




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領
文檔簡介
三級營銷員練習題庫(含答案解析)
一、單選題(共40題,每題1分,共40分)
1.()就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法,把價格定在整數(shù)或整
數(shù)水平以上,給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。
A、整數(shù)定價
B、聲望定價
C、習慣定價
D、招徒定價
正確答案:A
答案解析:整數(shù)定價是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法,把價格定在整
數(shù)或整數(shù)水平以上,這樣能給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。聲望定價
是根據(jù)產(chǎn)品在消費者心中的聲望、信任度和社會地位來確定價格;習慣
定價是按照消費者的習慣價格來定價;招狹定價是利用消費者求廉心理,
將某些商品定低價以吸引顧客。所以本題選[A]。
2.在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要()
A、穩(wěn)
B、快
C、快慢結(jié)合
D、慢
正確答案:C
3.申請仲裁應從知道或應知道權(quán)利被侵害之日起()內(nèi)提出,超過
期限的,一股不予受理
A、2年
B、1年
C、4年
D、3年
正確答案:B
4.下列封閉式問句的提問方法屬于()o“在未來三年內(nèi),你是否
準備買車?A、是b、否”
A、二項選擇法
B、多項選擇法
C、程度尺度法
D、順序選擇法
正確答案:A
答案解析:封閉式問句中,二項選擇法是指提出兩個對立的答案供被調(diào)
查者選擇,如“是”與“否”、“有”與“無”等。本題中“在未來三
年內(nèi),你是否準備買車?A、是b、否”就是典型的二項選擇法。
5.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用,
如減少貪污和欺騙,控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等,因此提高了效率,這
是一種()理論。
A、交易費用理論
B、消費偏好遞減理論
C、一體化理論
D、內(nèi)部化理論
正確答案:A
答案解析:從許多組織向少數(shù)較大組織變遷能節(jié)約基本交易費用,如減
少貪污和欺騙、控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等從而提高效率,這符合交易費用
理論的觀點,即通過組織形式的改變來降低交易成本以提升效率。一體
化理論強調(diào)企業(yè)的聯(lián)合與整合;內(nèi)部化理論側(cè)重于企業(yè)將某些交易內(nèi)部
化;消費偏好遞減理論主要涉及消費者偏好方面,均與題干描述不符。
6.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在()基礎之上。
A、自覺和理性
B、感性和主觀推斷
C、理性和主觀判斷
D、自覺和感性
正確答案:A
答案解析:消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎之上。消
費者在購買產(chǎn)品時,通常會根據(jù)自己的感知、經(jīng)驗、知識等對產(chǎn)品進行
評估和判斷,這個過程既有一定的理性思考,考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、
價格等因素,也有基于自身感覺和認知的自覺成分。感性和主觀推斷往
往缺乏足夠的依據(jù)和客觀性;單純的感性缺乏理性支撐容易盲目;理性
和主觀判斷表述不夠準確全面,相比之下自覺和理性更能準確概括消費
者對產(chǎn)品判斷的基礎。
7.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主才出現(xiàn),這
屬于()方法。
A、派別人試探
B、規(guī)購買試探
C、以假設試探
D、低詢價試探
正確答案:A
8.()是通過對商品體加熱或降溫,看商品體是否發(fā)生破損、性能
變化情況,以及物態(tài)發(fā)生變化時的溫度,來檢驗商品的品質(zhì)是否純正
的方法。
A、度量衡檢驗法
B、機械性能檢驗法
C、光學檢驗法
D、熱學檢驗法
正確答案:D
答案解析:熱學檢驗法是通過對商品體加熱或降溫,觀察商品體是否發(fā)
生破損、性能變化情況以及物態(tài)發(fā)生變化時的溫度,以此來檢驗商品的
品質(zhì)是否純正。
9.好勝、頑固,對事物的判斷比較專橫,同時又喜歡將自己的想法
強加于別人,征服欲強,這類顧客屬于()
A、虛榮型
B、好斗型
C、頑固型
D、懷疑型
正確答案:B
答案解析:這類顧客好勝心強、頑固專橫,還喜歡強加想法、征服欲強,
符合好斗型顧客的特點。虛榮型顧客更注重自身形象和他人評價;頑固
型側(cè)重于堅持自己觀點但不一定好勝強加于人;懷疑型主要是對事物持
懷疑態(tài)度。所以答案是[B]好斗型。
10.賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價錢提高,這屬于()
方法
A、替代試探
B、開價試探
C、仲裁試探
