單位參觀管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范單位參觀活動(dòng)的管理，確保參觀活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行，展示單位良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本單位接待外部單位或個(gè)人前來參觀的各類活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保參觀人員在參觀過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.有序組織原則：合理安排參觀流程，保證參觀活動(dòng)順利進(jìn)行。3.信息保密原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和單位保密制度，防止參觀過程中涉及的單位機(jī)密信息泄露。二、參觀申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)1.外部單位或個(gè)人如有參觀需求，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向本單位相關(guān)部門提交參觀申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包括參觀單位名稱、參觀人數(shù)、參觀時(shí)間、參觀目的、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等內(nèi)容。2.申請(qǐng)部門應(yīng)對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核，確保申請(qǐng)信息完整、真實(shí)。（二）審批1.參觀申請(qǐng)?zhí)峤缓?，由本單位?fù)責(zé)接待的歸口管理部門進(jìn)行審批。審批部門應(yīng)根據(jù)本單位工作安排、場地承載能力、安全保障等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。2.對(duì)于涉及單位核心技術(shù)、機(jī)密信息的參觀申請(qǐng)，需經(jīng)單位保密管理部門審核同意，并報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.審批通過后，由歸口管理部門及時(shí)通知申請(qǐng)單位，并告知參觀注意事項(xiàng)。三、參觀安排（一）參觀時(shí)間參觀時(shí)間應(yīng)根據(jù)本單位工作實(shí)際情況合理安排，盡量避免影響正常工作秩序。一般情況下，參觀活動(dòng)應(yīng)安排在工作日的非工作高峰時(shí)段，每次參觀時(shí)長不宜超過[X]小時(shí)。（二）參觀路線1.歸口管理部門應(yīng)根據(jù)參觀目的和單位實(shí)際情況，制定詳細(xì)的參觀路線。參觀路線應(yīng)涵蓋單位主要業(yè)務(wù)區(qū)域、特色展示區(qū)域等，同時(shí)要確保參觀路線的安全性和合理性。2.在參觀路線的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)參觀人員順利參觀。（三）講解人員1.根據(jù)參觀內(nèi)容和參觀人員的需求，安排專業(yè)的講解人員進(jìn)行講解。講解人員應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地介紹單位的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容。2.講解人員應(yīng)提前熟悉參觀路線和講解內(nèi)容，做好充分的準(zhǔn)備工作。在講解過程中，要注重與參觀人員的互動(dòng)交流，解答參觀人員的疑問。（四）參觀資料1.為方便參觀人員更好地了解單位情況，可準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料，如單位簡介、業(yè)務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品樣本等。宣傳資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、排版精美，突出單位的特色和優(yōu)勢(shì)。2.參觀資料可在參觀前發(fā)放給參觀人員，也可在參觀過程中適時(shí)提供。四、安全保障（一）安全培訓(xùn)1.在參觀活動(dòng)開始前，應(yīng)對(duì)參觀人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知參觀人員單位的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，如禁止吸煙、禁止觸摸危險(xiǎn)設(shè)備、遵守參觀路線等。2.安全培訓(xùn)可采用集中講解、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行，確保參觀人員充分了解安全要求。（二）安全設(shè)施檢查1.在參觀活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)參觀路線及相關(guān)區(qū)域的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)識(shí)等完好有效。2.對(duì)于存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改或設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止參觀人員誤入。（三）人員管理1.參觀過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和管理參觀人員，確保參觀人員按照規(guī)定的路線和要求進(jìn)行參觀。2.對(duì)于參觀人員提出的不合理要求或可能影響安全的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。（四）應(yīng)急處置1.制定參觀活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、人員突發(fā)疾病等常見突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.在參觀活動(dòng)現(xiàn)場，應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱等，并確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。五、保密管理（一）保密教育1.在參觀活動(dòng)開始前，應(yīng)對(duì)參觀人員進(jìn)行保密教育，強(qiáng)調(diào)單位保密制度和參觀過程中的保密要求，如禁止拍照、禁止記錄敏感信息等。2.保密教育可通過簽訂保密承諾書、發(fā)放保密手冊(cè)等方式進(jìn)行，確保參觀人員知曉并遵守保密規(guī)定。（二）保密措施1.對(duì)于涉及單位機(jī)密信息的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的保密標(biāo)識(shí)，并采取必要的保密措施，如門禁管理、監(jiān)控設(shè)備等。2.在參觀過程中，講解人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露任何單位機(jī)密信息。對(duì)于參觀人員提出的涉及機(jī)密信息的問題，應(yīng)按照保密制度進(jìn)行妥善處理。（三）監(jiān)督檢查1.單位保密管理部門應(yīng)在參觀活動(dòng)期間進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保保密措施落實(shí)到位，防止機(jī)密信息泄露。2.對(duì)于違反保密規(guī)定的參觀人員，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，如警告、終止參觀等，并追究相關(guān)責(zé)任。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生要求1.參觀區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，地面無雜物、墻面無污漬、設(shè)備無灰塵。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期清理，保持清潔無異味。（二）衛(wèi)生維護(hù)措施1.在參觀活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)參觀區(qū)域進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生打掃，確保參觀環(huán)境良好。2.在參觀活動(dòng)期間，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，及時(shí)清理參觀人員產(chǎn)生的垃圾。七、接待服務(wù)（一）接待人員安排1.根據(jù)參觀人數(shù)和參觀規(guī)格，安排相應(yīng)數(shù)量的接待人員。接待人員應(yīng)熱情禮貌、服務(wù)周到，能夠及時(shí)解答參觀人員的問題，提供必要的幫助。2.接待人員應(yīng)提前了解參觀人員的基本情況和特殊需求，做好接待準(zhǔn)備工作。（二）餐飲安排1.根據(jù)參觀活動(dòng)的實(shí)際情況，合理安排餐飲。如需提供餐飲服務(wù)，應(yīng)確保餐飲質(zhì)量和食品安全。2.餐飲安排應(yīng)提前與參觀人員溝通確認(rèn)，尊重參觀人員的飲食習(xí)慣和宗教信仰。（三）其他服務(wù)1.根據(jù)參觀人員的需求，可提供其他相關(guān)服務(wù)，如停車服務(wù)、休息場所等。2.對(duì)于重要的參觀活動(dòng)，可安排專門的接待車輛接送參觀人員。八、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本單位接待參觀活動(dòng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定，并報(bào)單位財(cái)務(wù)部門備案。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括參觀講解費(fèi)、資料費(fèi)、餐飲費(fèi)、車輛費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的具體額度。2.在接待參觀活動(dòng)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)控制費(fèi)用支出，不得超標(biāo)準(zhǔn)開支。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.參觀活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)費(fèi)用憑證，并按照單位財(cái)務(wù)報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷。2.費(fèi)用報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，報(bào)銷流程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。九、附則（