新媒體THENEWMEDIA新媒體營(yíng)銷模塊1新媒體與新媒體營(yíng)銷模塊2新媒體營(yíng)銷用戶與內(nèi)容定位模塊3新媒體營(yíng)銷通道與方法模塊4微信營(yíng)銷模塊5微博營(yíng)銷模塊6社群營(yíng)銷模塊7抖音短視頻營(yíng)銷模塊8直播營(yíng)銷全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體THENEWMEDIA模塊1新媒體與新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)目標(biāo)（4）（1）（2）（3）知道新媒體的概念，明確新媒體的特征，掌握新媒體的分類。知道新媒體營(yíng)銷的概念，明確新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)。熟悉新媒體營(yíng)銷的核心要素。掌握新媒體營(yíng)銷的策略。本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)目標(biāo)（5）（6）（7）掌握新媒體營(yíng)銷的模式。熟知新媒體營(yíng)銷應(yīng)遵守的原則。了解新媒體營(yíng)銷崗位的職業(yè)發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件技能目標(biāo)（1）（2）能夠區(qū)分新媒體營(yíng)銷的不同類別。能夠根據(jù)新媒體營(yíng)銷的策略進(jìn)行新媒體營(yíng)銷活動(dòng)。本課件是可編輯的正常PPT課件素養(yǎng)目標(biāo)（1）（2）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。培養(yǎng)獨(dú)立思考問題的能力。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2本課件是可編輯的正常PPT課件認(rèn)識(shí)新媒體1.1本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體課前討論表1-1中哪些屬于新媒體？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為是新媒體的選項(xiàng)后面打鉤。表1-1哪些屬于新媒體媒體類型是否屬于新媒體電視報(bào)紙雜志微博抖音媒體類型是否屬于新媒體微信網(wǎng)站電臺(tái)廣播戶外廣告圖書本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體微信抖音快手新媒體這一概念最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，新媒介的出現(xiàn)帶動(dòng)了新媒體的發(fā)展。人們主要從以下兩個(gè)方面來認(rèn)識(shí)新媒體：1.1.1新媒體的概念1.認(rèn)識(shí)新媒體的角度本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體從時(shí)間的角度來分析新媒體。新媒體主要是與傳統(tǒng)媒體相對(duì)而言的。例如，廣播相對(duì)于報(bào)紙可以作為新媒體，而電視相對(duì)于廣播可以作為新媒體，手機(jī)和網(wǎng)站相對(duì)于電視是新媒體。（1）從傳播技術(shù)方面進(jìn)行區(qū)分，即新媒體主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)，以及數(shù)字技術(shù)等，利用智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電視等媒介，向人們傳遞所需的信息服務(wù)?？傮w來說，新媒體是科技與媒介產(chǎn)品的融合，同時(shí)也是媒體發(fā)展的主要方向。（2）本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體對(duì)于新媒體的界定，學(xué)術(shù)界可謂眾說紛紜，至今還沒有嚴(yán)格而統(tǒng)一的定論?，F(xiàn)在的期刊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新媒體的字樣，但在新媒體標(biāo)題下所刊載的內(nèi)容卻不盡相同。有人說新媒體應(yīng)該是數(shù)字電視、移動(dòng)電視、手機(jī)媒體、IPTV等，也有人把博客、播客等列入新媒體。那么，到底什么是新媒體？其實(shí)，新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個(gè)不斷變化的概念。時(shí)間起止點(diǎn)不一樣，新媒體的范圍也就不同，因此新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，其“新”是相對(duì)于“舊”而言的。今天，有些學(xué)者認(rèn)為媒體在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，如無線移動(dòng)的應(yīng)用以及其他新媒體形態(tài)的出現(xiàn)，即凡與計(jì)算機(jī)相關(guān)的，都可以說是新媒體。也有專家提出：只有媒體構(gòu)成的基本要素有別于傳統(tǒng)媒體，才能稱得上是新媒體，否則，最多也就是在原來的基礎(chǔ)上變形或改進(jìn)和提高。2.學(xué)術(shù)界的界定本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)小助手IPTV英文全稱為Internetprotocoltelevision，即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用寬帶的有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的技術(shù)。用戶在家中可以享受IPTV服務(wù)。IPTV既不同于傳統(tǒng)的模擬有線電視，也不同于經(jīng)典的數(shù)字電視，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的模擬有線電視和經(jīng)典的數(shù)字電視都具有頻分制、定時(shí)、單向廣播等特點(diǎn)。盡管經(jīng)典的數(shù)字電視相對(duì)于模擬有線電視有許多技術(shù)革新，但其只是信號(hào)形式的改變，而沒有觸及媒體內(nèi)容的傳播方式。IPTV本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體（1）清華大學(xué)熊澄宇教授指出：今天的新媒體主要指在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的媒體形態(tài)，包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式。目前，關(guān)于新媒體的概念，學(xué)術(shù)界較為典型的說法包括以下幾種：（2）中國人民大學(xué)匡文波教授認(rèn)為：新媒體是在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體亦是一個(gè)寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體（3）上海交通大學(xué)蔣宏教授則認(rèn)為：新媒體是指20世紀(jì)后期在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大進(jìn)步的背景下，在社會(huì)信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使信息傳播渠道大大擴(kuò)展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。（4）傳媒研究專家陸小華認(rèn)為：新媒體，不同時(shí)期的答案顯然有所不同。（5）中國傳媒大學(xué)黃升民將網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)數(shù)字電視、手機(jī)電視視為新媒體的三大部分。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體（6）中國傳媒大學(xué)宮承波認(rèn)為：門戶網(wǎng)站、搜索引擎、虛擬社區(qū)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)儆谛旅襟w?；谏鲜鲇^點(diǎn)，本書采用“有別于傳統(tǒng)媒體”的反向規(guī)劃方法給出新媒體的概念，即我們所討論的新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳播媒體而言的，在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如以數(shù)字傳輸為基礎(chǔ)、可實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)互動(dòng)的媒體形式，其終端顯現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視等。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體微信抖音快手1.1.2新媒體的特征綜合來看，新媒體具有如下幾個(gè)特征：在當(dāng)今的信息時(shí)代，人們?cè)谌粘５墓ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中利用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等終端就能夠?qū)ψ陨淼拇蟛糠质聞?wù)進(jìn)行處理。這不僅使人們的生活方式發(fā)生了改變，而且促進(jìn)了新媒體的發(fā)展。（1）全民性。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月全年新增網(wǎng)民3549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率為75.6%。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.65億，較2021年12月增長(zhǎng)3636萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例為99.8%。新媒體的飛速發(fā)展使人們的生活習(xí)慣和交往方式都發(fā)生了巨大的改變，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)或者智能手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)來獲取資訊，其中的微博（本書所說的微博主要指新浪微博）、微信已經(jīng)發(fā)展成為主要的新聞傳播媒介。在新媒體時(shí)代，人們既是信息的接收者又是傳播者，不僅隨時(shí)隨地接收信息，也能夠隨時(shí)隨地傳播信息或者發(fā)表個(gè)人的意見和看法。可以說，在新媒體時(shí)代，任何人只要擁有網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)通信設(shè)備，都可以親身參與到信息傳播的過程中，成為新媒體的一部分。本課件是可編輯的正常PPT課件中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC）是經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)，于1997年6月3日組建的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。CNNIC主要職責(zé)如下：（1）國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的運(yùn)行管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。CNNIC是我國域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)運(yùn)行和管理國家頂級(jí)域名.CN、中文域名系統(tǒng)，以專業(yè)技術(shù)為全球用戶提供不間斷的域名注冊(cè)、域名解析和WHOIS查詢等服務(wù)。CNNIC及其主要職責(zé)知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件CNNIC是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（APNIC）的國家級(jí)IP地址注冊(cè)機(jī)構(gòu)成員（NIR）。以CNNIC為召集單位的IP地址分配聯(lián)盟，負(fù)責(zé)為我國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)用戶提供IP地址和AS號(hào)碼的分配管理服務(wù)，積極推動(dòng)我國向以IPv6為代表的下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過渡。（2）國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的技術(shù)研發(fā)和安全中心。CNNIC構(gòu)建全球領(lǐng)先、服務(wù)高效、安全穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源服務(wù)平臺(tái)，支撐多層次、多模式公益的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源服務(wù)，積極尋求我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源核心能力和自主工具的突破，從根本上提高我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源體系的可信度、安全度和穩(wěn)定性。（3）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究和咨詢服務(wù)力量。