2025年門診陪檢試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.門診陪檢員在引導(dǎo)患者就診時，首要遵循的原則是：A.優(yōu)先完成檢查項目B.以患者安全與需求為核心C.嚴(yán)格按照掛號順序推進D.協(xié)助醫(yī)生縮短診療時間答案：B2.老年患者進行CT檢查前，陪檢員需重點確認(rèn)的信息是：A.患者是否攜帶醫(yī)?？˙.檢查單是否加蓋醫(yī)生公章C.患者是否有金屬植入物或?qū)Ρ葎┻^敏史D.患者家屬是否陪同答案：C3.兒童患者因恐懼拒絕靜脈采血時，陪檢員最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.告知患兒“不配合就不能回家”B.用玩具轉(zhuǎn)移注意力并輕聲安撫C.直接聯(lián)系護士強制操作D.讓家長自行說服患兒答案：B4.孕婦（孕20周）需要進行影像學(xué)檢查時，陪檢員應(yīng)優(yōu)先排除的項目是：A.超聲檢查B.MRI（無造影劑）C.X光胸部正位片D.胎心監(jiān)護答案：C5.陪檢過程中發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)面色蒼白、出冷汗，首先應(yīng)采取的措施是：A.立即送往急診科B.攙扶患者至就近座椅休息并監(jiān)測生命體征C.聯(lián)系患者家屬D.繼續(xù)完成當(dāng)前檢查項目答案：B6.門診電子叫號系統(tǒng)顯示患者當(dāng)前就診科室為“3樓內(nèi)科3診室”，但患者堅持認(rèn)為應(yīng)去“2樓內(nèi)科5診室”，陪檢員正確的處理流程是：A.告知患者系統(tǒng)不會出錯，強制引導(dǎo)至3樓B.核對患者掛號信息與紙質(zhì)導(dǎo)診單，確認(rèn)無誤后解釋原因C.讓患者自行前往2樓嘗試D.聯(lián)系科室導(dǎo)診臺重新打印叫號單答案：B7.陪檢員協(xié)助行動不便患者使用輪椅時，錯誤的操作是：A.檢查輪椅剎車是否靈敏B.下坡時倒推輪椅（患者面朝坡上）C.過門檻時抬起輪椅前輪D.讓患者雙手扶穩(wěn)輪椅扶手答案：B（正確應(yīng)為下坡時患者面朝坡下，陪檢員在后方控制速度）8.糖尿病患者上午10點需進行空腹血糖檢測，陪檢員應(yīng)提前提醒患者：A.檢測前8小時禁食禁水B.檢測前4小時可少量飲用清水C.檢測當(dāng)天早晨正常服用降糖藥D.檢測后立即進食高糖食物答案：A9.陪檢過程中，患者詢問“醫(yī)生說的‘肺結(jié)節(jié)隨訪’是什么意思”，陪檢員最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗牵篈.“就是定期回來復(fù)查，具體細節(jié)問醫(yī)生吧”B.“肺結(jié)節(jié)隨訪是指通過定期檢查觀察結(jié)節(jié)變化，您需要按醫(yī)生要求的時間復(fù)診”C.“別擔(dān)心，隨訪就是沒大問題”D.“我也不太清楚，您等下問醫(yī)生”答案：B10.陪檢員發(fā)現(xiàn)患者檢查單上的姓名與身份證不符，正確的處理是：A.直接帶患者去檢查，檢查后再修改B.告知患者自行去掛號處修改C.陪同患者到掛號窗口核對信息并更正D.忽略差異，完成檢查即可答案：C11.高溫天氣陪檢老年患者時，需額外注意的事項是：A.提醒患者多喝含糖飲料B.