2025年保安員(初級)證考試復(fù)習(xí)題庫(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）。A.公共場所秩序B.客戶單位的安全C.社會治安秩序D.社區(qū)安全答案：B解析：保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。其主要任務(wù)是維護(hù)客戶單位的安全，為客戶單位提供安全保障，所以選B。公共場所秩序的維護(hù)只是保安服務(wù)的一部分工作，社會治安秩序是一個(gè)更宏觀的概念，社區(qū)安全也只是其中一個(gè)方面，并非主要任務(wù)，故A、C、D錯(cuò)誤。2.以下不屬于保安員職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.開展安全檢查D.參與客戶單位的經(jīng)營決策答案：D解析：保安員的職責(zé)主要圍繞安全防范相關(guān)工作。查驗(yàn)出入人員的證件、登記出入車輛和物品、開展安全檢查都是常見的保安工作內(nèi)容。而參與客戶單位的經(jīng)營決策不屬于保安員的職責(zé)范疇，保安主要負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)等事務(wù)，不涉及單位的經(jīng)營管理決策，所以選D。3.在保安服務(wù)工作中，保安員可以采取的行為是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員的身份證件C.搜查他人身體D.扣押他人財(cái)物答案：B解析：限制他人人身自由、搜查他人身體和扣押他人財(cái)物都屬于超越保安員權(quán)限的行為，是不被允許的。而查驗(yàn)出入人員的身份證件是保安員在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，為了維護(hù)客戶單位安全、確認(rèn)人員身份等進(jìn)行的正常操作，所以選B。4.保安員在站崗時(shí)，應(yīng)保持（）。A.隨意姿勢B.立正姿勢C.彎腰駝背D.手插口袋答案：B解析：保安員站崗時(shí)需要展現(xiàn)出專業(yè)、嚴(yán)肅的形象，立正姿勢是標(biāo)準(zhǔn)的站崗姿勢，能夠體現(xiàn)出保安員的精神風(fēng)貌和專業(yè)素養(yǎng)。隨意姿勢、彎腰駝背、手插口袋都不符合站崗的要求，所以選B。5.以下哪種不屬于常見的保安巡邏方式（）。A.單線巡邏B.往返巡邏C.交叉巡邏D.跑步巡邏答案：D解析：常見的保安巡邏方式有單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏等。跑步巡邏一般不是常規(guī)的巡邏方式，因?yàn)榕懿綍拇罅矿w力，且不利于仔細(xì)觀察周邊情況，所以選D。6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人盜竊時(shí)，保安員首先應(yīng)（）。A.立即上前抓捕B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.悄悄跟蹤觀察D.大聲呼喊制止答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人盜竊時(shí)，保安員如果立即上前抓捕可能會使自己處于危險(xiǎn)境地，也可能打草驚蛇讓盜竊者逃脫。直接報(bào)告公安機(jī)關(guān)而不先掌握盜竊者的行動軌跡可能會讓警方難以迅速找到目標(biāo)。大聲呼喊制止可能會引發(fā)盜竊者的過激行為。所以首先應(yīng)悄悄跟蹤觀察，了解盜竊者的行動和同伙情況等，為后續(xù)處理提供更多信息，所以選C。7.保安服務(wù)中使用的橡膠警棍屬于（）。A.武器B.制服性器械C.約束性器械D.防衛(wèi)性器械答案：B解析：橡膠警棍主要用于在必要時(shí)制服違法犯罪嫌疑人，屬于制服性器械。它不是武器，武器一般指具有較大殺傷力的裝備；約束性器械主要用于限制人員行動，如手銬等；防衛(wèi)性器械側(cè)重于防御，橡膠警棍主要是用于主動制服對方，所以選B。8.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）。A.用手拉開觸電者B.立即切斷電源C.呼叫急救人員D.進(jìn)行現(xiàn)場急救答案：B解析：發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，用手拉開觸電者會使施救者也觸電，是非常危險(xiǎn)的行為。呼叫急救人員和進(jìn)行現(xiàn)場急救都應(yīng)該在切斷電源之后進(jìn)行。所以首先應(yīng)立即切斷電源，以保障觸電者和周圍人員的安全，所以選B。9.保安員在查驗(yàn)車輛證件時(shí)，不需要檢查的是（）。A.行駛證B.駕駛證C.身份證D.保險(xiǎn)單答案：C解析：在查驗(yàn)車輛證件時(shí)，行駛證、駕駛證和保險(xiǎn)單都是與車輛相關(guān)且需要檢查的重要證件，用于確認(rèn)車輛的合法性和駕駛員的駕駛資格等。而身份證與車輛本身的合法性和行駛情況并無直接關(guān)聯(lián)，所以不需要檢查，選C。10.以下屬于保安服務(wù)客戶的是（）。A.公安機(jī)關(guān)B.保安服務(wù)公司C.企事業(yè)單位D.保安人員答案：C解析：保安服務(wù)客戶是接受保安服務(wù)的一方，企事業(yè)單位會聘請保安服務(wù)公司為其提供安全保衛(wèi)等服務(wù)，屬于保安服務(wù)的客戶。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法機(jī)關(guān)，保安服務(wù)公司是提供服務(wù)的主體，保安人員是提供服務(wù)的具體執(zhí)行者，所以選C。二、多項(xiàng)選擇題1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：ABCD解析：誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是保安員在工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范，只有誠實(shí)守信才能贏得客戶的信任。