2025年河北社區(qū)專職網(wǎng)格員招聘考試在線題庫(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的核心職責是（）。A.參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃制定B.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息C.組織社區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動D.負責街道辦文件起草工作【答案】B【解析】根據(jù)《河北省社區(qū)專職網(wǎng)格員管理辦法（試行）》第三條，網(wǎng)格員的主要職責包括基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳等，其中信息采集是核心基礎(chǔ)工作。2.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏袒受害方以維護弱勢群體權(quán)益B.依據(jù)《治安管理處罰法》直接處罰C.保持中立，傾聽雙方陳述事實D.要求涉事方立即簽訂賠償協(xié)議【答案】C【解析】社區(qū)矛盾調(diào)解需遵循“依法、自愿、中立”原則。網(wǎng)格員作為第三方調(diào)解者，應(yīng)首先全面了解事實，避免主觀判斷，故C正確；A違背中立原則，B超出網(wǎng)格員職權(quán)（無處罰權(quán)），D屬于調(diào)解后期步驟。3.2024年河北省政府印發(fā)《關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的實施意見》，明確提出“到2025年實現(xiàn)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋率達到（）”。A.85%B.90%C.95%D.100%【答案】D【解析】該文件第三章第二節(jié)明確目標：“2025年底前，全省城市社區(qū)網(wǎng)格化管理實現(xiàn)全覆蓋（100%），農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋率達到95%以上”。4.社區(qū)內(nèi)某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系老人子女告知情況B.撥打120急救電話并現(xiàn)場看護C.拍攝現(xiàn)場視頻上傳工作平臺D.等待社區(qū)居委會派專人處理【答案】B【解析】《河北省社區(qū)服務(wù)條例》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民突發(fā)急病時，應(yīng)立即采取緊急救助措施，優(yōu)先保障居民生命安全，故B正確；A、C、D均可能延誤救治。5.依據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會C.業(yè)主共有D.廣告公司【答案】C【解析】《民法典》第二百八十二條規(guī)定：“建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有?！惫矃^(qū)域電梯屬業(yè)主共有部分，廣告收益歸業(yè)主。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.立即拍照取證，當場要求商鋪清理B.記錄信息后上報街道消防管理部門C.聯(lián)系城管部門強制清除D.通知社區(qū)民警到場處罰【答案】B【解析】網(wǎng)格員的職責是排查隱患并上報專業(yè)部門處理，無直接執(zhí)法權(quán)。根據(jù)《河北省消防安全責任制實施辦法》第十六條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)及時上報屬地消防或應(yīng)急管理部門，由其依法處理，故B正確。7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員需重點向居民普及的法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國動物防疫法》B.《河北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》C.《中華人民共和國道路交通安全法》D.《河北省人口與計劃生育條例》【答案】A【解析】《動物防疫法》第三十條規(guī)定：“攜帶犬只出戶的，應(yīng)當按照規(guī)定佩戴犬牌并采取系犬繩等措施”，是文明養(yǎng)犬的主要法律依據(jù)；B涉及規(guī)劃，C涉及交通，D涉及生育，均不相關(guān)。8.某社區(qū)計劃開展“關(guān)愛空巢老人”服務(wù)項目，網(wǎng)格員在前期需求調(diào)研中最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)戶籍檔案統(tǒng)計空巢老人數(shù)量B.組織社區(qū)志愿者上門填寫調(diào)查問卷C.參考其他社區(qū)同類項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)D.在社區(qū)微信群發(fā)布電子問卷收集信息【答案】B【解析】需求調(diào)研需直接獲取服務(wù)對象的真實需求。上門訪談（B）能深入了解老人的具體困難（如就醫(yī)、精神陪伴等），比單純統(tǒng)計數(shù)量（A）、參考經(jīng)驗（C）或線上問卷（D，可能遺漏無網(wǎng)絡(luò)老人）更有效。