ICS03.080.993410Servicespecificationofsocialworkwithcommunity-correctionsIDB3410/T31—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14服務(wù)原則 15服務(wù)內(nèi)容 26服務(wù)流程 37服務(wù)方法 58評價與改進 5 參考文獻 DB3410/T31—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由黃山市屯溪區(qū)司法局提出。本文件由黃山市司法局歸口并組織實施。本文件起草單位：屯溪區(qū)司法局、黃山學(xué)院、黃山市屯溪區(qū)陽光社工發(fā)展中心、黃山市澤仁社工發(fā)展中心。本文件主要起草人：郭宏斌、馮翎、柯柏奇、畢珅珅、黃慧、梁國菁。DB3410/T31—20231社區(qū)矯正社會工作服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了社區(qū)矯正社會工作的術(shù)語和定義、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)方法和評價與改進等要求。本文件適用于社會工作機構(gòu)或社區(qū)矯正社會工作者面向社區(qū)矯正對象及其家庭、監(jiān)護人開展的社會工作服務(wù)活動。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)矯正community-corrections將符合法定條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由社區(qū)矯正機構(gòu)在有關(guān)部門、社會組織和志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，對社區(qū)矯正對象進行監(jiān)督管理和教育幫扶，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，促進其順利融入社會的非監(jiān)禁刑事執(zhí)行活動。[來源：SF/T0055—2019，2.1，有修改]3.2社區(qū)矯正對象community-correctionssubject因?qū)嵤┓缸镄袨楸慌刑幑苤?、宣告緩刑、假釋和暫予監(jiān)外執(zhí)行而在社區(qū)中接受監(jiān)督管理和教育幫扶3.3社區(qū)矯正社會工作community-correctionssocialwork運用社會工作專業(yè)方法，為有需要的社區(qū)矯正對象及其家人，在社區(qū)矯正期限內(nèi)，以社區(qū)為平臺，提供認知行為治療、心理輔導(dǎo)、生計發(fā)展、家庭支持、社區(qū)融合及協(xié)助性服務(wù)等，幫助其恢復(fù)身心健康，順利回歸社會的職業(yè)性助人活動。3.4社區(qū)矯正社會工作者community-correctionssocialworker取得全國社會工作者職業(yè)水平證書或具備社會工作專業(yè)本科及以上學(xué)歷，且具有社區(qū)矯正社會工作相應(yīng)服務(wù)經(jīng)驗；接受社會工作服務(wù)理念、遵循社會工作服務(wù)流程、運用社會工作服務(wù)方法的職業(yè)化社區(qū)矯正社會工作者。4服務(wù)原則4,1隱私保密原則DB3410/T31—20232嚴守社區(qū)矯正對象信息、隱私，向社區(qū)矯正對象說明保密原則與保密例外情況處理，嚴格服務(wù)檔案4.2平等尊重原則不因社區(qū)矯正對象的罪行、性別、年齡、民族、精神或身體殘障等差別對待，應(yīng)保持無歧視、平等的態(tài)度，不因個人因素影響專業(yè)判斷及社區(qū)矯正對象的合法權(quán)益。4.3個別化原則尊重社區(qū)矯正對象的生理、心理與社會經(jīng)驗差異，在社區(qū)矯正的基本框架內(nèi)，與社區(qū)矯正對象共同制定個別化的矯心矯行服務(wù)方案。4,4保持專業(yè)界限原則結(jié)合實際情況，與社區(qū)矯正對象劃定合適的專業(yè)界限，避免個人因素影響專業(yè)服務(wù)。4.5相信改變原則始終相信社區(qū)矯正對象有改變的期望和發(fā)展的潛能，并引導(dǎo)其理性、積極地認識和肯定自我價值，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自身優(yōu)勢，重塑自信心。5服務(wù)內(nèi)容5.1認知行為矯正通過個案面談、量表測量等方法收集社區(qū)矯正對象的認知、行為信息。