2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會工作服務(wù)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作服務(wù)方案的首要步驟是（）。A.方案評估B.需求評估C.目標(biāo)設(shè)定D.資源整合2.在社會工作服務(wù)方案中，目標(biāo)設(shè)定的SMART原則是指（）。A.具體的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時限的B.具體的、可理解的、可操作的、相關(guān)的、有時限的C.重點(diǎn)的、明顯的、清晰的、相關(guān)的、有時限的D.特定的、可觀察的、可評估的、相關(guān)的、有時限的3.社會工作服務(wù)方案實(shí)施過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分工合作、溝通協(xié)調(diào)、沖突管理B.制定服務(wù)計(jì)劃、提供服務(wù)、評估效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.識別服務(wù)需求、設(shè)定服務(wù)目標(biāo)、設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容、提供服務(wù)D.了解服務(wù)對象、建立專業(yè)關(guān)系、提供服務(wù)、結(jié)束關(guān)系4.以下哪項(xiàng)不屬于社會工作服務(wù)方案評估的常用方法？（）A.定量評估B.定性評估C.過程評估D.結(jié)果評估5.社會工作者在服務(wù)過程中，保護(hù)服務(wù)對象隱私和秘密的原則被稱為（）。A.自我決定原則B.保密原則C.文化敏感原則D.專業(yè)界限原則6.當(dāng)服務(wù)對象的文化背景與工作者存在差異時，社會工作者應(yīng)遵循的原則是（）。A.強(qiáng)制同化原則B.文化相對主義原則C.文化中心主義原則D.文化融合原則7.社會工作服務(wù)方案的目標(biāo)應(yīng)與（）相一致。A.服務(wù)對象的個人目標(biāo)B.社會工作者的個人目標(biāo)C.社會工作機(jī)構(gòu)的資源狀況D.社會工作專業(yè)的價值觀和倫理守則8.在社會服務(wù)方案實(shí)施過程中，如果發(fā)現(xiàn)方案目標(biāo)難以達(dá)成，社會工作者應(yīng)（）。A.堅(jiān)持原方案，不加修改B.臨時放棄方案目標(biāo)C.重新評估需求，調(diào)整方案目標(biāo)D.尋求上級批準(zhǔn)，繼續(xù)執(zhí)行原方案9.社會工作者在服務(wù)過程中與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的原則不包括（）。A.知情同意B.價值中立C.自我披露D.尊重與接納10.社會工作服務(wù)方案評估報(bào)告的主要內(nèi)容包括（）。A.方案背景、目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方法、時間、地點(diǎn)、人員、預(yù)算、評估結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、改進(jìn)建議B.服務(wù)對象的基本情況、服務(wù)過程記錄、服務(wù)人員的工作日志C.服務(wù)對象的滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表D.社會工作者的個人工作反思、專業(yè)成長記錄二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述社會工作服務(wù)方案需求評估的主要方法。2.簡述社會工作服務(wù)方案目標(biāo)設(shè)定的基本原則。3.簡述社會工作服務(wù)方案實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。4.簡述定量評估和定性評估的主要區(qū)別。5.簡述社會工作者在服務(wù)過程中如何遵循保密原則。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.某社區(qū)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，居民健康受到威脅，社區(qū)居委會邀請社會工作者參與社區(qū)環(huán)境治理工作。請?jiān)O(shè)計(jì)一個初步的社會工作服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法等。2.某社會工作機(jī)構(gòu)為社區(qū)矯正對象提供社會工作服務(wù)，服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象存在復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)構(gòu)希望提高服務(wù)質(zhì)量，降低復(fù)吸率。請?zhí)岢鲆粋€服務(wù)方案改進(jìn)方案，包括評估現(xiàn)狀、分析問題、提出改進(jìn)措施等。3.一位社會工作者在為一名患有精神疾病的獨(dú)居老人提供家庭訪視服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人家中存在安全隱患，且老人拒絕聯(lián)系其子女。社會工作者應(yīng)如何處理這一情況？請結(jié)合倫理原則進(jìn)行分析。試卷答案一、選擇題1.B解析思路：需求評估是社會工作者了解服務(wù)對象或社區(qū)需要什么服務(wù)的過程，是方案設(shè)計(jì)的首要步驟。2.A解析思路：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的常用原則，具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時限是設(shè)定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素。3.A解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是社會工作者在方案實(shí)施過程中，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的合作與協(xié)調(diào)，包括明確目標(biāo)、分工、溝通、沖突管理等。4.A解析思路：定量評估和定性評估是社會服務(wù)方案評估的常用方法，過程評估、結(jié)果評估屬于評估的不同方面，而非評估方法。5.B解析思路：保密原則是社會工作者對服務(wù)對象個人信息和隱私的保護(hù)，是社會工作倫理的基本原則之一。6.B解析思路：文化相對主義原則要求社會工作者尊重服務(wù)對象的文化背景和價值觀，而不是試圖改變或同化。7.D解析思路：社會工作服務(wù)方案的目標(biāo)應(yīng)與社會工作專業(yè)的價值觀和倫理守則相一致，以確保服務(wù)的專業(yè)性和有效性。8.C解析思路：當(dāng)方案目標(biāo)難以達(dá)成時，社會工作者應(yīng)重新評估需求，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案目標(biāo)，以確保服務(wù)的有效性。