CNNIC負(fù)責(zé)開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r等多項(xiàng)互聯(lián)知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，描繪中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的宏觀發(fā)展?fàn)顩r，忠實(shí)記錄其發(fā)展脈絡(luò)。CNNIC一方面將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國家和政府的政策研究支持，另一方面也會(huì)為企業(yè)、用戶、研究機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的公益性研究和咨詢服務(wù)。（4）互聯(lián)網(wǎng)開放合作和技術(shù)交流平臺(tái)。CNNIC積極跟蹤互聯(lián)網(wǎng)政策和技術(shù)的最新發(fā)展，與相關(guān)國際組織以及其他國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與合作。承辦國際重要的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議與活動(dòng)，構(gòu)建開放、共享的研究環(huán)境和國際交流平臺(tái)。促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化和孵化，服務(wù)中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展。知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體多元性是新媒體的一個(gè)典型特征，其在文字信息的傳播過程中，能夠把聲音、圖像乃至于視頻融入其中，實(shí)現(xiàn)多元的新聞傳播。另外，新媒體在傳播信息時(shí)還具有檢索功能，使新媒體具有較強(qiáng)的跨時(shí)空交互性。在傳統(tǒng)媒體傳播信息的過程中，受眾只能被動(dòng)接收而不能參與評(píng)論，更談不上對(duì)信息進(jìn)行選擇與檢索，而具有多元化特征的新媒體則有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的上述缺陷，人們通過移動(dòng)設(shè)備可以隨時(shí)隨地檢索與瀏覽新聞信息，更能夠就新聞信息進(jìn)行互動(dòng)討論，發(fā)表自己的意見和看法。這樣，一方面能夠幫助人們深入學(xué)習(xí)和閱讀，另一方面能夠幫助人們有效地跟蹤和了解新聞的發(fā)展。總而言之，科學(xué)技術(shù)催生了多元性的新媒體，并改變了媒體的傳播方式和人們傳統(tǒng)的閱讀方式。（2）多元性。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷催生媒體傳播方式的持續(xù)變革，人們逐漸從信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌氖占吆桶l(fā)布者，也進(jìn)一步使媒體傳遞信息的模式從傳統(tǒng)的單一傳播轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w的交互性傳遞，使發(fā)布信息的人能夠與接收信息的人實(shí)現(xiàn)有效的交流與互動(dòng)。也就是說，新媒體打破了媒體和受眾的邊界，受眾從傳統(tǒng)的單向獲取媒體信息逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互動(dòng)獲取媒體信息，同時(shí)也逐漸地成為媒體信息的創(chuàng)造者。在當(dāng)今新媒體快速發(fā)展的時(shí)代，新媒體為廣大民眾提供了更多的發(fā)聲機(jī)會(huì)和更大的話語權(quán)，主要表現(xiàn)為在智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的支持下，新媒體呈現(xiàn)出了極強(qiáng)的互動(dòng)性，在微信、微博等媒體上，人們可以進(jìn)行充分的信息交流，從而使受眾與媒體之間實(shí)現(xiàn)有效的交互。（3）交互性。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體新媒體的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（4）創(chuàng)新性。①理念創(chuàng)新。這是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要方面，是新媒體的精神與內(nèi)容的高度體現(xiàn)。也就是說，新媒體不會(huì)去限制其自身的發(fā)展與傳播形態(tài)，而往往通過傳播方式和傳播途徑的不斷創(chuàng)新來謀求生存與發(fā)展，首先采用新的形式來確定發(fā)展定位，其次對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)并傳播到用戶手中。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體②技術(shù)創(chuàng)新。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用軟件開發(fā)等相關(guān)技術(shù)，再結(jié)合計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等媒介，能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取信息。③形式創(chuàng)新。與傳統(tǒng)媒體的單一傳播模式不同，新媒體使受眾不僅成為信息的接收者，也成為信息的制造者和傳播者，更能夠使受眾進(jìn)行信息的交流與互動(dòng)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體1.1.3新媒體的分類新媒體的分類方式有多種，其通常是根據(jù)新媒體平臺(tái)進(jìn)行分類。根據(jù)新媒體平臺(tái)的不同，新媒體可以分為表1-2所示的幾類。表1-2新媒體的分類類型舉例說明社交類微信微信是騰訊公司推出的一款即時(shí)通信軟件，它支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行，可通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音信息、視頻、圖片和文字。微信的用戶價(jià)值在所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上是最高的，可以隨時(shí)私聊，屬于私域流量，可針對(duì)用戶做深度運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以通過微信平臺(tái)展示品牌形象、銷售產(chǎn)品、提供咨詢和服務(wù)本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體續(xù)表類型舉例說明社交類微博微博是一種基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取，通過關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，允許用戶通過文字、圖片、視頻等多媒體形式實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享、傳播互動(dòng)。微博的用戶活躍度和號(hào)召力也非常強(qiáng)大，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，是品牌營(yíng)銷公關(guān)的絕佳載體。企業(yè)可以通過微博熱搜話題、圖文消息、活動(dòng)鏈接、品牌聯(lián)動(dòng)、推廣代言等信息打造更加年輕、個(gè)性化的形象，與消費(fèi)者交流互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者之間的距離小紅書小紅書是為展示商家品牌、提高產(chǎn)品知名度、增加曝光度、增加后期變現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、直播帶貨做鋪墊的社交電商平臺(tái)。小紅書涵蓋護(hù)膚、彩妝、時(shí)尚穿搭、家居好物等內(nèi)容，精準(zhǔn)的垂直定位+高流量筆記是其成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體續(xù)表類型舉例說明社交類社交論壇社交論壇產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)初步普及時(shí)代，也稱BBS（bulletinboardsystem）。社交論壇平臺(tái)主要有百度貼吧、豆瓣等問答類知乎知乎是以知識(shí)問答為核心的高質(zhì)量問答社交平臺(tái)，內(nèi)容以營(yíng)銷為主。知乎聚集了高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，粉絲質(zhì)量非常高。粉絲多數(shù)分布在一、二線城市，男女比例相當(dāng)，以20～35歲的人為主力軍，收入高，學(xué)歷和文化水平高，購買力強(qiáng)其他問答類的平臺(tái)還有百度知道、悟空問答、360問答、搜狗問答等自媒體類今日頭條今日頭條是目前流量最大的自媒體平臺(tái)，類似于視頻平臺(tái)中的抖音。支持內(nèi)容也很豐富：長(zhǎng)圖文、短視頻、短內(nèi)容、問答等。今日頭條的內(nèi)容會(huì)被分發(fā)到今日頭條App、西瓜視頻、抖音、火山小視頻、悟空問答等今日頭條旗下產(chǎn)品。今日頭條在用戶規(guī)模、內(nèi)容的傳播難度上、用戶扶持、流量變現(xiàn)等方面都具備優(yōu)勢(shì)，不管是新手還是自媒體達(dá)人，都非常適合本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體續(xù)表類型舉例說明自媒體類百度百家號(hào)百度百家號(hào)是全世界上最大的中文搜索引擎百度推出的自媒體平臺(tái)，主要依靠百度的搜索流量。百家號(hào)分發(fā)渠道有手機(jī)百度、百度瀏覽器、百度搜索、百度新聞等，也是眾多企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)陣地大魚號(hào)大魚號(hào)是阿里旗下的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，流量也非常不錯(cuò)。創(chuàng)作的內(nèi)容可以分發(fā)到UC、土豆、優(yōu)酷等阿里文娛旗下多端平臺(tái)騰訊企鵝號(hào)企鵝號(hào)是騰訊旗下的自媒體平臺(tái)，創(chuàng)作的內(nèi)容可以分發(fā)到天天快報(bào)、騰訊新聞、微信新聞、手機(jī)QQ新聞、QQ瀏覽器等平臺(tái)搜狐號(hào)搜狐號(hào)是在搜狐門戶改革背景下全新打造的分類內(nèi)容的入駐、發(fā)布和分發(fā)全平臺(tái)一點(diǎn)號(hào)一點(diǎn)號(hào)是小米旗下的自媒體平臺(tái)，是與今日頭條相同的信息咨詢平臺(tái)，擁有一億用戶簡(jiǎn)書簡(jiǎn)書是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作社區(qū)，編輯排版簡(jiǎn)潔，門檻低，適合新手練習(xí)本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體續(xù)表類型舉例說明音（視）頻類短視頻短視頻一般介于15秒到5分鐘，因?yàn)閮?nèi)容短小精悍、易傳播等成為近幾年最火的新媒體，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必爭(zhēng)之地。短視頻平臺(tái)最為火爆的有抖音、快手、騰訊微視、秒拍、美拍。抖音、火山小視頻、西瓜視頻都是字節(jié)跳動(dòng)旗下的產(chǎn)品，抖音用戶基數(shù)最大。抖音因其沉浸式的滑動(dòng)切換體驗(yàn)，人們無論男女老幼、各個(gè)國籍的人都喜歡，是一個(gè)面向全年齡、全方位的短視頻平臺(tái)。微視結(jié)合了微信和QQ等社交平臺(tái)，用戶可以將微視上的視頻分享給好友和社交平臺(tái)大魚號(hào)網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)是：直觀性、互動(dòng)性、極強(qiáng)的代入感，可以超越地域限制而成為企業(yè)引流變現(xiàn)的重要新媒體渠道。直播主要分講解、游戲類直播、帶貨類直播以及娛樂類直播。淘寶、抖音、快手、西瓜視頻主要是做帶貨直播。斗魚、虎牙、企鵝電競(jìng)是國內(nèi)領(lǐng)先的游戲直播“巨無霸”?；ń?、陌陌、YY是主要包含音樂、科技、戶外、體育、游戲等內(nèi)容的國內(nèi)全民娛樂直播平臺(tái)本課件是可編輯的正常PPT課件1.1認(rèn)識(shí)新媒體續(xù)表類型舉例說明音（視）頻類長(zhǎng)視頻長(zhǎng)視頻區(qū)別于國內(nèi)眾多視頻分享網(wǎng)站主打的短視頻，主要由專業(yè)公司完成制作，內(nèi)容有深度、成本高。長(zhǎng)視頻相比于短視頻更能使人共情，能促使客戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深度理解。典型的長(zhǎng)視頻平臺(tái)有B站（嗶哩嗶哩）、愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等音頻音頻用聲音分享人類智慧，用聲音服務(wù)美好生活，有隨時(shí)、多場(chǎng)景的特性。主流音頻平臺(tái)有：喜馬拉雅FM、貓耳FM、企鵝FM、荔枝FM本課件是可編輯的正常PPT課件認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷課前討論分析表1-3所示媒體覆蓋人群，你覺得有哪些可以改進(jìn)？理由是什么？