PAGEPAGE1《數(shù)字營銷》課程教學大綱課程中文名稱：數(shù)字營銷課程英文名稱：DigitalMarketing學時數(shù)：每周2學時或3學時學分數(shù)：2（或3）先修課程：《管理學》適用專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、跨境電子商務(wù)、工商管理、市場營銷一、課程的性質(zhì)和任務(wù)1.課程性質(zhì)數(shù)字營銷（DigitalMarketing）是一門在現(xiàn)代營銷理論框架的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述數(shù)字營銷的基本理論與中國企業(yè)的實戰(zhàn)案例的應(yīng)用性課程。課程系統(tǒng)介紹數(shù)字營銷概述、數(shù)字營銷環(huán)境分析、數(shù)字時代的消費者、數(shù)字營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字營銷組合策略、技術(shù)支撐與數(shù)字營銷實踐、數(shù)字營銷之視頻營銷、數(shù)字營銷之直播營銷、數(shù)字營銷之社交媒體營銷、數(shù)字營銷之泛娛樂營銷、數(shù)字營銷倫理等內(nèi)容。2.課程目標（1）使學生全面系統(tǒng)地掌握數(shù)字營銷的基本理論、基本知識和技巧；（2）幫助學生形成數(shù)字營銷的思維模式和價值理念，能夠運用所學知識進行營銷實踐活動和管理；（3）在學習專業(yè)知識點同時幫助學生樹立積極健康的世界觀、人生觀、價值觀，形成德才兼?zhèn)?、遵紀守法、愛崗敬業(yè)的職業(yè)理想和職業(yè)道德。二、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工本課程的先修課程包括《管理學》等，在學生了解了企業(yè)管理的相關(guān)知識后，進一步學習數(shù)字營銷的相關(guān)知識，分析企業(yè)在數(shù)字化背景下進行市場營銷面臨的營銷環(huán)境，消費者特征、營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略等，在整個課程體系中起著承上啟下的作用。三、課程教學內(nèi)容第1章跨境數(shù)字營銷概述教學目的與要求：理解數(shù)字營銷的背景與重要性掌握數(shù)字營銷的界定與特征掌握市場營銷與數(shù)字營銷的基本理論了解數(shù)字營銷未來發(fā)展了解中國數(shù)字營銷現(xiàn)狀與趨勢教學重點與難點：數(shù)字營銷的背景與重要性數(shù)字營銷的界定與特征中國數(shù)字營銷現(xiàn)狀與趨勢素養(yǎng)目標：感受數(shù)字營銷，根植民族自信。教學流程設(shè)計：1.1數(shù)字營銷的背景與重要性導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：數(shù)字營銷助力SHEIN揚帆出海，構(gòu)建全球快時尚產(chǎn)業(yè)新格局知識講解政策扶持是數(shù)字營銷發(fā)展的重要引領(lǐng)：分析2000-2023年中國經(jīng)濟數(shù)字化發(fā)展相關(guān)政策技術(shù)革新是數(shù)字營銷發(fā)展的重要支撐：案例-華為的萬物互聯(lián)理念在家居領(lǐng)域觀念轉(zhuǎn)變是數(shù)字營銷發(fā)展的重要保障思考討論數(shù)字營銷的背景與重要性。1.2數(shù)字營銷的界定與特征知識講解數(shù)字營銷的界定：數(shù)字營銷概念界定的代表性觀點；本書的界定數(shù)字營銷的特征思考討論數(shù)字營銷的概念與特征。1.3市場營銷與數(shù)字營銷的基本理論知識講解營銷的4P理論營銷的4C理論營銷的4R理論營銷的4V理論營銷的4I理論思考討論數(shù)字營銷的基本理論有哪些？1.4數(shù)字營銷的發(fā)展前瞻知識講解技術(shù)挑戰(zhàn)市場挑戰(zhàn)倫理挑戰(zhàn)思考討論分析數(shù)字營銷未來發(fā)展。1.5中國數(shù)字營銷發(fā)展現(xiàn)狀知識講解中國數(shù)字營銷總體狀況新型數(shù)字營銷方式思考討論中國數(shù)字營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。