評估診斷社區(qū)矯正對象的不良犯罪認知或偏差行為傾向，通過教育幫扶幫助社區(qū)矯正對象理性看待自身的錯誤認知及非理性想法。學(xué)會情緒行為控制，預(yù)防再犯罪。5.2心理輔導(dǎo)服務(wù)通過個案面談、量表測量等方法收集社區(qū)矯正對象的心理資料。評估診斷社區(qū)矯正對象的心理問題及再犯罪風(fēng)險性。幫助社區(qū)矯正對象緩解心理壓力，解決心理問題，提升心理健康水平。5.3危機介入服務(wù)識別并評估社區(qū)矯正對象因情感、生活或婚姻家庭出現(xiàn)重大變故而出現(xiàn)身、心、社會交往等應(yīng)激特征。與司法局（所）形成合作，建立分工與信息溝通，對處于困境中的社區(qū)矯正對象進行必要的心理干預(yù)與情感支持。5.4生計發(fā)展服務(wù)通過個案面談、入戶走訪等方式收集社區(qū)矯正對象就業(yè)的需求及相關(guān)資料。評估社區(qū)矯正對象的就業(yè)意愿、就業(yè)能力等，鼓勵其自食其力，鏈接可能的就業(yè)資源。協(xié)調(diào)資源，建設(shè)陽光中途之家，對有需要的社區(qū)矯正對象進行社會適應(yīng)輔導(dǎo)、過渡性安置等教育幫扶活動。5.5家庭支持服務(wù)了解社區(qū)矯正對象家庭基本情況。評估診斷社區(qū)矯正對象的家庭問題及需求，幫助調(diào)適社區(qū)矯正對象的家庭關(guān)系，建構(gòu)其有效的家庭支持體系。DB3410/T31—202335.6村(社區(qū))融合服務(wù)了解社區(qū)矯正對象與所在村（社區(qū)）的關(guān)系與資源狀況。評估社區(qū)矯正對象的需求。提升村（社區(qū)）對社區(qū)矯正對象的接納度，促進社區(qū)矯正對象參與村（社區(qū)）事務(wù)。推動社區(qū)矯正對象參與村（社區(qū)）公益服務(wù)，支持融入五社聯(lián)動。5.7公益參與服務(wù)整合資源，策劃設(shè)計公益活動，組織社區(qū)矯正對象參加公益活動，推動其修復(fù)社會關(guān)系，培養(yǎng)其社會責(zé)任感。5.8調(diào)查評估服務(wù)協(xié)助社區(qū)矯正機構(gòu)、司法所（社區(qū)矯正中隊）或接受人民法院、公安機關(guān)、監(jiān)獄管理機構(gòu)委托，對擬適用社區(qū)矯正對象的社會危險性和對所居住村(社區(qū))的影響進行適用前調(diào)查評估并提出評估意見，為決定社區(qū)矯正提供參考。6服務(wù)流程在社區(qū)矯正對象完成入矯報到以及規(guī)定的登記、入矯宣告等程序之后，社區(qū)矯正社會工作者應(yīng)與所有的入矯對象進行接觸，對其開展心理健康和社會風(fēng)險評估普查，篩選出心理健康異常，社會風(fēng)險等級較高，需要關(guān)注的重點社區(qū)矯正對象。同時司法局（所）也可根據(jù)矯正過程中社區(qū)矯正對象的表現(xiàn)，委托社會工作機構(gòu)對存在明顯監(jiān)管難度、監(jiān)管關(guān)系緊張的社區(qū)矯正對象進行轉(zhuǎn)介接觸。6.2接案社區(qū)矯正社會工作者在接案過程中應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——介紹社區(qū)矯正社會工作者的身份、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)宗旨、服務(wù)范圍等內(nèi)容；——初步收集與社區(qū)矯正對象有關(guān)的信息；——初步了解社區(qū)矯正對象的問題與需求；——與社區(qū)矯正對象初步建立專業(yè)關(guān)系；——宜填寫個案接案表，參見附錄A，建立檔案。6.3預(yù)估6.3.1社區(qū)矯正社會工作者在預(yù)估過程中應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——收集社區(qū)矯正對象信息，從“人與環(huán)境”角度分析犯罪原因；——評估其問題和需求；——確定服務(wù)方式和內(nèi)容；——宜填寫個案預(yù)估表，參見附錄B。6.3.2社區(qū)矯正社會工作者在預(yù)估過程中應(yīng)注意：——預(yù)估宜在3個工作日內(nèi)完成；——重點評估社區(qū)矯正對象的主觀認知與外部環(huán)境；——在收集信息中應(yīng)保持客觀中立的態(tài)度。