天津樓層管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)天津地區(qū)樓層的規(guī)范化管理，確保樓層使用安全、有序、高效，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)良好的工作和生活環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于天津市行政區(qū)域內(nèi)各類商業(yè)、住宅、辦公等建筑物的樓層管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，確保樓層的結(jié)構(gòu)安全、消防安全、電氣安全等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和天津市的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范樓層管理行為。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，提高樓層管理的效率和質(zhì)量。4.服務(wù)至上原則：以滿足樓層使用人員的合理需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。二、樓層規(guī)劃與布局管理（一）規(guī)劃審批1.新建、改建、擴(kuò)建樓層項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)依法向相關(guān)部門申請(qǐng)規(guī)劃審批，提交詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，包括樓層功能布局、疏散通道、消防設(shè)施等內(nèi)容。2.規(guī)劃部門應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行審查，確保樓層規(guī)劃符合城市規(guī)劃和安全要求。（二）功能布局1.樓層功能應(yīng)根據(jù)建筑物的性質(zhì)和使用需求合理劃分，避免功能沖突。例如，商業(yè)樓層應(yīng)設(shè)置合理的購(gòu)物區(qū)域、休息區(qū)域、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域等；住宅樓層應(yīng)明確劃分居住空間、公共區(qū)域等。2.各功能區(qū)域之間應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于人員識(shí)別和通行。（三）疏散通道1.樓層應(yīng)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的疏散通道，疏散通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。2.疏散通道的寬度、長(zhǎng)度、疏散門的設(shè)置等應(yīng)符合消防安全規(guī)定，確保人員在緊急情況下能夠迅速疏散。三、樓層安全管理（一）結(jié)構(gòu)安全1.定期對(duì)樓層結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，查看是否存在裂縫、傾斜等安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的修復(fù)或加固措施。2.嚴(yán)禁擅自改變樓層的結(jié)構(gòu)形式和使用功能，如需進(jìn)行改造，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并報(bào)相關(guān)部門審批。（二）消防安全1.按照消防法律法規(guī)要求，配備齊全有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保其正常運(yùn)行。消防設(shè)施周圍應(yīng)保持清潔，不得遮擋或挪用。3.加強(qiáng)對(duì)人員的消防安全教育，組織開展消防演練，提高人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。4.嚴(yán)禁在樓層內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)堆放易燃易爆物品等。（三）電氣安全1.對(duì)樓層內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括電線電纜是否老化、漏電保護(hù)裝置是否靈敏等。2.嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電氣設(shè)備，如需增加用電設(shè)備，應(yīng)提前向相關(guān)部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行安裝。3.電氣設(shè)備的安裝、維修應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的電工進(jìn)行操作，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作。（四）電梯安全1.電梯應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，確保其安全性能符合要求。電梯機(jī)房應(yīng)保持清潔、通風(fēng)良好，溫度、濕度等環(huán)境條件應(yīng)符合規(guī)定。2.電梯使用單位應(yīng)制定電梯安全管理制度，明確電梯管理人員的職責(zé)，確保電梯正常運(yùn)行。3.乘客應(yīng)遵守電梯使用規(guī)則，不得在電梯內(nèi)打鬧、超載等，發(fā)現(xiàn)電梯故障應(yīng)及時(shí)通知管理人員。四、樓層環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定樓層清掃保潔制度，明確清掃保潔的頻次、標(biāo)準(zhǔn)和范圍。一般情況下，商業(yè)樓層應(yīng)每天進(jìn)行清掃，辦公樓層應(yīng)定期進(jìn)行清掃，住宅樓層應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定清掃周期。2.清掃保潔人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保樓層地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生，無垃圾、無污漬。3.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的清掃保潔，如樓梯間、電梯廳、走廊等，及時(shí)清理雜物和垃圾。（二）垃圾分類1.在樓層內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)人員進(jìn)行垃圾分類投放。垃圾分類應(yīng)按照天津市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.定期對(duì)分類垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。3.鼓勵(lì)樓層使用人員積極參與垃圾分類，對(duì)分類投放準(zhǔn)確的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)樓層環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，定期對(duì)清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受樓層使用人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。五、樓層設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立樓層設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書和維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的易損件應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并進(jìn)行修復(fù)。2.對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)制定維修方案，組織相關(guān)專家進(jìn)行論證，確保維修工作的安全和質(zhì)量。3.維修完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行，并做好維修記錄。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)樓層的使用需求和設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。更新改造應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高設(shè)施設(shè)備的性能和效率。2.設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，報(bào)相關(guān)部門審批后組織實(shí)施。3.對(duì)更新改造后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保其滿足設(shè)計(jì)要求和使用需求。六、樓層秩序管理（一）人員出入管理1.在樓層出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行登記和管理。對(duì)于外來人員，應(yīng)進(jìn)行身份核實(shí)和登記，經(jīng)被訪人員同意后方可進(jìn)入。2.加強(qiáng)對(duì)樓層內(nèi)人員的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問和核實(shí)，確保樓層秩序安全。（二）車輛停放管理1.合理規(guī)劃樓層內(nèi)的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。停車區(qū)域應(yīng)保持整潔，通道暢通。2.對(duì)進(jìn)入樓層的車輛進(jìn)行登記和引導(dǎo)，按照規(guī)定的位置停放。嚴(yán)禁車輛亂停亂放，堵塞通道。3.收取停車費(fèi)用的，應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具合法有效的票據(jù)。（三）噪音管理1.限制樓層內(nèi)產(chǎn)生噪音的活動(dòng)時(shí)間，一般情況下，夜間（22:00次日6:00）禁止進(jìn)行產(chǎn)生較大噪音的作業(yè)。2.對(duì)可能產(chǎn)生噪音的設(shè)備和活動(dòng)，應(yīng)采取有效的降噪措施，減少對(duì)其他人員的影響。3.加強(qiáng)對(duì)噪音問題的投訴處理，及時(shí)制止違規(guī)行為，維護(hù)樓層的安靜環(huán)境。七、樓層使用管理（一）使用登記1.樓層使用單位或個(gè)人應(yīng)向管理部門進(jìn)行使用登記，提交相關(guān)資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、租賃合同等。2.管理部門應(yīng)對(duì)登記資料進(jìn)行審核，符合要求的予以登記，并發(fā)放樓層使用證明。（二）使用規(guī)范1.樓層使用單位或個(gè)人應(yīng)遵守本管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)，按照規(guī)定的用途使用樓層，不得擅自改變使用性質(zhì)。2.不得在樓層內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如傳銷、賭博等。3.加強(qiáng)對(duì)樓層內(nèi)的裝修活動(dòng)管理，裝修單位應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行裝修，不得破壞樓層結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備。（三）使用變更1.樓層使用單位或個(gè)人如需變更使用用途、租賃期限等事項(xiàng)，應(yīng)提前向管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理變更手續(xù)。2.變更申請(qǐng)應(yīng)提交相關(guān)證明材料，管理部門應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)。八、樓層應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.管理部門應(yīng)制定樓層應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、電梯故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練和修訂。（二）應(yīng)急演練1.定期組織樓層使用人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高人員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)逃生、地震避險(xiǎn)、電梯故障救援等。2.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行救援和處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.做好事件后的恢復(fù)和重建工作，盡快恢復(fù)樓層的正常使用秩序。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對(duì)樓層管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備管理、秩序管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)單位或個(gè)人限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立樓層管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)樓層使用單位或個(gè)人的管理情況進(jìn)行考核