9.C解析思路：自我披露是指社會工作者向服務(wù)對象透露個人信息，這可能會破壞專業(yè)界限，并非建立專業(yè)關(guān)系的原則。10.A解析思路：評估報(bào)告應(yīng)全面反映方案實(shí)施情況，包括方案背景、目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方法、時間、地點(diǎn)、人員、預(yù)算、評估結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、改進(jìn)建議等。二、簡答題1.簡述社會工作服務(wù)方案需求評估的主要方法。答：需求評估的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、文獻(xiàn)分析法等。問卷調(diào)查可以收集大量數(shù)據(jù)，了解服務(wù)對象的需求和偏好；訪談可以深入了解服務(wù)對象的個人情況和需求；焦點(diǎn)小組可以收集不同群體的意見和建議；觀察法可以了解服務(wù)對象的行為和需求；文獻(xiàn)分析法可以了解相關(guān)政策和研究信息。解析思路：本題考察需求評估的主要方法，需要列舉并簡要說明各種方法的用途和特點(diǎn)。2.簡述社會工作服務(wù)方案目標(biāo)設(shè)定的基本原則。答：目標(biāo)設(shè)定的基本原則包括：明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、有時限性。明確性指目標(biāo)清晰具體，避免模糊不清；可衡量性指目標(biāo)可以量化或評估，以便衡量進(jìn)展和成果；可實(shí)現(xiàn)性指目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)到的，而不是不切實(shí)際的；相關(guān)性指目標(biāo)應(yīng)該與服務(wù)對象的需求和機(jī)構(gòu)的目標(biāo)相一致；有時限性指目標(biāo)應(yīng)該有明確的完成時間。解析思路：本題考察目標(biāo)設(shè)定的基本原則，需要列舉SMART原則的五個要素并簡要說明。3.簡述社會工作服務(wù)方案實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。答：方案實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括：服務(wù)對象不配合、資源不足、服務(wù)人員能力不足、突發(fā)事件等。應(yīng)對措施包括：加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通，建立良好的專業(yè)關(guān)系；積極爭取資源，拓展資金來源；加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。解析思路：本題考察方案實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施，需要列舉風(fēng)險(xiǎn)并提出相應(yīng)的解決方案。4.簡述定量評估和定性評估的主要區(qū)別。答：定量評估主要使用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)方法來收集和分析數(shù)據(jù)，關(guān)注服務(wù)的數(shù)量和效果；定性評估主要使用文字描述來收集和分析數(shù)據(jù)，關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和意義。定量評估的結(jié)果客觀、可比較，但可能缺乏深度；定性評估的結(jié)果深入、豐富，但可能難以量化。解析思路：本題考察定量評估和定性評估的主要區(qū)別，需要從數(shù)據(jù)收集方法、分析方法和側(cè)重點(diǎn)等方面進(jìn)行比較。5.簡述社會工作者在服務(wù)過程中如何遵循保密原則。答：社會工作者在服務(wù)過程中遵循保密原則，包括：只有在獲得服務(wù)對象知情同意的情況下才能透露其個人信息；只有在出現(xiàn)迫在眉睫的danger、法律要求或保護(hù)服務(wù)對象自身及他人安全的情況下才能打破保密；使用保密信息時，應(yīng)采取保護(hù)措施，避免信息泄露。解析思路：本題考察保密原則的實(shí)踐，需要說明保密原則的具體內(nèi)容和例外情況。三、案例分析題1.某社區(qū)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，居民健康受到威脅，社區(qū)居委會邀請社會工作者參與社區(qū)環(huán)境治理工作。請?jiān)O(shè)計(jì)一個初步的社會工作服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法等。答：服務(wù)目標(biāo)：提高社區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境改善，提升居民健康水平。服務(wù)對象：社區(qū)全體居民，特別是受環(huán)境污染影響較大的居民群體。服務(wù)內(nèi)容：開展環(huán)境保護(hù)知識宣傳，組織社區(qū)環(huán)境清潔活動，建立社區(qū)環(huán)境監(jiān)督小組，倡導(dǎo)綠色生活方式。服務(wù)方法：小組工作、社區(qū)組織、宣傳教育、個案工作。解析思路：本題考察方案設(shè)計(jì)能力，需要根據(jù)案例情況，設(shè)定服務(wù)目標(biāo)、確定服務(wù)對象、設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和選擇服務(wù)方法。2.某社會工作機(jī)構(gòu)為社區(qū)矯正對象提供社會工作服務(wù)，服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象存在復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)構(gòu)希望提高服務(wù)質(zhì)量，降低復(fù)吸率。請?zhí)岢鲆粋€服務(wù)方案改進(jìn)方案，包括評估現(xiàn)狀、分析問題、提出改進(jìn)措施等。答：評估現(xiàn)狀：通過訪談、問卷調(diào)查等方式，了解服務(wù)對象的復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)因素，評估現(xiàn)有服務(wù)方案的效果。分析問題：分析服務(wù)對象復(fù)吸的主要原因，例如缺乏社會支持、就業(yè)困難、心理問題等，以及現(xiàn)有服務(wù)方案的不足之處。提出改進(jìn)措施：加強(qiáng)個案管理，提供心理輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，拓展就業(yè)資源，開展朋輩支持活動。解析思路：本題考察方案改進(jìn)能力，需要先評估現(xiàn)狀，分析問題，然后提出針對性的改進(jìn)措施。3.一位社會工作者在為一名患有精神疾病的獨(dú)居老人提供家庭訪視服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人家中存在安全隱患，且老人拒絕聯(lián)系其子女。社會工作者應(yīng)如何處理這一情況？請結(jié)合倫理原則進(jìn)行分析。