愛崗敬業(yè)是做好本職工作的基礎(chǔ)，保安員應(yīng)熱愛保安工作，認(rèn)真履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)互助有助于形成良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。文明服務(wù)能樹立良好的保安形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以ABCD選項(xiàng)都正確。2.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全檢查答案：ABCD解析：門衛(wèi)服務(wù)是對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查等，防止無關(guān)人員和物品進(jìn)入；巡邏服務(wù)是對特定區(qū)域進(jìn)行巡查警戒；守護(hù)服務(wù)是對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)；安全檢查則是對場所、人員、物品等進(jìn)行安全隱患排查。這些都是保安服務(wù)的常見主要內(nèi)容，所以ABCD選項(xiàng)都正確。3.以下屬于保安服務(wù)中緊急避險(xiǎn)的適用條件的有（）。A.必須有危險(xiǎn)發(fā)生B.危險(xiǎn)正在發(fā)生C.避險(xiǎn)行為不能超過必要限度D.必須是為了保護(hù)合法利益答案：ABCD解析：緊急避險(xiǎn)是指為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的緊急避險(xiǎn)行為。所以必須有危險(xiǎn)發(fā)生且危險(xiǎn)正在發(fā)生，同時(shí)避險(xiǎn)行為不能超過必要限度，并且目的是為了保護(hù)合法利益，ABCD選項(xiàng)均是緊急避險(xiǎn)的適用條件。4.保安員在守護(hù)工作中，應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為B.物品的狀態(tài)C.周圍環(huán)境的變化D.天氣情況答案：ABC解析：在守護(hù)工作中，觀察人員的行為有助于發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況；觀察物品的狀態(tài)可以防止物品被盜、損壞等；注意周圍環(huán)境的變化能及時(shí)察覺潛在的安全隱患。而天氣情況與守護(hù)工作的核心任務(wù)關(guān)系不大，所以選ABC。5.保安巡邏的目的包括（）。A.預(yù)防和制止違法犯罪行為B.維護(hù)巡邏區(qū)域的安全C.發(fā)現(xiàn)事故隱患D.提高公眾安全感答案：ABCD解析：保安巡邏通過對特定區(qū)域的巡查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，維護(hù)巡邏區(qū)域的安全穩(wěn)定，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)諸如火災(zāi)隱患、設(shè)施損壞等事故隱患。巡邏活動的存在能讓公眾在心理上感受到安全，提高公眾的安全感，所以ABCD選項(xiàng)均正確。三、判斷題1.保安員在工作中可以隨意使用警械。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安員使用警械必須符合相關(guān)規(guī)定和程序，不能隨意使用。警械的使用有嚴(yán)格的限制條件，只有在遇到特定的違法犯罪行為且符合使用警械的情形時(shí)，才能按照規(guī)定使用，所以該說法錯(cuò)誤。2.保安服務(wù)公司可以自行決定是否為保安員購買社會保險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，保安服務(wù)公司必須為保安員購買社會保險(xiǎn)，這是保障保安員權(quán)益的法定義務(wù)，而不是可以自行決定的，所以該說法錯(cuò)誤。3.保安員在工作中可以接受客戶的貴重禮品。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安員在工作中應(yīng)保持公正、廉潔，不能接受客戶的貴重禮品，以免影響工作的公正性和客觀性，甚至可能導(dǎo)致違反職業(yè)道德和法律法規(guī)，所以該說法錯(cuò)誤。4.只要是保安人員，都可以進(jìn)行保安服務(wù)的培訓(xùn)工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：進(jìn)行保安服務(wù)培訓(xùn)工作需要具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，并非所有保安人員都能勝任，需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)和考核，獲得相關(guān)資格才能進(jìn)行培訓(xùn)工作，所以該說法錯(cuò)誤。5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，可以對其進(jìn)行搜身檢查。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安員沒有權(quán)力對可疑人員進(jìn)行搜身檢查。搜身屬于限制他人人身自由和侵犯他人權(quán)利的行為，保安員只有在特定情況下協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行工作，而不能自行對他人進(jìn)行搜身，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的特點(diǎn)。