2025年甘肅省蘭州市市直事業(yè)單位選調(diào)18人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.客觀公正，服務(wù)群眾C.閉門決策D.追求效率，忽視公平答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的核心職責(zé)是為社會公眾提供服務(wù)，因此在工作中必須堅(jiān)持客觀公正的原則，確保決策和行為的公平合理，同時(shí)要始終將服務(wù)群眾放在首位，以滿足公眾需求為工作目標(biāo)。2.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是（）A.推諉責(zé)任，敷衍了事B.高高在上，不聞不問C.耐心傾聽，積極解決D.強(qiáng)調(diào)規(guī)定，拒絕溝通答案：C解析：群眾投訴是反映問題、尋求幫助的重要途徑，工作人員應(yīng)當(dāng)以耐心傾聽的態(tài)度對待每一位投訴者，認(rèn)真了解問題所在，并積極尋求解決方案，以維護(hù)群眾合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到自身無法解決的問題應(yīng)當(dāng)（）A.拒絕辦理，自行其是B.推給同事，不予理睬C.向上級報(bào)告，尋求指示D.私下處理，隱瞞不報(bào)答案：C解析：在執(zhí)行公務(wù)過程中，工作人員可能會遇到自身難以解決的問題，此時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級報(bào)告，尋求指示和幫助，以確保公務(wù)順利推進(jìn)，避免因個(gè)人能力不足導(dǎo)致問題無法解決。4.事業(yè)單位在招聘工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.內(nèi)部推薦，優(yōu)先考慮B.公開公正，擇優(yōu)錄取C.關(guān)系優(yōu)先，照顧人情D.招錄合一，強(qiáng)制執(zhí)行答案：B解析：招聘工作人員是事業(yè)單位選拔人才的重要環(huán)節(jié)，必須堅(jiān)持公開公正的原則，通過公平競爭，擇優(yōu)錄取，確保選聘到德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑸槭聵I(yè)發(fā)展提供有力支撐。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重他人的基本權(quán)利是（）A.個(gè)人隱私權(quán)B.言論自由權(quán)C.政治參與權(quán)D.經(jīng)濟(jì)支配權(quán)答案：A解析：個(gè)人隱私權(quán)是公民的基本權(quán)利之一，工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)公民的隱私信息，不得隨意泄露或?yàn)E用，以確保公民的合法權(quán)益不受侵犯。6.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重的工作方法是（）A.單打獨(dú)斗，各自為政B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)C.閉門造車，主觀臆斷D.縱觀全局，統(tǒng)籌安排答案：B解析：事業(yè)單位工作往往需要多個(gè)部門或人員協(xié)同配合，因此工作人員應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作方法，通過共同努力，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的工作紀(jì)律是（）A.隨意缺勤，遲到早退B.辦公時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，服從安排D.濫用職權(quán)，以權(quán)謀私答案：C解析：遵守工作紀(jì)律是事業(yè)單位工作人員的基本要求，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，確保工作秩序的規(guī)范化和高效化，維護(hù)單位的良好形象和聲譽(yù)。8.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)理念是（）A.有求必應(yīng)，無限服務(wù)B.熱情周到，盡職盡責(zé)C.簡單粗暴，敷衍了事D.待客如賓，賓至如歸答案：B解析：服務(wù)群眾是事業(yè)單位工作人員的核心職責(zé)之一，必須堅(jiān)持熱情周到、盡職盡責(zé)的服務(wù)理念，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的精神為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿意度和獲得感。9.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是（）A.貪圖享受，追求安逸B.艱苦奮斗，勇于擔(dān)當(dāng)C.推卸責(zé)任，逃避困難D.自私自利，缺乏合作答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備艱苦奮斗、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，在執(zhí)行公務(wù)過程中不怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，為事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的工作原則是（）A.主觀臆斷，隨意決策B.客觀公正，依法辦事C.恒定不變，墨守成規(guī)D.閉門造車，脫離實(shí)際答案：B解析：執(zhí)行公務(wù)必須堅(jiān)持客觀公正、依法辦事的原則，確保決策和行為的合理性和合法性，同時(shí)要緊密結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用工作方法，以實(shí)現(xiàn)工作效率和效果的最大化。