第2章數(shù)字營銷環(huán)境分析教學目的與要求：掌握數(shù)字營銷環(huán)境的內(nèi)涵和分析內(nèi)容熟練運用數(shù)字營銷環(huán)境分析的各種方法理解數(shù)字營銷外部宏觀環(huán)境的新特點理解數(shù)字營銷外部微觀環(huán)境的新特點能夠?qū)ζ髽I(yè)面臨的數(shù)字營銷環(huán)境進行準確分析教學重點與難點：數(shù)字營銷環(huán)境分析的內(nèi)容和方法對企業(yè)面臨的數(shù)字營銷環(huán)境進行準確分析素養(yǎng)目標：引導(dǎo)學生關(guān)注數(shù)字中國建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和擴內(nèi)需促消費等的相關(guān)政策、法律法規(guī)和實踐進展，分析其對營銷活動的影響，培養(yǎng)學生主動了解世情國情黨情民情發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。教學流程設(shè)計：2.1數(shù)字營銷環(huán)境分析概述導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：任氏獼猴桃生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司的數(shù)字營銷探索最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)介紹明晰對數(shù)字營銷環(huán)境進行深入分析的重要性知識講解數(shù)字營銷環(huán)境的內(nèi)涵：從營銷環(huán)境的概念和數(shù)字時代營銷環(huán)境的新特點入手，引出數(shù)字營銷環(huán)境的定義。數(shù)字營銷環(huán)境分析的內(nèi)容：借助圖示，深入講解數(shù)字營銷外部宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的內(nèi)涵與要素構(gòu)成。數(shù)字營銷環(huán)境分析的主要方法：結(jié)合實例，講授PEST分析法、波特五力模型、SWOT分析法的應(yīng)用范圍和操作流程。思考討論數(shù)字營銷環(huán)境分析的主要內(nèi)容。2.2數(shù)字營銷外部宏觀環(huán)境分析知識講解政治環(huán)境分析：結(jié)合相關(guān)研究文獻和政策實例，從政策、法律法規(guī)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度三個方面深入分析政治環(huán)境因素對數(shù)字營銷的影響。經(jīng)濟環(huán)境分析：結(jié)合實例，從經(jīng)濟增長態(tài)勢、利率和匯率、全球貿(mào)易和經(jīng)濟格局三個方面深入分析經(jīng)濟環(huán)境因素對數(shù)字營銷的影響。社會文化環(huán)境分析：結(jié)合實例和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從價值觀念和思維方式、倫理規(guī)范、人口統(tǒng)計學特征三個方面深入分析社會文化因素對數(shù)字營銷的影響，引導(dǎo)學生就數(shù)字時代9種典型的思維方式展開討論。技術(shù)環(huán)境分析：明晰數(shù)字技術(shù)對營銷活動的影響體現(xiàn)在哪些方面，結(jié)合實例介紹大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等在數(shù)字營銷領(lǐng)域的應(yīng)用。思考討論哪些外部宏觀環(huán)境因素對數(shù)字營銷活動具有重要影響？數(shù)字時代思維模式有哪些變化？討論這些變化對營銷活動的影響。2.3數(shù)字營銷外部微觀環(huán)境分析知識講解購買者：結(jié)合相關(guān)研究成果和實例，從購買者獲取信息的渠道和方式、購買者的價值主張、購買行為模式三個方面深入分析購買者因素對數(shù)字營銷的影響，引導(dǎo)學生重點理解數(shù)字時代購買行為模式的轉(zhuǎn)變。同行競爭者：結(jié)合實例，從同行競爭的激烈程度、主要競爭對手分析兩個方面講述同行競爭者因素對數(shù)字營銷的影響。供應(yīng)商：結(jié)合實例，分析供應(yīng)商因素對數(shù)字營銷的影響。潛在的新進入者：結(jié)合實例，分析潛在的新進入者如何對數(shù)字營銷產(chǎn)生影響。