效能考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，提高工作效能，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)合理、公平公正的效能考核體系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核依據(jù)明確，過程公開透明，結(jié)果真實(shí)可靠，確保對員工的工作表現(xiàn)做出客觀、公正的評價。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進(jìn)行全面考核，綜合評價員工的工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用，激勵員工積極工作，同時對工作不力的員工進(jìn)行相應(yīng)的約束和改進(jìn)指導(dǎo)。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，適時對考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行調(diào)整和完善，確?？己梭w系的科學(xué)性和有效性。二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司效能考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定考核方案、考核結(jié)果，對考核工作中的重大問題進(jìn)行決策。（二）考核工作小組考核工作小組由人力資源部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參與組成?？己斯ぷ餍〗M負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施考核工作，包括制定考核計劃、設(shè)計考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、組織考核實(shí)施、匯總考核結(jié)果等。（三）各部門職責(zé)1.人力資源部門：負(fù)責(zé)效能考核管理辦法的制定、修訂和解釋；組織實(shí)施考核工作，匯總考核結(jié)果，建立員工考核檔案；根據(jù)考核結(jié)果提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等建議。2.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門員工的日?？己斯ぷ?，及時記錄員工的工作表現(xiàn)；根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行評分，并撰寫考核評語；與員工進(jìn)行績效溝通，幫助員工改進(jìn)工作；向考核工作小組反饋本部門考核工作情況。3.員工：認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極配合考核工作；如實(shí)提供個人工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等相關(guān)信息；對考核結(jié)果有異議時，可按規(guī)定程序提出申訴。三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50%）1.工作目標(biāo)完成情況（30%）根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和各部門工作任務(wù)，分解制定員工個人工作目標(biāo)。考核期內(nèi)，員工完成工作目標(biāo)的程度作為考核的重要依據(jù)。工作目標(biāo)完成率=實(shí)際完成工作量/計劃工作量×100%。對工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行量化評分，完成率達(dá)到100%及以上的得2530分；完成率在80%99%之間的得1524分；完成率在60%79%之間的得514分；完成率低于60%的得04分。2.工作質(zhì)量（10%）工作成果符合公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無明顯差錯和失誤。根據(jù)工作質(zhì)量情況進(jìn)行評分，工作質(zhì)量高，無任何質(zhì)量問題的得810分；工作質(zhì)量較好，偶有輕微質(zhì)量問題的得47分；工作質(zhì)量一般，存在一定質(zhì)量問題的得13分；工作質(zhì)量差，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的得0分。3.工作效率（10%）在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不拖延，按時交付工作成果。根據(jù)工作效率情況進(jìn)行評分，能夠高效完成工作任務(wù)，經(jīng)常提前完成工作的得810分；能夠按時完成工作任務(wù)，工作效率正常的得47分；有時不能按時完成工作任務(wù)，工作效率有待提高的得13分；經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)，工作效率低下的得0分。（二）工作能力（30%）1.專業(yè)知識與技能（10%）具備本崗位所需的專業(yè)知識和技能，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識解決工作中的實(shí)際問題。根據(jù)員工專業(yè)知識和技能的掌握程度及應(yīng)用能力進(jìn)行評分，專業(yè)知識扎實(shí)，技能熟練，能夠出色完成工作任務(wù)的得810分；專業(yè)知識較扎實(shí)，技能較好，能夠較好完成工作任務(wù)的得47分；專業(yè)知識一般，技能一般，基本能完成工作任務(wù)的得13分；專業(yè)知識欠缺，技能不足，不能勝任工作任務(wù)的得0分。2.學(xué)習(xí)能力（5%）具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。根據(jù)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成果等方面進(jìn)行評分，學(xué)習(xí)積極性高，能夠主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，并在工作中有效應(yīng)用的得45分；學(xué)習(xí)態(tài)度較好，能夠按時參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)效果一般的得23分；學(xué)習(xí)意識淡薄，不主動學(xué)習(xí)，對新知識、新技能掌握較差的得01分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5%）能夠與同事、上級、客戶等進(jìn)行有效的溝通，協(xié)調(diào)各方資源，共同推進(jìn)工作順利開展。根據(jù)溝通效果、協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行評分，溝通能力強(qiáng)，能夠清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，工作推進(jìn)順利的得45分；溝通能力較好，能夠正常溝通協(xié)調(diào)工作，但有時存在溝通不暢的情況得23分；溝通能力一般，溝通協(xié)調(diào)效果較差，影響工作進(jìn)展的得01分。4.團(tuán)隊(duì)合作能力（5%）具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。根據(jù)團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)進(jìn)行評分，積極參與團(tuán)隊(duì)活動，主動協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)合作氛圍好的得45分；能夠與團(tuán)隊(duì)成員合作完成工作任務(wù)，但團(tuán)隊(duì)合作積極性一般的得23分；缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不配合團(tuán)隊(duì)工作的得01分。5.問題解決能力（5%）在工作中遇到問題時，能夠迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并能夠果斷實(shí)施，解決問題。根據(jù)問題解決的及時性、有效性等方面進(jìn)行評分，能夠快速準(zhǔn)確地解決工作中遇到的各種問題，對工作影響較小的得45分；能夠解決一些常見問題，但解決問題的效率和效果一般的得23分；遇到問題時不知所措，不能及時有效解決問題，影響工作進(jìn)展的得01分。