答：保安服務(wù)具有以下特點(diǎn)：-有償性：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)活動，客戶需要向保安服務(wù)公司支付相應(yīng)的費(fèi)用來獲取保安服務(wù)。保安服務(wù)公司通過提供專業(yè)的安全保障服務(wù)，以盈利為目的進(jìn)行運(yùn)營。-專業(yè)性：保安服務(wù)需要專業(yè)的知識和技能，包括安全防范、消防知識、應(yīng)急處理等方面。保安員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的專業(yè)素養(yǎng)才能勝任工作。-多樣性：保安服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、安全技術(shù)防范等多個(gè)方面，可以根據(jù)不同客戶的需求提供定制化的服務(wù)。-契約性：保安服務(wù)是基于保安服務(wù)公司與客戶之間簽訂的合同來開展的，雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。-自主性：保安服務(wù)公司在法律和合同規(guī)定的范圍內(nèi)，自主地開展保安服務(wù)工作，擁有一定的自主權(quán)和靈活性。2.簡述保安巡邏的方法和技巧。答：保安巡邏的方法和技巧如下：方法：-定時(shí)巡邏與不定時(shí)巡邏相結(jié)合：定時(shí)巡邏可以讓巡邏區(qū)域內(nèi)的人員形成規(guī)律認(rèn)知，增強(qiáng)安全感；不定時(shí)巡邏則能出其不意，有效防范違法犯罪行為。-徒步巡邏與車輛巡邏相結(jié)合：徒步巡邏靈活性強(qiáng)，能對小范圍區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查；車輛巡邏速度快，能在較大區(qū)域內(nèi)快速機(jī)動，兩者結(jié)合可提高巡邏效率。-公開巡邏與秘密巡邏相結(jié)合：公開巡邏能起到威懾作用，秘密巡邏則可發(fā)現(xiàn)隱蔽的違法犯罪行為。技巧：-觀察技巧：在巡邏過程中，要保持高度的警惕性，通過視覺、聽覺、嗅覺等多種感官觀察周圍環(huán)境。觀察人員的行為舉止、物品的擺放狀態(tài)等是否異常。-溝通技巧：與巡邏區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行良好的溝通，了解他們所掌握的信息，建立良好的人際關(guān)系，以便及時(shí)獲取有價(jià)值的線索。-應(yīng)急處理技巧：遇到突發(fā)事件時(shí)，要冷靜應(yīng)對，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，及時(shí)向上級報(bào)告情況，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門解決問題。3.簡述保安員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理措施。答：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)采取以下應(yīng)急處理措施：-報(bào)警：立即撥打火警電話119，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息。同時(shí)，向本單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門報(bào)告。-組織疏散：利用廣播、呼喊等方式通知人員疏散，引導(dǎo)人員有序地從安全通道撤離。在疏散過程中，要照顧好老人、兒童、殘疾人等特殊人群，避免擁擠踩踏事故的發(fā)生。-初期滅火：如果火勢較小且有合適的滅火器材，應(yīng)立即使用滅火器、消火栓等進(jìn)行初期滅火，控制火勢蔓延。但要注意自身安全，避免危險(xiǎn)。-維護(hù)秩序：在疏散過程中，保安員要維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止混亂和恐慌。在消防車到達(dá)后，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火和救援工作，提供相關(guān)信息。-保護(hù)現(xiàn)場：火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，以便消防部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。五、案例分析題案例：某商場保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客與收銀員發(fā)生激烈爭吵，顧客情緒激動，揚(yáng)言要?jiǎng)邮执蛉恕栴}：如果你是這名保安，你會如何處理這一情況？答：如果我是這名保安，會采取以下步驟處理這一情況：首先，迅速趕到現(xiàn)場，站在顧客和收銀員之間，保持一定的安全距離，用溫和且堅(jiān)定的語氣表明自己的身份，告知雙方自己是商場保安，會公正處理問題，讓雙方先冷靜下來，避免矛盾進(jìn)一步激化。接著，傾聽雙方的訴求和意見。先讓顧客表達(dá)自己的不滿和訴求，給他足夠的時(shí)間發(fā)泄情緒，耐心傾聽其抱怨的原因，比如可能是對商品價(jià)格、收銀流程等存在疑問或不滿。同時(shí)也讓收銀員陳述事情的經(jīng)過，了解整個(gè)事件的來龍去脈。在了解情況后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)解。如果是顧客對價(jià)格有誤解，向顧客詳細(xì)解釋商品價(jià)格的構(gòu)成和計(jì)算方式；如果是收銀流程存在問題，向顧客道歉并承諾改進(jìn)。如果顧客情緒仍然非常激動，先對其進(jìn)行安撫，強(qiáng)調(diào)暴力行為是不可取的，會違反商場規(guī)定和法律法規(guī)，同時(shí)表示會盡力解決問題。然后，對收銀員進(jìn)行教育，提