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將什么放在首位（）A.個(gè)人便利B.單位利益C.公眾利益D.領(lǐng)導(dǎo)意圖答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的主要職責(zé)是為社會公眾提供服務(wù)，因此在執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)將公眾利益放在首位，確保工作內(nèi)容符合社會需求和公共利益，以維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)。12.事業(yè)單位工作人員在處理群眾咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的工作態(tài)度是（）A.高高在上，敷衍了事B.耐心細(xì)致，認(rèn)真解答C.推諉責(zé)任，不予理睬D.強(qiáng)調(diào)規(guī)定，拒絕溝通答案：B解析：群眾咨詢是反映問題、尋求幫助的重要途徑，工作人員應(yīng)當(dāng)以耐心細(xì)致、認(rèn)真解答的態(tài)度對待每一位咨詢者，認(rèn)真了解問題所在，并提供準(zhǔn)確、有效的信息，以提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾滿意度。13.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，遇到與自身利益沖突的情況應(yīng)當(dāng)（）A.據(jù)理力爭，維護(hù)自身利益B.暫時(shí)回避，不予處理C.服從安排，顧全大局D.私下解決，隱瞞不報(bào)答案：C解析：在執(zhí)行公務(wù)過程中，工作人員可能會遇到與自身利益沖突的情況，此時(shí)應(yīng)當(dāng)服從組織安排，顧全大局，以單位利益和社會利益為重，避免因個(gè)人利益而影響公務(wù)的正常執(zhí)行。14.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德是（）A.懶散拖沓，敷衍了事B.熱情周到，盡職盡責(zé)C.推卸責(zé)任，逃避困難D.貪圖享受，追求安逸答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備熱情周到、盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，在執(zhí)行公務(wù)過程中積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以高度的責(zé)任感和使命感對待每一項(xiàng)工作，為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重的工作方法是（）A.單打獨(dú)斗，各自為政B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)C.閉門造車，主觀臆斷D.縱觀全局，統(tǒng)籌安排答案：B解析：事業(yè)單位工作往往需要多個(gè)部門或人員協(xié)同配合，因此工作人員應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作方法，通過共同努力，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成，形成工作合力。16.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)原則是（）A.有求必應(yīng)，無限服務(wù)B.熱情周到，盡職盡責(zé)C.簡單粗暴，敷衍了事D.待客如賓，賓至如歸答案：B解析：服務(wù)群眾是事業(yè)單位工作人員的核心職責(zé)之一，必須堅(jiān)持熱情周到、盡職盡責(zé)的服務(wù)原則，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的精神為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿意度和獲得感，維護(hù)單位的良好形象。17.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的工作紀(jì)律是（）A.隨意缺勤，遲到早退B.辦公時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，服從安排D.濫用職權(quán)，以權(quán)謀私答案：C解析：遵守工作紀(jì)律是事業(yè)單位工作人員的基本要求，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，確保工作秩序的規(guī)范化和高效化，維護(hù)單位的良好形象和聲譽(yù)，保障工作的正常開展。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是（）A.貪圖享受，追求安逸B.艱苦奮斗，勇于擔(dān)當(dāng)C.推卸責(zé)任，逃避困難D.自私自利，缺乏合作答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備艱苦奮斗、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，在執(zhí)行公務(wù)過程中不怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，為事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。19.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重的工作原則是（）A.主觀臆斷，隨意決策B.客觀公正，依法辦事C.恒定不變，墨守成規(guī)D.閉門造車，脫離實(shí)際答案：B解析：執(zhí)行公務(wù)必須堅(jiān)持客觀公正、依法辦事的原則，確保決策和行為的合理性和合法性，同時(shí)要緊密結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用工作方法，以實(shí)現(xiàn)工作效率和效果的最大化，確保公務(wù)的順利執(zhí)行。