避免在通風(fēng)處停留C.監(jiān)測患者是否有頭暈、乏力等中暑先兆D.加快檢查流程減少室外暴露答案：C12.精神障礙患者（意識清晰）拒絕前往檢查室，陪檢員應(yīng)：A.強行攙扶進入B.聯(lián)系患者家屬或醫(yī)護人員協(xié)助溝通C.告知患者“不檢查就無法治療”D.放棄陪檢并記錄答案：B13.陪檢員在協(xié)助患者使用自動取號機時，錯誤的操作是：A.輸入患者身份證號前6位和后4位B.指導(dǎo)患者刷醫(yī)保卡取號C.代患者操作時主動說明步驟D.取號后核對科室、時間與掛號單是否一致答案：A（需輸入完整身份證號或使用醫(yī)保卡/就診卡取號）14.患者進行胃鏡檢查前，陪檢員需確認(rèn)的準(zhǔn)備事項不包括：A.檢查前6-8小時禁食禁水B.已簽署麻醉知情同意書（如需麻醉）C.已停用抗凝藥物（如阿司匹林）3-7天（遵醫(yī)囑）D.檢查當(dāng)天早晨服用降壓藥（少量溫水送服）答案：無（均需確認(rèn)）15.陪檢服務(wù)結(jié)束時，陪檢員應(yīng)完成的最后一步是：A.提醒患者保管好檢查報告B.向患者確認(rèn)是否還有其他需求C.記錄陪檢過程中的關(guān)鍵信息（如檢查結(jié)果、患者反應(yīng)）D.與患者道別并離開答案：C二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.門診陪檢員的核心職責(zé)包括：A.引導(dǎo)患者完成就診、檢查、取藥全流程B.解答患者疾病相關(guān)專業(yè)診斷問題C.觀察患者異常體征并及時反饋D.協(xié)助行動不便患者使用輔助器具答案：ACD2.陪檢過程中與患者溝通的原則包括：A.使用通俗易懂的語言B.避免使用“肯定”“保證”等絕對化表述C.主動傾聽患者訴求D.頻繁打斷患者以推進流程答案：ABC3.陪檢員需重點關(guān)注的高風(fēng)險人群包括：A.80歲以上獨居老人B.孕婦（孕36周）C.術(shù)后3天需復(fù)查的患者D.攜帶兒童的家長答案：ABC4.患者進行增強CT檢查前，陪檢員需確認(rèn)的內(nèi)容有：A.患者是否有甲亢病史B.患者是否空腹（部分醫(yī)院要求）C.患者是否簽署對比劑使用知情同意書D.患者近期是否進行過其他造影檢查（如冠脈造影）答案：ABCD5.陪檢員協(xié)助患者排隊時，正確的做法是：A.提前15分鐘到達檢查科室候診區(qū)B.代患者保管貴重物品（如手機、錢包）C.關(guān)注叫號系統(tǒng)并及時提醒患者D.與其他患者閑聊緩解緊張情緒答案：AC6.老年患者常見的陪檢需求包括：A.協(xié)助識別科室標(biāo)識B.解釋檢查單上的專業(yè)術(shù)語C.幫助操作智能設(shè)備（如自助機、掃碼支付）D.全程攙扶防止跌倒答案：ABCD7.陪檢過程中發(fā)現(xiàn)患者突然暈倒，正確的處理步驟是：A.立即判斷患者意識（輕拍雙肩、呼喊）B.若無意識，立即進行心肺復(fù)蘇C.呼叫周圍人員協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員D.記錄暈倒時間、癥狀及現(xiàn)場情況答案：ACD（需先確認(rèn)是否有呼吸和脈搏，無呼吸無脈搏再進行心肺復(fù)蘇）8.陪檢員需掌握的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識包括：A.