2025年小學教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通實訓試題及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每小題備選答案中，只有一項是最符合題意的，請將正確答案的序號填涂在答題卡相應位置。）1.小王老師剛踏入教室，發(fā)現(xiàn)小張同學正在課桌下玩玩具，小王老師應該怎么做呢？（）A.大聲呵斥，要求小張立刻停止B.走到小張面前，輕聲提醒他注意課堂紀律C.忽略小張的行為，繼續(xù)講課D.讓其他同學一起指責小張2.在與家長溝通時，老師應該注意什么？（）A.始終保持嚴肅的態(tài)度B.多使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)性C.尊重家長，耐心傾聽家長的意見D.盡量避免與家長產(chǎn)生分歧3.老師在課堂上提問時，應該注意什么？（）A.只提問成績好的學生B.提問時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.提問后要等待學生的回答，不要急于給出答案D.提問時要盡量讓每個學生都有回答的機會4.當學生之間發(fā)生矛盾時，老師應該怎么做？（）A.直接批評雙方，要求他們道歉B.耐心調(diào)解，引導學生自己解決問題C.忽略矛盾，認為學生之間的小事不用管D.讓雙方家長來處理這個矛盾5.老師在批改作業(yè)時，應該注意什么？（）A.只關(guān)注學生的分數(shù)，不關(guān)注學生的進步B.對所有學生的作業(yè)都給出同樣的評價C.用鼓勵性的語言評價學生的作業(yè)，激發(fā)學生的學習興趣D.對作業(yè)完成得好的學生給予獎勵，對作業(yè)完成得不好的學生進行懲罰6.老師在課堂上講解知識點時，應該注意什么？（）A.只講解課本上的內(nèi)容，不講解課外知識B.講解時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.講解時要結(jié)合學生的實際生活，讓知識點更容易被學生理解D.講解時要盡量讓每個學生都保持專注7.老師在課堂上布置作業(yè)時，應該注意什么？（）A.布置作業(yè)時要盡量少，減輕學生的負擔B.布置作業(yè)時要盡量多，讓學生有更多練習的機會C.布置作業(yè)時要明確作業(yè)的要求，讓學生知道如何完成作業(yè)D.布置作業(yè)時要盡量讓學生感到有趣，激發(fā)學生的學習興趣8.老師在與同事溝通時，應該注意什么？（）A.始終保持嚴肅的態(tài)度B.多使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)性C.尊重同事，積極分享教學經(jīng)驗D.盡量避免與同事產(chǎn)生分歧9.老師在課堂上處理突發(fā)事件時，應該注意什么？（）A.直接批評學生，要求學生立即改正B.冷靜處理，先了解情況再做出決定C.忽略事件，認為學生之間的小事不用管D.讓其他老師來處理這個事件10.老師在課堂上表揚學生時，應該注意什么？（）A.只表揚成績好的學生B.表揚時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.表揚時要真誠，讓學生感受到老師的關(guān)愛D.表揚時要盡量讓每個學生都得到表揚二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每小題備選答案中，有二至四個選項是最符合題意的，請將正確答案的序號填涂在答題卡相應位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.老師在課堂上應該具備哪些素質(zhì)？（）A.熱愛教育事業(yè)B.具備扎實的專業(yè)知識C.具備良好的溝通能力D.具備較強的管理能力2.老師在與家長溝通時，應該注意哪些方面？（）A.尊重家長B.耐心傾聽家長的意見C.用專業(yè)的術(shù)語解釋學生的教育問題D.盡量避免與家長產(chǎn)生分歧3.老師在課堂上提問時，應該注意哪些方面？（）A.提問前要明確問題B.提問時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.提問后要等待學生的回答，不要急于給出答案D.提問時要盡量讓每個學生都有回答的機會4.當學生之間發(fā)生矛盾時，老師應該采取哪些措施？（）A.冷靜處理B.耐心調(diào)解C.引導學生自己解決問題D.必要時與家長溝通5.老師在批改作業(yè)時，應該注意哪些方面？（）A.用鼓勵性的語言評價學生的作業(yè)B.關(guān)注學生的進步C.對所有學生的作業(yè)都給出同樣的評價D.對作業(yè)完成得好的學生給予獎勵，對作業(yè)完成得不好的學生進行懲罰6.老師在課堂上講解知識點時，應該注意哪些方面？（）A.講解時要結(jié)合學生的實際生活，讓知識點更容易被學生理解B.