D、錯誤試探
正確答案:B
11.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發(fā)送付
款通知,這是()的實例。
A、函電追賬
B、訴訟追賬
C、面訪追賬
D、T追賬
正確答案:A
答案解析:函電追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方
式向債務人發(fā)送付款通知,以達到追討賬款的目的。題干描述的正是這
種方式,所以答案是[A]。訴訟追賬是通過法律訴訟程序追討賬款;面訪
追賬是追賬員直接與債務人面對面溝通追賬;T追賬不太明確具體所指內(nèi)
容,均不符合題干描述。
12.采用()必須預先確定訂購點和訂購量。
A、定期訂貨方式
B、定點訂貨方式
C、定性訂貨方式
D、定量訂貨方式
正確答案:D
答案解析:定量訂貨方式是指當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量(訂
購點)時,按規(guī)定數(shù)量(訂購量)進行訂貨補充的一種庫存管理方式。
所以采用定量訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。而定性訂貨方式
主要依靠主觀判斷等確定訂貨;定點訂貨方式表述不準確;定期訂貨方
式是按固定周期訂貨,確定的是訂貨周期和最高庫存等,并非訂購點和
訂購量。
13.廠家若是十分重視統(tǒng)一價格策略,最好還是采用()方式。
A、傭金代理
B、買斷代理
C、獨家銷售代理
D、多家代理
正確答案:A
14.連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的()。
A、規(guī)模優(yōu)勢
B、一體化優(yōu)勢
C、整合優(yōu)勢
D、經(jīng)濟優(yōu)勢
正確答案:A
答案解析:連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的規(guī)模優(yōu)勢。
眾多分店可以在采購、配送、營銷等方面實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,降低成本,提
高效率,增強市場競爭力等。整合優(yōu)勢側(cè)重于資源整合等方面;一體化
優(yōu)勢表述不準確;經(jīng)濟優(yōu)勢范圍較寬泛,規(guī)模優(yōu)勢是其中很重要的一方
面且更具針對性,所以最大優(yōu)勢是規(guī)模優(yōu)勢。
15.仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的()天內(nèi)提出書面答
辯
A、10
B、11
C、9
D、12
正確答案:A
答案解析:在仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的10天內(nèi)提出書
面答辯。所以答案選A。分割后就是答案在前解析在后,符合要求。
16.()銷售人員根本無法勝任銷售工作,其銷售業(yè)績也必然是最差
的
A、遷就顧客型
B、強硬銷售型
C、無所謂型
D、解決問題型
正確答案:C
17.()是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪,又稱聯(lián)號商店、
正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。
A、合同連鎖
B、自由加盟連鎖
C、批發(fā)商連鎖
D、直營連鎖
正確答案:D
答案解析:直營連鎖,又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店,
是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪。自由加盟連鎖和合同連鎖都有
各自不同的特點和經(jīng)營模式,與題干描述不符。批發(fā)商連鎖則側(cè)重于批
發(fā)業(yè)務相關的連鎖形式,并非題干所指的這種同屬一個資本統(tǒng)一經(jīng)營的
店鋪形式。
18.以強硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這
屬于()方法
A、錯誤試探
B、仲裁試探
C、開價試探
D、替代試探
正確答案:B
答案解析:這是仲裁試探的一種策略表現(xiàn)。當采用強硬辦法逼買方讓步,
即使談判破裂也在所不惜,然后請第三者來仲裁,符合仲裁試探的特點,
即通過表明一種強硬態(tài)度,甚至不惜導致談判破裂,來試探對方的底線,
并為引入仲裁機制做準備。
19.貿(mào)易磨擦屬于()
A、談判中的非人員風險
B、談判中的非風險
C、談判中的人員風險
D、無法確定
正確答案:A
答案解析:貿(mào)易摩擦是指在國際貿(mào)易中,國與國之間在進行貿(mào)易往來的
過程中,在貿(mào)易平衡上所產(chǎn)生的、一般是一國的持續(xù)順差、另一國的逆
差、或一國的貿(mào)易活動觸及或傷害另一國的產(chǎn)業(yè)。這是談判中的非人員
風險,它不是由于談判人員自身的行為或決策導致的,而是外部的經(jīng)濟、
政治、市場等因素引發(fā)的風險。
20.一個銷售人員面對一個采購小組,向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品,這
是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。