9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民身份證號與戶口本不一致，正確做法是（）。A.以戶口本信息為準錄入系統(tǒng)B.自行修改身份證號使其一致C.標記異常并聯(lián)系居民核實D.忽略差異按首次登記信息錄入【答案】C【解析】《河北省社區(qū)信息管理辦法》第八條規(guī)定，網(wǎng)格員需確保信息準確性，發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時與居民核對，不得擅自修改或忽略，故C正確。10.社區(qū)內(nèi)某租戶因拖欠物業(yè)費被物業(yè)公司斷水斷電，網(wǎng)格員介入時應(yīng)告知物業(yè)公司（）。A.可采取斷水斷電方式督促繳費B.需通過訴訟途徑解決物業(yè)費糾紛C.應(yīng)先向社區(qū)申請調(diào)解再采取措施D.可直接聯(lián)系租戶所在單位扣款【答案】B【解析】《民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。”物業(yè)公司應(yīng)通過協(xié)商或訴訟解決，故B正確。11.2024年河北省推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的核心平臺是（）。A.河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)C.全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)D.國家反詐中心APP【答案】B【解析】河北省“智慧社區(qū)”建設(shè)以網(wǎng)格化信息系統(tǒng)為核心，網(wǎng)格員需通過該平臺實時錄入、更新、共享網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、事件等信息，故B正確。12.某社區(qū)居民反映小區(qū)路燈損壞多日，網(wǎng)格員處理流程應(yīng)為（）。①現(xiàn)場核實損壞位置及數(shù)量②聯(lián)系市政部門報修③在信息系統(tǒng)上報事件④回訪居民確認修復(fù)情況A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④【答案】A【解析】標準流程：先現(xiàn)場核實（①）→系統(tǒng)上報備案（③）→聯(lián)系責任單位處理（②）→事后回訪確認（④）。13.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居委會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層行政機關(guān)C.基層群眾性自治組織D.街道辦派出機構(gòu)【答案】C【解析】《城市居民委員會組織法》第二條明確：“居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織?！?4.網(wǎng)格員在排查出租屋時，發(fā)現(xiàn)承租人未按規(guī)定進行暫住登記，應(yīng)（）。A.當場對承租人罰款200元B.要求房東立即終止租賃合同C.督促承租人3日內(nèi)到派出所登記D.記錄信息后自行補登系統(tǒng)【答案】C【解析】《河北省流動人口服務(wù)管理規(guī)定》第十四條：“流動人口應(yīng)當自到達居住地之日起3個工作日內(nèi)，持本人居民身份證或者其他有效身份證件，向居住地公安派出所申報居住登記。”網(wǎng)格員應(yīng)督促其按規(guī)定登記，無處罰或終止合同權(quán)，故C正確。15.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員需重點解釋的分類標準是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、可回收物、大件垃圾、有害垃圾C.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾D.工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾【答案】A【解析】根據(jù)《河北省城市生活垃圾分類管理辦法》第六條，我省城市生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾（濕垃圾）、其他垃圾（干垃圾）四類，A為官方標準。16.某社區(qū)發(fā)生居民因噪音問題夜間爭吵，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.直接批評噪音制造者B.測量噪音分貝確認是否超標C.分開雙方，穩(wěn)定情緒D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測【答案】C【解析】現(xiàn)場處置需先控制局面，避免沖突升級。分開雙方、安撫情緒（C）是首要步驟；A可能激化矛盾，B、D為后續(xù)措施。17.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)特殊群體時，不屬于“重點服務(wù)對象”的是（）。A.80歲以上獨居老人B.失業(yè)登記3個月的青年C.肢體殘疾低保戶D.社區(qū)矯正人員【答案】B【解析】社區(qū)重點服務(wù)對象通常包括老年人、殘疾人、低保戶、社區(qū)矯正人員等；失業(yè)3個月青年未達到“長期失業(yè)”（一般為6個月以上）標準，不屬于重點，故B正確。18.