護士員工管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強醫(yī)院護士員工隊伍建設，規(guī)范護士管理，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)院護理事業(yè)健康發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院全體護士員工，包括在編護士、合同制護士及實習護士等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關標準，依法規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)院的管理活動。2.以人為本原則：尊重護士的勞動和權益，關心護士的職業(yè)發(fā)展和身心健康，營造良好的工作環(huán)境和氛圍。3.質(zhì)量第一原則：以提高護理質(zhì)量為核心，強化質(zhì)量管理意識，建立健全質(zhì)量管理體系，確保護理工作的安全與質(zhì)量。4.公平公正原則：在護士的招聘、培訓、考核、晉升、獎懲等方面，堅持公平、公正、公開的原則，確保機會均等，待遇合理。二、護士招聘與入職（一）招聘計劃1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和護理工作需求，每年制定護士招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、學歷、專業(yè)等要求。2.招聘計劃需報醫(yī)院人力資源部門審核，并經(jīng)醫(yī)院領導批準后實施。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過醫(yī)院官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、流程等內(nèi)容。2.報名與資格審查：應聘者需提交個人簡歷、學歷證書、資格證書、執(zhí)業(yè)證書等相關材料，醫(yī)院對應聘者進行資格審查，確定符合條件的人員進入下一環(huán)節(jié)。3.考試與面試：考試分為理論考試和實踐操作考試，主要考核應聘者的專業(yè)知識、技能水平等。面試主要考察應聘者的綜合素質(zhì)、溝通能力、應變能力等。根據(jù)考試和面試成績，確定擬錄用人員名單。4.體檢與考察：組織擬錄用人員進行體檢，體檢標準參照國家公務員錄用體檢通用標準執(zhí)行。同時，對擬錄用人員進行考察，了解其思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務能力等情況。5.錄用與簽約：經(jīng)體檢和考察合格的人員，予以錄用，并簽訂勞動合同。新入職護士需按照醫(yī)院規(guī)定辦理入職手續(xù)，包括報到、領取工作用品、參加崗前培訓等。（三）入職培訓1.崗前培訓：新入職護士需參加醫(yī)院組織的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括醫(yī)院概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德、護理基礎知識、操作技能等。崗前培訓時間不少于[X]周，培訓結(jié)束后進行考核，考核合格者方可上崗。2.科室輪轉(zhuǎn)培訓：新入職護士在試用期內(nèi)進行科室輪轉(zhuǎn)培訓，輪轉(zhuǎn)時間不少于[X]個月。輪轉(zhuǎn)科室包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科等主要臨床科室，通過輪轉(zhuǎn)培訓，使新護士熟悉各科室護理工作流程和特點，提高綜合護理能力。3.?？婆嘤枺焊鶕?jù)護士的專業(yè)發(fā)展方向和醫(yī)院實際需求，安排護士參加?？婆嘤枺嘤杻?nèi)容包括?？萍膊∽o理、新技術新業(yè)務等。專科培訓可通過院內(nèi)培訓、外出進修、學術交流等方式進行。三、護士崗位職責與工作規(guī)范（一）崗位職責1.基礎護理職責：認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各項護理工作，做好基礎護理和?？谱o理，滿足患者基本生活需求。2.病情觀察職責：密切觀察患者病情變化，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告醫(yī)生，配合醫(yī)生進行搶救和治療，做好護理記錄。3.健康教育職責：向患者及家屬進行健康教育，宣傳疾病防治知識，指導患者進行康復鍛煉，提高患者自我保健意識和能力。4.護理質(zhì)量管理職責：參與科室護理質(zhì)量管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高護理質(zhì)量。5.團隊協(xié)作職責：與醫(yī)生、其他護士及相關科室人員密切協(xié)作，共同完成醫(yī)療護理任務，維護良好的醫(yī)療秩序。（二）工作規(guī)范1.儀表規(guī)范：護士應保持儀表端莊、整潔，著裝符合醫(yī)院規(guī)定，佩戴護士帽、口罩，掛牌上崗。2.語言規(guī)范：使用文明、禮貌、規(guī)范的語言與患者及家屬溝通，做到態(tài)度和藹、耐心細致、解釋清楚。3.