A、銷售會議
B、銷售小組對一組顧客
C、單個銷售人員對一組顧客
D、單個銷售人員對單個顧客
正確答案:C
答案解析:這是單個銷售人員向一組顧客進行產(chǎn)品推薦,符合單個銷售
人員對一組顧客的接觸方式。
21.()是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其項目分
成若干塊,分塊議價,最終達成交易
A、大智若愚策略
B、化整為零策略
C、疲勞轟炸策略
D、渾水摸魚策略
正確答案:B
答案解析:化整為零策略是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,
將其項目分成若干塊,分塊議價,最終達成交易。渾水摸魚策略強調(diào)在
談判中制造混亂以謀取利益;疲勞轟炸策略是通過長時間糾纏等讓對方
疲憊而讓步;大智若愚策略是表現(xiàn)出看似愚笨實則精明來迷惑對方。
22.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務活動來回避風險的做法叫作()0
A、完全回避風險
B、風險自留
C、風險損失的控制
D、轉(zhuǎn)移風險
正確答案:A
答案解析:完全回避風險是指通過放棄或拒絕合作、停止業(yè)務活動等方
式來回避風險。轉(zhuǎn)移風險是將風險轉(zhuǎn)移給其他方;風險損失的控制是采
取措施降低風險損失;風險自留是自行承擔風險損失。題干描述的是完
全回避風險的做法。
23.較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎金等額外酬勞、合作廣告
補助等方法屬于()o
A、物質(zhì)激勵
B、代理權(quán)激勵
C、一體化激勵
D、金錢激勵
正確答案:A
答案解析:物質(zhì)激勵是指通過給予物質(zhì)獎勵來激發(fā)渠道成員的積極性。
較高的傭金、獎金等額外酬勞以及合作廣告補助等都屬于物質(zhì)方面的激
勵措施,這些能夠直接滿足渠道成員的經(jīng)濟利益需求,從而激勵他們更
積極地推動產(chǎn)品銷售等相關活動。代理權(quán)激勵主要側(cè)重于給予或調(diào)整代
理權(quán)相關權(quán)益來激勵;一體化激勵涉及更廣泛的合作與整合方面的激勵
方式;金錢激勵表述相對寬泛,物質(zhì)激勵更具體準確地涵蓋了題目中的
這些形式。所以答案是[A]物質(zhì)激勵。
24.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。
A、介紹接近法
B、社交接近法
C、饋贈接近法
D、商品接近法
正確答案:A
答案解析:介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近
顧客的方法。商品接近法是通過直接展示商品來吸引顧客;社交接近法
主要利用社交關系接近顧客;饋贈接近法是通過贈送小禮品來接近顧客。
25.()用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含
量,以確定食品營養(yǎng)價值
A、生理學檢驗法
B、做生物檢驗法
C、光學檢驗法
D、熱學檢驗法
正確答案:A
答案解析:生理學檢驗法用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和
礦物質(zhì)的含量,以確定食品營養(yǎng)價值。通過對人體攝入食物后的生理反
應進行觀察和檢測,來評估食品的這些營養(yǎng)相關特性。
26.()是利用簡單的光學儀器,對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺
陷進行檢測的方法。
A、度量衡檢驗法
B、光學檢驗法
C、機械性能檢驗法
D、熱學檢驗法
正確答案:B
答案解析:光學檢驗法是利用簡單的光學儀器,如放大鏡、顯微鏡、折
光儀等,對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進行檢測的方法。它可以
通過觀察商品的外觀形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色澤、透明度等,以及利用光學原理
測量商品的某些物理參數(shù),如折射率、旋光度等,來判斷商品的質(zhì)量和
真?zhèn)巍6攘亢鈾z驗法主要是對商品的長度、重量、容積等進行測量;熱
學檢驗法是利用熱學原理檢測商品的熱性能等;機械性能檢驗法是檢測
商品的力學性能等,均不符合題意。
27.企業(yè)集團資助“希望工程”,建造希望小學;“寶鋼”集團和
“新意達”集團在中國人民大學設立獎學金,這是贊助活動中的()
方式。
A、贊助教育事業(yè)
B、贊助宣傳用品的制作
C、贊助其他活動
D、贊助社會慈善和福利事業(yè)
正確答案:A
答案解析:企業(yè)集團資助建造希望小學、設立獎學金等行為,都是對教
育事業(yè)的贊助,通過這種方式來支持教育的發(fā)展,幫助更多學生獲得更
好的教育資源,所以是贊助教育事業(yè)的方式。
28.()是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多
次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。
A、贊芙接近法
B、服務接近法
C、反復接近法
D、利益接近法
正確答案:C