提供替代品的企業(yè)：結(jié)合實例，分析提供替代品的企業(yè)如何對數(shù)字營銷產(chǎn)生影響。思考討論哪些外部微觀環(huán)境因素對數(shù)字營銷活動具有重要影響？數(shù)字時代購買者有哪些變化？討論這些變化對營銷活動的影響。本章小結(jié)和課后訓練綜合運用本章學習的知識和方法，閱讀案例《數(shù)字時代中國移動的營銷服務(wù)改革之路》并查閱相關(guān)資料，對中國移動在線營銷服務(wù)中心的數(shù)字營銷環(huán)境進行詳細分析。第3章數(shù)字時代的消費者教學目的與要求：1.理解消費者決策過程，并識別每個階段的關(guān)鍵因素2.分析情感與認知的交互作用3.掌握社交媒體在現(xiàn)代消費者決策中的作用機制4.識別影響消費行為的個人特征及其在市場細分中的應(yīng)用教學重點與難點：重點：消費者決策五階段模型（認知→信息搜索→評估選擇→購買決策→購后評估）難點：社交媒體對消費行為的非線性影響機制、數(shù)字時代個性化體驗的供需平衡素養(yǎng)目標：了解數(shù)字消費者，根植民族自信。教學流程設(shè)計：3.1消費者心理洞察3.1.1消費者決策過程（1）認知階段觸發(fā)機制：廣告/社交推薦/自身需求變化（例：社交媒體新機展示激發(fā)需求）關(guān)鍵因素：需求清晰度與情感喚醒度（2）信息搜索渠道分布：70%消費者依賴在線搜索（搜索引擎占比45%，社交媒體25%）信任機制：用戶評價可信度＞品牌官方信息（3：1信任比）（3）評估選擇決策陷阱：錨定效應(yīng)（初始信息權(quán)重占比60%）工具依賴：比較工具使用率提升37%（2020-2024年數(shù)據(jù)）（4）購買決策轉(zhuǎn)化杠桿：限時促銷使決策速度提升2.3倍社會認同效應(yīng)：參考他人決策的消費者占比68%（5）購后評估忠誠度成本：滿意客戶復(fù)購率提升45%，負面評價導(dǎo)致潛在客戶流失率31%社交擴散：正面體驗分享率是負面體驗的1.8倍3.1.2情感與認知的交互雙重驅(qū)動模型情感驅(qū)動→故事營銷激活邊緣系統(tǒng)→奢侈品牌傳承敘事（轉(zhuǎn)化率↑28%）認知偏差→確認偏誤構(gòu)建信息繭房→健康食品選擇中的自我驗證傾向3.1.3社會媒體的影響三維影響力矩陣3.1.4個性化體驗的需求實現(xiàn)路徑（1）產(chǎn)品定制化（2）算法推薦（3）溝通個性化3.2影響消費行為的個人特征3.2.1年齡因素群體技術(shù)接受度忠誠度消費焦點Z世代極高低社交價值中年群體中等高家庭需求銀發(fā)族低極高簡便安全3.2.2性別差異決策模式對比男性：目標導(dǎo)向型女性：體驗沉浸型3.2.3收入水平消費分層模型3.2.4教育程度高學歷者、低學歷者3.2.5個性特征五維消費響應(yīng)模型3.3消費群體分析3.3.1生活方式劃分環(huán)保消費者畫像3.3.2技術(shù)接受度分層技術(shù)擁護者技術(shù)適應(yīng)者技術(shù)回避者3.4消費行為分類四象限行為模型3.5消費行為分析3.5.1數(shù)據(jù)分析亞馬遜推薦算法隱私悖論3.5.2市場調(diào)研混合研究法效能對比3.5.3心理分析馬斯洛需求遷移：生理需求→社交尊重→自我實現(xiàn)3.5.4趨勢預(yù)測健康消費年復(fù)合增長率章末案例研究沃爾瑪“ScanMart”數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.核心動因解決收銀排隊痛點構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)池2.新零售范式第4章數(shù)字營銷戰(zhàn)略規(guī)劃教學目的與要求：1.理解數(shù)字營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)（目標設(shè)定、資源分析）2.掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素（定位策略、市場營銷策略、市場溝通策略）3.熟悉戰(zhàn)略實施與評估流程（時間計劃、風險管理、效果優(yōu)化）4.通過案例解析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實踐（東鵬飲料、驢媽媽）教學重點與難點：重點：資源分析（人力/財力/技術(shù)）、定位策略（品牌與客戶定位）難點：綜合市場需求/競爭/資源制定策略；實施過程的動態(tài)調(diào)整素養(yǎng)目標：培養(yǎng)戰(zhàn)略思維與風險管理意識，樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策理念。