表1-3媒體覆蓋人群分析媒體類型覆蓋人群覆蓋人群中央電視臺(tái)1套50后”“60后”“70后”為主億級(jí)愛奇藝視頻“90后”為主億級(jí)抖音“80后”為主億級(jí)快手“60后”“70后”為主千萬級(jí)微信“80后”為主億級(jí)QQ“00后”為主億級(jí)淘寶直播“80后”“90后”為主億級(jí)本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)單來說，新媒體營(yíng)銷就是通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平臺(tái)（如微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)視頻等）對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，與目標(biāo)用戶建立雙向的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，塑造品牌的良好形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的擴(kuò)散與傳播，從而促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷，新媒體營(yíng)銷是一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式和途徑?？傮w來說，新媒體營(yíng)銷是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷模式。從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。1.2.1新媒體營(yíng)銷的概念本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷是有很大不同的，其區(qū)別主要在于新媒體營(yíng)銷更注重“關(guān)系”與“情感”，它給人的感覺是“深度卷入”而不是“生拉硬拽”。1.2.2新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)新媒體營(yíng)銷是基于新媒體的形態(tài)而存在的，因此要探討新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，首先要從新媒體本身的特點(diǎn)著手。新媒體利用其明顯的數(shù)字化特征，在傳播速度、傳播范圍、傳播信息量以及傳播的交互性上有著傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)。通過數(shù)字化技術(shù)，新媒體營(yíng)銷將這些特點(diǎn)更好地利用起來，實(shí)現(xiàn)了與目標(biāo)用戶的雙向互動(dòng)，其具體的特點(diǎn)如下。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.營(yíng)銷成本低新媒體營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來說，無論是在經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本、技術(shù)成本上還是在宣傳成本上都比較低。傳統(tǒng)媒體受到固有平臺(tái)、煩瑣程序的限制，往往需要較多的成本支出。隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步、手機(jī)等電子通信設(shè)備的廣泛使用，人人都是自媒體，新媒體傳播的速度更快、范圍更廣，可以達(dá)到“一傳十，十傳百”的效果，宣傳成本自然也就降低了。2.目標(biāo)用戶定位精準(zhǔn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的特點(diǎn)是“一對(duì)多”，這種營(yíng)銷模式使得營(yíng)銷內(nèi)容千人一面，營(yíng)銷目標(biāo)模糊不清，營(yíng)銷信息的傳遞效果大大降低。新媒體營(yíng)銷包含的營(yíng)銷內(nèi)容更加豐富，借助微信、微博、論壇等平臺(tái)可以讓人人都成為信息的發(fā)布者。同時(shí)基于這些社交平臺(tái)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，可以深層次了解用戶的需求，有針對(duì)性地向用戶推薦更符合他們需求的產(chǎn)品，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展和盈利空間。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷3.與用戶的互動(dòng)性更強(qiáng)傳統(tǒng)媒體傳播模式具有單一性，在時(shí)間和空間上受到限制，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通不順暢，營(yíng)銷效果也就大打折扣。利用新媒體，用戶既是信息的接收者又可以是信息的生產(chǎn)者，營(yíng)銷的主客體沒有固定的界限，傳統(tǒng)的單向交流就變成了雙向甚至多向交流。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2.3新媒體營(yíng)銷的核心要素1.內(nèi)容為王有不少人認(rèn)為，新媒體時(shí)代，技術(shù)與形式是排在第一位的，內(nèi)容可以放在其次。這種觀點(diǎn)可能在新媒體剛剛出現(xiàn)，尚未有很多人涉及該領(lǐng)域時(shí)有一定道理。但是隨著越來越多的人掌握了新媒體技術(shù)，對(duì)于新媒體營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也越來越深入之后，這種觀點(diǎn)就無法站住腳了。技術(shù)如同工具，好的技術(shù)有利于我們創(chuàng)造財(cái)富，但是好的技術(shù)要應(yīng)用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，制造出?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能真正地創(chuàng)造價(jià)值，說到底，人們對(duì)于技術(shù)的追求還是要最終落在個(gè)體自我的體驗(yàn)上。技術(shù)可以幫助我們豐富形式，但形式勢(shì)必需要有內(nèi)容的支撐才能生存，形式再花哨，但內(nèi)容空洞無趣，結(jié)果只會(huì)加速其消亡。技術(shù)的更新?lián)Q代是迅速的，人們喜新厭舊的心理是永恒的，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只有外在的形式吸引人，而無內(nèi)在的實(shí)質(zhì)打動(dòng)人時(shí)，它就很有可能曇花一現(xiàn)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷2.渠道制勝一般來說，除了國際頂級(jí)的一線品牌外，其他品牌想憑單一渠道獲得勝利基本是不太可能的，何況現(xiàn)在就連那些金字塔尖上的品牌都開始嘗試彎下身軀走親民路線。整合媒體，實(shí)質(zhì)就是整合資源。如何將不同媒體的特性發(fā)揮到極致，并可以利用最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)，是所有企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問題。新媒體的出現(xiàn)，為很多企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來了機(jī)遇，因?yàn)橄噍^于傳統(tǒng)媒體，中小企業(yè)的選擇面更廣。但是，有時(shí)選擇越多反而會(huì)讓人們迷失方向。所以，仔細(xì)研究每一種媒體的特點(diǎn)，不盲目跟風(fēng)，結(jié)合自身產(chǎn)品的實(shí)際選擇合適的渠道傳播、銷售，是每一個(gè)企業(yè)都不能忽視的工作重點(diǎn)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷3.資金和創(chuàng)意兩駕馬車很多人認(rèn)為，新媒體的出現(xiàn)標(biāo)志著自媒體時(shí)代的到來，而自媒體時(shí)代的到來則意味著人人都可以成為傳播者，人人都可以受到關(guān)注。事實(shí)上，新媒體的確給了許多平凡大眾發(fā)聲的機(jī)會(huì)，但是這并不意味著利用了新媒體后人人都可以成為成功的傳播者。因?yàn)?，傳播是需要資本的，其中，資金資本就是傳播得以順利實(shí)現(xiàn)并獲得成功的重要保障，任何一種營(yíng)銷活動(dòng)都是需要資金的。從網(wǎng)站、微博、微信的各種推廣服務(wù)以及各類“粉絲通”服務(wù)，我們不難看出，在這樣一個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)萬分活躍的時(shí)代里，沒有資金是萬萬不能的。當(dāng)然，肯定資金的重要性，并不是要減弱創(chuàng)意的重要性。的確，也有不少企業(yè)可以利用絕妙的創(chuàng)意打破資金的限制從而創(chuàng)造巨大的收益。好創(chuàng)意就像金箍棒，有著強(qiáng)大的力量。但這并不是人人皆可效仿的，更多時(shí)候，我們需要用資金去推動(dòng)創(chuàng)意，創(chuàng)意加上好的執(zhí)行，才有機(jī)會(huì)讓企業(yè)獲得成功?？偠灾?，不用相信在新媒體時(shí)代就會(huì)出現(xiàn)從默默無聞到一夜成名的神話，因?yàn)樵诖松裨挶澈?，一定隱藏著資本的推動(dòng)和公關(guān)的力量。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷4.迅速反應(yīng)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)機(jī)很重要。因此，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，一定要懂得如何培養(yǎng)市場(chǎng)敏銳度，搶占傳播的先機(jī)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷5.打造品牌與受眾的情感紐帶現(xiàn)在的廣告鋪天蓋地，商業(yè)活動(dòng)的類型也是五花八門，許多消費(fèi)者早已對(duì)此深感疲憊，甚至是十分厭惡。如何能了解消費(fèi)者的心理，直擊消費(fèi)者的真正需求，使其產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品或品牌的好感便成了營(yíng)銷活動(dòng)的重中之重。情感營(yíng)銷，即把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)商品更多的是為了一種情感上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的研究進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，從消費(fèi)者心理到消費(fèi)者行為，各種研究結(jié)果層出不窮。對(duì)于這些研究，企業(yè)必須能夠?qū)⑵渎湓趯?shí)處，使之能夠真正運(yùn)用在廣告營(yíng)銷之中，這樣才能制作出打動(dòng)人心的作品，將企業(yè)與消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起。如此一來，消費(fèi)者便可主動(dòng)化身做企業(yè)最真實(shí)、最權(quán)威的形象代言人，進(jìn)一步利用新媒體幫助企業(yè)傳播品牌，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷6.積極尋求跨界合作如今，商家之間尋求跨界合作也不是新鮮事，我們可以將之稱為異業(yè)聯(lián)盟。異業(yè)聯(lián)盟，顧名思義是指產(chǎn)業(yè)間并非上下游的垂直關(guān)系，而是雙方具有共同行銷互惠目的的水平式合作關(guān)系。憑借著彼此的品牌形象與名氣，拉攏更多面向族群的客源，借此來創(chuàng)造雙贏的市場(chǎng)利益。此外，雙方還可以在DMP（datamanagementplatform，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）、DSP（demandsideplatform，需求方平臺(tái)）領(lǐng)域，共同開展創(chuàng)新合作和探索。雙方也將進(jìn)一步探索整合數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新模式，共同推進(jìn)營(yíng)銷新產(chǎn)品與工具的應(yīng)用實(shí)踐，在LBS定位技術(shù)、移動(dòng)搜索應(yīng)用、百度知識(shí)體系等方向，共同打造行業(yè)領(lǐng)先數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新案例。本課件是可編輯的正常PPT課件LBS（locationbasedservices，基于位置的服務(wù)）利用各種類型的定位技術(shù)來獲取定位設(shè)備當(dāng)前的所在位置，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。首先用戶可利用定位技術(shù)確定自身的空間位置，隨后用戶便可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來獲取與位置相關(guān)的資源和信息。LBS中融合了移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、空間定位、位置信息、大數(shù)據(jù)等多種信息技術(shù)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新和交互，使用戶可以通過空間定位來獲取相應(yīng)的服務(wù)。LBS的主要特點(diǎn)如下：LBS及其特點(diǎn)知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件（1）覆蓋范圍廣。對(duì)于LBS體系，企業(yè)一方面要求定位服務(wù)需要覆蓋足夠大的范圍，另一方面要求一定要將室內(nèi)全覆蓋，這是因?yàn)長(zhǎng)BS的設(shè)備或者用戶大部分時(shí)間是處于室內(nèi)的，所以需要保證可以對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行覆蓋。根據(jù)LBS定位系統(tǒng)覆蓋的范圍，其大致可分為三種定位服務(wù)：整個(gè)本地網(wǎng)、覆蓋部分本地網(wǎng)、提供漫游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。