20.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的工作方法是（）A.高高在上，不聞不問B.熱情接待，認(rèn)真傾聽C.強(qiáng)調(diào)規(guī)定，拒絕溝通D.推卸責(zé)任，敷衍了事答案：B解析：服務(wù)群眾是事業(yè)單位工作人員的核心職責(zé)之一，必須堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真傾聽的工作方法，以真誠的態(tài)度對待每一位服務(wù)對象，認(rèn)真了解其需求和問題，并提供及時(shí)有效的幫助，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾滿意度。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)包括（）?A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)群眾C.誠實(shí)守信D.公道正派E.廉潔奉公答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德素質(zhì)的主要內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員作為公共服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)具備全面的職業(yè)道德素質(zhì)。愛崗敬業(yè)（A）體現(xiàn)了對工作的責(zé)任感和投入程度；服務(wù)群眾（B）是事業(yè)單位的根本宗旨；誠實(shí)守信（C）是個(gè)人立身之本，也是工作基本要求；公道正派（D）要求公平公正，品行端正；廉潔奉公（E）則要求不利用職務(wù)之便謀取私利，保持清正廉潔。這五項(xiàng)都是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的重要職業(yè)道德素質(zhì)，因此，正確答案為ABCDE。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.客觀公正B.依法辦事C.注重效率D.服務(wù)大局E.尊重規(guī)律答案：ABDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)遵循的基本原則?？陀^公正（A）要求處理事務(wù)不偏不倚，公平合理；依法辦事（B）強(qiáng)調(diào)依據(jù)法律法規(guī)開展工作，確保行為的合法性；注重效率（C）雖然重要，但并非唯一原則，有時(shí)需與公平、合規(guī)兼顧；服務(wù)大局（D）要求從整體利益出發(fā)，服從全局安排；尊重規(guī)律（E）意味著要認(rèn)識和遵守客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事。因此，客觀公正、依法辦事、服務(wù)大局、尊重規(guī)律是執(zhí)行公務(wù)應(yīng)遵循的重要原則，正確答案為ABDE。3.事業(yè)單位在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重的方面有（）?A.公開透明B.公平公正C.效率效益D.科學(xué)規(guī)范E.創(chuàng)新發(fā)展答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位開展工作應(yīng)當(dāng)注重的方面。公開透明（A）有助于增強(qiáng)公信力，接受監(jiān)督；公平公正（B）是保障各方權(quán)益的基礎(chǔ)；效率效益（C）要求在有限資源下實(shí)現(xiàn)最佳工作效果；科學(xué)規(guī)范（D）意味著要運(yùn)用科學(xué)方法，遵循規(guī)章制度；創(chuàng)新發(fā)展（E）則是事業(yè)持續(xù)進(jìn)步的動力。這五個(gè)方面都是事業(yè)單位在開展工作時(shí)應(yīng)當(dāng)注重的重要領(lǐng)域，因此，正確答案為ABCDE。4.事業(yè)單位工作人員在處理與同事關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則有（）?A.團(tuán)結(jié)互助B.尊重他人C.公平競爭D.互相猜忌E.積極協(xié)作答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理同事關(guān)系的準(zhǔn)則。團(tuán)結(jié)互助（A）是營造良好工作氛圍的基礎(chǔ)；尊重他人（B）是基本的社交禮儀和職業(yè)要求；公平競爭（C）有助于激發(fā)活力，提升整體水平；互相猜忌（D）則會破壞團(tuán)結(jié)，影響工作，是應(yīng)當(dāng)避免的；積極協(xié)作（E）是團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)鍵。因此，團(tuán)結(jié)互助、尊重他人、公平競爭、積極協(xié)作是處理同事關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則，正確答案為ABCE。5.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾過程中，應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)有（）?A.耐心細(xì)致B.積極主動C.實(shí)事求是D.高高在上E.勤勉敬業(yè)答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員服務(wù)群眾應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。耐心細(xì)致（A）要求認(rèn)真傾聽，細(xì)心解答；積極主動（B）意味著主動服務(wù)，不等不靠；實(shí)事求是（C）要求以事實(shí)為依據(jù)，不弄虛作假；高高在上（D）是官僚主義表現(xiàn)，與服務(wù)群眾宗旨相悖，是應(yīng)當(dāng)摒棄的；勤勉敬業(yè)（E）是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。