客服錄用協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，旨在明確甲方（招聘單位）與乙方（被錄用者）之間的勞動關系，明確雙方的權(quán)利與義務，保障雙方的合法權(quán)益。甲方為一家專業(yè)的客服公司，乙方被錄用為甲方的客服人員。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.招聘崗位與工作內(nèi)容

乙方同意擔任甲方客服部的客服人員，負責處理客戶咨詢、投訴、售后等服務工作。乙方需按照甲方規(guī)定的工作時間、工作地點、工作職責等要求，認真履行工作職責。

2.工作時間與休息

乙方實行標準工時制，每日工作時間8小時，每周工作5天，休息2天。甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和客戶需求，對工作時間進行調(diào)整。乙方在法定節(jié)假日及休息日加班，甲方將按照國家相關規(guī)定支付加班費。

3.工資待遇

乙方入職后，甲方將按照國家規(guī)定及公司薪酬制度，給予乙方具有競爭力的工資待遇。乙方工資由基本工資、績效工資、獎金等組成。甲方將每月按時足額支付乙方工資。

4.社會保險與福利

甲方將為乙方繳納國家規(guī)定的各項社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。乙方享有國家規(guī)定的各項福利待遇，如年假、婚假、產(chǎn)假等。

5.培訓與發(fā)展

甲方將定期為乙方提供專業(yè)培訓，提高乙方的工作技能和服務水平。乙方在培訓期間，應積極參加，努力提高自身素質(zhì)。甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和潛力，為乙方提供晉升機會。

6.勞動合同解除與終止

（1）甲方在以下情況下可以解除勞動合同：

①乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；

②乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損失；

③乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作；

④乙方被依法追究刑事責任。

（2）乙方在以下情況下可以解除勞動合同：

①甲方未按照國家規(guī)定支付工資、繳納社會保險；

②甲方未提供符合國家規(guī)定的勞動條件；

③甲方違反國家規(guī)定，侵犯乙方合法權(quán)益。

（3）雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同。

7.違約責任

（1）甲方未按照協(xié)議約定支付工資、繳納社會保險，應當承擔違約責任，向乙方支付違約金。

（2）乙方未按照協(xié)議約定履行工作職責，給甲方造成損失的，應當承擔違約責任，向甲方支付違約金。

三、協(xié)議生效與解除

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.雙方在履行協(xié)議過程中，如遇特殊情況，可以協(xié)商修改協(xié)議內(nèi)容。修改后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解除，按照國家法律規(guī)定和雙方協(xié)商一致的原則進行。

4.本協(xié)議未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)和雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。

5.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均應遵守國家有關法律法規(guī)。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

四、保密條款

1.乙方在甲方任職期間，以及離職后的一定期限內(nèi)，應對甲方商業(yè)秘密、客戶信息、內(nèi)部資料等保密事項予以保密。

2.保密期限自乙方入職之日起至離職之日起兩年內(nèi)。在此期間，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。

3.乙方違反保密條款，造成甲方損失的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、其他條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章。

3.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均不得影響雙方的其他權(quán)利和義務。

4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

七、協(xié)議生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議簽訂后，乙方應立即到甲方指定的機構(gòu)進行入職體檢，體檢合格后方可正式上崗。

八、協(xié)議解除

1.本協(xié)議在以下情況下解除：

a.協(xié)議約定的期限屆滿；

b.任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未予糾正；

c.由于不可抗力原因，致使本協(xié)議無法履行；

d.經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議。

九、協(xié)議終止

1.本協(xié)議終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定，辦理相關手續(xù)，包括但不限于社會保險關系的轉(zhuǎn)移、工作交接等。

2.本協(xié)議終止后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議約定的保密義務。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.甲方提供的崗位說明書

2.甲方規(guī)定的規(guī)章制度

3.乙方個人簡歷

十、協(xié)議附件

1.甲方提供的崗位說明書：詳細列明乙方所擔任客服崗位的職責、工作內(nèi)容、工作標準、任職資格等，作為本協(xié)議的附件之一。

2.甲方規(guī)定的規(guī)章制度：包括公司的組織架構(gòu)、工作流程、考勤制度、獎懲制度等，乙方在入職前應充分了解并遵守，作為本協(xié)議的附件之一。