（2）定位精度高。根據(jù)不同用戶的需求提供不同程度的精確服務(wù)，并且提供用戶選擇精確度的便利，這是手機(jī)定位的一種優(yōu)勢(shì)。（3）操作簡(jiǎn)便。LBS功能主要基于Web服務(wù)器和LDAP服務(wù)器。（4）應(yīng)用廣泛。LBS包含很多內(nèi)容，多個(gè)行業(yè)、多個(gè)領(lǐng)域都在應(yīng)用LBS，可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，分為家庭應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用、公共安全應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部應(yīng)用。知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷7.打造完美用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（userexperience）這個(gè)詞最早是由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出和推廣的。用戶體驗(yàn)是指用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀的感受，早期主要被運(yùn)用在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，即要求在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中結(jié)合不同利益相關(guān)者的利益——市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌、視覺設(shè)計(jì)、可用性等各個(gè)方面?，F(xiàn)在，我們利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，則更需要重視這種用戶體驗(yàn)的提升。因?yàn)?，只有完美的用戶體驗(yàn)才能長(zhǎng)久地吸引消費(fèi)者。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2.4新媒體營(yíng)銷的策略1.提高企業(yè)管理者對(duì)新媒體營(yíng)銷的認(rèn)知在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社會(huì)，新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為一種非常普遍的營(yíng)銷模式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。對(duì)于任何與中國或中國消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)的人來說，新媒體的影響與統(tǒng)治力是顯而易見的。新媒體平臺(tái)正在發(fā)揮其越來越大的影響力，影響著人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為，改變了人們的生活方式。因此，企業(yè)管理者必須提高對(duì)新媒體營(yíng)銷的認(rèn)知，從思想上認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷的重要性，在運(yùn)營(yíng)中充分發(fā)揮新媒體營(yíng)銷的積極作用，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。根據(jù)目前國內(nèi)新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀，要進(jìn)一步推動(dòng)新媒體營(yíng)銷更好更快地可持續(xù)發(fā)展，需要做到以下幾點(diǎn)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷2.打造專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍人才是一個(gè)企業(yè)最重要的資本，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要使新媒體在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，企業(yè)必須組建高素質(zhì)的新媒體營(yíng)銷隊(duì)伍。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來考慮：（1）在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行招聘時(shí)，可以對(duì)其具備的新媒體營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行考察，為建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍奠定良好的基礎(chǔ)。（1）加強(qiáng)對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，積極引導(dǎo)銷售人員去了解并利用新媒體向用戶傳達(dá)商品的有關(guān)信息。（1）企業(yè)內(nèi)部要投入大量的資金，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)營(yíng)銷人才，使其具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠全面把握新媒體營(yíng)銷，運(yùn)作得當(dāng)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷3.新舊媒體融合，提升消費(fèi)者滿意度新媒體與傳統(tǒng)媒體并非水火不容、非此即彼的關(guān)系，新舊媒體的融合是全媒體時(shí)代媒介發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來傳播形式單一的媒體將缺少競(jìng)爭(zhēng)力，每種媒體都將綜合運(yùn)用文字+視頻、文字+音頻、文字+視頻+音頻+圖片等多種傳播手段。在整合新舊營(yíng)銷模式時(shí)，企業(yè)可以充分發(fā)揮新舊媒體的優(yōu)勢(shì)，將電視廣播等傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，吸引消費(fèi)者的注意力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生更高的滿意感，進(jìn)而提升消費(fèi)者的忠誠度，增加企業(yè)的利潤(rùn)。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2.5新媒體營(yíng)銷的模式1.饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期望達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象”、維持商品較高的利潤(rùn)率和品牌價(jià)值的目的。它之所以能夠成功，是因?yàn)橛兴拇髢?yōu)勢(shì)：心理共鳴、量力而行、宣傳造勢(shì)、審時(shí)度勢(shì)。營(yíng)銷情況本課件是可編輯的正常PPT課件1.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是前提某一產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)而且短期內(nèi)無法被模仿，這是企業(yè)實(shí)施饑餓營(yíng)銷的前提條件。消費(fèi)者再?zèng)_動(dòng)也不會(huì)為了一個(gè)沒有實(shí)際用處或無明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品去等待、去搶購。2.強(qiáng)大的品牌是基礎(chǔ)應(yīng)用饑餓營(yíng)銷成功的企業(yè)都具有很強(qiáng)的品牌影響力。因?yàn)橹放频南M(fèi)者認(rèn)可度和品牌忠誠度高，消費(fèi)者容易接受企業(yè)制造的供不應(yīng)求的搶購氣氛，從而加入排隊(duì)搶購的隊(duì)伍中，陷入饑餓營(yíng)銷的模式中。饑餓營(yíng)銷的適用原則知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件3.消費(fèi)者的心理因素是關(guān)鍵目前市場(chǎng)中，完全理性的消費(fèi)者是不存在的，消費(fèi)者都或多或少受一些心理因素的影響，如求名、求新、好奇等。求名促使消費(fèi)者追逐名牌產(chǎn)品，哪怕預(yù)訂或排隊(duì)等候也心甘情愿;求新促使消費(fèi)者高度關(guān)注新產(chǎn)品，不惜花費(fèi)大量金錢和精力去獲得新產(chǎn)品;好奇強(qiáng)化消費(fèi)者的購買欲望，越是很難得到的越是想得到。4.有效的宣傳造勢(shì)是保障想要饑餓營(yíng)銷成功，產(chǎn)品上市之前就要通過媒體進(jìn)行宣傳，把消費(fèi)者的胃口吊起來。饑餓營(yíng)銷效果好不好，與宣傳媒體的選擇、時(shí)機(jī)的選擇、方式的選擇密切相關(guān)。產(chǎn)品上市后的排隊(duì)搶購和缺知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件貨等實(shí)況傳播更是產(chǎn)生產(chǎn)品供不應(yīng)求氣氛的關(guān)鍵，需要企業(yè)在銷售過程中配合媒體宣傳。另外，特別要注意信息傳播的度，若過多，產(chǎn)品無秘密可言；若過少，激不起媒體與消費(fèi)者的興奮。消費(fèi)者被吊起的胃口也要把握，太小達(dá)不到企業(yè)宣傳的目標(biāo)，太大則讓消費(fèi)者產(chǎn)生畏懼感。資料來源：/article-169308-1.html，有改動(dòng)。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷2.事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響力的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成銷售目的的手段和方式。事件營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：相關(guān)性、心理需求、大流量、趣味性。營(yíng)銷情況本課件是可編輯的正常PPT課件2020年的“雙十一”，全部購物平臺(tái)都在使盡渾身解數(shù)讓人“買買買”時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選高調(diào)宣布“退出雙十一大戰(zhàn)”，并指出“要退出的是這個(gè)鼓吹過度消費(fèi)、為銷售數(shù)字狂歡的‘雙十一’”，同時(shí)勸大眾要“理性消費(fèi)”。網(wǎng)易嚴(yán)選采用逆向潮流的營(yíng)銷方式，將用戶痛點(diǎn)和商家痛點(diǎn)紛紛指出，并巧妙地將品牌的營(yíng)銷廣告植入這波反向營(yíng)銷中，在吸引人眼球激發(fā)大眾圍觀的同時(shí)，為品牌節(jié)省了大量的營(yíng)銷成本，成為“雙十一”系列營(yíng)銷中的一匹黑馬。資料來源：/article/5254293.html，有改動(dòng)。退出“雙十一”知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷3.口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播出去，這種營(yíng)銷方式具有成功率高、可信度強(qiáng)的特點(diǎn)。在營(yíng)銷中，口碑營(yíng)銷是運(yùn)用各種有效的手段，引起消費(fèi)者之間對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象進(jìn)行討論和交流，并激勵(lì)消費(fèi)者向其他人群介紹與推薦的營(yíng)銷方式和過程?？诒疇I(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：鼓動(dòng)核心人群、簡(jiǎn)單而有價(jià)值、品牌故事與文化、關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注消費(fèi)者。營(yíng)銷情況本課件是可編輯的正常PPT課件在實(shí)際執(zhí)行口碑營(yíng)銷之前，先要了解口碑營(yíng)銷的5T觀念：talkers（談?wù)撜撸?、topics（話題）、tools（操作工具）、takingpart（參與社群）、tracking（追蹤反饋）。1.talkers（談?wù)撜撸赫页鰰?huì)討論你的品牌或商品的人群會(huì)討論你的品牌或商品的人，不一定是非常具有影響力的意見領(lǐng)袖，可能只是一些使用者，但他們特別樂于跟人分享，同時(shí)也熱愛你的品牌。每一個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有一群這樣樂于分享的人，你可以從社群媒體發(fā)掘出這些熱情的粉絲，也可以從過往的訂購記錄里找到長(zhǎng)期支持的客戶，并進(jìn)一步歸納出與其屬性相似的群眾，讓他們?yōu)槟愕钠放瓢l(fā)聲?？诒疇I(yíng)銷的5T觀念知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件2.topics（話題）：提供至少一項(xiàng)值得人們討論的話題樂于分享是人們的天性，但你也必須制造出值得他人分享的話題。例如，優(yōu)質(zhì)的商品、細(xì)膩的服務(wù)、新奇的名稱、有趣的廣告、有特色的企業(yè)文化，甚至是展現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)頭羊的氣魄等。你想要讓人們?cè)趺从涀∧?，你就可以制造相關(guān)的話題。3.tools（操作工具）：尋找合適的渠道促使口碑?dāng)U散以往口碑營(yíng)銷大多是憑借人們口耳相傳互相推薦而擴(kuò)散，現(xiàn)今借助社群媒體的影響力能讓擴(kuò)散的效果更快速有效。