教學流程設(shè)計：4.1數(shù)字營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)1.案例導(dǎo)入案例5-1：東鵬飲料的數(shù)字化戰(zhàn)略三步走（從ERP到渠道數(shù)字化）思考：為何東鵬將數(shù)字化視為"商業(yè)模式"而非"工具"？2.知識講解（1）目標設(shè)定：短期目標（品牌曝光/銷售轉(zhuǎn)化）vs.長期目標（品牌忠誠/市場探索）案例5-2：驢媽媽從CRM到VRM的挑戰(zhàn)（IBM解決方案優(yōu)化轉(zhuǎn)化率）（2）資源分析：人力資源（團隊能力/績效激勵）財力資源（預(yù)算分配/ROI預(yù)測）技術(shù)資源（數(shù)據(jù)分析/移動優(yōu)化）案例5-3：C&I工程公司用視頻傳遞"全局解決方案"理念3.思考討論短期目標如何支撐長期戰(zhàn)略？東鵬飲料資源分析中的關(guān)鍵點是什么？4.2戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素1.知識講解（1）定位策略：品牌定位（目標受眾/差異化價值）客戶定位（市場細分/關(guān)鍵受眾）（2）市場營銷策略：4P組合：產(chǎn)品策略（生命周期管理）、價格策略（動態(tài)定價）、促銷策略（社交媒體+SEO）、渠道策略（直銷/間接渠道）案例5-4：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購數(shù)字廣告公司的雙贏邏輯（3）市場溝通策略：內(nèi)容營銷（受眾定位/創(chuàng)作推廣）社交媒體營銷（平臺選擇/互動設(shè)計）2.小組任務(wù)分析碧浪“顛覆式創(chuàng)新”案例（案例5-6）：為何需從“微創(chuàng)新”轉(zhuǎn)型？4.3實施與評估1.知識講解實施計劃：時間計劃（里程碑管理）、資源分配（動態(tài)調(diào)整）過程管理：監(jiān)控指標（銷售額/轉(zhuǎn)化率）、風險管理（競爭/技術(shù)應(yīng)對）效果評估：數(shù)據(jù)分析→績效評估→優(yōu)化策略閉環(huán)案例5-5：RedBull"紅牛躍"活動的進度管理2.思考討論如何設(shè)定可量化的監(jiān)控指標？東鵬飲料虧損2000萬后為何堅持數(shù)字化？第5章數(shù)字營銷組合策略教學目的與要求：1.掌握組合策略框架（市場細分、產(chǎn)品、定價、促銷、渠道）2.理解策略實施步驟（目標市場選擇/產(chǎn)品開發(fā)/定價執(zhí)行等）3.熟悉評估優(yōu)化方法（績效指標/數(shù)據(jù)分析/策略迭代）4.分析跨界聯(lián)名等新型組合策略教學重點與難點：重點：市場細分方法、促銷組合策略設(shè)計難點：多渠道資源整合；個性化定價的倫理平衡素養(yǎng)目標：強化創(chuàng)新思維與社會責任感。教學流程設(shè)計：5.1組合策略的理論框架1.案例導(dǎo)入案例：C&I工程公司用視頻打破B2B營銷刻板印象思考：視頻如何簡化復(fù)雜解決方案的傳播？2.知識講解市場細分策略：地理/行為/心理維度細分（驢媽媽游客數(shù)據(jù)分析）產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品生命周期管理+數(shù)字化個性化推薦定價組合策略：成本/需求/競爭導(dǎo)向定價（動態(tài)定價案例）促銷組合策略：社交媒體+限時折扣（案例：喜茶×Fendi聯(lián)名）渠道組合策略：線上線下融合（東鵬飲料一體化渠道）3.思考討論喜茶×Fendi聯(lián)名如何實現(xiàn)“奢侈品牌平民化”？5.2組合策略的實施1.知識講解市場細分實施：調(diào)研→目標市場選擇→定位→資源分配產(chǎn)品開發(fā)管理：迭代優(yōu)化（瑞幸×茅臺酒咖配方研發(fā)）定價策略執(zhí)行：需求分析→目標制定→動態(tài)調(diào)整促銷策略落地：目標設(shè)定（曝光/轉(zhuǎn)化）→跨平臺執(zhí)行（社媒+KOL）渠道設(shè)計管理：直銷/代理/分銷渠道的成本效益分析2.角色扮演模擬制定"醬香拿鐵"（案例）的促銷組合：如何平衡話題性與銷售轉(zhuǎn)化？5.3評估與優(yōu)化1.