華為海外管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范華為在海外業(yè)務的運營與管理，確保公司在海外市場的業(yè)務活動合法、合規(guī)、高效開展，提升公司在國際市場的競爭力，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本辦法適用于華為公司在海外設立的分支機構(gòu)、子公司、辦事處及其他相關業(yè)務單元，以及參與海外項目的所有員工和合作方。（三）基本原則1.合規(guī)經(jīng)營原則嚴格遵守業(yè)務所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及國際通行規(guī)則，確保公司運營合法合規(guī)。2.風險防控原則建立健全風險識別、評估和應對機制，有效防范和化解海外業(yè)務面臨的各類風險，包括政治風險、法律風險、市場風險、匯率風險等。3.文化融合原則尊重和理解當?shù)匚幕町?，積極推動文化融合，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，促進公司與當?shù)厣鐣牧己没印?.協(xié)同發(fā)展原則加強海外各業(yè)務單元之間以及與國內(nèi)總部的協(xié)同合作，整合資源，形成合力，共同推動公司海外業(yè)務的發(fā)展。二、組織與職責（一）海外管理委員會1.組成由公司高層管理人員、各海外區(qū)域負責人及相關職能部門負責人組成。2.職責（1）制定和審議公司海外業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策和政策。（2）協(xié)調(diào)解決海外業(yè)務運營中的重大問題，監(jiān)督海外業(yè)務的整體運行情況。（3）對海外分支機構(gòu)的設立、調(diào)整和撤銷等事項進行決策。（二）海外區(qū)域總部1.職責（1）負責所在區(qū)域的市場開拓、客戶關系維護和業(yè)務運營管理。（2）貫徹執(zhí)行公司總部的戰(zhàn)略決策和管理要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況制定具體的實施方案。（3）管理和監(jiān)督區(qū)域內(nèi)各分支機構(gòu)、子公司的日常運營，確保各項業(yè)務活動符合公司規(guī)定和當?shù)胤煞ㄒ?guī)。（4）負責與當?shù)卣⑿袠I(yè)組織、合作伙伴等進行溝通協(xié)調(diào)，營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。（三）海外分支機構(gòu)與子公司1.職責（1）按照公司總部和區(qū)域總部的要求，具體開展當?shù)氐臉I(yè)務活動，包括產(chǎn)品銷售、項目實施、售后服務等。（2）負責當?shù)貑T工的招聘、培訓、績效管理和薪酬福利管理等人力資源工作。（3）管理本地財務、物流、行政等事務，確保各項工作的規(guī)范有序進行。（4）及時反饋當?shù)厥袌鲂畔?、客戶需求和競爭態(tài)勢，為公司決策提供依據(jù)。（四）職能部門1.市場與銷售部門（1）制定海外市場銷售策略和計劃，組織市場推廣活動，提升公司品牌知名度和市場份額。（2）負責客戶開發(fā)、銷售渠道建設與管理，維護客戶關系，推動銷售目標的實現(xiàn)。（3）收集、分析市場信息和競爭對手動態(tài)，為公司產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務決策提供支持。2.產(chǎn)品與研發(fā)部門（1）根據(jù)海外市場需求和技術發(fā)展趨勢，開展產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新工作，確保公司產(chǎn)品具有競爭力。（2）負責產(chǎn)品的本地化適配和優(yōu)化，滿足當?shù)乜蛻舻奶厥庑枨蟆＃?）與海外分支機構(gòu)和客戶保持密切溝通，及時解決產(chǎn)品應用過程中出現(xiàn)的問題。3.人力資源部門（1）制定海外人力資源規(guī)劃，負責海外員工的招聘、選拔、培訓和發(fā)展等工作。（2）建立健全海外員工績效管理體系和薪酬福利制度，激勵員工積極工作。