答案解析:反復接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況
下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。贊芙接近法主要是通過
贊美顧客來接近;服務接近法是通過提供服務來接近;利益接近法是強
調(diào)給顧客帶來利益來接近,均不符合題意。
29.具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是()
A、堅定的讓步策略
B、一開始就拿出全部可讓利益的策略
C、等額地讓出可讓利益的讓步策略
D、先高后低、然后又拔高的讓步策略
正確答案:D
答案解析:先高后低、然后又拔高的讓步策略,這種策略比較機智、靈
活、富有變化。一開始先提出較高的要求,給對方較大壓力,之后逐漸
降低讓步幅度,最后又可能適當拔高一點,能在談判中更好地把握節(jié)奏
和對方心理,展現(xiàn)出靈活性和策略性;堅定的讓步策略相對比較強硬和
固定;一開始就拿出全部可讓利益缺乏靈活性;等額地讓出可讓利益比
較機械,均不符合題目中機智、靈活、富有變化的特點。
30.利用抗張試驗機或拉力試驗機測定紡織纖維、緲線等的抗拉強度
來檢驗它們的機械品質(zhì),這是()的實例。
A、度量衡檢驗法
B、光學檢驗法
C、熱學檢驗法
D、機械性能檢驗法
正確答案:D
答案解析:利用抗張試驗機或拉力試驗機測定紡織纖維、緲線等的抗拉
強度來檢驗它們的機械品質(zhì),抗拉強度屬于機械性能范疇,所以這是機
械性能檢驗法的實例。
31.()是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。
A、絕對分析法
B、相對分析法
C、因素替代法
D、量、本、利分析法
正確答案:A
答案解析:絕對分析法是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的
一種方法。相對分析法是通過計算相對指標來揭示指標間的關系;因素
替代法是用于分析各因素對綜合指標影響程度的方法;量、本、利分析
法主要研究成本、業(yè)務量和利潤之間的關系。所以答案選A。
32.消費者人身方面的權(quán)利是指()
A、名譽權(quán)
B、生命健康權(quán)
C、肖像權(quán)
D、姓名權(quán)
正確答案:B
33.()是資助的現(xiàn)代形式。
A、特殊紀念
B、贊助
C、展覽會或展銷會
D、新聞發(fā)布會
正確答案:B
答案解析:贊助是資助的現(xiàn)代形式,它是企業(yè)或組織對特定項目、活動、
個人等提供資金、物資或其他形式的支持,以達到提升自身形象、推廣
品牌、支持公益等目的,符合資助現(xiàn)代形式的特點。而新聞發(fā)布會主要
是發(fā)布信息的場合;特殊紀念一般不是資助行為;展覽會或展銷會主要
是展示和交易的平臺,均不符合資助現(xiàn)代形式的描述。
34.由于任何決策方案都達不到完全滿意,所以只能以產(chǎn)生的遺憾最
小作為決策的基本原則。這屬于()o
A、最大滿意原則
B、相對滿意原則
C、遺憾最小原則
D、預期一滿意原則
正確答案:c
答案解析:決策中由于難以達到完全滿意,遺憾最小原則就是以產(chǎn)生的
遺憾最小作為決策基本準則,該題描述符合遺憾最小原則的定義。
35.()就是企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū),對于賣
給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價格。
A、FOB.Origin
B、統(tǒng)一交貨定價
C、分區(qū)定價
D、基點定價
正確答案:C
答案解析:分區(qū)定價是指企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū),
對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價格。而FOB
Origin是指離岸價;統(tǒng)一交貨定價是對所有顧客不論距離遠近都收取相
同的運費;基點定價是企業(yè)選定某些城市作為基點,然后按一定的廠價
加從基點城市到顧客所在地的運費來定價。
36.()是指在進行銷售預測的基礎上,設定銷售目標額,進而為能
具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè),隨后編定銷售預算,
來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。
A、銷售計劃
B、促銷計劃
C、營銷計劃
D、廣告計劃
正確答案:A
答案解析:銷售計劃是指在進行銷售預測的基礎上,設定銷售目標額,
進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè),隨后編定銷售
預算,來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。促銷計劃主要側(cè)重于
促進銷售的活動安排;營銷計劃包含更廣泛的營銷相關內(nèi)容;廣告計劃
主要圍繞廣告活動。所以正確答案是銷售計劃。
37.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件,
甚至說明條件不適者請應聘。這是()
A、培訓式招聘廣告
B、表明式招聘廣告
C、銷售式招聘廣告
D、隱蔽式招聘廣告
正確答案:B
