護(hù)士考評管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，調(diào)動護(hù)士工作積極性，依據(jù)《護(hù)士條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本考評管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院全體注冊護(hù)士及從事護(hù)理相關(guān)工作的人員。（三）考評原則1.客觀公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀隨意性。2.全面考核原則：從職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考評，激勵(lì)護(hù)士不斷提升自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)護(hù)士的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，實(shí)行動態(tài)考評管理。二、考評組織與職責(zé)（一）考評委員會成立醫(yī)院護(hù)士考評委員會，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任、人力資源部門負(fù)責(zé)人、臨床科室護(hù)士長及資深護(hù)士代表組成。考評委員會負(fù)責(zé)制定和修訂考評管理辦法，審議考評結(jié)果，處理考評爭議等。（二）護(hù)理部護(hù)理部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施護(hù)士考評工作，制定考評計(jì)劃，組織考評培訓(xùn)，收集整理考評資料，匯總考評結(jié)果等。（三）臨床科室臨床科室護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的日常工作考核，協(xié)助護(hù)理部開展相關(guān)考評工作，及時(shí)反饋本科室護(hù)士的工作表現(xiàn)和存在問題。三、考評內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）：熱愛護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，得68分；工作態(tài)度較認(rèn)真，能完成基本工作任務(wù)，得35分；責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍了事，得02分。2.關(guān)愛患者（6分）：關(guān)心愛護(hù)患者，尊重患者的人格和權(quán)利，耐心傾聽患者需求，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，得46分；能較好地對待患者，但在溝通等方面存在不足，得23分；對患者態(tài)度冷漠，引發(fā)患者不滿，得01分。3.誠實(shí)守信（3分）：遵守護(hù)理職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，如實(shí)記錄工作情況，得23分；偶有不誠信行為，但未造成嚴(yán)重后果，得1分；存在嚴(yán)重不誠信行為，得0分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3分）：與同事密切配合，相互支持，積極參與團(tuán)隊(duì)活動，得23分；能與同事合作，但協(xié)作意識有待提高，得1分；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開展，得0分。（二）專業(yè)技能（40分）1.護(hù)理操作技能（20分）：熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技能和?？谱o(hù)理操作技能，操作規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練，得1620分；基本掌握各項(xiàng)操作技能，操作過程較流暢，但存在一些小問題，得1115分；操作技能不熟練，存在較多失誤，得610分；操作技能嚴(yán)重不足，影響護(hù)理工作質(zhì)量，得05分。2.專業(yè)知識水平（10分）：熟悉護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，能準(zhǔn)確運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題，得810分；掌握基本專業(yè)知識，但在知識運(yùn)用上存在一定困難，得57分；專業(yè)知識掌握不扎實(shí)，對常見問題處理能力較弱，得34分；專業(yè)知識嚴(yán)重欠缺，無法勝任本職工作，得02分。3.應(yīng)急處理能力（10分）：具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對突發(fā)病情變化和緊急情況，采取有效措施，得810分；能應(yīng)對一般應(yīng)急情況，但反應(yīng)速度或處理措施存在不足，得57分；應(yīng)急處理能力較弱，遇到緊急情況時(shí)手忙腳亂，得34分；缺乏應(yīng)急處理能力，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，得02分。（三）工作業(yè)績（30分）1.護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)（15分）：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到或超過規(guī)定要求，得1215分；部分指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)，但存在一些波動，得911分；多項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，對護(hù)理質(zhì)量有一定影響，得68分；護(hù)理質(zhì)量問題嚴(yán)重，影響患者安全和治療效果，得05分。2.患者滿意度（10分）：患者對護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到90%及以上，得810分；滿意度在80%89%之間，得67分；滿意度在70%79%之間，得45分；滿意度低于70%，得03分。3.工作任務(wù)完成情況（5分）：能按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極承擔(dān)額外工作任務(wù)，得45分；基本能完成工作任務(wù)，但有時(shí)會出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，得23分；工作任務(wù)完成情況較差，經(jīng)常不能按時(shí)完成任務(wù)，得01分。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）1.與醫(yī)生協(xié)作（5分）：與醫(yī)生保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞患者信息，共同制定和實(shí)施治療護(hù)理方案，得45分；能與醫(yī)生協(xié)作，但溝通不夠及時(shí)或協(xié)作效果有待提高，得23分；與醫(yī)生協(xié)作存在問題，影響醫(yī)療工作正常開展，得01分。2.與其他科室協(xié)作（3分）：積極與其他科室協(xié)作，相互支持，共同解決患者問題，得23分；能與其他科室協(xié)作，但主動性不足，得1分；缺乏協(xié)作意識，給其他科室工作帶來不便，得0分。3.科室內(nèi)部協(xié)作（2分）：在科室內(nèi)部積極配合同事工作，樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識，得12分；能與同事協(xié)作，但協(xié)作積極性不高，得0分。四、考評方式與周期（一）考評方式1.日?？己耍河膳R床科室護(hù)士長負(fù)責(zé)，根據(jù)護(hù)士的日常工作表現(xiàn)、護(hù)理質(zhì)量、患者反饋等進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和評價(jià)。2.定期考核：護(hù)理部每季度組織一次定期考核，采用理論考試、技能操作考核、案例分析等方式，對護(hù)士的專業(yè)知識和技能進(jìn)行全面考核。3.年終綜合考評：每年年底，護(hù)理部結(jié)合日?？己?、定期考核結(jié)果，對護(hù)士進(jìn)行年終綜合考評。同時(shí)，征求患者、醫(yī)生及其他科室的意見，全面評價(jià)護(hù)士的年度工作表現(xiàn)。（二）考評周期日?？己素灤┤?，定期考核每季度一次，年終綜合考評每年一次。五、考評結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金分配根據(jù)考評結(jié)果，按照醫(yī)院績效獎(jiǎng)金分配方案，發(fā)放護(hù)士績效獎(jiǎng)金?？荚u優(yōu)秀的護(hù)士，績效獎(jiǎng)金適當(dāng)上??；考評不合格的護(hù)士，績效獎(jiǎng)金相應(yīng)下浮。（二）職稱晉升考評結(jié)果作為護(hù)士職稱晉升的重要依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先推薦考評優(yōu)秀的護(hù)士晉升職稱。（三）崗位調(diào)整對于連續(xù)考評不合格或存在嚴(yán)重工作失誤的護(hù)士，根據(jù)醫(yī)院崗位管理規(guī)定，進(jìn)行崗位調(diào)整，如轉(zhuǎn)崗、待崗培訓(xùn)等。（四）表彰獎(jiǎng)勵(lì)對考評成績優(yōu)秀的護(hù)士，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、優(yōu)先參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等機(jī)會，激勵(lì)護(hù)士不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。六、考評申訴與處理（一）申訴渠道護(hù)士如對考評結(jié)果有異議，可在接到考評結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向護(hù)理部提出書面申訴。護(hù)理部應(yīng)及時(shí)受理，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（二）申訴處理護(hù)理部在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)