（3）協(xié)調(diào)處理海外員工的勞動糾紛和跨文化管理問題，營造良好的團隊氛圍。4.財務部門（1）負責海外財務核算、資金管理、稅務籌劃等工作，確保公司財務合規(guī)和資金安全。（2）制定海外預算管理制度，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，為公司決策提供財務分析和支持。（3）配合審計部門開展海外財務審計工作，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。5.法務部門（1）負責審查海外業(yè)務合同、協(xié)議等法律文件，防范法律風險。（2）跟蹤研究業(yè)務所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)變化，為公司提供法律咨詢和合規(guī)建議。（3）處理海外法律糾紛和訴訟案件，維護公司合法權(quán)益。三、市場與銷售管理（一）市場調(diào)研與分析1.定期開展海外市場調(diào)研活動，收集市場規(guī)模、增長趨勢、客戶需求、競爭態(tài)勢等方面的信息。2.運用科學的分析方法對調(diào)研數(shù)據(jù)進行深入分析，形成市場調(diào)研報告，為公司市場策略制定提供依據(jù)。（二）銷售策略制定1.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司戰(zhàn)略目標，制定適合不同海外區(qū)域和客戶群體的銷售策略。2.明確銷售目標、銷售渠道、定價策略、促銷活動等關鍵要素，確保銷售策略的針對性和有效性。（三）客戶關系管理1.建立健全客戶關系管理體系，加強與客戶的溝通與互動，及時了解客戶需求和反饋。2.制定客戶服務標準和流程，提高客戶滿意度和忠誠度。3.定期對客戶進行回訪和評估，不斷優(yōu)化客戶關系管理工作。（四）銷售渠道建設與管理1.拓展和優(yōu)化海外銷售渠道，包括直接銷售、代理商、經(jīng)銷商等多種形式。2.加強對銷售渠道的管理和監(jiān)督，確保渠道成員遵守公司規(guī)定，履行合作協(xié)議。3.定期對銷售渠道進行評估和調(diào)整，提高渠道運營效率和銷售業(yè)績。四、產(chǎn)品與研發(fā)管理（一）產(chǎn)品規(guī)劃1.結(jié)合海外市場需求和技術發(fā)展趨勢，制定公司產(chǎn)品的中長期規(guī)劃。2.明確產(chǎn)品的定位、功能、性能等關鍵指標，確保產(chǎn)品符合市場需求和公司戰(zhàn)略方向。（二）研發(fā)流程管理1.建立規(guī)范的海外產(chǎn)品研發(fā)流程，包括需求分析、設計、開發(fā)、測試、上線等環(huán)節(jié)。2.加強各環(huán)節(jié)之間的溝通與協(xié)作，確保研發(fā)工作的順利進行。3.引入先進的研發(fā)管理工具和方法，提高研發(fā)效率和質(zhì)量。（三）本地化研發(fā)1.根據(jù)海外市場的特殊需求，開展產(chǎn)品的本地化研發(fā)工作，包括語言適配、文化適配、功能定制等。2.加強與當?shù)匮邪l(fā)資源的合作與整合，提高本地化研發(fā)能力。（四）知識產(chǎn)權(quán)管理1.重視海外知識產(chǎn)權(quán)保護工作，加強專利申請、商標注冊、著作權(quán)登記等工作。2.建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理制度，加強對知識產(chǎn)權(quán)的監(jiān)控和維護，防范知識產(chǎn)權(quán)風險。五、人力資源管理（一）人員招聘與選拔1.根據(jù)海外業(yè)務發(fā)展需要，制定合理的人員招聘計劃。2.明確招聘標準和流程，通過多種渠道招聘優(yōu)秀的海外人才，包括當?shù)卣衅?、全球招聘等?.加強對應聘人員的選拔和評估，確保招聘到符合公司要求的高素質(zhì)人才。（二）培訓與發(fā)展1.為海外員工提供系統(tǒng)的培訓和發(fā)展機會，包括新員工培訓、崗位技能培訓、領導力培訓等。2.建立海外培訓資源共享平臺，促進員工之間的經(jīng)驗交流和知識共享。3.鼓勵員工自我學習和提升，支持員工參加外部培訓課程和學術交流活動。（三）績效管理1.建立科學合理的海外員工績效管理制度，明確績效目標和考核標準。2.