因此，耐心細(xì)致、積極主動、實(shí)事求是、勤勉敬業(yè)是服務(wù)群眾過程中應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)，正確答案為ABCE。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括（）?A.疏忽大意B.濫用職權(quán)C.以權(quán)謀私D.違反規(guī)定E.推卸責(zé)任答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。疏忽大意（A）可能導(dǎo)致工作失誤；濫用職權(quán)（B）是指超越權(quán)限或不按規(guī)定行使權(quán)力；以權(quán)謀私（C）是嚴(yán)重的違紀(jì)行為；違反規(guī)定（D）意味著工作不符合制度要求；推卸責(zé)任（E）是指不承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)。這五項(xiàng)都是執(zhí)行公務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)，需要警惕和避免，因此，正確答案為ABCDE。7.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）?A.遵守法律法規(guī)B.履行崗位職責(zé)C.服務(wù)人民群眾D.維護(hù)單位利益E.保守工作秘密答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。遵守法律法規(guī)（A）是基本要求，保障行為的合法性；履行崗位職責(zé)（B）是核心義務(wù)，確保工作任務(wù)完成；服務(wù)人民群眾（C）是事業(yè)單位的根本宗旨，體現(xiàn)工作價(jià)值；維護(hù)單位利益（D）雖然重要，但應(yīng)以不損害公共利益為前提；保守工作秘密（E）是維護(hù)信息安全和工作秩序的必要要求。因此，遵守法律法規(guī)、履行崗位職責(zé)、服務(wù)人民群眾、保守工作秘密是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的主要義務(wù)，正確答案為ABCE。8.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）?A.認(rèn)真傾聽B.調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)反饋D.堅(jiān)持原則E.拒絕溝通答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)做到的方面。認(rèn)真傾聽（A）是了解情況的前提；調(diào)查核實(shí)（B）是為了搞清事實(shí)真相；及時(shí)反饋（C）是告知處理進(jìn)展和結(jié)果的重要環(huán)節(jié)；堅(jiān)持原則（D）要求在處理中遵循政策規(guī)定，保持公平公正；拒絕溝通（E）則會激化矛盾，不利于問題解決，是錯(cuò)誤的做法。因此，認(rèn)真傾聽、調(diào)查核實(shí)、及時(shí)反饋、堅(jiān)持原則是處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)做到的，正確答案為ABCD。9.事業(yè)單位在開展招聘工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.公開透明B.公平公正C.德才兼?zhèn)銬.擇優(yōu)錄取E.內(nèi)部推薦答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位招聘工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。公開透明（A）要求招聘信息、過程公開；公平公正（B）是基本要求，確保機(jī)會均等；德才兼?zhèn)洌–）是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)；擇優(yōu)錄取（D）意味著選拔最合適的人選；內(nèi)部推薦（E）雖然可以作為參考，但不應(yīng)成為唯一或優(yōu)先原則，否則可能違背公平公正。因此，公開透明、公平公正、德才兼?zhèn)?、擇?yōu)錄取是事業(yè)單位招聘工作應(yīng)當(dāng)遵循的重要原則，正確答案為ABCD。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)注重的工作方法有（）?A.調(diào)查研究B.溝通協(xié)調(diào)C.實(shí)事求是D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.獨(dú)斷專行答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)當(dāng)注重的工作方法。調(diào)查研究（A）是了解情況、制定方案的基礎(chǔ)；溝通協(xié)調(diào)（B）有助于統(tǒng)一思想，形成合力；實(shí)事求是（C）要求從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義；團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）是完成復(fù)雜任務(wù)的關(guān)鍵；獨(dú)斷專行（E）則容易導(dǎo)致決策失誤，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，是應(yīng)當(dāng)避免的。因此，調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作是執(zhí)行公務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注重的工作方法，正確答案為ABCD。11.