違約金，逾期超過(guò)30日且經(jīng)催告仍未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。五、保密條款（一）保密范圍包括但不限于甲方的商業(yè)秘密（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、未公開戰(zhàn)略規(guī)劃）、技術(shù)秘密（產(chǎn)品研發(fā)信息、專利技術(shù)）、公關(guān)方案（未執(zhí)行的傳播策略、危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案）及乙方的服務(wù)流程、報(bào)價(jià)體系等。雙方在合同履行過(guò)程中接觸的涉密信息，無(wú)論以書面、口頭或電子形式存在，均需嚴(yán)格保密。（二）保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后5年內(nèi)持續(xù)有效。即使合同解除或無(wú)效，保密條款仍對(duì)雙方具有約束力。（三）違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，需賠償守約方因此遭受的直接損失（如維權(quán)費(fèi)用、第三方索賠）及間接損失（如商譽(yù)損失、市場(chǎng)份額下降），違約金最低不低于10萬(wàn)元，若實(shí)際損失超過(guò)違約金，按實(shí)際損失賠償。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方為履行合同創(chuàng)作的公關(guān)方案、報(bào)告、創(chuàng)意內(nèi)容等成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得在合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)（如用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、官方渠道發(fā)布），未經(jīng)乙方書面許可不得轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用或用于合同外項(xiàng)目。甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方提供的企業(yè)LOGO、商標(biāo)、產(chǎn)品資料等素材，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可在服務(wù)過(guò)程中依據(jù)合同約定使用，不得用于其他商業(yè)目的。衍生成果：基于雙方合作產(chǎn)生的新創(chuàng)意、新方案，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商，未約定的視為共有。七、服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方服務(wù)需符合以下要求：時(shí)效性：危機(jī)響應(yīng)不超過(guò)4小時(shí)，活動(dòng)方案提交不晚于約定時(shí)間3個(gè)工作日；準(zhǔn)確性：媒體發(fā)布稿件信息誤差率不超過(guò)5%，數(shù)據(jù)報(bào)告真實(shí)可靠；有效性：公關(guān)活動(dòng)曝光量、媒體轉(zhuǎn)載量等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的85%以上（具體指標(biāo)在附件中明確）。（二）驗(yàn)收流程階段性驗(yàn)收：乙方每季度提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核，提出修改意見(jiàn)的，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)整改并重新提交。最終驗(yàn)收：服務(wù)期滿后，乙方提交年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告（含成果數(shù)據(jù)、案例分析、改進(jìn)建議），甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行評(píng)估，驗(yàn)收通過(guò)后簽署《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書》。異議處理：若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，需書面說(shuō)明具體問(wèn)題，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量鑒定。八、違約責(zé)任（一）甲方違約未按時(shí)支付費(fèi)用的，按日支付逾期金額0.05%的違約金；單方面解除合同的，需支付合同總金額30%的違約金，并賠償乙方已發(fā)生的實(shí)際成本（如已支付給第三方的定金、人員投入費(fèi)用）。（二）乙方違約未按約定提供服務(wù)（如危機(jī)響應(yīng)延遲、活動(dòng)執(zhí)行失誤），需退還對(duì)應(yīng)服務(wù)階段的費(fèi)用，并支付該階段費(fèi)用20%的違約金；服務(wù)質(zhì)量未達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)兩次整改仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收費(fèi)用并賠償損失。九、合同變更與解除變更條件：雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容（如調(diào)整服務(wù)范圍、延長(zhǎng)服務(wù)期限），變更需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。解除條件：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后30日內(nèi)仍未改正；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序，喪失履約能力。解除程序：解除方需提前15日書面通知對(duì)方，說(shuō)明解除理由及依據(jù)，雙方在通知送達(dá)后10個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、資料交接等善后事宜。十、爭(zhēng)議解決方式協(xié)商優(yōu)先：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為30日。訴訟解決：協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)由敗訴方承擔(dān)。爭(zhēng)議期間履行：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。十一、其他約定（一）不可抗力因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，提供相關(guān)證明文件（如官方災(zāi)害公告、政策文件），并在不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)與對(duì)方協(xié)商合同延期、部分履行或解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）通知與送達(dá)所有合同相關(guān)通知需以書面形式（傳真、郵件、專人遞送）發(fā)送至對(duì)方指定聯(lián)系人，郵箱通知在發(fā)出后24小時(shí)視為送達(dá)，快遞通知以簽收日視為送達(dá)。雙方聯(lián)系方式變更的，應(yīng)提前5日書面通知對(duì)方。（三）合同附件附件包括《公關(guān)咨詢服務(wù)方案》《服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《媒體資源