行為規(guī)范：遵守醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作流程和操作規(guī)范，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。4.護理文書規(guī)范：認真書寫護理文書，做到客觀、真實、準確、及時、完整。護理文書應使用規(guī)范的醫(yī)學術語，字跡清晰，不得涂改。四、護士培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)醫(yī)院護理工作發(fā)展需求和護士個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度護士培訓計劃，明確培訓目標、內(nèi)容、方式、時間等。2.培訓計劃應涵蓋護理理論知識、操作技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面，注重針對性和實用性。（二）培訓方式1.院內(nèi)培訓：定期組織院內(nèi)培訓講座、病例討論、護理查房、操作演示等活動，邀請醫(yī)院專家、學科帶頭人進行授課，提高護士的專業(yè)知識和技能水平。2.外出進修：根據(jù)護士的專業(yè)發(fā)展需求，選派優(yōu)秀護士到上級醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院進修學習，帶回先進的護理理念和技術方法，促進醫(yī)院護理水平的提升。3.學術交流：鼓勵護士參加國內(nèi)外學術會議、學術研討會等活動，了解護理學科前沿動態(tài)，拓寬視野，提高學術水平。4.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習課程，方便護士隨時隨地進行學習，更新知識結(jié)構。（三）職業(yè)發(fā)展1.職稱晉升：醫(yī)院建立完善的護士職稱晉升制度，按照國家相關規(guī)定，為護士提供公平、公正的職稱晉升機會。護士可通過參加職稱考試、發(fā)表論文、參與科研項目等方式，晉升職稱。2.崗位競聘：根據(jù)醫(yī)院崗位設置和工作需要，定期開展崗位競聘活動，護士可通過競聘擔任護士長、護理組長等管理崗位，或從事專科護理、護理教學、護理科研等工作，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。3.職業(yè)規(guī)劃指導：醫(yī)院為護士提供職業(yè)規(guī)劃指導，幫助護士了解自身優(yōu)勢和不足，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向。五、護士績效考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，全面、準確地評價護士的工作表現(xiàn)和業(yè)績，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.注重實績原則：重點考核護士的工作質(zhì)量、工作效率、患者滿意度等實績指標，突出工作業(yè)績在考核中的權重。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵護士積極工作，提高工作質(zhì)量和效率，促進個人職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院護理事業(yè)進步。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核：包括護理工作量、護理質(zhì)量指標、患者滿意度等方面。護理工作量主要考核護士的實際工作時間、護理患者人數(shù)等；護理質(zhì)量指標主要考核基礎護理合格率、護理文書書寫合格率、護理差錯事故發(fā)生率等；患者滿意度主要通過患者問卷調(diào)查、電話回訪等方式進行測評。2.工作能力考核：包括專業(yè)知識、操作技能、溝通能力、應急處理能力等方面。專業(yè)知識主要考核護士對本專業(yè)知識的掌握程度；操作技能主要考核護士的實際操作水平和熟練程度；溝通能力主要考核護士與患者及家屬、醫(yī)生、同事之間的溝通效果；應急處理能力主要考核護士在突發(fā)事件中的應急反應速度和處理能力。3.工作態(tài)度考核：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神、職業(yè)道德等方面。責任心主要考核護士對工作的認真負責程度；敬業(yè)精神主要考核護士對護理工作的熱愛和奉獻精神；團隊協(xié)作精神主要考核護士與團隊成員之間的協(xié)作配合情況；職業(yè)道德主要考核護士遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況。（三）考核方法1.定期考核：每月或每季度對護士進行一次定期考核，考核方式包括自評、互評、上級評價等。自評由護士本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價；互評由同科室護士相互評價；上級評價由護士長或科室主任對護士進行評價。2.不定期考核：根據(jù)醫(yī)院工作需要，不定期對護士進行考核，如護理質(zhì)量檢查、突發(fā)事件應急處理情況等。3.綜合評價：將定期考核和不定期考核結(jié)果進行綜合分析，形成護士的年度績效考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果應用1.