答案解析:刊登廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件
等,這種直接表明相關信息的方式屬于表明式招聘廣告。培訓式招聘廣
告重點強調(diào)培訓相關內(nèi)容;銷售式招聘廣告?zhèn)戎赜阡N售相關崗位或業(yè)務
的推廣;隱蔽式招聘廣告通常不會直接明確這些信息。所以答案選B。
38.()是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄?誘人步
入迷陣從而從中謀利的種方法
A、故布疑陣策略
B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方
C、尋找臨界價格
D、聲東擊西策略
正確答案:A
答案解析:故布疑陣策略是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌?/p>
手段,誘使對方步入迷陣,從而從中謀利的一種方法。聲東擊西策略側(cè)
重于轉(zhuǎn)移對方注意力;尋找臨界價格是關于價格方面的尋找關鍵節(jié)點;
把利益擺在明處,把壓力塞給對方主要是關于利益和壓力的處理方式,
均不符合題干描述。
39.“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶,降價三天”等廣告,都
是典型的()的實例。
A、限期成交法
B、優(yōu)惠成交法
C、保證成交法
D、從眾成交法
正確答案:A
答案解析:限期成交法是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購
買的方法?!按尕浻邢蓿弿乃佟睆娬{(diào)了存貨數(shù)量有限,給顧客一種
時間緊迫的感覺,促使其盡快做出購買決定;“三周年片慶,降價三天”
則明確給出了降價的時間限制,也是限期成交法的典型應用。從眾成交
法是利用顧客的從眾心理促成交易;保證成交法是向顧客提供一定的保
證來促使成交;優(yōu)惠成交法主要是通過給予優(yōu)惠來吸引顧客購買,均不
符合這兩個廣告的特點。
40.()是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、
反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發(fā)制人的目的。
A、疲勞轟炸策路
B、化整為零策略
C、大智若愚策略
D、渾水摸魚策略
正確答案:C
答案解析:大智若愚策略是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、
猶豫不決、反映遲鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發(fā)制人的目的。
渾水摸魚策略是指在談判中故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股
腦兒地攤到桌面上,使人難以應付,以達到使對方慌亂失誤的目的。疲
勞轟炸策略是指談判者為了達到一定的談判效果,利用消耗對方精力、
麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利?;麨榱悴呗允侵刚勁械囊?/p>
方將大項目分解成若干個小項目,分階段進行談判的策略。
二、多選題(共20題,每題1分,共20分)
1.常見的談判策略與技巧有()o
A、化整為零策略
B、大智若愚策略
C、渾水摸魚策略
D、疲勞轟炸策略
正確答案:ABCD
答案解析:1.**渾水摸魚策略**:在談判中制造混亂局面,使對方難以
理清頭緒,從而趁機獲取利益或達成有利于自己的協(xié)議。例如,故意提
出多個復雜且關聯(lián)性不大的議題,讓對方疲于應對,分散其注意力,自
己則可尋找機會實現(xiàn)目標。2.**疲勞轟炸策略**:通過長時間、高強
度的談判,使對方身心疲憊,降低其警惕性和抵抗力,進而在一些關鍵
問題上做出妥協(xié)。比如,安排馬拉松式的談判會議,連續(xù)幾天不間斷,
讓對方在精神和體力上都達到極限,更容易在某些條款上放松要求。3.
**化整為零策略**:將一個大的談判目標分解成若干個小目標,逐一與
對方協(xié)商。這樣做可以降低對方的心理壓力,增加達成協(xié)議的可能性。
例如,在涉及金額較大的交易談判中,把總金額分成不同階段的支付金
額、不同項目的費用等分別討論,逐步推進談判進程。4.**大智若愚
策略**:談判者在表現(xiàn)出看似不精明、甚至有些愚鈍的樣子,讓對方放
松對自己的防備,從而在談判中出其不意地獲得優(yōu)勢。比如,故意在一
些明顯的問題上表現(xiàn)得猶豫不決、理解緩慢,使對方產(chǎn)生輕視心理,然
后在關鍵時刻提出有力的觀點或方案,令對方措手不及。
2.下列關于誠實守信的說法中,你認為正確的有()o
A、誠實守信是企業(yè)的無形資本
B、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突
C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會
D、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求
正確答案:ACD
答案解析:1.**誠實守信是企業(yè)的無形資本**:-企業(yè)做到誠實守
信,能贏得客戶的信任和長期合作,樹立良好的品牌形象,這是一種無
形的資產(chǎn),有助于企業(yè)在市場競爭中脫穎而出,所以選項A正確。2.
**誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求**:-在社會主義市場
經(jīng)濟中,公平競爭、有序發(fā)展需要市場主體遵循誠實守信原則。只有這
樣,市場才能健康運行,所以選項B正確。3.**誠實守信的企業(yè)最終
能夠取信于社會**:-堅持誠實守信的企業(yè),會逐漸積累良好的口
碑和信譽,被社會所認可和信賴,所以選項C正確。4.**誠實守信任
何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突**:-誠實守信與企業(yè)發(fā)展目標是相
輔相成的,而不是沖突的。誠實守信有助于企業(yè)建立良好的聲譽,吸引
更多的客戶和合作伙伴,從而促進企業(yè)的長遠發(fā)展,所以選項D錯誤。
3.符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則應具備()等條件
A、毛利率高
B、購買頻率高
C、消費量大
D、季節(jié)性強
正確答案:ABCD
4.決定銷售計劃的方式有()
A、上行方式
B、水平方式
C、分配方式
D、發(fā)散方式
正確答案:AC
5.談判的節(jié)拍主要反映在()等方面。
A、效果布置的松緊水平
B、需求處置效果的多少
C、地點的選擇
D、時間的長短
正確答案:AD
答案解析:談判的節(jié)拍主要反映在時間的長短和效果布置的松緊程度等
方面。需求處置效果的多少不能直接體現(xiàn)談判節(jié)拍,地點的選擇也與談
判節(jié)拍并無直接關聯(lián)。
6.不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負面影響主要包括()
A、給產(chǎn)品品牌帶來消極影響
B、臨時協(xié)商解決辦法,將導致時間上的延誤,給雙方帶來經(jīng)濟損失
C、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好
的合作關系
D、賞時費力,通過法律訴訟會損傷雙方的感情,不利于日后的合作
正確答案:BCD
7.問卷的開頭主要包括()0
A、正文
B、問卷編號
C、填表說明
D、問候語
正確答案:BCD
答案解析:問卷開頭主要包括問候語、填表說明和問卷編號等內(nèi)容。問
候語用于引起被調(diào)查者的注意并表示友好;填表說明告知被調(diào)查者如何
填寫問卷;問卷編號方便對問卷進行管理和統(tǒng)計分析。正文是問卷的核
心部分,不屬于開頭內(nèi)容。
8.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括()0
A、信用管理目標
B、追回帳款的策略
C、制定信用政策
D、結(jié)構(gòu)重整
正確答案:BC
9.抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣方法,二是非隨機抽
樣方法。下列各種方法中屬于非隨機抽樣方法的是()o
A、簡單隨機抽樣法
B、配額抽樣法
C、分層隨機抽樣法
D、判斷抽樣法
正確答案:BD
答案解析:非隨機抽樣是指抽樣時不是遵循隨機原則,而是按照研究人
員的主觀經(jīng)驗或其他條件來抽取樣本的方法。判斷抽樣法是根據(jù)調(diào)查人
員的主觀經(jīng)驗從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣
本的抽樣方法;配額抽樣法是指將總體中的各單元按一定標準劃分為若
干類型,將樣本數(shù)額分配到各類型中,從各類型中抽取樣本的方法,二
者都屬于非隨機抽樣方法。而簡單隨機抽樣法和分層隨機抽樣法屬于隨
機抽樣方法。
10.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是()o
A、步子穩(wěn)健
B、依賴性強
C、極富有商人的氣息
D、態(tài)度謹慎
正確答案:ACD
11.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是()o
A、消費者易于接受的價格
B、通過購買和消費商品,使得容易,簡便
C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)
D、大眾化商品,實用品
正確答案:ABCD
答案解析:連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品通常具有以下特征:消費者易于接受的價
格,這樣能吸引更多顧客;大眾化商品、實用品,滿足廣泛的市場需求;
高品質(zhì)或必要的品質(zhì),保證顧客滿意度和忠誠度;通過購買和消費商品,
使得過程容易、簡便,提升顧客購物體驗。
12.治理竄貨問題的對策有().