例如，直播、AmazonReviews、開箱、使用者心得、博客文章等，這些都是常見的口碑露出管道，用心經(jīng)營(yíng)這些平臺(tái)并與消費(fèi)者互動(dòng)，定能成為你的得力宣傳助手。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件4.takingpart（參與社群）：積極參與人們的討論參與人們的討論并不困難，顧客會(huì)通過E-mail、電話等向你提出問題，當(dāng)你在回答問題時(shí)，即是參與討論的一環(huán)了，因此不要忽視客戶服務(wù)。你可以讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)留下他們的意見和評(píng)價(jià)，并主動(dòng)建立屬于自己的品牌或商品的社群、社團(tuán)，創(chuàng)造與人們互動(dòng)的機(jī)會(huì)，或是參與各大社群媒體的相關(guān)話題討論，提高品牌或商品的能見度。長(zhǎng)期持續(xù)與人們互動(dòng)，讓人們明白你的產(chǎn)品特色，建立信任感是口碑?dāng)U散的關(guān)鍵。5.tracking（追蹤反饋）：記錄人們對(duì)你的品牌或商品的反饋當(dāng)你開始參與互動(dòng)之后，你就必須仔細(xì)收集每個(gè)人對(duì)你的品牌的看法。例如，欣賞產(chǎn)品的特點(diǎn)，知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件購買是否方便，客服人員是否親切，等等，這些都有助于你掌握消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)?？诒疇I(yíng)銷是雙面刃，你的優(yōu)點(diǎn)容易被傳播開來，負(fù)面評(píng)價(jià)也不例外，因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)評(píng)時(shí)，更需要立即謹(jǐn)慎處理，以免重創(chuàng)產(chǎn)品聲譽(yù)。資料來源：/article-123766-1.html，有改動(dòng)。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷4.情感營(yíng)銷在情感的時(shí)代，消費(fèi)者購買商品所看重的不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價(jià)格的高低，而是一種情感上的滿足，一種心理上的認(rèn)可。情感營(yíng)銷從喚起和激起消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中。情感營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：產(chǎn)品命名、形象設(shè)計(jì)、情感宣傳、情感價(jià)值、情感氛圍。營(yíng)銷情況本課件是可編輯的正常PPT課件航空公司給人的感覺大多是高端、大氣、上檔次、美麗的空姐、帥氣的空少、優(yōu)雅的服務(wù)。然而這些統(tǒng)一印象并不能讓品牌在眾多航空公司中脫穎而出。為此，南航摘掉“高大上”的帽子，亮出夢(mèng)想牌，使出撒手锏——“根據(jù)真人真事改編”，將航空公司幫助一群新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)的小朋友實(shí)現(xiàn)心目中看起來遙不可及的足球夢(mèng)搬上屏幕?？吹侥切┨煺婵蓯?，為了夢(mèng)想一遍遍在沙漠的黃土地上奔跑跳躍，一遍遍練習(xí)如何把足球踢進(jìn)操場(chǎng)上簡(jiǎn)陋搭建的球門的小男孩兒，終于來到夢(mèng)寐以求的大草坪球場(chǎng)，和旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手在戰(zhàn)場(chǎng)上揮灑汗水時(shí)，屏幕前的觀眾都被這份夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)所感動(dòng)，忍不住為助夢(mèng)少年的南航鼓掌。資料來源：/a/203135037_809033，有改動(dòng)。中國南方航空服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南航）的情感營(yíng)銷知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷5.互動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。通過互動(dòng)營(yíng)銷，在消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)中，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品及品牌活動(dòng)中，拉近與企業(yè)之間的距離，不知不覺中接受來自企業(yè)的營(yíng)銷宣傳?；?dòng)營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：消費(fèi)者屬性、互動(dòng)內(nèi)容和渠道、反饋機(jī)制。6.病毒營(yíng)銷病毒營(yíng)銷是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營(yíng)銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營(yíng)銷信息被快速復(fù)制并傳向數(shù)以萬計(jì)、百萬計(jì)的受眾。病毒營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷的區(qū)別在于，病毒營(yíng)銷是由公眾自發(fā)形成的傳播，其傳播費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于口碑營(yíng)銷；傳播方式主要依托于網(wǎng)絡(luò)，傳播速度遠(yuǎn)比口碑傳播快。病毒營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：獨(dú)創(chuàng)性、利益點(diǎn)、傳播關(guān)鍵點(diǎn)、跟蹤管理。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷7.借勢(shì)營(yíng)銷借勢(shì)營(yíng)銷是借助消費(fèi)者喜聞樂見的環(huán)境，將包含營(yíng)銷目的的活動(dòng)隱藏在其中，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營(yíng)銷手段。具體表現(xiàn)為借助大眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂新聞、媒體事件等，潛移默化地把營(yíng)銷信息植入其中，以達(dá)到影響消費(fèi)者的目的，借勢(shì)營(yíng)銷是一種比較常見的新媒體營(yíng)銷模式。借勢(shì)營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：合適的熱點(diǎn)、反應(yīng)速度、創(chuàng)意策劃。8.IP營(yíng)銷IP營(yíng)銷中的IP原意為知識(shí)產(chǎn)權(quán)（intellectualproperty），近年來隨著IP內(nèi)容的豐富以及IP所帶來的可觀的商業(yè)價(jià)值，IP的含義已超越知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范疇，正在成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷概念。IP營(yíng)銷的本質(zhì)是讓品牌與消費(fèi)者之間通過IP營(yíng)銷把IP注入品牌或產(chǎn)品中，賦予產(chǎn)品溫度和人情味，通過這一溝通橋梁大大降低了人與品牌之間和人與人之間的溝通門檻。IP營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：人格化的內(nèi)容、原則性、持續(xù)性。本課件是可編輯的正常PPT課件IP是intellectualproperty的縮寫，是指“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，指包括音樂、文學(xué)和其他藝術(shù)作品的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明，以及一切傾注了作者心智的短語、符號(hào)和設(shè)計(jì)等被法律賦予獨(dú)享權(quán)利的“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”。也可以理解為，IP是能夠僅憑自身的吸引力，掙脫單一平臺(tái)的束縛，在多個(gè)平臺(tái)上獲得流量，進(jìn)行分發(fā)的內(nèi)容，是一種“潛在資產(chǎn)”，而有機(jī)會(huì)使這些流量成為宣傳手段從而完成轉(zhuǎn)化。IP知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷9.社群營(yíng)銷社群營(yíng)銷是把一群具有共同愛好的人匯聚在一起，并通過感情以及社交平臺(tái)連接及有效的管理使社群成員保持較高的活躍度，為達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而設(shè)定任務(wù)，通過長(zhǎng)時(shí)間的社群運(yùn)營(yíng)，提升社群成員的集體榮譽(yù)感和歸屬感，以加深品牌在社群成員中的印象，提升品牌的凝聚力。社群營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制。10.跨界營(yíng)銷跨界營(yíng)銷是指根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同偏好的消費(fèi)者之間所擁有的共性和聯(lián)系，把一些原本毫不相干的元素進(jìn)行融合、滲透，進(jìn)行彼此品牌影響力的互相覆蓋，并贏得目標(biāo)消費(fèi)者的好感。跨界營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)：跨界伙伴、契合點(diǎn)、系統(tǒng)化推廣。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2.6新媒體營(yíng)銷的原則1.利益原則利益原則指的是營(yíng)銷活動(dòng)必須為目標(biāo)受眾提供其所需要的利益。企業(yè)需要設(shè)身處地地站在目標(biāo)受眾的立場(chǎng)，思考企業(yè)自身能夠?yàn)槟繕?biāo)受眾帶來哪些好處。2.定位原則新媒體營(yíng)銷具有定位性。企業(yè)可以根據(jù)自身的資源和外部的環(huán)境進(jìn)行定位，把品牌和目標(biāo)消費(fèi)人群聯(lián)系起來。精準(zhǔn)清晰的定位可以積極推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；反之，則可能使企業(yè)遭受一定的損失。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷3.互動(dòng)原則互動(dòng)原則指的是充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性特征，充分利用網(wǎng)絡(luò)的特性與目標(biāo)受眾開展交流，讓新媒體的營(yíng)銷功能發(fā)揮到極致。消費(fèi)者親自參與互動(dòng)與創(chuàng)造的營(yíng)銷過程，會(huì)在其大腦中刻下更深的品牌印記。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來的品牌將是半成品，剩余的一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。當(dāng)然，營(yíng)銷人員找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方式和方法很重要。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷4.趣味原則趣味原則指的是營(yíng)銷活動(dòng)必須具有娛樂性、趣味性。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以年輕人居多，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的活動(dòng)，除了必要的工作、學(xué)習(xí)外，大部分時(shí)間用于娛樂。例如，玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看網(wǎng)絡(luò)視頻、聊八卦新聞……因此，要想利用新媒體營(yíng)銷活動(dòng)打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者，首先需要做到有趣味性，通過有趣的標(biāo)題、圖片、文字等信息，引起目標(biāo)受眾的關(guān)注，才能進(jìn)一步達(dá)成利益合作的關(guān)系。5.個(gè)性原則個(gè)性原則指的是利用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字流特征，采用“一對(duì)一”的個(gè)性化營(yíng)銷手段，使得目標(biāo)受眾產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感。個(gè)性化原則使新媒體營(yíng)銷手段能投目標(biāo)受眾之所好，更容易引發(fā)目標(biāo)受眾的互動(dòng)與購買行動(dòng)。因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)；因?yàn)閭€(gè)性，所以誘人。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷6.實(shí)時(shí)原則在互聯(lián)網(wǎng)還未興起時(shí)，傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的時(shí)段往往是固定的，這就導(dǎo)致用戶對(duì)信息的關(guān)注帶有階段性特征。