依據(jù)《河北省社區(qū)專職網(wǎng)格員考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、不合格三級B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級C.稱職、基本稱職、不稱職三級D.一等、二等、三等、四等四級【答案】A【解析】該辦法第十七條規(guī)定：“考核結(jié)果分為優(yōu)秀（不超過20%）、合格、不合格三個等次?！?9.社區(qū)組織居民議事會討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，網(wǎng)格員的角色是（）。A.主導(dǎo)決策并制定方案B.記錄意見并協(xié)調(diào)溝通C.代表居委會作出最終決定D.邀請專家代替居民表決【答案】B【解析】網(wǎng)格員在居民自治中起“引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、記錄者”作用，不主導(dǎo)決策或代替居民表決，故B正確。20.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.拍攝現(xiàn)場視頻上傳工作群B.組織居民轉(zhuǎn)移貴重物品C.聯(lián)系物業(yè)啟動排水設(shè)備D.統(tǒng)計受損車輛數(shù)量【答案】C【解析】突發(fā)災(zāi)害處置需優(yōu)先解決安全隱患。聯(lián)系物業(yè)排水（C）能快速消除積水風險；A、D為后續(xù)工作，B需在確保安全后進行。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)專職網(wǎng)格員的“三必到、四必訪”工作要求包括（）。A.居民突發(fā)事件必到B.困難家庭必訪C.鄰里糾紛必到D.黨員家庭必訪【答案】ABC【解析】河北省推行的“三必到、四必訪”指：居民突發(fā)事件必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)公益活動必到；困難家庭必訪、獨居老人必訪、重病人員必訪、失業(yè)人員必訪（ABC正確，D非規(guī)定內(nèi)容）。2.網(wǎng)格員在信息采集時需遵守的保密要求有（）。A.不得將居民信息用于非工作用途B.可向社區(qū)志愿者共享全部信息C.存儲設(shè)備需設(shè)置密碼保護D.離職時需移交所有信息資料【答案】ACD【解析】《河北省社區(qū)信息安全管理規(guī)定》明確：網(wǎng)格員需嚴格保密居民個人信息，不得擅自共享（B錯誤）；A、C、D均為基本要求。3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員可運用的技巧包括（）。A.共情表達：“我能理解您現(xiàn)在很著急”B.打斷爭執(zhí)：“別吵了，聽我說”C.引導(dǎo)換位思考：“如果是您，可能也會覺得委屈”D.承諾結(jié)果：“我保證一定讓對方賠償”【答案】AC【解析】調(diào)解技巧需尊重雙方、引導(dǎo)溝通（AC正確）；B強行打斷可能激化情緒，D過度承諾超出權(quán)限，均不可取。4.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點內(nèi)容的有（）。A.樓道內(nèi)是否堆放易燃物品B.商鋪營業(yè)執(zhí)照是否懸掛C.居民寵物是否接種疫苗D.公共健身器材是否損壞【答案】AD【解析】巡查重點包括安全隱患（A）、公共設(shè)施（D）；B屬市場監(jiān)管部門職責，C屬畜牧部門職責，網(wǎng)格員無強制檢查權(quán)。5.2024年河北省社區(qū)治理的重點任務(wù)包括（）。A.推進“紅色物業(yè)”建設(shè)B.實施“社區(qū)萬能章”治理C.推廣“社工+志愿者”服務(wù)模式D.建設(shè)社區(qū)應(yīng)急物資儲備點【答案】ABCD【解析】2024年河北省《基層治理重點工作清單》明確包含以上四項任務(wù)。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)下列情況需立即上報的有（）。A.居民家中傳出刺鼻煤氣味B.小區(qū)外墻瓷磚大面積脫落C.孕婦反映近期產(chǎn)檢不便D.流浪犬在兒童游樂區(qū)逗留【答案】ABD【解析】A（燃氣泄漏）、B（高空墜物風險）、D（犬只傷人風險）均屬緊急安全隱患，需立即上報；C屬服務(wù)需求，可納入日常服務(wù)計劃。7.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主共同決定的事項包括（）。A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.改建小區(qū)內(nèi)公共道路C.制定社區(qū)廣場舞時間規(guī)定D.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金【答案】ABD【解析】《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定事項包括：選聘物業(yè)、改建公共設(shè)施、使用維修資金等（ABD正確）；C屬社區(qū)自治規(guī)范，非業(yè)主共同決定范疇。8.網(wǎng)格員在開展“反詐宣傳”時，可采用的有效方式有（）。A.組織老年人觀看反詐短視頻B.在快遞柜張貼“陌生鏈接勿點”提示C.上門向獨居老人講解“保健品詐騙”案例D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書【答案】ABC【解析】宣傳需注重針對性和實用性（ABC正確）；D屬強制要求，超出網(wǎng)格員職責。9.社區(qū)“網(wǎng)格化管理”的優(yōu)勢包括（）。A.