A、加強營銷隊伍的建設與管理
B、建立合理的差價體系
C、加強銷售通路管理
D、歸口管理,權(quán)責分明
正確答案:ABCD
答案解析:1.**歸口管理,權(quán)責分明**:明確各區(qū)域的銷售權(quán)限和職責,
避免職責不清導致竄貨。比如規(guī)定某區(qū)域的經(jīng)銷商只能在本區(qū)域銷售產(chǎn)
品,若發(fā)現(xiàn)竄貨,對相關責任人進行明確的責任追究,從而有效遏制竄
貨行為。2.**建立合理的差價體系**:合理設置不同區(qū)域產(chǎn)品的價格,
避免因價格差過大而引發(fā)竄貨。例如,根據(jù)不同地區(qū)的市場成本、消費
水平等因素,制定差異化但合理的價格策略,減少因價格因素導致的產(chǎn)
品跨區(qū)域流動。3.**加強銷售通路管理**:對銷售渠道進行嚴格管控,
規(guī)范各級經(jīng)銷商的行為。比如與經(jīng)銷商簽訂詳細的銷售協(xié)議,明確禁止
竄貨條款,并加強對銷售渠道的巡查和監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)并處理竄貨問題。
4.**加強營銷隊伍的建設與管理**:提高營銷人員的素質(zhì)和管理水平,
防止其參與竄貨或?qū)ΩZ貨行為監(jiān)管不力。通過培訓、制定合理的績效考
核制度等方式,使營銷人員認識到竄貨的危害,積極維護市場秩序。
13.ABC分類管理方法包括的步驟有()0
A、如何進行分類
B、如何進行選擇
C、如何進行儲存
D、如何進行管理
正確答案:AD
14.關于客戶服務管理的內(nèi)容,主要包括()
A、提高服務質(zhì)量
B、進行終端監(jiān)督
C、對終端人員進行培訓
D、評價服務質(zhì)量
正確答案:AD
15.效勞內(nèi)容包括()o
A、信息效勞
B、咨詢效勞
C、收費試用效勞
D、維修效勞
正確答案:ABCD
16.動態(tài)比率分析包括()o
A、相關比率分析
B、環(huán)比動態(tài)比率
C、時間比率分析
D、定基動態(tài)比率
正確答案:BD
答案解析:動態(tài)比率分析包括環(huán)比動態(tài)比率和定基動態(tài)比率。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基本知識培訓教材課件
- 從《聯(lián)合國反腐敗公約》審視我國影響力交易刑法規(guī)制:現(xiàn)狀、問題與完善
- 中蒙俄經(jīng)濟走廊下東部地區(qū)次區(qū)域合作:機遇、挑戰(zhàn)與路徑
- 七氟醚預處理:對大鼠肝臟缺血再灌注致肝竇內(nèi)皮細胞損傷的保護效應與機制探究
- DNA啟動子甲基化對肺癌中脾酪氨酸激酶Syk表達的影響研究
- 八年級數(shù)學平均數(shù)眾數(shù)單元試卷及答案
- 基層醫(yī)生基礎知識培訓課件
- 新解讀《GB-T 39702-2020汽車輪胎力和力矩試驗方法》
- 新解讀《GB-T 20975.9-2020鋁及鋁合金化學分析方法 第9部分:鋰含量的測定 火焰原子吸收光譜法》
- 宋詞原創(chuàng)考試題及答案
- 小學生校園文明禮儀常規(guī)教育主題班會
- 人體腳部解剖課件
- 2025至2030年中國磷系水處理劑行業(yè)市場分析研究及產(chǎn)業(yè)需求研判報告
- (2025)黨史知識競賽試題庫(含答案)
- 河南省2024-2025學年天一大聯(lián)考高三考前模擬考試歷史試卷+答案
- 2025-2030中國獸醫(yī)CT掃描儀行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評估規(guī)劃分析研究報告
- 2025-2030兒童康復行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評估規(guī)劃分析研究報告
- 學習力測試題及答案
- 診斷與評估課件 第十六章 功能性評估學習資料
- 便秘的中醫(yī)護理
- 機電設備安裝工藝細部節(jié)點做法
評論
0/150
提交評論