知識講解績效指標：銷售額/市場份額/客戶留存率數(shù)據(jù)分析：用戶行為追蹤（如驢媽媽DMO系統(tǒng)）優(yōu)化策略：A/B測試促銷方案、渠道效益評估2.小組討論分析瑞幸×茅臺單日銷售額破億的關(guān)鍵成功因素。第6章技術(shù)支撐與數(shù)字營銷實踐教學目的與要求：掌握數(shù)字營銷相關(guān)技術(shù)的概念與特征了解數(shù)字營銷相關(guān)技術(shù)的興起與發(fā)展分析各種新興技術(shù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用場景教學重點與難點：各種新興技術(shù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用。素養(yǎng)目標：正確認識數(shù)字營銷相關(guān)技術(shù)應(yīng)用可能帶來的倫理挑戰(zhàn)。教學流程設(shè)計：6.1元宇宙與數(shù)字營銷導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：數(shù)字化時代上海家化“佰草集”的營銷投資策略知識講解元宇宙的相關(guān)定義與特點元宇宙的發(fā)展元宇宙在數(shù)字營銷中的應(yīng)用：古馳的元宇宙品牌營銷案例研究前沿分享：品牌正在呼喚消費者在元宇宙中的“化身”思考討論元宇宙在數(shù)字營銷中的應(yīng)用的優(yōu)勢？6.2人工智能與數(shù)字營銷知識講解人工智能的相關(guān)定義與分類人工智能的發(fā)展歷程人工智能相關(guān)技術(shù)發(fā)展前景人工智能在數(shù)字營銷中的應(yīng)用：松果出行AI對話機器人提升服務(wù)效率案例研究前沿分享：廣告營銷行業(yè)AI可替代性研究思考討論人工智能在數(shù)字營銷中的應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)？6.3云計算與數(shù)字營銷知識講解云計算的相關(guān)定義與特點云服務(wù)的相關(guān)定義與特點云原生的相關(guān)定義與特點企業(yè)云計算技術(shù)數(shù)字化應(yīng)用：目睹與華為合作為企業(yè)提供一站式數(shù)字化活動支持案例云計算在數(shù)字營銷中的應(yīng)用研究前沿分享：云計算技術(shù)預(yù)測客戶生命周期價值思考討論云計算在數(shù)字營銷中的應(yīng)用前景？6.4區(qū)塊鏈與數(shù)字營銷知識講解區(qū)塊鏈的定義以特征NFT的定義以及特征區(qū)塊鏈為數(shù)字營銷帶來的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)NFT在數(shù)字營銷中的應(yīng)用：夢之藍NFT數(shù)字營銷的成功實踐案例研究前沿分享：消費者對品牌NFT的心理傾向和價值觀思考討論區(qū)塊鏈在數(shù)字營銷中的應(yīng)用的優(yōu)勢？6.5大數(shù)據(jù)與數(shù)字營銷知識講解大數(shù)據(jù)的定義與特征大數(shù)據(jù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用：網(wǎng)易云音樂年度歌曲個性化推薦案例思考討論大數(shù)據(jù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)？6.6虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、擴展現(xiàn)實知識講解VR、AR、MR的區(qū)別與聯(lián)系A(chǔ)R/VR產(chǎn)業(yè)鏈與行業(yè)特點AR/VR技術(shù)與數(shù)字營銷：雀巢KitKat“眨眼休息”營銷活動：AR+社交媒體的創(chuàng)新應(yīng)用案例研究前沿分享：消費者VR體驗的復(fù)雜性思考討論虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、擴展現(xiàn)實在數(shù)字營銷中的應(yīng)用趨勢？第7章數(shù)字營銷之視頻營銷教學目的與要求：掌握直播營銷的定義、分類及發(fā)展歷程理解直播營銷的五大特征與四大優(yōu)勢熟悉4Is營銷理論的核心內(nèi)容能運用直播工具策劃營銷活動分析直播產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)結(jié)構(gòu)教學重點與難點：重點：視頻營銷的運營邏輯（內(nèi)容IP化、用戶思維）。難點：大數(shù)據(jù)賦能下的精準用戶畫像構(gòu)建與內(nèi)容匹配。素養(yǎng)目標：