常見檢查的空腹要求（如血糖、肝功能）B.常用影像學(xué)檢查的禁忌（如MRI禁金屬）C.突發(fā)低血糖的表現(xiàn)（心慌、手抖、出冷汗）D.高血壓危象的癥狀（劇烈頭痛、血壓＞180/120mmHg）答案：ABCD9.陪檢服務(wù)中保護患者隱私的措施包括：A.不隨意查看患者病歷、檢查報告B.不在公共區(qū)域討論患者病情C.代患者取藥時核對姓名、藥品信息D.未經(jīng)允許不拍攝患者影像資料答案：ABD（C為核對流程，非隱私保護）10.陪檢員提升服務(wù)質(zhì)量的途徑包括：A.定期參加醫(yī)院組織的陪檢流程培訓(xùn)B.總結(jié)常見問題并制定應(yīng)對預(yù)案C.主動學(xué)習(xí)醫(yī)院科室布局及設(shè)備更新信息D.對患者提出的所有要求無條件滿足答案：ABC三、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：72歲男性患者，有高血壓病史，獨自就診，需完成“心電圖、空腹血糖、胸部X光”三項檢查。陪檢員引導(dǎo)至一樓抽血處時，患者突然說“頭暈，眼前發(fā)黑”，測血壓165/100mmHg，心率98次/分。問題：（1）陪檢員應(yīng)如何處理當(dāng)前突發(fā)情況？（2）后續(xù)檢查流程應(yīng)如何調(diào)整？答案：（1）處理步驟：①立即攙扶患者至就近座椅休息，保持環(huán)境通風(fēng)；②協(xié)助患者松開領(lǐng)口、腰帶，取半臥位；③監(jiān)測患者意識、呼吸，詢問是否有胸悶、胸痛等不適；④聯(lián)系附近護士站，告知患者情況并請求醫(yī)護人員協(xié)助；⑤安撫患者情緒，避免緊張；⑥記錄患者不適發(fā)生時間、癥狀及生命體征。（2）流程調(diào)整：①暫停當(dāng)前抽血檢查，待醫(yī)護人員評估患者狀態(tài)（如是否需臨時降壓處理）；②優(yōu)先完成心電圖檢查（因患者有頭暈、高血壓，需排除心臟問題）；③待患者癥狀緩解、血壓穩(wěn)定后，再進行空腹血糖檢測（注意檢測時間不超過空腹8小時限制）；④最后完成胸部X光檢查（無緊急性）；⑤全程陪伴，避免患者獨自行動。案例2：3歲女童因發(fā)熱就診，需進行血常規(guī)檢查。患兒因害怕采血哭鬧不止，家長情緒急躁，指責(zé)陪檢員“動作太慢”。問題：（1）陪檢員應(yīng)如何與家長溝通？（2）如何緩解患兒恐懼情緒完成采血？答案：（1）與家長溝通：①表達理解：“孩子哭鬧您肯定很著急，我們特別能理解?！雹谡f明情況：“孩子太小害怕是正常的，我們一起想辦法讓她放松，很快就能完成。”③明確配合要點：“等下需要您幫忙安撫孩子，比如抱著她、輕聲說話，我們動作會盡量快。”（2）緩解患兒恐懼：①環(huán)境調(diào)整：選擇相對安靜的采血窗口，減少噪音刺激；②轉(zhuǎn)移注意力：使用患兒感興趣的玩具（如卡通貼紙、小玩偶）或播放兒歌；③示范引導(dǎo)：讓患兒觀看其他小朋友采血（若配合），或由家長模擬“輕輕戳一下”的動作；④語言安撫：用簡單易懂的話解釋：“小手指像被小螞蟻咬一下，很快就不疼啦，采完血就能吃甜甜的小餅干哦！”⑤操作配合：協(xié)助家長固定患兒手臂（避免強行按壓），提示護士動作輕柔，采血后及時給予鼓勵（如“寶寶真勇敢！”）。案例3：孕婦（孕32周）持“尿常規(guī)、胎心監(jiān)護、產(chǎn)科超聲”檢查單就診，陪檢員發(fā)現(xiàn)患者未攜帶既往產(chǎn)檢報告，且超聲檢查預(yù)約時間為11:30（當(dāng)前10:00）。