政府書房管理辦法一、總則（一）目的為加強政府書房的規(guī)范化管理，提高書房資源的利用效率，為政府工作人員及公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的學習和閱讀環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于政府書房的規(guī)劃建設(shè)、日常運營、資源管理、讀者服務(wù)等相關(guān)活動。（三）基本原則1.公益性原則：政府書房以服務(wù)公眾、促進知識傳播和文化交流為宗旨，免費向政府工作人員及社會公眾開放。2.規(guī)范化原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范書房的運營流程和服務(wù)標準，確保書房管理工作有序開展。3.資源共享原則：整合各類圖書、報刊、電子資源等，實現(xiàn)資源的共享與優(yōu)化配置，提高資源利用效益。4.安全第一原則：加強書房的安全管理，確保讀者的人身安全和書房設(shè)施設(shè)備的正常運行，防止發(fā)生安全事故。二、規(guī)劃建設(shè)（一）選址與布局1.選址要求：政府書房應(yīng)選址在交通便利、人員相對集中、便于公眾到達的區(qū)域，如政府機關(guān)大樓內(nèi)、社區(qū)服務(wù)中心、文化廣場附近等。2.布局設(shè)計：書房布局應(yīng)合理規(guī)劃閱讀區(qū)、藏書區(qū)、電子資源區(qū)、休閑區(qū)等功能區(qū)域，確?？臻g利用最大化，同時滿足讀者的不同需求。閱讀區(qū)應(yīng)配備舒適的桌椅、良好的照明和通風條件；藏書區(qū)應(yīng)按照圖書類別、學科分類進行有序排列，便于讀者查找；電子資源區(qū)應(yīng)配備相應(yīng)的電子設(shè)備，滿足讀者對電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源的訪問需求；休閑區(qū)可設(shè)置沙發(fā)、茶幾等，為讀者提供舒適的休息空間。（二）設(shè)施設(shè)備配備1.基本設(shè)施：書房應(yīng)配備書架、閱覽桌椅、電腦、打印機、復印機、空調(diào)、照明設(shè)備、消防設(shè)施等基本設(shè)施設(shè)備，確保書房的正常運營。2.電子設(shè)備：根據(jù)實際需求，配備一定數(shù)量的電子圖書借閱機、電子閱讀器、多媒體播放設(shè)備等，豐富讀者的閱讀體驗。3.安全設(shè)備：安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、防盜報警裝置等安全設(shè)備，保障書房的安全。（三）藏書建設(shè)1.藏書原則：藏書應(yīng)遵循思想性、科學性、實用性、系統(tǒng)性的原則，注重收藏與政府工作、社會發(fā)展、文化傳承等相關(guān)的各類圖書、報刊、文獻資料。2.藏書來源：通過政府采購、社會捐贈、合作共建等方式，不斷豐富書房的藏書資源。鼓勵政府工作人員和社會公眾捐贈各類優(yōu)秀圖書。3.藏書管理：建立藏書登記制度，對每一本藏書進行詳細登記，包括書名、作者、出版社、出版日期、ISBN號、購入時間等信息。定期對藏書進行盤點和清理，及時剔除破損、陳舊、過時的圖書，補充新的優(yōu)質(zhì)圖書。三、日常運營（一）開放時間政府書房應(yīng)根據(jù)實際情況，合理確定開放時間，確保滿足政府工作人員及公眾的閱讀需求。一般情況下，每周開放時間不少于[X]小時，具體開放時間應(yīng)向社會公布。（二）人員管理1.工作人員配備：根據(jù)書房的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配備相應(yīng)數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員。管理人員負責書房的日常管理、資源調(diào)配、讀者服務(wù)等工作；服務(wù)人員負責圖書借閱、咨詢解答、秩序維護等工作。2.人員培訓：定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓內(nèi)容包括圖書分類編目、讀者服務(wù)技巧、信息技術(shù)應(yīng)用、安全管理等方面。3.工作紀律：工作人員應(yīng)遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗。工作期間應(yīng)著裝整齊、舉止文明、熱情服務(wù)，不得與讀者發(fā)生爭吵或沖突。（三）服務(wù)管理1.借閱服務(wù)：建立圖書借閱制度，明確借閱流程、借閱期限、借閱數(shù)量等規(guī)定。讀者憑有效證件辦理借閱手續(xù)，借閱期限一般為[X]天，可續(xù)借[X]次。逾期未還的，按照規(guī)定收取逾期費用。2.咨詢服務(wù)：設(shè)立咨詢臺，為讀者提供圖書查找、借閱咨詢、信息查詢等服務(wù)。工作人員應(yīng)耐心解答讀者的問題，幫助讀者解決困難。3.活動組織：定期組織各類讀書活動、講座、培訓等，豐富讀者的文化生活，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力?；顒咏M織應(yīng)提前制定計劃，明確活動主題、內(nèi)容、時間、地點等信息，并向社會公布。