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（5%）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，按時、高質(zhì)量地完成工作。根據(jù)工作責(zé)任心表現(xiàn)進(jìn)行評分，責(zé)任心強(qiáng)，對工作高度負(fù)責(zé)，始終保持積極主動的工作態(tài)度得45分；責(zé)任心較好，能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但有時存在敷衍了事的情況得23分；責(zé)任心一般，工作積極性不高，對工作任務(wù)不夠重視得01分。2.敬業(yè)精神（5%）熱愛本職工作，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，愿意為公司發(fā)展付出努力。根據(jù)敬業(yè)精神表現(xiàn)進(jìn)行評分，敬業(yè)精神強(qiáng)，工作兢兢業(yè)業(yè)，不計較個人得失，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)得45分；敬業(yè)精神較好，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，但工作熱情不夠高得23分；敬業(yè)精神一般，工作態(tài)度消極，缺乏工作熱情得01分。3.工作紀(jì)律（5%）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退，不曠工。根據(jù)工作紀(jì)律遵守情況進(jìn)行評分，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，無任何違紀(jì)行為得45分；能夠遵守公司規(guī)章制度，但偶爾有輕微違紀(jì)行為得23分；經(jīng)常違反公司規(guī)章制度得01分。4.工作積極性（5%）主動尋求工作任務(wù)，積極主動開展工作，不斷提高工作效率和質(zhì)量。根據(jù)工作積極性表現(xiàn)進(jìn)行評分，工作積極性高，主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極創(chuàng)新工作方法得45分；工作積極性較好，能夠完成本職工作任務(wù)，但主動性不夠得23分；工作積極性一般，工作被動，缺乏主動性得01分。四、考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月末進(jìn)行，主要對員工當(dāng)月的工作業(yè)績、工作態(tài)度等進(jìn)行考核評價。月度考核結(jié)果作為員工當(dāng)月績效獎金發(fā)放的依據(jù)。（二）季度考核每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工本季度的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核評價。季度考核結(jié)果作為員工季度績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等的參考依據(jù)。（三）年度考核每年年末進(jìn)行，綜合全年各季度考核結(jié)果，對員工的年度工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考核評價。年度考核結(jié)果作為員工年度績效獎金發(fā)放、晉升、獎勵、調(diào)薪等的重要依據(jù)。五、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.考核工作小組在考核周期開始前，制定詳細(xì)的考核計劃，明確考核時間、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考核計劃，組織本部門員工進(jìn)行工作目標(biāo)分解和任務(wù)安排，并向員工明確考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.考核工作小組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備考核所需的各類表格、文件等資料。（二）自評員工在考核周期結(jié)束后，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對自己的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行自我評價，填寫《員工效能考核自評表》，并提交給本部門負(fù)責(zé)人。（三）上級評價各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等，結(jié)合員工自評結(jié)果，對本部門員工進(jìn)行評分，并撰寫考核評語，填寫《員工效能考核評價表》。（四）綜合評價考核工作小組對各部門提交的考核評價表進(jìn)行匯總和審核，結(jié)合員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，對員工進(jìn)行綜合評價，確定考核結(jié)果。（五）考核反饋考核工作小組將考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋給員工本人?？己私Y(jié)果反饋應(yīng)采用面談等方式進(jìn)行，確保員工了解考核結(jié)果及原因，同時聽取員工的意見和建議。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.月度考核結(jié)果與當(dāng)月績效獎金掛鉤。考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放當(dāng)月績效獎金；考核得分在7084分之間的，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的80%；考核得分在6069分之間的，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的50%；考核得分低于60分的，不發(fā)放當(dāng)月績效獎金。2.季度考核結(jié)果與當(dāng)季績效獎金掛鉤。季度考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放當(dāng)季績效獎金；考核得分在7084分之間的，發(fā)放當(dāng)季績效獎金的80%；考核得分在6069分之間的，發(fā)放當(dāng)季績效獎金的50%；考核得分低于60分的，不發(fā)放當(dāng)季績效獎金，并扣減上季度已發(fā)放績效獎金的20%。3.年度考核結(jié)果與當(dāng)年績效獎金掛鉤。年度考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放當(dāng)年績效獎金；考核得分在7084分之間的，發(fā)放當(dāng)年績效獎金的80%；考核得分在6069分之間的，發(fā)放當(dāng)年績效獎金的50%；考核得分低于60分的，不發(fā)放當(dāng)年績效獎金，并扣減當(dāng)年已發(fā)放績效獎金的30%。（二）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個季度考核得分低于60分的員工，公司將視情況對其進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)至與原崗位職級相當(dāng)?shù)ぷ麟y度較低的崗位。2.年度考核得分連續(xù)兩年低于60分的員工，公司將予以降職或辭退處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，對于工作能力和業(yè)績有待提高的員工，公司將有針對性地提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助員工提升能力，改進(jìn)工作表現(xiàn)。2.考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將優(yōu)先考慮給予晉升、外派培訓(xùn)、參加行業(yè)交流活動等機(jī)會，以激勵員工不斷進(jìn)步。（四）獎勵與懲罰1.年度考核得分排名前10%的員工，公司將授予“優(yōu)秀員工”稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工，公司將另行給予專項(xiàng)獎勵。3.對于違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成重大損失的員工，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的懲罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。七、考核申訴（一）申訴受理員工如對考核結(jié)果有異議