問題：（1）陪檢員需提醒患者補充哪些準(zhǔn)備？（2）如何安排三項檢查的順序更合理？答案：（1）需提醒的準(zhǔn)備：①尿常規(guī)：留取中段尿（清潔外陰后，取中間段尿液），避免污染；②胎心監(jiān)護：檢查前可適當(dāng)進食（如餅干、牛奶），刺激胎兒活動；③超聲檢查：無需空腹（孕中晚期），但需確認(rèn)膀胱充盈情況（部分醫(yī)院孕32周無需憋尿）；④補充既往產(chǎn)檢聯(lián)系產(chǎn)科分診臺，說明未帶報告，是否需要補打或調(diào)取電子病歷（若醫(yī)院支持）。（2）檢查順序安排：①優(yōu)先完成胎心監(jiān)護（需30分鐘左右，且胎兒狀態(tài)受孕婦狀態(tài)影響，盡早完成可避免因等待時間過長導(dǎo)致胎兒不活躍）；②胎心監(jiān)護結(jié)束后進行尿常規(guī)（留尿方便，耗時短）；③最后進行產(chǎn)科超聲（預(yù)約時間11:30，可在11:15左右前往候診，避免過早等待）。四、操作題（每題10分，共20分）題目1：模擬陪檢員引導(dǎo)首次就診患者完成“掛號-候診-取藥”全流程（醫(yī)院為“一卡通行”模式，支持身份證/醫(yī)?？?電子就診卡掛號）。請簡述具體步驟及注意事項。答案：步驟：1.掛號：①詢問患者就診需求（科室、專家/普通號）；②引導(dǎo)至自助掛號機/手機端（如醫(yī)院公眾號）；③協(xié)助操作：選擇科室-選擇醫(yī)生-選擇時間段-確認(rèn)信息-支付（支持醫(yī)保/自費）；④打印掛號憑條（或確認(rèn)電子憑證）；⑤核對掛號科室、時間、診室（如“3樓內(nèi)科3診室，10:00-10:30”）。2.候診：①引導(dǎo)至對應(yīng)樓層科室候診區(qū)，說明叫號規(guī)則（電子屏+廣播）；②告知患者注意聽叫號，若過號需重新取號；③提醒患者準(zhǔn)備既往病歷、檢查報告（若有）；④候診期間觀察患者狀態(tài)（如是否不適），及時提供幫助。3.取藥：①就診結(jié)束后，獲取醫(yī)生開具的電子處方；②引導(dǎo)至自助取藥機/人工窗口；③協(xié)助操作取藥機：掃描就診卡/電子處方碼-確認(rèn)藥品信息-等待出藥；④核對藥品（名稱、劑量、用法）與處方一致；⑤提醒患者用藥注意事項（如空腹/餐后服用、禁忌）；⑥若需冷鏈藥品（如胰島素），提示盡快離開并妥善保存。注意事項：①全程使用文明用語，保持耐心；②避免代患者保管證件、手機等貴重物品；③遇到系統(tǒng)故障（如掛號機死機），及時引導(dǎo)至人工窗口；④老年患者可簡化操作步驟（如優(yōu)先選擇人工掛號）；⑤取藥后提醒患者保管好發(fā)票及藥品說明書。題目2：陪檢員需協(xié)助85歲失智老人完成“眼科視力檢查、耳鼻喉科耳鏡檢查”兩項檢查。請描述需重點關(guān)注的環(huán)節(jié)及應(yīng)對措施。答案：重點環(huán)節(jié)及措施：1.身份核對：①多次確認(rèn)老人姓名（如詢問“奶奶，您叫王秀蘭對嗎？”）；②聯(lián)系家屬確認(rèn)老人身份及過敏史、用藥史（若家屬陪同）；③在檢查單上標(biāo)注“失智老人”，提醒科室醫(yī)護人員注意。2.引導(dǎo)配合：①視力檢查：用簡單指令（如“看這里的小燈”），避免復(fù)雜語言；②耳鏡