隨著新媒體的興起，企業(yè)除了可以像傳統(tǒng)媒體那樣在特定的時(shí)間發(fā)布信息外，還可以全天候緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，并根據(jù)用戶的需求和反饋?zhàn)龅綄?shí)時(shí)響應(yīng)。這就保證了營(yíng)銷人員在短時(shí)間內(nèi)獲得更高的用戶關(guān)注度，進(jìn)而取得更好的營(yíng)銷推廣效果。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷1.2.7新媒體營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展1.新媒體營(yíng)銷人才成長(zhǎng)路徑新媒體行業(yè)是處于不斷發(fā)展中的新興行業(yè)，從業(yè)人員只有了解職業(yè)發(fā)展前景和不同方向的發(fā)展特點(diǎn)，才能獲得良好的職業(yè)發(fā)展。根據(jù)成長(zhǎng)路徑的不同，新媒體營(yíng)銷人才主要分為以下三種類型：職業(yè)型人才是崗位的“職業(yè)經(jīng)理人”，以專業(yè)技能和管理能力勝任崗位，并在職場(chǎng)中不斷獲得晉升。職業(yè)型人才的成長(zhǎng)路徑通常與公司崗位晉升對(duì)應(yīng)，由初級(jí)專員成長(zhǎng)為主管經(jīng)理，再由主管經(jīng)理晉升為總監(jiān)高管等。（1）職業(yè)型人才。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷技能型人才是所屬領(lǐng)域的技術(shù)專家，以出類拔萃的技術(shù)能力勝任崗位。技能型人才的成長(zhǎng)路徑不是依靠崗位的晉升，而是依靠不可或缺的技術(shù)實(shí)力獲得薪酬和級(jí)別的提升。（2）技能型人才。創(chuàng)業(yè)型人才是具有產(chǎn)品能力、市場(chǎng)能力的創(chuàng)客。創(chuàng)業(yè)型人才的成長(zhǎng)路徑不是走傳統(tǒng)的職場(chǎng)發(fā)展道路，而是成為創(chuàng)業(yè)者，自己生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售產(chǎn)品，完成商業(yè)轉(zhuǎn)化。（3）創(chuàng)業(yè)型人才。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷2.新媒體人才必備職業(yè)能力新媒體營(yíng)銷工作雖然分工不同、崗位不同，但從整個(gè)行業(yè)來說，新媒體營(yíng)銷人員必備的職業(yè)能力具有共性。職業(yè)技能是完成工作的基礎(chǔ)，只有具備了必要的職業(yè)技能，才能獲得相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)。與新媒體工作相關(guān)的必備職業(yè)技能主要有以下八項(xiàng)：（1）必備職業(yè)技能。①編輯能力。編輯能力是新媒體營(yíng)銷人員的基礎(chǔ)能力，包括對(duì)文章進(jìn)行搜集、撰寫、排版、發(fā)布和傳播等，新媒體營(yíng)銷人員在工作中主要負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)等平臺(tái)的內(nèi)容編輯和更新運(yùn)營(yíng)。本課件是可編輯的正常PPT課件②文案能力。文案是一切傳播的基礎(chǔ)。文案能力既是基本技能，又是核心的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括廣告文案、宣傳文案、自媒體文章、新聞、軟文等的撰寫能力。③策劃能力。策劃主要指活動(dòng)策劃和創(chuàng)意策劃。策劃能力既需要有好的創(chuàng)意和想法，又需要有一定的執(zhí)行力，新媒體營(yíng)銷工作的策劃通常與執(zhí)行同步進(jìn)行，所以策劃能力是對(duì)創(chuàng)意展示、活動(dòng)管理和執(zhí)行能力的綜合要求。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件④平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力是從新媒體平臺(tái)的角度對(duì)營(yíng)銷人員提出的能力要求。例如，對(duì)微博、微信、抖音等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，要求運(yùn)營(yíng)者熟悉平臺(tái)規(guī)則，善于利用平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)營(yíng)銷能力既要求營(yíng)銷人員能保證平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又要求營(yíng)銷人員能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的良好增長(zhǎng)。⑤用戶增長(zhǎng)能力。用戶增長(zhǎng)能力是從用戶角度出發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷人員的能力要求。用戶增長(zhǎng)能力是以用戶營(yíng)銷能力為核心，要求營(yíng)銷人員同時(shí)具備內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等能力。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件⑥渠道拓展能力。渠道拓展能力是指營(yíng)銷人員的對(duì)外合作能力，包括對(duì)新媒體投放渠道的積累，如知名博主資源、軟文發(fā)布資源等，同時(shí)包括對(duì)外的商務(wù)合作能力。⑦數(shù)據(jù)分析能力。數(shù)據(jù)分析既包括對(duì)日常用戶增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析，又包括對(duì)內(nèi)容傳播效果的分析。營(yíng)銷人員應(yīng)該從日常的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并不斷優(yōu)化提升。同時(shí)，營(yíng)銷人員還應(yīng)該對(duì)大型活動(dòng)及行業(yè)案例進(jìn)行全網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)事件傳播的效果和規(guī)律，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)自身工作。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件⑧圖片設(shè)計(jì)等其他動(dòng)手能力。新媒體營(yíng)銷人員還應(yīng)具備基本的圖片設(shè)計(jì)等技能，以滿足微博、公眾號(hào)、宣傳海報(bào)等日常配圖的需求。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷職業(yè)技能是完成工作的基礎(chǔ)，職業(yè)素質(zhì)則是工作質(zhì)量的保證。個(gè)體只有具備良好的職業(yè)素質(zhì)，才能高質(zhì)量地完成工作。與新媒體相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)主要包括以下五種：（2）必備職業(yè)素質(zhì)。①執(zhí)行能力。營(yíng)銷工作事無巨細(xì)，需要營(yíng)銷人員有足夠的規(guī)劃管理和執(zhí)行能力。優(yōu)秀的執(zhí)行能力能保證營(yíng)銷工作執(zhí)行到位，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。執(zhí)行能力是營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)保證。②溝通能力。新媒體營(yíng)銷人員應(yīng)該具備良好的溝通能力，既能維持與用戶的良好溝通，維護(hù)好關(guān)注者及用戶的關(guān)系，又能在工作中與同事保持順暢溝通，使工作協(xié)同達(dá)到最佳效果。本課件是可編輯的正常PPT課件③審美能力。審美能力既是個(gè)人的綜合能力，又是新媒體工作的職業(yè)素質(zhì)要求。新媒體營(yíng)銷人員需要具備基本的審美，使產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量達(dá)標(biāo)，能滿足用戶的消費(fèi)需求，能引導(dǎo)用戶互動(dòng)并傳播。審美能力是營(yíng)銷內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)保證。④創(chuàng)意能力。創(chuàng)意包含內(nèi)容產(chǎn)出創(chuàng)意和活動(dòng)創(chuàng)意兩大類。新媒體營(yíng)銷人員需要思維活躍，能緊跟熱點(diǎn)趨勢(shì)，進(jìn)行熱門話題的創(chuàng)意發(fā)散，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意內(nèi)容，同時(shí)需要在營(yíng)銷過程中策劃出有創(chuàng)意的活動(dòng)，讓用戶積極主動(dòng)地參與。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件⑤抗壓能力。新媒體營(yíng)銷工作任務(wù)多、變化多，營(yíng)銷人員需要具備一定的抗壓能力，才能勝任新媒體營(yíng)銷工作的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷人員要時(shí)刻保持高執(zhí)行力，時(shí)刻精益求精，才能勝任新媒體營(yíng)銷工作。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷以上五種職業(yè)素質(zhì)是新媒體營(yíng)銷人員必須具備的，也是新媒體營(yíng)銷人員的底值，可以保證新媒體營(yíng)銷工作高效、高質(zhì)量地完成。新媒體營(yíng)銷人員除了依靠職業(yè)技能完成工作外，還要通過這些“看不見的能力”讓工作完成得更出色。本課件是可編輯的正常PPT課件1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷綜合提升能力是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的助推器，個(gè)體只有具備了綜合提升能力，才能實(shí)現(xiàn)自己在職場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。綜合提升能力主要有以下三大類型：（3）必備綜合提升能力。①自我管理能力。自我管理能力主要包含時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理和情緒管理。a.時(shí)間管理是執(zhí)行力的保證。時(shí)間管理要求新媒體營(yíng)銷人員具備較強(qiáng)的自制力和良好的工作、生活習(xí)慣。b.學(xué)習(xí)管理是個(gè)人能力提升的保證。學(xué)習(xí)管理要求個(gè)體不僅一方面要在工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)及知識(shí)進(jìn)修，讓自身的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量不斷增加。本課件是可編輯的正常PPT課件c.情緒管理是溝通合作的保證。不論面對(duì)何種工作，不論在何種場(chǎng)景下與何人進(jìn)行工作溝通，個(gè)體都應(yīng)保持理性、積極的健康情緒，要學(xué)會(huì)管理負(fù)面情緒。②團(tuán)隊(duì)管理能力。團(tuán)隊(duì)管理能力是個(gè)人職業(yè)能力的一種提升。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷a.團(tuán)隊(duì)管理能力的第一項(xiàng)能力是工作管理能力：既要管理好自己的本職工作，又要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的工作規(guī)劃和分配，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員高質(zhì)量地完成工作。b.團(tuán)隊(duì)管理能力的第二項(xiàng)能力是人員管理能力：不僅要安排工作并監(jiān)督執(zhí)行，還要管理好團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和凝聚力。本課件是可編輯的正常PPT課件③自我意識(shí)能力。自我意識(shí)能力指基本的自我觀照和反省能力，主要包括職業(yè)意識(shí)、利他意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)三種。1.2認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷職業(yè)意識(shí)包括專業(yè)精神和敬業(yè)精神兩種。利他意識(shí)是指在團(tuán)隊(duì)合作中要尊重同事意見，在工作中要思考如何為公司創(chuàng)造價(jià)值，在對(duì)外合作中要考慮合作伙伴的需求和利益。自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)是指明白自己想成為什么樣的人，明確自己的職場(chǎng)規(guī)劃。新媒體營(yíng)銷人才必備職業(yè)能力，既有新媒體行業(yè)的特色能力，也有職場(chǎng)人必備的綜合能力。從必備職業(yè)技能到職業(yè)素養(yǎng)，再到綜合提升能力，對(duì)人的要求是逐步提高的。本課件是可編輯的正常PPT課件感謝聆聽THANKYOUFORYOURLISTINGTHANKYOU本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體THENEWMEDIA模塊2新媒體營(yíng)銷用戶與內(nèi)容定位本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)目標(biāo)（1）