績效獎金分配：根據(jù)護士的績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鹋c考核得分掛鉤，考核得分越高，績效獎金越高。2.評先評優(yōu)：績效考核結(jié)果作為護士評先評優(yōu)的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的護士，給予表彰和獎勵；對考核不合格的護士，進行誡勉談話、限期整改等處理。3.崗位調(diào)整：根據(jù)護士的績效考核結(jié)果和崗位需求，對護士進行崗位調(diào)整。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的護士，可晉升到更高層次的崗位；對工作表現(xiàn)不佳、不能勝任本職工作的護士，可調(diào)整到其他合適的崗位。六、護士薪酬與福利（一）薪酬體系1.基本工資：根據(jù)護士的學歷、職稱、工作年限等因素確定基本工資標準，基本工資按月發(fā)放。2.績效工資：根據(jù)護士的績效考核結(jié)果發(fā)放績效工資，績效工資與考核得分掛鉤，上不封頂，下不保底。3.獎金：設立年終獎金、單項獎勵等，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為醫(yī)院做出突出貢獻的護士給予獎勵。（二）福利待遇1.社會保險：按照國家規(guī)定為護士繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照國家規(guī)定為護士繳納住房公積金，幫助護士解決住房問題。3.帶薪年假：護士享有帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。4.病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定，護士享有相應的病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期。5.職業(yè)健康體檢：定期組織護士進行職業(yè)健康體檢，保障護士的身體健康。6.培訓與發(fā)展機會：為護士提供豐富的培訓與發(fā)展機會，幫助護士提升專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。七、護士職業(yè)安全與防護（一）職業(yè)安全管理制度1.建立健全護士職業(yè)安全管理制度，明確醫(yī)院各部門和人員在護士職業(yè)安全管理中的職責。2.定期對護士進行職業(yè)安全教育培訓，提高護士的職業(yè)安全意識和自我防護能力。（二）職業(yè)危害因素識別與防護1.對醫(yī)院護理工作中存在的職業(yè)危害因素進行識別，如化學消毒劑、放射性物質(zhì)、銳器傷等。2.針對不同的職業(yè)危害因素，采取相應的防護措施，如配備必要的防護用品、規(guī)范操作流程、加強通風換氣等。（三）銳器傷預防與處理1.加強銳器傷預防知識培訓，提高護士的安全操作意識。2.規(guī)范銳器使用流程，如使用后的銳器應及時放入銳器盒中，避免二次損傷。3.發(fā)生銳器傷后，應立即采取正確的處理措施，如擠壓傷口、沖洗消毒、報告登記等，并及時進行相關檢查和處理。（四）職業(yè)健康監(jiān)護1.定期組織護士進行職業(yè)健康體檢，建立護士職業(yè)健康監(jiān)護檔案。2.對接觸職業(yè)危害因素的護士進行定期健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問題。八、護士職業(yè)道德與紀律（一）職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛護理事業(yè)，全心全意為患者服務，尊重患者的人格和權利，保護患者的隱私。2.具有高度的責任心和敬業(yè)精神，認真履行崗位職責，嚴謹細致，精益求精。3.遵守護理倫理道德規(guī)范，誠實守信，廉潔奉公，自覺抵制不正之風。4.團結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互支持，共同營造良好的工作氛圍。5.不斷學習，更新知識，提高專業(yè)技術水平，適應護理事業(yè)發(fā)展的需要。（二）紀律要求1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從醫(yī)院工作安排，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.嚴格執(zhí)行工作流程和操作規(guī)范，不得違規(guī)操作，確保醫(yī)療安全。3.保守醫(yī)院機密和患者隱私，不得泄露患者信息和醫(yī)院內(nèi)部情況。4.嚴禁收受患者及家屬的紅包、禮品等，不得謀取不正當利益。5.不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。九、護士獎懲制度（一）獎勵制度1.對在護理工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的護士，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、獎金獎勵等。2.具體獎勵情形包括：在護理質(zhì)量、患者滿意度、新技術新業(yè)務開展、科研教學等方面取得突出成績的；在突發(fā)事件應急處理中表現(xiàn)英勇、貢獻突出的；獲得市級以上護理技能競賽獎項的等。（二）懲罰制度1.對違