3.乙方個人簡歷：乙方提交的簡歷作為甲方招聘依據(jù)，同時也是乙方個人情況的反映，作為本協(xié)議的附件之一。

十一、協(xié)議變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章。

2.任何未經(jīng)雙方書面同意的變更，均視為無效。

十二、協(xié)議解除后的處理

1.協(xié)議解除后，乙方應按照甲方的要求，辦理離職手續(xù)，包括但不限于工作交接、歸還公司財產(chǎn)等。

2.協(xié)議解除后，甲方應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定，支付乙方相應的經(jīng)濟補償。

十三、協(xié)議終止后的處理

1.協(xié)議終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定，辦理相關手續(xù)，包括但不限于社會保險關系的轉(zhuǎn)移、工作交接等。

2.協(xié)議終止后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議約定的保密義務。

十四、協(xié)議的解除與終止不影響雙方的其他權(quán)利和義務

1.本協(xié)議的解除與終止，不影響雙方在協(xié)議有效期內(nèi)已發(fā)生的權(quán)利和義務。

2.協(xié)議解除或終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定，履行各自的義務。

十五、協(xié)議的效力

1.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均應遵守國家有關法律法規(guī)。

2.本協(xié)議是甲乙雙方真實意思表示，具有法律約束力。

十六、協(xié)議的送達

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方有權(quán)以書面形式向?qū)Ψ剿瓦_本協(xié)議或其任何附件。

2.送達方式包括但不限于郵寄、電子郵件、專人送達等。

十七、協(xié)議的放棄

1.任何一方不得以任何形式放棄本協(xié)議中的任何權(quán)利或義務。

2.一方放棄其權(quán)利或義務，不影響另一方權(quán)利或義務的行使。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

十八、協(xié)議的解釋

1.本協(xié)議的條款如果發(fā)生歧義或解釋上的爭議，應以符合國家法律法規(guī)、公平原則和誠實信用原則的方式進行解釋。

2.在解釋本協(xié)議時，應優(yōu)先考慮協(xié)議的具體條款，如果條款有沖突，以最后簽訂的條款為準。

十九、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于崗位說明書、規(guī)章制度、乙方個人簡歷等。

二十、協(xié)議的補充

1.本協(xié)議如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補充協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，應遵守本協(xié)議的約定。

二十一、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議生效后，任何一方不得以任何理由要求撤銷或變更協(xié)議內(nèi)容。

二十二、協(xié)議的生效日期

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非另有約定。

2.如果乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)簽署本協(xié)議，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。

二十三、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止，應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定的程序進行。

2.協(xié)議終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和協(xié)議約定，辦理相關手續(xù)。

二十四、協(xié)議的履行

1.雙方應按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務。

2.任何一方未按約定履行義務的，應承擔相應的法律責任。

二十五、協(xié)議的爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

二十六、通知和通訊

1.除非本協(xié)議另有約定，所有通知、通訊和文件應通過書面形式發(fā)送至對方在協(xié)議中指定的地址或電子郵箱。

2.任何一方變更聯(lián)系方式，應在變更后五個工作日內(nèi)通知對方，否則因未及時通知而產(chǎn)生的后果由變更方自行承擔。

二十七、法律適用

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。

2.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

二十八、不可抗力

1.如因不可抗力（包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議；在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。

二十九、協(xié)議的不可分割性

1.本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成不可分割的整體，任何一方不得因任何部分的存在或缺失而聲稱本協(xié)議無效。

2.本協(xié)議的任何修改或補充均應視為本協(xié)議的一部分。

三十、協(xié)議的存續(xù)

1.本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止，不影響雙方在其他合同或協(xié)議項下的權(quán)利和義務。

2.本協(xié)議終止后，除非另有約定，雙方之前的協(xié)議和合同仍然有效。

三十一、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議為