掌握新媒體營(yíng)銷用戶定位的知識(shí)與技能。（2）

掌握新媒體營(yíng)銷內(nèi)容定位的知識(shí)與技能。本課件是可編輯的正常PPT課件技能目標(biāo)（1）能夠根據(jù)需求構(gòu)建用戶畫像。（2）能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行層級(jí)劃分。（3）

能夠根據(jù)新媒體營(yíng)銷內(nèi)容定位的流程進(jìn)行內(nèi)容定位。本課件是可編輯的正常PPT課件素養(yǎng)目標(biāo)（1）（2）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考并解決實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生探索與創(chuàng)新的思維，理解勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的理念。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容定位2.2本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體營(yíng)銷的用戶定位2.1本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位課前討論假設(shè)你是某國產(chǎn)汽車企業(yè)的宣傳部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，請(qǐng)思考并回答下面的問題。（1）根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特性以及新媒體營(yíng)銷的要求，其目標(biāo)用戶應(yīng)定位在哪些人群？（2）請(qǐng)構(gòu)建并畫出本企業(yè)產(chǎn)品的用戶畫像。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位微信抖音快手所謂目標(biāo)用戶，就是新媒體營(yíng)銷要針對(duì)的目標(biāo)人群。要想確定目標(biāo)用戶，我們需要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是目標(biāo)用戶所具有的特征屬性，另一個(gè)是目標(biāo)用戶意向的影響因素。2.1.1明確目標(biāo)用戶1.目標(biāo)用戶的特征屬性

目標(biāo)用戶的特征屬性可以細(xì)分為多個(gè)維度。例如，針對(duì)性別的定位除了包含男人、女人外，不同的組合會(huì)有不同的定位，親子裝就是性別定位下的延伸品。而除了性別外，還有年齡、職業(yè)、場(chǎng)景、風(fēng)格等不同的定位維度。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位

性別。商家首先要明確目標(biāo)用戶群的性別，即商家需要了解，真正為此付費(fèi)形成購買的人是誰。例如，對(duì)于男裝商品，其目標(biāo)用戶群就是男性群體嗎？相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有40%左右的男裝購買人群為女性群體；而母嬰類目、老年裝、保健品等，更是需要在目標(biāo)用戶群的性別上仔細(xì)斟酌。

通常在性別的選擇上，除了產(chǎn)品本身的定位外，對(duì)于一些居家使用、裝飾用途的產(chǎn)品也需要有定位的性別之分。而特殊的產(chǎn)品，如兒童類的產(chǎn)品，商家是否明確受眾人群究竟是誰？顯然，在兒童類產(chǎn)品中，受眾人群通常為女性，因?yàn)樵趯?shí)際購買中，孩子本身是不可能在網(wǎng)上購物的，所以兒童產(chǎn)品的定位其實(shí)是女性群體，她們才是實(shí)際的購買人群，也就是受眾人群。（1）本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位年齡。對(duì)年齡的定位，很多商家認(rèn)為自己的目標(biāo)用戶群是18～35歲的女性群體，或25～35歲的女性群體，其實(shí)這種定位未必適宜。①18～23歲的消費(fèi)者大多為在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，消費(fèi)的是家長(zhǎng)的錢，所以他們?cè)诘蛢r(jià)和高性價(jià)比上有更多的追求，但也有人喜歡一些昂貴的東西。②24～28歲的消費(fèi)者為剛剛走出校園或處在就業(yè)的升職期的人，往往需要構(gòu)建家庭，（2）

年齡。對(duì)年齡的定位，很多商家認(rèn)為自己的目標(biāo)用戶群是18～35歲的女性群體，或25～35歲的女性群體，其實(shí)這種定位未必適宜。①18～23歲的消費(fèi)者大多為在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，消費(fèi)的是家長(zhǎng)的錢，所以他們?cè)诘蛢r(jià)和高性價(jià)比上有更多的追求，但也有人喜歡一些昂貴的東西。②24～28歲的消費(fèi)者為剛剛走出校園或處在就業(yè)的升職期的人，往往需要構(gòu)建家庭，在普通的理念中，這樣的人是最有消費(fèi)能力的，但是多方數(shù)據(jù)顯示，迫于家庭的壓力等因素，這部分人的消費(fèi)能力略有下滑。③29～35歲的消費(fèi)者，在為父母、子女購買商品時(shí)，偶有大手筆的投入，消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位年齡。對(duì)年齡的定位，很多商家認(rèn)為自己的目標(biāo)用戶群是18～35歲的女性群體，或25～35歲的女性群體，其實(shí)這種定位未必適宜。①18～23歲的消費(fèi)者大多為在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，消費(fèi)的是家長(zhǎng)的錢，所以他們?cè)诘蛢r(jià)和高性價(jià)比上有更多的追求，但也有人喜歡一些昂貴的東西。②24～28歲的消費(fèi)者為剛剛走出校園或處在就業(yè)的升職期的人，往往需要構(gòu)建家庭，（3）

職業(yè)。根據(jù)目標(biāo)用戶群的職業(yè)，定位也有所不同。除了其職業(yè)化的功能性用途、風(fēng)格性用途，還有這類人對(duì)于產(chǎn)品文化定位的追求，對(duì)于品牌附加值的心理追求等。職業(yè)的定位對(duì)于產(chǎn)品本身的價(jià)格策略和店鋪的贏利模式都能起到?jīng)Q定作用，倘若有一點(diǎn)背道而馳，最終的定位結(jié)果都會(huì)顯得不切實(shí)際，或是無法完全切合定位。例如，收入水平較高的一些白領(lǐng)或金領(lǐng)，他們具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)于這樣的受眾人群，品牌定位和定價(jià)要相對(duì)偏高；而對(duì)于收入水平較低的受眾人群，他們更加追求產(chǎn)品本身的性價(jià)比，因此品牌定位和定價(jià)要相對(duì)低些。本課件是可編輯的正常PPT課件品牌附加值是品牌通過各種方式在產(chǎn)品的有形價(jià)值上附加的無形價(jià)值。無形價(jià)值與有形價(jià)值是同時(shí)存在的，它是在產(chǎn)品的物質(zhì)功能基礎(chǔ)之上建立起來的消費(fèi)者的精神享受。在不考慮品牌效應(yīng)的情況下，對(duì)于功能、質(zhì)量完全相同或者相當(dāng)接近的商品，其有形價(jià)值是相近的。而一旦貼上品牌標(biāo)簽，商品價(jià)格就完全不同。在信息技術(shù)行業(yè)一直存在的OEM現(xiàn)象就是如此。例如，一件同樣款式的衣服，材質(zhì)也相同，但是卻會(huì)因?yàn)槠放撇灰粯佣兄鴳沂獾膬r(jià)格。奢侈品品牌可能會(huì)賣出天價(jià)，但是一些常規(guī)小品牌的價(jià)格卻很親民，這就是品牌附加值導(dǎo)致的結(jié)果。品牌附加值知識(shí)小助手本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位年齡。對(duì)年齡的定位，很多商家認(rèn)為自己的目標(biāo)用戶群是18～35歲的女性群體，或25～35歲的女性群體，其實(shí)這種定位未必適宜。①18～23歲的消費(fèi)者大多為在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，消費(fèi)的是家長(zhǎng)的錢，所以他們?cè)诘蛢r(jià)和高性價(jià)比上有更多的追求，但也有人喜歡一些昂貴的東西。②24～28歲的消費(fèi)者為剛剛走出校園或處在就業(yè)的升職期的人，往往需要構(gòu)建家庭，（4）

場(chǎng)景。曾經(jīng)有人做過這樣的實(shí)驗(yàn)：根據(jù)女性在社會(huì)中的不同地位、不同場(chǎng)合、不同角色，進(jìn)行場(chǎng)景定位。例如，某女性是管理層職業(yè)女性，高端的消費(fèi)人群代表，但是她可能在生活中是一個(gè)很“蘿莉”的女性，因此，商家在分類上應(yīng)進(jìn)行差異化的定位，將產(chǎn)品進(jìn)行場(chǎng)景分類。類目頁面點(diǎn)擊量占全頁面的30%～40%，類目頁面的轉(zhuǎn)換率比單品搜索的轉(zhuǎn)換率高近1倍。而戶外、家居、家紡、化妝品等類目也是一樣的情況。在辦公環(huán)境的場(chǎng)景下，一般的消費(fèi)者更追求產(chǎn)品本身的功能性和觀賞性，而對(duì)于品牌的追求可能成為工作之余的談資，因此在辦公室的定位中需要注意；而其他在生活（娛樂、休閑、旅行等）中，消費(fèi)者會(huì)追求產(chǎn)品的舒適感、實(shí)用性等更加切合實(shí)際的功能。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位年齡。對(duì)年齡的定位，很多商家認(rèn)為自己的目標(biāo)用戶群是18～35歲的女性群體，或25～35歲的女性群體，其實(shí)這種定位未必適宜。①18～23歲的消費(fèi)者大多為在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，消費(fèi)的是家長(zhǎng)的錢，所以他們?cè)诘蛢r(jià)和高性價(jià)比上有更多的追求，但也有人喜歡一些昂貴的東西。②24～28歲的消費(fèi)者為剛剛走出校園或處在就業(yè)的升職期的人，往往需要構(gòu)建家庭，（5）