DB3410/T31—202346.4計劃6.4.1社區(qū)矯正社會工作服務(wù)計劃應(yīng)完成以下內(nèi)容，包括但不限于：——社區(qū)矯正對象的問題與需求、資源與優(yōu)勢；——服務(wù)的短期、中期和長期目標；——介入措施、行動步驟及進度安排；——社區(qū)矯正社會工作者、社區(qū)矯正對象及其家庭成員、司法行政部門的角色、任務(wù)；——評估方式、方法；——宜填寫個案服務(wù)計劃書，參見附錄C。6.4.2社區(qū)矯正社會工作者在計劃過程中應(yīng)注意：——服務(wù)目標與司法行政部門的矯正目標一致；——在制定服務(wù)計劃時應(yīng)有社區(qū)矯正對象和重要他人參與，尊重其意愿。6.5介入6.5.1社區(qū)矯正社會工作者在介入過程中應(yīng)完成以下任務(wù)，包括但不限于：——個體層面：提供認知行為矯正、心理輔導(dǎo)、生計發(fā)展、家庭支持、危機介入等服務(wù)；——家庭層面：提供家庭關(guān)系協(xié)調(diào)、困境幫扶等服務(wù)；——社區(qū)層面：鼓勵參與社區(qū)事務(wù)、社區(qū)服務(wù)，幫助回歸社會；——社會層面：提供法律、政策咨詢等服務(wù)；——宜填寫個案服務(wù)記錄表，參見附錄D。6.5.2社區(qū)矯正社會工作者在介入過程中應(yīng)注意：——防止社區(qū)矯正對象危害自身、危害他人或社會的行為發(fā)生；——向司法行政部門反饋社區(qū)矯正對象接受服務(wù)的情況；——對居住地變更、收監(jiān)或死亡等情況，提供轉(zhuǎn)介或中止服務(wù)。6.6評估6.6.1社區(qū)矯正社會工作者在評估過程中應(yīng)完成以下工作，包括但不限于：——選擇合適的評估方法；——收集和分析相關(guān)資料；——撰寫評估結(jié)果；——宜填寫個案評估表，參見附錄E。6.6.2社區(qū)矯正社會工作者在評估過程中應(yīng)注意：——應(yīng)評估、總結(jié)、反思服務(wù)成效，提出改善意見及跟進建議；——評估結(jié)果應(yīng)提交司法行政部門作為矯正管理參考依據(jù)。6.7結(jié)案6.7.1社區(qū)矯正社會工作者在結(jié)案過程中應(yīng)完成以下工作，包括但不限于：——鞏固社區(qū)矯正對象在服務(wù)中已有的改變；——增強社區(qū)矯正對象獨立解決問題的信心和能力；——解除工作關(guān)系，妥善處理分離情緒；——宜填寫個案結(jié)案報告，參見附錄F。6.7.2社區(qū)矯正社會工作者在結(jié)案過程中應(yīng)注意：結(jié)案后，跟進回訪。DB3410/T31—202357服務(wù)方法7.1直接服務(wù)方法7.1.1以個案工作的方式為矯正對象及其家庭提供危機介入、家庭服務(wù)和咨詢等服務(wù)。7.1.2以小組工作的方式為同質(zhì)性矯正對象提供的服務(wù)，包括治療性小組、支持性小組、教育小組等。7.1.3運用個案管理的方法評估矯正對象的需求、關(guān)注矯正對象與環(huán)境的互動、安排協(xié)調(diào)矯正對象所需要的資源和服務(wù)，以更好的回應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。7.1.4社區(qū)矯正社會工作者可根據(jù)實際情況，綜合運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作直接服務(wù)方法。7.2間接服務(wù)方法7.2.1通過整合現(xiàn)有的家庭、村(社區(qū))、社會組織和其它部門的正式及非正式資源，為遇到困難的矯正對象及其家庭提供服務(wù)，重建、加強其社會支持。7.2.2開展社區(qū)及社會倡導(dǎo)活動，加大社區(qū)矯正對象的融入宣傳力度。服務(wù)方法應(yīng)符合《中華人民共和國社區(qū)矯正法》對未成年人社區(qū)矯正的特別規(guī)定。8評價與改進8.1.1社會工作機構(gòu)對社區(qū)矯正社會工作服務(wù)內(nèi)容、成效應(yīng)進行定期自評與階段性考核。8.1.2社會工作機構(gòu)及社區(qū)矯正社會工作者，應(yīng)接受社區(qū)矯正對象對服務(wù)質(zhì)量的評價。8.1.3社會工作機構(gòu)及社區(qū)矯正社會工作者，應(yīng)接受社區(qū)矯正機構(gòu)或司法、第三方評估機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量評價。8.2持續(xù)改進8.2.1社會工作機構(gòu)及社區(qū)矯正社會工作者，應(yīng)對評價情況進行梳理，根據(jù)評價結(jié)果，發(fā)現(xiàn)與分析問題。8.2.2社會工作機構(gòu)及社區(qū)矯正社會工作者，應(yīng)根據(jù)分析結(jié)果提出改進措施，推進服務(wù)持續(xù)改進。