華為供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）供應(yīng)商質(zhì)量管理行為，確保采購產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量滿足華為及最終客戶的要求，降低供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險，提升整體供應(yīng)鏈競爭力，特制定本細(xì)則。本細(xì)則依據(jù)華為質(zhì)量管理體系相關(guān)文件、國家及行業(yè)法律法規(guī)，并結(jié)合供應(yīng)商管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編制而成。1.2適用范圍本細(xì)則適用于所有為華為提供原材料、零部件、組件、設(shè)備、軟件及服務(wù)（以下統(tǒng)稱“產(chǎn)品”）的供應(yīng)商，包括潛在供應(yīng)商的準(zhǔn)入評估及現(xiàn)有供應(yīng)商的持續(xù)監(jiān)控與認(rèn)可。具體涵蓋供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、過程控制能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制及合作協(xié)同水平等方面的評估與認(rèn)可。1.3基本原則供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可工作遵循以下原則：1.客戶導(dǎo)向：以華為及最終客戶的質(zhì)量需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.系統(tǒng)方法：對供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評估。3.風(fēng)險管控：識別并評估供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險，采取有效措施予以控制。4.持續(xù)改進(jìn)：推動供應(yīng)商建立并運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，共同提升質(zhì)量水平。5.公平公正：對所有供應(yīng)商一視同仁，評估過程客觀透明。二、組織與職責(zé)2.1華為質(zhì)量管理部門華為質(zhì)量管理部門是供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可工作的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：*組織制定和修訂本細(xì)則及相關(guān)支持文件。*統(tǒng)籌供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可的策劃、實(shí)施與監(jiān)督。*組織跨部門評審團(tuán)隊(duì)，開展供應(yīng)商現(xiàn)場審核與文件評審。*負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可結(jié)果的審定、發(fā)布與管理。*推動供應(yīng)商質(zhì)量問題的整改與驗(yàn)證，以及持續(xù)改進(jìn)活動的開展。2.2華為相關(guān)業(yè)務(wù)部門包括采購、研發(fā)、制造、市場等部門，在供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可工作中承擔(dān)以下職責(zé)：*參與供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的研討與制定。*根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提出對特定類別供應(yīng)商的質(zhì)量特性要求。*參與供應(yīng)商的現(xiàn)場審核，從業(yè)務(wù)角度提供專業(yè)意見。*反饋供應(yīng)商在合作過程中的質(zhì)量表現(xiàn)，為認(rèn)可結(jié)果評估提供輸入。2.3供應(yīng)商供應(yīng)商作為質(zhì)量責(zé)任主體，應(yīng)履行以下職責(zé)：*理解并承諾滿足本細(xì)則及華為相關(guān)質(zhì)量要求。*主動配合華為開展的質(zhì)量認(rèn)可評估活動，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)。*對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，制定并實(shí)施有效的糾正與預(yù)防措施。*建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系，確保穩(wěn)定提供符合要求的產(chǎn)品與服務(wù)。*積極開展持續(xù)改進(jìn)，提升自身質(zhì)量管理水平和核心競爭力。三、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1質(zhì)量管理體系供應(yīng)商應(yīng)建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)有效的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)至少覆蓋但不限于以下方面：*體系認(rèn)證：通過國家或國際認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并確保證書在有效期內(nèi)。*質(zhì)量方針與目標(biāo)：制定明確的質(zhì)量方針，并將其分解為可測量、可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)，定期監(jiān)控達(dá)成情況。*文件管理：建立完善的文件控制程序，確保質(zhì)量管理相關(guān)文件（如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等）的系統(tǒng)性、適宜性、充分性和有效性。*管理評審：定期開展管理評審，評估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，識別改進(jìn)機(jī)會。*內(nèi)部審核：制定并執(zhí)行內(nèi)部審核計劃，確保質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和保持。3.2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制供應(yīng)商應(yīng)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求：*設(shè)計與開發(fā)（如適用）：若涉及產(chǎn)品設(shè)計或工藝開發(fā)，應(yīng)建立并執(zhí)行設(shè)計開發(fā)控制程序，包括策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)及設(shè)計更改控制。*采購與供應(yīng)鏈管理：建立合格供方評估、選擇和管理機(jī)制，確保采購的原材料、零部件符合規(guī)定要求，并對下級供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行有效管控。*生產(chǎn)與過程控制：*制定明確的生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)文件。*對關(guān)鍵過程和特殊過程進(jìn)行識別、確認(rèn)和控制，包括設(shè)置過程參數(shù)、實(shí)施首件檢驗(yàn)、過程巡檢等。*確保生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具、檢測設(shè)備等處于良好狀態(tài)并按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)。