實現(xiàn)服務(wù)需求精準對接B.減少基層工作人員數(shù)量C.提升問題發(fā)現(xiàn)和處置效率D.強化政府對社區(qū)的直接控制【答案】AC【解析】網(wǎng)格化管理通過細化責任區(qū)域，推動服務(wù)下沉，實現(xiàn)精準服務(wù)和快速響應(yīng)（AC正確）；B（減少人員）、D（強化控制）與“共建共治共享”理念相悖。10.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織“七一”建黨節(jié)活動時，可承擔的工作有（）。A.策劃活動主題和流程B.通知黨員和居民參與C.現(xiàn)場維持秩序D.拍攝活動照片并撰寫簡報【答案】BCD【解析】網(wǎng)格員協(xié)助居委會開展活動，具體職責包括通知、組織、記錄（BCD正確）；活動策劃通常由居委會主導(dǎo)（A非主要職責）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將工作手機用于私人通訊，只要不泄露信息即可。（）【答案】×【解析】《河北省網(wǎng)格員設(shè)備管理規(guī)定》要求工作手機專機專用，不得用于私人用途。2.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的日常管理由網(wǎng)格員直接負責。（）【答案】×【解析】宗教場所管理屬民族宗教事務(wù)部門職責，網(wǎng)格員負責排查非法宗教活動。3.居民因家庭矛盾報警，網(wǎng)格員應(yīng)避免介入，由警方處理即可。（）【答案】×【解析】網(wǎng)格員需配合警方開展家庭矛盾調(diào)解，屬“矛盾糾紛化解”職責范圍。4.社區(qū)公共區(qū)域的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)使用社區(qū)辦公經(jīng)費直接維修。（）【答案】×【解析】公共設(shè)施維修需由產(chǎn)權(quán)單位（如居委會、物業(yè)）申請專項維修資金，網(wǎng)格員無經(jīng)費使用權(quán)限。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨自在社區(qū)游蕩，應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護人并核實情況。（）【答案】√【解析】《未成年人保護法》要求基層組織關(guān)注未成年人安全，網(wǎng)格員需及時聯(lián)系監(jiān)護人。6.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方通報進行辟謠。（）【答案】√【解析】網(wǎng)格員有責任在社區(qū)媒介中傳播準確信息，遏制謠言擴散。7.網(wǎng)格員可以將居民健康檔案提供給社區(qū)醫(yī)院用于統(tǒng)計分析。（）【答案】×【解析】居民健康檔案屬個人隱私，需經(jīng)本人同意方可共享。8.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員應(yīng)要求所有居民必須參加。（）【答案】×【解析】居民參與社區(qū)活動遵循自愿原則，網(wǎng)格員不得強制。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪使用過期食品原料，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）【答案】×【解析】食品監(jiān)管屬市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員需上報處理，無執(zhí)法權(quán)。10.社區(qū)“議事協(xié)商會”中，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先表達自己的觀點以引導(dǎo)會議方向。（）【答案】×【解析】議事協(xié)商需充分尊重居民意見，網(wǎng)格員應(yīng)鼓勵多方發(fā)言，而非主導(dǎo)觀點。四、案例分析題（共5題，每題8分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)自來水渾濁問題，50余戶居民向網(wǎng)格員小王反映，部分居民情緒激動，在業(yè)主群中要求“立即解決，否則集體上訪”。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？【答案要點】1.現(xiàn)場核實：立即聯(lián)系物業(yè)查看供水管道，取樣留存（2分）；2.穩(wěn)定情緒：在業(yè)主群說明已介入，承諾24小時內(nèi)反饋進展（2分）；3.上報協(xié)調(diào)：聯(lián)系自來水公司檢測水質(zhì)，協(xié)調(diào)應(yīng)急送水（2分）；4.跟蹤反饋：檢測結(jié)果出來后，在群內(nèi)公示并告知維修計劃（2分）。案例2：獨居老人張奶奶（78歲）因高血壓暈倒在家，被網(wǎng)格員小李巡查發(fā)現(xiàn)。張奶奶意識模糊，家中無聯(lián)系方式，手機關(guān)機。問題：小李應(yīng)如何處置？【答案要點】1.緊急救助：立即撥打120，說明地址和癥狀（2分）；2.聯(lián)系家屬：通過社區(qū)戶籍檔案查找張奶奶子女電話，同時聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助查詢（2分）；3.現(xiàn)場看護：等待120期間，保持張奶奶平臥，確保呼吸通暢（2分）；4.后續(xù)跟進：陪同就醫(yī)，待家屬到達后交接，并記錄事件過程（2分）。案例3：某