直播方案設(shè)計中融入企業(yè)家精神與法律法規(guī)，培養(yǎng)學生誠信、創(chuàng)新、守法的職業(yè)品格。教學流程設(shè)計：直播營銷概述1.導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：束氏茶界春茶直播（4場吸粉3萬，交易額6萬）

預(yù)熱→直播→回放三階段策略分析2.知識講解直播營銷現(xiàn)狀發(fā)展歷程特征3.思考討論疫情如何加速直播電商發(fā)展？直播營銷的商業(yè)邏輯1.知識講解理論基礎(chǔ)（4Is）營銷策略產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈2.思考討論虛擬主播（如AI主播）能否替代真人主播？視頻營銷要點1.知識講解大數(shù)據(jù)為視頻營銷賦能視頻營銷關(guān)鍵是內(nèi)容2.思考討論視頻營銷的推廣方式有哪些？第8章社交媒體營銷教學目的與要求：掌握社交媒體類型與傳播特征理解UGC/PGC內(nèi)容生態(tài)運作機制能制定跨平臺營銷策略（微信/抖音/小紅書）熟悉輿情管理與危機應(yīng)對流程教學重點與難點：重點：內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計、KOL合作模式難點：數(shù)據(jù)驅(qū)動下的精準投放與ROI量化素養(yǎng)目標：在內(nèi)容創(chuàng)作中弘揚傳統(tǒng)文化，抵制低俗信息傳播。教學流程設(shè)計：社交媒體營銷基礎(chǔ)1.導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：蜜雪冰城魔性MV（B站播放量1900萬+，二創(chuàng)裂變）2.知識講解平臺分類傳播特征3.思考討論對比微信與抖音的流量分發(fā)邏輯差異社交媒體營銷策略1.知識講解內(nèi)容設(shè)計KOL合作模型數(shù)據(jù)運營2.思考討論如何應(yīng)對社交媒體上的品牌危機（如負面輿情）？第9章數(shù)字營銷之社交媒體營銷教學目的與要求：掌握社交媒體的定義、分類了解全球社交媒體平臺的實例與發(fā)展掌握社交媒體營銷的定義及要素理解社交媒體營銷策略分析各種社交媒體營銷方法在不同情境中的應(yīng)用教學重點與難點：各種社交媒體營銷方法在不同情境中的應(yīng)用素養(yǎng)目標：培養(yǎng)學生關(guān)注社交媒體營銷中的倫理挑戰(zhàn)，引導(dǎo)其深入反思算法對信息傳播和用戶行為的影響，增強其在營銷實踐中平衡商業(yè)目標與社會責任的能力。同時，培養(yǎng)學生識別和應(yīng)對虛假信息的能力，提升其批判性思維與判斷能力，為構(gòu)建健康的數(shù)字生態(tài)奠定基礎(chǔ)。教學流程設(shè)計：9.1元宇宙與數(shù)字營銷導(dǎo)入環(huán)節(jié)案例：微信朋友圈農(nóng)歷新年廣告知識講解社交媒體的定義、分類與實例社交社區(qū)類的社交媒體代表社交發(fā)布類的社交媒體代表社交娛樂類的社交媒體代表研究前沿分享：品牌正在呼喚消費者在元宇宙中的“化身”（Avatar）思考討論社交媒體按照功能或形式可以分為哪些主要類型？9.2社交媒體營銷的定義及要素知識講解社交媒體營銷的定義及要素：SHEIN的社交媒體影響者營銷案例。思考討論全球社交媒體平臺的發(fā)展對社會和經(jīng)濟產(chǎn)生了什么樣的影響？9.3社交媒體營銷策略知識講解社交媒體內(nèi)容策略：麥當勞的“麥門穿搭”案例社交媒體知識獲取與管理策略：抖音與白象共創(chuàng)“白象超香香香香香香菜面”案例社交媒體客戶關(guān)系管理策略：浦發(fā)銀行的社交媒體客戶關(guān)系管理案例社交媒體營銷指標測量思考討論社交媒體營銷的主要要素有哪些？為什么這些要素對于成功的營銷至關(guān)重要？9.4社交媒體營銷方法知識講解信息分享：迪士尼法國圣誕電影Wish社交媒體營銷案例情感喚起：安踏北京冬奧會社交媒體營銷案例促進互動和參與：英國沃達豐圣誕精靈尋找活動案例商業(yè)行動：泰摩咖啡利用AI技術(shù)引流案例思考討論區(qū)分社交媒體營銷策略的特點和適用情況。第10章跨境數(shù)字營銷概述教學目的與要求：了解泛