風(fēng)格。這里說的風(fēng)格定位，可以是目標(biāo)用戶群的風(fēng)格定位，也可以是產(chǎn)品本身的風(fēng)格定位。風(fēng)格所反映的附加值或價(jià)值包括三個(gè)方面：一是時(shí)代的特色，如二十世紀(jì)六七十年代人們追求質(zhì)樸實(shí)用的風(fēng)格；20世紀(jì)80年代改革開放，追求時(shí)髦的風(fēng)格；20世紀(jì)90年代尚運(yùn)動(dòng)成為代名詞；而21世紀(jì)初，則回歸簡(jiǎn)約、懷舊、時(shí)尚，數(shù)種風(fēng)格并存成為時(shí)代的共同風(fēng)格。二是材質(zhì)和技術(shù)的區(qū)別性，以及能為大眾帶來的審美觀是否切合消費(fèi)者的習(xí)慣。三是在消費(fèi)水平日益提升的今天，人們對(duì)于心靈的追求，對(duì)于產(chǎn)品本身文化的追求，對(duì)于品牌賦予產(chǎn)品的生命力的追求。本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位微信抖音快手當(dāng)然，進(jìn)行目標(biāo)用戶群體分析可以從多個(gè)屬性維度進(jìn)行，前述只是一個(gè)方面。商家可以通過分析大量用戶的收入水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)行為和地理位置等屬性信息，將其分為不同的類別，再將不同類別的用戶群體與企業(yè)的產(chǎn)品或品牌目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，找出匹配度高的用戶群體，即產(chǎn)品或品牌的目標(biāo)用戶群體；也可以通過調(diào)查分析用戶的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品或品牌定位。本課件是可編輯的正常PPT課件第一步：確定基本的服務(wù)人群根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)來確定基本的服務(wù)人群，從而確定基本的年齡階段、服務(wù)對(duì)象收入層次、服務(wù)對(duì)象文化水平等。在分析目標(biāo)用戶人群時(shí)，目標(biāo)客戶人群應(yīng)滿足以下兩個(gè)條件：（1）你的目標(biāo)客戶人群需要具備二到三個(gè)基本條件(如都是男性，年輕人，喜歡戶外，愛玩手機(jī)，都是高收入人群)。（2）用戶數(shù)量必須具有一定的規(guī)模。正確的目標(biāo)客戶定位，能夠幫助商家正確地把握用戶的目標(biāo)分析四步驟知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件心理，讓產(chǎn)品或者服務(wù)更加精準(zhǔn)，也更加深入人心。一般來說，低收入的人群更加在乎的是價(jià)格，中高收入的人群注重服務(wù)和品質(zhì)。以拼多多為例，拼多多是通過拼團(tuán)來覆蓋市場(chǎng)的，他們的初期定位很明確，團(tuán)購和抽獎(jiǎng)的模式，面向的是廣大中低端的消費(fèi)者，同時(shí)也能在短期累積龐大的忠實(shí)的用戶群。第二步：分析目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn)商家在分析了目標(biāo)用戶的需求和目標(biāo)客戶人群之后，就需要分析目標(biāo)客戶的共同需求點(diǎn)。例如，小孩在斷奶之后，經(jīng)常不愛吃飯，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，小孩的媽媽開始做蔬菜榨汁點(diǎn)心面，并通過她的微信寶媽圈將這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈龀闪艘粋€(gè)品牌。從這個(gè)例子可以看出，她找到了產(chǎn)品定位，解決了小孩在斷奶以后不愛吃飯的痛點(diǎn)。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件第三步：將需求點(diǎn)納入營(yíng)銷計(jì)劃

將你分析出來的目標(biāo)客戶需求點(diǎn)放到你的營(yíng)銷計(jì)劃中，同時(shí)將你的目標(biāo)客戶所擔(dān)心的問題放大，并列舉出來。

以上述寶媽的微商為案例，分析寶媽擔(dān)心的問題：

（1）食品安全問題。

（2）營(yíng)養(yǎng)問題。

（3）保質(zhì)期問題。

（4）小朋友是否愛吃的問題。

她將這些元素全部通過朋友圈曬出來，消除了目標(biāo)客戶的顧慮。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件第四步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣運(yùn)營(yíng)時(shí)的亮點(diǎn)整理出來并分解。一般來說其亮點(diǎn)包括：品牌化、價(jià)格戰(zhàn)、突出產(chǎn)品或者服務(wù)、營(yíng)銷渠道、預(yù)計(jì)效果。商家據(jù)此提取出自己可競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)，并制作到營(yíng)銷計(jì)劃里面。資料來源：/detail/100027953.html，有改動(dòng)。知識(shí)鏈接本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位一般來說，影響目標(biāo)用戶意向的因素有經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境因素、興趣習(xí)慣、產(chǎn)品因素等。（1）經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素是指用戶自身的經(jīng)濟(jì)能力，如購買能力、接受程度等，只有當(dāng)用戶的經(jīng)濟(jì)能力達(dá)到時(shí)，用戶才會(huì)選擇購買該商品。（2）環(huán)境因素。環(huán)境因素主要是指自然環(huán)境因素和社會(huì)環(huán)境因素。例如，夏季天氣炎熱，蚊蟲增多，用戶對(duì)冷飲、防蚊蟲叮咬產(chǎn)品的購買意向就會(huì)增加。（3）興趣習(xí)慣。興趣習(xí)慣是指客戶對(duì)顏色、品牌、購買方式等的偏好程度。用戶的興趣習(xí)慣會(huì)影響其消費(fèi)意向。（4）產(chǎn)品因素。產(chǎn)品因素是指產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、外觀、使用感受、服務(wù)和蘊(yùn)含的情感價(jià)值等對(duì)用戶產(chǎn)生的影響。2.目標(biāo)用戶意向的影響因素本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位微信抖音快手2.1.2構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像是指根據(jù)用戶的屬性、用戶偏好、生活習(xí)慣、用戶行為等信息抽象出來的標(biāo)簽化用戶模型。通俗地說就是給用戶打標(biāo)簽，而標(biāo)簽是通過對(duì)用戶信息進(jìn)行分析而得出的高度精練的特征標(biāo)識(shí)。商家可以利用一些高度概括、容易理解的特征來描述用戶，讓人更容易理解用戶，并且可以方便計(jì)算機(jī)處理。圖2-1所示為一個(gè)群體用戶畫像示例。1.用戶畫像的概念本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位圖2-1群體用戶畫像示例本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位（1）用戶畫像是現(xiàn)實(shí)生活中用戶的信息特征描述。商家可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，歸納出能代表用戶不同維度的特征標(biāo)識(shí)，這些特征標(biāo)識(shí)能夠客觀地反映用戶的社會(huì)屬性和行為習(xí)慣。（2）用戶畫像的結(jié)果可以代表具有共同特征的一類用戶。用戶畫像把用戶按照不同的需求、特征區(qū)分成若干不同的群體，然后提煉每個(gè)群體的特征。（3）用戶畫像通過對(duì)目標(biāo)用戶的輪廓刻畫，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。如果服務(wù)的目標(biāo)用戶特征明顯，體現(xiàn)在產(chǎn)品上就是產(chǎn)品的定位專注、極致。用戶畫像又被稱為用戶信息標(biāo)簽化，商家可通過這些標(biāo)簽向用戶提供其需要的東西，真正做到以用戶為中心。2.用戶畫像的特點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位

在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域，用戶畫像常用來作為精準(zhǔn)營(yíng)銷、推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)性工作，其作用總體包括：（1）精準(zhǔn)營(yíng)銷：根據(jù)歷史用戶特征，分析產(chǎn)品的潛在用戶和用戶的潛在需求，針對(duì)特定群體進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷。（2）用戶統(tǒng)計(jì)：根據(jù)用戶的屬性、行為特征對(duì)用戶進(jìn)行分類后，統(tǒng)計(jì)不同特征下的用戶數(shù)量、分布；分析不同用戶畫像群體的分布特征。（3）數(shù)據(jù)挖掘：以用戶畫像為基礎(chǔ)構(gòu)建推薦系統(tǒng)、搜索引擎、廣告投放系統(tǒng)，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。3.用戶畫像的作用本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位

用戶畫像的構(gòu)成通常遵循八大要素，有趣的是，這八大要素的首字母恰巧同personal的八個(gè)字母一一相對(duì)應(yīng)，每個(gè)字母對(duì)應(yīng)一條原則：（1）primary（基本性）：該用戶角色是否是基于真實(shí)用戶的情景訪談的。（2）empathy（移情性）：用戶角色中包含姓名、照片和產(chǎn)品相關(guān)的描述，是否能引起同理心。（3）realistic（真實(shí)性）：對(duì)每天與消費(fèi)者打交道的人來說，用戶畫像是否看起來像真實(shí)人物。（4）singular（獨(dú)特性）：每個(gè)用戶是否是獨(dú)特的，彼此很少有相似性。4.用戶畫像的構(gòu)成要素本課件是可編輯的正常PPT課件2.1新媒體營(yíng)銷的用戶定位（5）objectives（目標(biāo)性）：該用戶角色是否包含與產(chǎn)品相關(guān)的高層次目標(biāo)，是否包含描述該目標(biāo)的關(guān)鍵詞。（6）number（數(shù)量性）：用戶角色的數(shù)量是否足夠少，以便我們能記住每個(gè)用戶角色的姓名，以及其中的一個(gè)主要用戶角色。（7）applicability（應(yīng)用性）：品牌是否能使用用戶角色作為一種實(shí)