事業(yè)單位工作人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有（）?A.客觀公正B.服務(wù)群眾C.依法辦事D.廉潔奉公E.個(gè)人利益優(yōu)先答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則?？陀^公正（A）要求處理事務(wù)不偏不倚，公平合理；服務(wù)群眾（B）是事業(yè)單位的根本宗旨；依法辦事（C）強(qiáng)調(diào)依據(jù)法律法規(guī)開展工作，確保行為的合法性；廉潔奉公（D）要求不利用職務(wù)之便謀取私利，保持清正廉潔。個(gè)人利益優(yōu)先（E）與公共利益的原則相悖，是錯(cuò)誤的。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）?A.認(rèn)真傾聽B.調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)反饋D.堅(jiān)持原則E.拒絕溝通答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)做到的方面。認(rèn)真傾聽（A）是了解情況的前提；調(diào)查核實(shí)（B）是為了搞清事實(shí)真相；及時(shí)反饋（C）是告知處理進(jìn)展和結(jié)果的重要環(huán)節(jié)；堅(jiān)持原則（D）要求在處理中遵循政策規(guī)定，保持公平公正；拒絕溝通（E）則會激化矛盾，不利于問題解決，是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABCD。13.事業(yè)單位在開展招聘工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.公開透明B.公平公正C.德才兼?zhèn)銬.擇優(yōu)錄取E.內(nèi)部推薦答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位招聘工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。公開透明（A）要求招聘信息、過程公開；公平公正（B）是基本要求，確保機(jī)會均等；德才兼?zhèn)洌–）是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)；擇優(yōu)錄?。―）意味著選拔最合適的人選；內(nèi)部推薦（E）雖然可以作為參考，但不應(yīng)成為唯一或優(yōu)先原則，否則可能違背公平公正。因此，正確答案為ABCD。14.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)有（）?A.艱苦奮斗B.勇于擔(dān)當(dāng)C.推卸責(zé)任D.勤勉敬業(yè)E.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。艱苦奮斗（A）體現(xiàn)了對工作的責(zé)任感和投入程度；勇于擔(dān)當(dāng)（B）要求敢于承擔(dān)責(zé)任，面對困難不退縮；推卸責(zé)任（C）是消極的素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)避免；勤勉敬業(yè)（D）是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)；團(tuán)結(jié)協(xié)作（E）有助于形成工作合力，提高效率。因此，正確答案為ABDE。15.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)理念有（）?A.熱情周到B.盡職盡責(zé)C.待客如賓D.高高在上E.實(shí)事求是答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員服務(wù)群眾應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)理念。熱情周到（A）要求主動服務(wù)，細(xì)心周到；盡職盡責(zé)（B）意味著認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成任務(wù)；待客如賓（C）體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重；高高在上（D）是官僚主義表現(xiàn)，與服務(wù)群眾宗旨相悖；實(shí)事求是（E）要求以事實(shí)為依據(jù)，不弄虛作假。因此，正確答案為ABCE。16.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）?A.遵守法律法規(guī)B.履行崗位職責(zé)C.服務(wù)人民群眾D.維護(hù)單位利益E.保守工作秘密答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。遵守法律法規(guī)（A）是基本要求，保障行為的合法性；履行崗位職責(zé)（B）是核心義務(wù)，確保工作任務(wù)完成；服務(wù)人民群眾（C）是事業(yè)單位的根本宗旨，體現(xiàn)工作價(jià)值；維護(hù)單位利益（D）雖然重要，但應(yīng)以不損害公共利益為前提；保守工作秘密（E）是維護(hù)信息安全和工作秩序的必要要求。因此，正確答案為ABCE。17.事業(yè)單位工作人員在處理與同事關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則有（）?A.團(tuán)結(jié)互助B.尊重他人C.公平競爭D.互相猜忌E.積極協(xié)作答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理同事關(guān)系的準(zhǔn)則。團(tuán)結(jié)互助（A）是營造良好工作氛圍的基礎(chǔ)；尊重他人（B）是基本的社交禮儀和職業(yè)要求；公平競爭（C）有助于激發(fā)活力，提升整體水平；互相猜忌（D）則會破壞團(tuán)結(jié)，影響工作，是應(yīng)當(dāng)避免的；積極協(xié)作（E）是團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCE。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括（）?A.疏忽大意B.濫用職權(quán)C.以權(quán)謀私D.違反規(guī)定E.推卸責(zé)任答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。疏忽大意（A）可能導(dǎo)致工作失誤；濫用職權(quán)（B）是指超越權(quán)限或不按規(guī)定行使權(quán)力；以權(quán)謀私（C）是嚴(yán)重的違紀(jì)行為；違反規(guī)定（D）意味著工作不符合制度要求；推卸責(zé)任（E）是指不承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé)。這五項(xiàng)都是執(zhí)行公務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)，需要警惕和避免。因此，正確答案為ABCDE。19.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）?A.認(rèn)真傾聽B.調(diào)查核實(shí)C.及時(shí)反饋D.堅(jiān)持原則E.拒絕溝通答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)做到的方面。認(rèn)真傾聽（A）是了解情況的前提；調(diào)查核實(shí)（B）是為了搞清事實(shí)真相；及時(shí)反饋（C）是告知處理進(jìn)展和結(jié)果的重要環(huán)節(jié)；堅(jiān)持原則（D）要求在處理中遵循政策規(guī)定，保持公平公正；拒絕溝通（E）則會激化矛盾，不利于問題解決，是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABCD。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重的工作方法是（）?A.調(diào)查研究B.溝通協(xié)調(diào)C.實(shí)事求是D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.獨(dú)斷專行答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)當(dāng)注重的工作方法。調(diào)查研究（A）是了解情況、制定方案的基礎(chǔ)；溝通協(xié)調(diào)（B）有助于統(tǒng)一思想，形成合力；實(shí)事求是（C）要求從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義；團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）是完成復(fù)雜任務(wù)的關(guān)鍵；獨(dú)斷專行（E）則容易導(dǎo)致決策失誤，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，是應(yīng)當(dāng)避免的。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以隨意解釋政策法規(guī)，以適應(yīng)實(shí)際情況。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵循政策法規(guī)，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行，不能隨意解釋或變通，以確保公務(wù)活動的規(guī)范性和合法性。隨意解釋政策法規(guī)可能導(dǎo)致執(zhí)行偏差，損害公共利益和單位的公信力。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾過程中，可以因個(gè)人情緒影響服務(wù)態(tài)度，只要工作最終完成即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)規(guī)范。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾過程中，應(yīng)當(dāng)始終保持熱情、耐心、公正的態(tài)度，以維護(hù)單位的良好形象和公信力。個(gè)人情緒不應(yīng)影響服務(wù)質(zhì)量，即使工作最終完成，不良的服務(wù)態(tài)度也會損害群眾利益和單位聲譽(yù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.事業(yè)單位工作人員非因法定事由并經(jīng)法定程序，其合法權(quán)益不受侵犯。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的合法權(quán)益保障。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員享有法定的合法權(quán)益，包括人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等。除非出現(xiàn)法定事由并經(jīng)過法定的程序，否則任何組織和個(gè)人不得侵犯其合法權(quán)益。這是保障工作人員基本權(quán)利、維護(hù)社會公平正義的重要體現(xiàn)。因此，題目表述正確。4.事業(yè)單位在開展工作時(shí)，可以不注重工作效率，只要工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位開展工作的要求。事業(yè)單位在開展工作時(shí)，既要注重工作質(zhì)量，也要追求工作效率，以在有限的資源條件下實(shí)現(xiàn)最佳的工作效果，更好地服務(wù)社會公眾。忽視工作效率可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和任務(wù)延誤，影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，可以與利益相關(guān)方私下交易，只要不涉及重大利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作