定期對員工進行績效考核，及時反饋考核結(jié)果，激勵員工積極工作。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，進行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等人力資源決策。（四）薪酬福利管理1.制定具有競爭力的海外薪酬福利體系，吸引和留住優(yōu)秀人才。2.考慮當?shù)氐男匠晁?、生活成本、稅收政策等因素，合理確定薪酬結(jié)構(gòu)和福利待遇。3.定期對薪酬福利體系進行評估和調(diào)整，確保其公平性和合理性。（五）跨文化管理1.加強對海外員工的跨文化培訓，提高員工的跨文化溝通能力和文化適應能力。2.尊重和理解當?shù)匚幕町?，營造包容多元的企業(yè)文化氛圍。3.建立跨文化沖突解決機制，及時處理員工之間因文化差異產(chǎn)生的矛盾和問題。六、財務管理（一）財務核算與報告1.按照當?shù)貢嫓蕜t和公司財務制度，規(guī)范海外財務核算工作。2.定期編制海外財務報告，準確反映公司在海外的財務狀況和經(jīng)營成果。3.加強財務數(shù)據(jù)分析和財務風險預警，為公司決策提供及時、準確的財務信息支持。（二）資金管理1.建立海外資金管理制度，合理安排資金預算，確保資金的安全和有效使用。2.加強資金集中管理，優(yōu)化資金配置，提高資金使用效率。3.關注匯率波動風險，采取適當?shù)膮R率風險管理措施，降低匯率損失。（三）稅務管理1.熟悉業(yè)務所在國家和地區(qū)的稅收政策和法規(guī)，制定合理的稅務籌劃方案。2.依法履行納稅義務，確保公司稅務合規(guī)。3.加強與當?shù)囟悇諜C關的溝通與協(xié)調(diào)，及時解決稅務問題。（四）預算管理1.制定海外年度預算管理制度，明確預算編制流程和方法。2.加強對海外預算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預算偏差。3.定期對海外預算執(zhí)行情況進行考核和評價，提高預算管理水平。七、法務與合規(guī)管理（一）法律法規(guī)遵循1.組織員工學習業(yè)務所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)，確保員工了解并遵守相關規(guī)定。2.建立法律法規(guī)更新機制，及時將新的法律法規(guī)要求傳達給員工，并調(diào)整公司內(nèi)部管理制度。（二）合同管理1.加強海外業(yè)務合同的起草、審核、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理，確保合同合法有效。2.建立合同臺賬，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時處理合同糾紛和風險。（三）合規(guī)審查1.對海外業(yè)務活動進行定期合規(guī)審查，包括市場推廣、銷售策略、產(chǎn)品研發(fā)、財務管理等方面。2.及時發(fā)現(xiàn)和糾正不合規(guī)行為，防范合規(guī)風險。（四）法律糾紛處理1.建立健全法律糾紛處理機制，及時應對和處理海外法律糾紛和訴訟案件。2.加強與外部律師事務所的合作，充分利用專業(yè)法律資源，維護公司合法權(quán)益。八、風險管理（一）風險識別與評估1.建立海外業(yè)務風險識別機制，定期對政治風險、法律風險、市場風險、匯率風險、信用風險等進行識別和評估。2.運用定性和定量相結(jié)合的方法，對風險發(fā)生的可能性和影響程度進行評估，確定風險等級。（二）風險應對策略1.根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對策略，包括風險規(guī)避、風險降低、風險轉(zhuǎn)移、風險接受等。2.針對不同類型的風險，明確具體的應對措施和責任部門，確保風險得到有效控制。（三）風險監(jiān)控與預警1.建立風險監(jiān)控機制，對風險應對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)控。2.設定風險預警指標和閾值，當風險指標達到預警值時，及時發(fā)出預警信號，提醒相關部門采取措施應對風險。九、文化建設與社會責任（一）企業(yè)文化建設1.傳播和弘揚華為企業(yè)文化，增強海外員工的歸屬感和認同