*實(shí)施有效的生產(chǎn)環(huán)境控制（如溫濕度、潔凈度等，根據(jù)產(chǎn)品特性確定）。*檢驗(yàn)與試驗(yàn)：*建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)制度。*確保檢驗(yàn)人員具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，檢驗(yàn)設(shè)備精度滿足要求。*對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，確保不合格品不流入下道工序或交付給客戶。*不合格品控制：建立不合格品的標(biāo)識、隔離、評審、處置（返工、返修、讓步接收、報廢等）程序，并采取糾正措施防止再發(fā)生。*交付與服務(wù)：確保產(chǎn)品按規(guī)定要求進(jìn)行包裝、標(biāo)識、儲存和運(yùn)輸，防止損壞或變質(zhì)。提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，及時響應(yīng)并處理客戶反饋的質(zhì)量問題。3.3過程能力與持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商應(yīng)具備穩(wěn)定的過程能力，并積極推動質(zhì)量改進(jìn)：*過程能力分析：針對關(guān)鍵過程，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)（如控制圖、過程能力指數(shù)等）進(jìn)行過程能力分析和監(jiān)控，確保過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。*質(zhì)量改進(jìn)：建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵全員參與，通過收集數(shù)據(jù)、分析問題、采取措施、驗(yàn)證效果等步驟，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率。可采用如QC小組活動、六西格瑪管理等方法。*數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：收集和分析與產(chǎn)品質(zhì)量、過程績效相關(guān)的數(shù)據(jù)，如不良率、客戶投訴、過程參數(shù)波動等，用于識別改進(jìn)機(jī)會和決策。*糾正與預(yù)防措施：針對內(nèi)外部質(zhì)量問題、客戶投訴、審核發(fā)現(xiàn)等，應(yīng)分析根本原因，制定并實(shí)施有效的糾正措施，并采取預(yù)防措施防止類似問題發(fā)生。3.4信息安全與保密供應(yīng)商應(yīng)建立信息安全管理體系，確保在合作過程中涉及的華為商業(yè)秘密、技術(shù)信息等得到有效保護(hù)，防止信息泄露、丟失或被篡改。遵守華為相關(guān)的信息安全與保密協(xié)議。3.5社會責(zé)任與合規(guī)經(jīng)營供應(yīng)商應(yīng)遵守所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)，以及華為對商業(yè)道德、環(huán)境保護(hù)、勞工權(quán)益等方面的要求，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任。四、認(rèn)可流程4.1申請與受理*供應(yīng)商可根據(jù)與華為的合作意向或華為的邀請，提交質(zhì)量認(rèn)可申請。*華為質(zhì)量管理部門對申請材料的完整性進(jìn)行初步審查，決定是否受理。4.2資料評審*華為組織相關(guān)部門對供應(yīng)商提交的質(zhì)量管理體系文件、過程控制文件、認(rèn)證證書、以往質(zhì)量業(yè)績等資料進(jìn)行文件評審。*資料評審的目的是初步評估供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的健全性和與華為要求的符合性。4.3現(xiàn)場審核*對于資料評審?fù)ㄟ^的供應(yīng)商，華為將組建審核組進(jìn)行現(xiàn)場審核。*審核組依據(jù)本細(xì)則及相關(guān)文件要求，通過現(xiàn)場觀察、文件查閱、人員訪談、數(shù)據(jù)核實(shí)等方式，對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性、過程控制能力等進(jìn)行全面評估。*現(xiàn)場審核結(jié)束后，審核組應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，通報審核發(fā)現(xiàn)，并提交審核報告。4.4問題整改與驗(yàn)證*供應(yīng)商針對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)制定整改計劃并實(shí)施整改。*華為對供應(yīng)商的整改措施及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。4.5認(rèn)可結(jié)論與發(fā)布*華為質(zhì)量管理部門綜合資料評審、現(xiàn)場審核結(jié)果及整改驗(yàn)證情況，做出認(rèn)可結(jié)論（如認(rèn)可通過、有條件認(rèn)可、暫緩認(rèn)可、不認(rèn)可）。*對認(rèn)可通過的供應(yīng)商，納入華為合格供應(yīng)商名錄進(jìn)行管理。認(rèn)可結(jié)果將作為華為選擇和評價供應(yīng)商的重要依據(jù)。4.6監(jiān)督與復(fù)評*華為將對已認(rèn)可供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督，包括績效數(shù)據(jù)收集、定期或不定期的飛行檢查等。*認(rèn)可資格通常有一定有效期，有效期屆滿前，供應(yīng)商需申請復(fù)評，復(fù)評流程參照初次認(rèn)可。五、認(rèn)可結(jié)果的應(yīng)用與管理5.1認(rèn)可等級（如適用）華為可根據(jù)供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)、管理成熟度等因素，對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理。不同的認(rèn)可等級可能對應(yīng)不同的合作優(yōu)先級、訂單分配比例、免檢或抽檢比例等。5.2激勵與約束*對于質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)秀、持續(xù)改進(jìn)成效顯著的供應(yīng)商，華為可給予優(yōu)先合作、增加訂單份額、簡化審核流程等激勵措施。*對于質(zhì)量表現(xiàn)不佳、整改不力或發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故的供應(yīng)商，華為將視情節(jié)輕重采取警告、暫停訂單、降級、直至取消其認(rèn)可資格等處理措施。5.3申訴與爭議處理供應(yīng)商對認(rèn)可結(jié)果或處理決定有異議的，可在規(guī)定期限內(nèi)向華為質(zhì)量管理部門提出書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。華為將對申訴內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。六、記錄與檔案管理華為與供應(yīng)商在質(zhì)量認(rèn)可過程中形成的各類文件和記錄（如申請材料、審核計劃、審核報告、不符合項(xiàng)報告、整改報告、認(rèn)可證書等）應(yīng)予以妥善保存，確保可追溯性，并符合相關(guān)法律法規(guī)及華為檔案管理規(guī)定。七、附則7.1解釋權(quán)本細(xì)則由華為技術(shù)有限公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋。7.2生效日期本細(xì)則自發(fā)布之日起生效。原有相關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不一