四、資源管理（一）圖書管理1.分類編目：按照《中國圖書館分類法》對藏書進行分類編目，建立圖書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)圖書資源的信息化管理。2.上架陳列：將編目后的圖書按照分類順序上架陳列，便于讀者查找和借閱。同時，在書架上設(shè)置明顯的標識牌，標明圖書類別、架位號等信息。3.盤點清查：定期對圖書進行盤點清查，確保圖書數(shù)量準確、賬目相符。發(fā)現(xiàn)圖書丟失、損壞等情況，應(yīng)及時查明原因，并按照規(guī)定進行處理。（二）電子資源管理1.資源采購：根據(jù)讀者需求和書房發(fā)展規(guī)劃，合理采購電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等電子資源。采購過程中應(yīng)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進行，確保資源的合法性和質(zhì)量。2.資源整合：對采購的電子資源進行整合，建立統(tǒng)一的電子資源管理平臺，方便讀者訪問和使用。同時，對電子資源進行分類整理，制作相應(yīng)的導航目錄和檢索工具，提高資源的利用效率。3.資源維護：定期對電子資源進行維護和更新，確保資源的正常運行和數(shù)據(jù)的準確性。及時處理電子資源使用過程中出現(xiàn)的問題，保障讀者的使用權(quán)益。（三）設(shè)備管理1.設(shè)備采購：根據(jù)書房的實際需求，合理采購設(shè)施設(shè)備。采購過程中應(yīng)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進行，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。2.設(shè)備維護：建立設(shè)備維護制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。對出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)備盡快恢復使用。3.設(shè)備更新：根據(jù)書房的發(fā)展和設(shè)備的使用情況，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新?lián)Q代，提高書房的服務(wù)水平和管理效率。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度：明確安全責任，制定安全操作規(guī)程，加強對書房安全工作的組織領(lǐng)導和監(jiān)督檢查。2.簽訂安全責任書：與工作人員簽訂安全責任書，明確其安全職責和義務(wù)，確保安全工作落實到每個崗位和每個人。（二）消防安全1.消防設(shè)施配備：按照國家有關(guān)消防規(guī)定，在書房內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.消防通道暢通：保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.消防安全培訓：定期組織工作人員參加消防安全培訓，提高其消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（三）信息安全1.網(wǎng)絡(luò)安全管理：加強書房網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.信息系統(tǒng)維護：定期對書房的信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的安全可靠。3.用戶信息保護：嚴格保護讀者的個人信息，不得泄露讀者的隱私。在讀者信息收集、使用和管理過程中，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，確保讀者信息的安全。（四）其他安全1.防盜安全：加強書房的防盜措施，安裝防盜門窗、監(jiān)控攝像頭等設(shè)備，防止圖書、設(shè)備等被盜。2.人員安全：加強對讀者的安全教育，提醒讀者注意人身安全。在書房內(nèi)設(shè)置安全警示標志，確保讀者在安全的環(huán)境中閱讀和學習。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對書房的管理工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.社會監(jiān)督：接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立意見箱、舉報電話等，廣泛聽取社會各界的意見和建議。對公眾反映的問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。（二）考核評價1.考核指標：制定科學合理的考核指標體系，對書房的管理工作、服務(wù)質(zhì)量、資源利用效率、安全管理等方面進行全面考核評價。2.考核方式：考核方式可采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行。定期考核每年進行一次