開車師傅管理辦法總則目的為加強公司對開車師傅隊伍的管理，規(guī)范駕駛行為，提高服務質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有從事駕駛工作的師傅，包括專職司機和兼職司機?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保人員和車輛安全。2.服務至上原則：為公司內(nèi)部人員及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范駕駛師傅的行為。司機招聘與入職招聘標準1.年齡要求：年齡在25周歲以上，55周歲以下。2.駕駛經(jīng)驗：具有[X]年以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉本地及周邊路況。3.駕駛證準駕車型：持有相應準駕車型駕駛證，且無重大交通事故記錄。4.身體素質(zhì)：身體健康，無妨礙安全駕駛的疾病，視力、聽力良好。5.品德素質(zhì)：品德良好，無違法違紀行為，具有較強的責任心和服務意識。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺等渠道發(fā)布招聘信息。2.報名：應聘者提交個人簡歷及相關(guān)證明材料。3.面試：對應聘者進行面試，了解其駕駛經(jīng)驗、服務意識等情況。4.筆試：進行交通安全法規(guī)等相關(guān)知識筆試。5.實際駕駛考核：對應聘者進行實際駕駛技能考核。6.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其相關(guān)信息。7.錄用：經(jīng)綜合考核合格后，辦理錄用手續(xù)。入職手續(xù)1.提交材料：新入職司機需提交身份證、駕駛證、行駛證、體檢報告等相關(guān)材料復印件。2.簽訂合同：與公司簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務。3.培訓：參加公司組織的入職培訓，包括安全知識、服務規(guī)范、車輛操作等內(nèi)容。車輛管理車輛配備1.根據(jù)司機工作任務和實際需求，合理配備車輛。2.車輛應定期進行維護保養(yǎng)，確保性能良好，符合安全行駛要求。車輛調(diào)度1.建立車輛調(diào)度制度，根據(jù)工作任務合理安排車輛使用。2.司機應服從調(diào)度安排，按時完成出車任務。車輛使用1.司機應嚴格按照車輛操作規(guī)程使用車輛，不得違規(guī)操作。2.車輛使用完畢后，應及時將車輛停放在指定地點，并做好清潔、保養(yǎng)工作。車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修保養(yǎng)制度，定期對車輛進行檢查、維修和保養(yǎng)。2.車輛出現(xiàn)故障時，司機應及時報告，經(jīng)批準后送指定維修廠維修。3.維修費用應嚴格按照公司規(guī)定進行審核報銷。安全管理安全培訓1.定期組織司機參加交通安全培訓，提高安全意識和駕駛技能。2.培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技巧、應急處理等。安全檢查1.司機應每天對車輛進行安全檢查，確保車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光等安全裝置正常。2.公司定期對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。安全事故處理1.發(fā)生交通事故時，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并報告公司。2.積極配合有關(guān)部門進行事故處理，承擔相應責任。3.對事故原因進行分析總結(jié)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。服務管理服務規(guī)范1.司機應遵守職業(yè)道德，文明駕駛，禮貌待人，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。2.保持車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)不得吸煙、飲食。3.按照規(guī)定時間和路線行駛，不得擅自改變行程。服務監(jiān)督1.建立服務監(jiān)督機制，通過乘客反饋、電話回訪等方式對司機服務質(zhì)量進行監(jiān)督。2.對服務質(zhì)量差的司機進行批評教育、警告直至辭退處理。服務考核1.制定服務考核標準，定期對司機服務質(zhì)量進行考核。2.考核結(jié)果與司機績效掛鉤，作為薪酬調(diào)整、晉升等的依據(jù)。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)1.司機薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機崗位等級確定，績效工資根據(jù)服務質(zhì)量、安全行車等考核結(jié)果發(fā)放。薪酬發(fā)放1.公司按照規(guī)定的時間和方式發(fā)放司機薪酬。2.司機應及時提供合法有效的發(fā)票，以便公司進行薪酬核算。福利待遇1.按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假等福利。3.根據(jù)公司實際情況，給予司機其他福利待遇?？记诠芾砉ぷ鲿r間1.司機實行不定時工作制，根據(jù)工作任務安排出車時間。2.正常工作時間為每天[X]小時，具體工作時間可根據(jù)實際情況調(diào)整?？记谟涗?.司機應如實記錄出車時間、地點、任務等信息，作為考勤依據(jù)。2.公司通過車輛GPS定位系統(tǒng)等方式對司機考勤情況進行監(jiān)督。請假制度1.司機請假應提前[X]天向部門負責人提交請假申請，經(jīng)批準后方可請假。2.請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。培訓與發(fā)展培訓計劃1.根據(jù)司機崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、技能提升、職業(yè)道德等方面。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部專業(yè)人員進行培訓。2.外部培訓：選派司機參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓。職業(yè)發(fā)展1.為司機提供晉升機會，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力，晉升為車隊隊長、主管等管理崗位。2.鼓勵司機參加各類職業(yè)技能競賽，對取得優(yōu)異成績的給予獎勵。獎懲制度獎勵1.對安全行車、優(yōu)質(zhì)服務、工作表現(xiàn)突出的司機，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。懲罰1.對違反公司規(guī)定、出現(xiàn)安全事故或服務質(zhì)量差的司機，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因司機個人原因給公司造成經(jīng)濟損失的，應承擔相應賠償