DB3410/T31—20236個案接案表（試樣）接待社工：基本資料聯(lián)系電話：居住地址：社工評估跟進依據(jù)處理方式否□客觀原因：失聯(lián)、死亡□明確告知不能接案的原因請說明：是□服務(wù)對象面臨的問題較為簡單□臨時干預(yù)：□服務(wù)對象面臨的問題在中心服務(wù)受理范圍內(nèi)7基本聯(lián)系方式聯(lián)系方式1緊急聯(lián)系人：關(guān)系：聯(lián)系方式：聯(lián)系方式2緊急聯(lián)系人：關(guān)系：聯(lián)系方式：聯(lián)系方式3家庭狀況婚姻狀況家庭成員基本信息姓名關(guān)系年齡工作聯(lián)系方式其他服務(wù)對象訴求、期望（可是案主自述、社工觀察了解）語言、非語言特征服務(wù)對象確認負責(zé)社工確認項目主管審核DB3410/T31—20238個案預(yù)估表（試樣）個案編號：狀況□患病(□住院治療□居家康復(fù)（病情<□穩(wěn)定□一般□不穩(wěn)定>）□養(yǎng)老保險（1.單位2.個人）□醫(yī)療保險(□城鎮(zhèn)職工醫(yī)保<1.單位2.個人>、□城鄉(xiāng)居民醫(yī)保）經(jīng)濟狀況家庭主要收入來源□務(wù)農(nóng)□務(wù)工(□外出打工□公司職員□公務(wù)員□其它：）□經(jīng)商(□個體經(jīng)營戶□經(jīng)營公司□其它□其它：經(jīng)濟情況□盈余□收支平衡□不足收入：月/元，支出月/元就業(yè)狀況□長期固定就業(yè)（就業(yè)單位：；主要工作：）生活狀況房屋狀況居住狀況業(yè)余生活經(jīng)歷9犯罪原因及生態(tài)系背景（一）個人支持系統(tǒng)分析（二）個人優(yōu)劣勢分析（三）案主解決問題的動機和期望、改變的可能性（四）其他社工評估診斷（一）問題表現(xiàn)（二）成因分析（三）問題診斷分析針對案主的問題診斷，結(jié)合案主的訴求、意愿表達，分析案主的需求。服務(wù)方式及內(nèi)容服務(wù)方式：服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)對象確認負責(zé)社工確認項目主管審核DB3410/T31—2023個案服務(wù)計劃書（試樣）（一）服務(wù)目標總目標（二）服務(wù)計劃時間安排介入策略服務(wù)方式服務(wù)對象責(zé)任社工角色評估方法三、服務(wù)確認我參與制定了本報告并明白本報告。我明白并接受給我解釋過的情況，特此聲明。服務(wù)對象確認負責(zé)社工確認督導(dǎo)或上級分管領(lǐng)導(dǎo)審核DB3410/T31—2023個案服務(wù)記錄表（試樣）第次服務(wù)（總次數(shù)）服務(wù)方式：□面談□家訪□電訪□社區(qū)走服務(wù)對象：工作人員：錄音：否□是□（錄音編號錄像：否□是□（錄像編號服務(wù)服務(wù)A矯正情況可再細化，如：犯罪認知、犯罪前科等（包括本次服務(wù)的大致過程、內(nèi)容總結(jié)、介入手法、個案進展等）B心理測評C其他填寫規(guī)則：案主自述為主、真實、條理清晰。服務(wù)評估對服務(wù)評估總體評價、溝通方式、面談氛圍、深入度等對案主評估案主表現(xiàn)、改變，語言非語言表達、目標達成情況對社工評估可從價值觀、知識及技巧等進行反思、專業(yè)態(tài)度、專業(yè)關(guān)系、專業(yè)知識、專業(yè)能力等填寫規(guī)則：社工評估為主、中立客觀、非批判原則。后續(xù)計劃（一）填寫需要跟進事宜（二）填寫與整個輔導(dǎo)相關(guān)的下次計劃填寫規(guī)則：明確下一次服務(wù)預(yù)約時間、地點、服務(wù)方式或服務(wù)目標。DB3410/T31—2023個案評估表（試樣）評估日期：年月日服務(wù)對象評估1.您接受了社區(qū)矯正社會工作者的哪些服務(wù)？2.接受了社區(qū)矯正社會工作者服務(wù)后，您應(yīng)對困難、解決問題的能力是否獲得提升?3.您對社區(qū)矯正社會工作者的表現(xiàn)滿意嗎請在答案處打鉤）4.自接受本機構(gòu)服務(wù)后，您的情況有否改善請在答案處打鉤）完全沒有改善12345678910完全解決5.本服務(wù)結(jié)束時，您與社區(qū)矯正社會工作者商定的目標達成情況如何請在答案處打鉤）服務(wù)對象（簽名）相關(guān)方評估服務(wù)過程中，有相關(guān)方參與時，需收集相關(guān)方對服務(wù)介入效果的評估。簽名社區(qū)矯正社會工作者評估可從過程、結(jié)果