郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為()

A..函件和包件

B.普通郵件和特快專遞郵件

C.平常郵件和給據(jù)郵件

D.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

正確答案：B

2、（單選題）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有的權(quán)利不包括（）。

A.安全權(quán)

B.訴訟權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

正確答案：B

3、（單選題）下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過錯(cuò)

D.收件人的過錯(cuò)

正確答案：A

4、（單選題）下列地名拼音完全正確的是:（）

A.岫（xiù）巖

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.硯（xiàn）山

正確答案：A

5、（單選題）寄往美國航空平信一件，重13g,應(yīng)收郵費(fèi)()元A..6.00B.6.50C..6.80D..7.80正確答案：A6、（單選題）郵政營業(yè)窗口應(yīng)上繳的檔案一般情況下包括有（）

A.開銷戶登記簿

B.包裹詳情單（投遞聯(lián)）

C.裝卸郵件交接細(xì)數(shù)單

D.投遞郵件清單

正確答案：B

7、（單選題）郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作相對其它崗位具有工作量大，生產(chǎn)條件艱苦，體力勞動(dòng)強(qiáng)度大，屬于（）型作業(yè)方式

A.知識(shí)密集

B.勞動(dòng)密集

C.生產(chǎn)密集

D.人員密集

正確答案：B

8、（單選題）存款有息是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照國家規(guī)定的利率、存款金額()和儲(chǔ)蓄種類，給儲(chǔ)戶支付利息

A.存款期限

B.存款日期

C.取款日期

D.取款期限

正確答案：A

9、（單選題）郵件總包發(fā)生丟失、損毀時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)通知相關(guān)郵件(）墊賠

A.封發(fā)局

B.接收局

C.收寄局

正確答案：C

10、（單選題）郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款利息是由人民銀行按（）支付給郵局

A.月

B.季

C.半年

D.年

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵政寄遞的實(shí)寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費(fèi)標(biāo)志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

2、（多選題）下列關(guān)于貨幣單位的正確書寫有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

2、（填空題）事后監(jiān)督應(yīng)按規(guī)定要求對儲(chǔ)蓄點(diǎn)上交的_________、_________、_________等進(jìn)行復(fù)核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

3、（填空題）自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號(hào)最大存局時(shí)間為（）日。

正確答案：5

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）使用“請”字可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持

正確答案：

正確

2、（判斷題）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者負(fù)有保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政儲(chǔ)蓄"綠卡網(wǎng)絡(luò)"是目前我國金融系統(tǒng)中最大的活期儲(chǔ)蓄通存通取計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

正確

4、（判斷題）腐蝕物品屬于機(jī)要通信禁寄物品

正確答案：

正確

5、（判斷題）洗衣機(jī)的清潔功能是消費(fèi)者最核心的需求和利益

正確答案：

正確

6、（判斷題）暗記對區(qū)分不同版別的郵票有重大作用

正確答案：

正確

7、（判斷題）1999年中華人民共和國在北京首次舉辦世界郵展

正確答案：

正確

8、（判斷題）開拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)登郵件號(hào)碼時(shí)，以實(shí)物為依據(jù)代為更正號(hào)碼、局名

正確答案：

正確

9、（判斷題）宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場營銷活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因素。

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政通信是是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通和貨幣流通的重要渠道

正確答案：

正確

11、（判斷題）信函捆扎機(jī)的三把刀從左到右為壓帶刀、內(nèi)切刀和外切刀。

正確答案：

正確

12、（判斷題）開拆袋核出包裹詳情單未貼郵票或未蓋“國內(nèi)包裹郵費(fèi)已收”戳記，以及詳情單上無檢查人員蓋章，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，相關(guān)郵件照發(fā)照投

正確答案：

正確

13、（判斷題）次晨達(dá)限時(shí)遞業(yè)務(wù)是郵政特快專遞在部份地區(qū)和部份?。▍^(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)

正確答案：

正確

14、（判斷題）無著郵件必須由省會(huì)局集中開拆處理

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）陜西省簡稱陜或秦

正確答案：

正確

16、（判斷題）對于年銷售額在500萬元以上的有限責(zé)任公司，必須提供企業(yè)征信報(bào)告，對不能提供企業(yè)征信的，不能貸款

正確答案：

正確

17、（判斷題）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)包含了兩大部分，一是利用電子信息技術(shù)不斷改造、完善郵政核心競爭力的網(wǎng)絡(luò)——金融網(wǎng)；二是利用電子信息技術(shù)構(gòu)建的計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)——信息網(wǎng)。

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）一級(jí)干線郵路可分為火車郵路、汽車郵路和海運(yùn)郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）按投遞道段將機(jī)要件順序碼放是交投工作要求之一

正確答案：

正確

20、（判斷題）按郵路的性質(zhì)可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

正確答案：面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠直接聽取調(diào)查對象