講解時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.講解時要盡量讓每個學生都保持專注D.只講解課本上的內(nèi)容，不講解課外知識7.老師在課堂上布置作業(yè)時，應該注意哪些方面？（）A.布置作業(yè)時要明確作業(yè)的要求，讓學生知道如何完成作業(yè)B.布置作業(yè)時要盡量讓學生感到有趣，激發(fā)學生的學習興趣C.布置作業(yè)時要盡量少，減輕學生的負擔D.布置作業(yè)時要盡量多，讓學生有更多練習的機會8.老師在與同事溝通時，應該注意哪些方面？（）A.尊重同事B.積極分享教學經(jīng)驗C.多使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)性D.盡量避免與同事產(chǎn)生分歧9.老師在課堂上處理突發(fā)事件時，應該注意哪些方面？（）A.冷靜處理B.先了解情況再做出決定C.忽略事件，認為學生之間的小事不用管D.讓其他老師來處理這個事件10.老師在課堂上表揚學生時，應該注意哪些方面？（）A.表揚時要真誠，讓學生感受到老師的關(guān)愛B.表揚時要聲音洪亮，讓所有學生都能聽到C.只表揚成績好的學生D.表揚時要盡量讓每個學生都得到表揚三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）1.請簡述老師在課堂上如何處理學生突發(fā)疾病的情況。在課堂上，如果突然有學生發(fā)病，老師首先要保持冷靜，迅速判斷學生的病情嚴重程度。如果情況緊急，要立即撥打急救電話，并通知學校領(lǐng)導。同時，要安撫其他學生的情緒，避免恐慌。在等待急救人員到來期間，要對學生進行必要的急救處理，比如測量體溫、進行心肺復蘇等。同時，要詳細記錄學生的發(fā)病情況，以便后續(xù)的治療和康復。在學生康復后，要關(guān)注學生的心理狀態(tài)，給予必要的心理疏導。2.請簡述老師在課堂上如何處理學生調(diào)皮搗蛋的情況。當學生調(diào)皮搗蛋時，老師首先要保持冷靜，不要被學生的行為激怒?？梢酝ㄟ^眼神、手勢等方式提醒學生注意課堂紀律。如果學生仍然不聽勸告，可以采取適當?shù)膽土P措施，比如暫時隔離、取消某些特權(quán)等。但要注意，懲罰要適度，要以教育為目的，而不是單純地懲罰學生。同時，要了解學生調(diào)皮搗蛋的原因，是學習成績壓力大，還是家庭環(huán)境有問題，針對性地進行教育。3.請簡述老師在課堂上如何處理學生之間的爭吵情況。當學生之間發(fā)生爭吵時，老師首先要制止爭吵，避免事態(tài)擴大。可以通過走到爭吵的學生中間，用平靜的聲音告訴他們停止爭吵，并讓他們冷靜下來。然后，要分別了解爭吵的原因，引導學生換位思考，理解對方的感受。如果需要，可以組織學生進行角色扮演，讓他們親身體驗爭吵帶來的后果。同時，要教育學生學會正確處理矛盾的方法，比如通過溝通、協(xié)商等方式解決問題。4.請簡述老師在課堂上如何處理學生作弊的情況。當發(fā)現(xiàn)學生作弊時，老師首先要保持冷靜，不要立即大聲指責學生?？梢韵葧和Ｕn堂，進行調(diào)查了解?？梢酝ㄟ^查看試卷、詢問其他學生等方式，確定學生是否作弊。如果確認學生作弊，要進行嚴肅的批評教育，讓學生認識到作弊的危害性。同時，要了解學生作弊的原因，是學習壓力太大，還是缺乏誠信意識，針對性地進行教育。同時，要教育學生學會正確的學習方法，提高學生的學習能力，避免再次發(fā)生作弊行為。5.請簡述老師在課堂上如何處理學生打鬧的情況。當學生打鬧時，老師首先要制止打鬧行為，避免發(fā)生意外傷害?？梢酝ㄟ^走到打鬧的學生中間，用平靜的聲音告訴他們停止打鬧，并讓他們冷靜下來。然后，要了解打鬧的原因，是同學之間的玩笑太過分，還是因為某些矛盾激化，針對性地進行教育。同時，要教育學生學會正確處理同學之間的關(guān)系，避免通過打鬧來解決矛盾。如果需要，可以組織學生進行團隊合作游戲，增強學生的團隊意識和合作能力。四、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）1.材料如下：小明是班級里的差生，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課也不認真聽講。老師多次找小明談話，但效果不佳。有一天，老師在小明的作業(yè)本上發(fā)現(xiàn)了一幅畫，畫的是老師講課的場景，小明在畫中把老師畫成了怪物。老師看到后很生氣，當著全班同學的面把小明批評了一頓，并沒收了小明的畫。請分析老師的行為有哪些不當之處，并提出改進建議。老師的行為有很多不當之處。首先，老師沒有深入了解小明不完成作業(yè)、上課不認真聽講的原因，就多次批評小明，這是不尊重學生的表現(xiàn)。其次，老師在小明的作業(yè)本上發(fā)現(xiàn)畫后，沒有進行耐心溝通，而是當著全班同學的面批評小明，這是不尊重學生的自尊心。最后，老師沒收小明的畫，這是對學生創(chuàng)造力的打擊。改進建議：老師應該先了解小明不完成作業(yè)、上課不認真聽講的原因，是學習壓力大，還是家庭環(huán)境有問題，針對性地進行幫助。在發(fā)現(xiàn)小明的畫后，應該先和小明進行溝通，了解他畫的原因，然后再進行教育。同時，要鼓勵學生的創(chuàng)造力，而不是打擊學生的創(chuàng)造力。2.材料如下：小紅是班級里的學習委員，成績優(yōu)秀，各方面表現(xiàn)都很出色。老師很信任小紅，讓她負責班級的日常管理工作。小紅工作認真負責，但有時過于嚴厲，對一些小事也進行批評，導致一些同學不喜歡她。有一次，小明因為上課說話被小紅批評，小明很生氣，上課也不認真聽講，甚至和小紅發(fā)生了爭吵。請分析小紅的行為有哪些不當之處，并提出改進建議。小紅的行為有一些不當之處。首先，小紅過于嚴厲，對一些小事也進行批評，這是不尊重同學的表現(xiàn)。其次，小紅沒有學會正確處理同學之間的關(guān)系，導致一些同學不喜歡她。最后，小紅在發(fā)現(xiàn)同學上課說話后，沒有進行耐心教育，而是直接批評，導致同學產(chǎn)生逆反心理。改進建議：小紅應該學會正確處理同學之間的關(guān)系，不要過于嚴厲，要尊重同學。同時，要學會正確處理同學的問題，比如上課說話，要先了解原因，然后再進行教育。此外，要增強自己的溝通能力，學會用真誠的態(tài)度和同學溝通，贏得同學的信任和尊重。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：面對學生在課堂下的不當行為，老師首先應保持冷靜和耐心，采取溫和的方式提醒，既能維持課堂秩序，又能保護學生的自尊心，避免激化矛盾。大聲呵斥或忽略都會適得其反。2.C解析：家長溝通中，尊重家長并耐心傾聽是建立良好家校關(guān)系的基礎。過多專業(yè)術(shù)語會讓家長感到不適，而避免分歧則可能導致問題被掩蓋。3.C解析：提問后等待學生回答是給予學生思考時間和展示能力的機會，也是老師關(guān)注學生個體的重要體現(xiàn)。其他選項則忽視了學生的主體地位或提問的藝術(shù)性。4.B解析：調(diào)解矛盾時，老師應扮演中立的角色，引導學生自行解決，培養(yǎng)他們的溝通和解決問題的能力。直接批評或移交家長都不是最佳選擇。5.C解析：用鼓勵性語言評價作業(yè)能激發(fā)學生的學習興趣和動力。關(guān)注分數(shù)、統(tǒng)一評價或懲罰都不利于學生的全面發(fā)展。6.C解析：結(jié)合實際生活講解知識點能提高學生的學習興趣和知識的應用能力。只講課本內(nèi)容或追求聲音洪亮而忽略內(nèi)容深度都是不足的。7.C解析：明確作業(yè)要求是確保學生明白任務目標的關(guān)鍵。作業(yè)數(shù)量、趣味性雖重要，但清晰的要求是基礎。8.C解析：同事間應互相尊重，分享經(jīng)驗能促進共同進步。保持嚴肅或只使用術(shù)語可能會阻礙溝通。9.B解析：處理突發(fā)事件需冷靜，了解情況是做出恰當處理的前提。直接批評、忽略或移交他人都不利于問題的解決。10.C解析：真誠的表揚能讓學生感受到老師的關(guān)愛和認可，增強他們的自信心。其他選項如只表揚成績好或聲音洪亮而缺乏真誠都達不到表揚的目的。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：老師應具備愛崗敬業(yè)的精神、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和管理能力，這些都是做好教師工作的基本素質(zhì)。2.ABC解析：尊重、傾聽和用易懂的語言溝通是建立良好家校關(guān)系的關(guān)鍵。避免分歧是維護關(guān)系的一種方式，但不是解決問題的根本。3.ABCD解析：提問的藝術(shù)包括問題的明確性、聲音的適宜性、等待回答的時間和給每個學生機會，這些都是提高提問效果的重要方面。4.ABCD解析：處理學生矛盾時，老師應保持冷靜、耐心調(diào)解、引導學生自行解決，并在必要時與家長溝通，全面處理問題。5.ABC解析：鼓勵性評價、關(guān)注進步和明確要求是批改作業(yè)的重要方面。懲罰雖然也是一種手段，但不應是主要方式。6.ABC解析：結(jié)合實際生活講解、聲音適宜和保持學生專注是提高教學效果的關(guān)鍵。只講課本內(nèi)容忽視了知識的廣度和深度。7.ABC解析：明確作業(yè)要求、減少負擔和激發(fā)興趣是布置作業(yè)時應考慮的因素。數(shù)量多少應根據(jù)學生的實際情況而定。8.ABCD解析：同事間應互相尊重、分享經(jīng)驗、使用專業(yè)術(shù)語展示能力，并避免不必要的分歧，以促進團隊合作和共同進步。9.ABD解析：處理突發(fā)事件時，老師應保持冷靜、了解情況并做出決定，讓其他老師處理是可能的，但不是首選。10.ABCD解析：真誠的表揚、適宜的聲音、全面性和真誠是表揚學生時應考慮的因素。只表揚成績好或聲音洪亮而缺乏真誠都不利于學生的全面發(fā)展。三、簡答題答案及解析1.答案要點：保持冷靜、撥打急救電話、通知學校領(lǐng)導、安撫其他學生、進行必要急救處