物業(yè)公司薪酬體系方案方案一：基礎(chǔ)保障型薪酬體系。薪資構(gòu)成。基本工資：這是大家收入里穩(wěn)穩(wěn)能拿到手的部分，用來保障基本生活。咱們根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容和要求來確定基本工資。物業(yè)客服人員，每天要接聽業(yè)主的各種咨詢電話、處理投訴，工作內(nèi)容瑣碎繁雜，需要有耐心和良好的溝通能力，基本工資設(shè)定為3500元。維修人員得掌握水電、管道等各種維修技能，隨時(shí)要解決小區(qū)里的突發(fā)維修問題，技術(shù)要求高，責(zé)任也重，所以基本工資給到4000元。保安人員要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，24小時(shí)輪流值班，工作時(shí)間長，精神時(shí)刻得緊繃著，基本工資就是3300元。績效工資：績效工資占工資總額的20%，主要是為了激勵(lì)大家把工作干得更好。咱們每個(gè)月會對員工進(jìn)行績效考評，根據(jù)考評分?jǐn)?shù)來發(fā)績效工資?？冃Э荚u滿分是100分，考評指標(biāo)都是和大家工作緊密相關(guān)的。就拿客服人員來說，工作任務(wù)完成情況是很重要的一項(xiàng)。比如規(guī)定每天要處理20個(gè)業(yè)主咨詢，得按時(shí)按質(zhì)完成，完成得不好分?jǐn)?shù)就低。還有客戶滿意度，要是業(yè)主經(jīng)常投訴客服服務(wù)態(tài)度不好，那這方面的分?jǐn)?shù)肯定就上不去。假設(shè)客服人員工資總額是4000元，那績效工資基數(shù)就是4000×20%=800元。要是這個(gè)月績效考評得了80分，那績效工資就是800×80%=640元。加班補(bǔ)貼：如果因?yàn)楣ぷ餍枰影?，公司肯定不會虧待大家，會按照?guī)定給加班補(bǔ)貼。平時(shí)正常工作日加班，按照正常工資的1.5倍計(jì)算補(bǔ)貼。周末加班的話，就是2倍工資。法定節(jié)假日加班，那可是3倍工資。給大家舉個(gè)例子，保安小張每小時(shí)工資15元，有一天晚上加班2小時(shí)，這屬于平時(shí)加班，那這天的加班補(bǔ)貼就是15×1.5×2=45元。要是周末加班4小時(shí)，加班補(bǔ)貼就是15×2×4=120元。法定節(jié)假日加班就更多啦。福利：公司給大家提供的福利還是很豐富的。首先是五險(xiǎn)一金，這是國家規(guī)定的，養(yǎng)老保險(xiǎn)能讓大家退休后有生活保障，醫(yī)療保險(xiǎn)可以在生病看病的時(shí)候報(bào)銷費(fèi)用，還有失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，住房公積金能幫助大家以后買房。逢年過節(jié)，像中秋節(jié)公司會給大家發(fā)月餅，讓大家能和家人一起開開心心過節(jié)。春節(jié)的時(shí)候，會給大家發(fā)禮品，讓大家過個(gè)好年。每年公司會組織一次體檢，大家可以全面了解自己的身體狀況，有問題也能早發(fā)現(xiàn)早治療。員工生日的時(shí)候，公司會送上生日蛋糕券，大家可以去選自己喜歡的蛋糕，好好慶祝一下生日。薪資調(diào)整機(jī)制。定期普調(diào)：每年公司會根據(jù)自身的經(jīng)營狀況和市場工資水平的變化，對全體員工進(jìn)行一次工資普調(diào)。如果這一年公司效益不錯(cuò)，賺了錢，市場上同行業(yè)工資水平也都有所上漲，那公司可能就會給大家的基本工資上調(diào)5%8%。比如說原來基本工資3500元，上調(diào)5%后，就變成3500×（1+5%）=3675元。優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪：如果員工在工作中表現(xiàn)特別突出，獲得公司級別的優(yōu)秀員工稱號，那基本工資會直接上調(diào)8%。比如說小李在客服崗位上，總是能快速、有效地解決業(yè)主的問題，業(yè)主滿意度特別高，工作任務(wù)完成得也非常出色，被評為優(yōu)秀員工。他原來基本工資3500元，上調(diào)8%后，基本工資就變成3500×（1+8%）=3780元。方案二：激勵(lì)導(dǎo)向型薪酬體系。薪資構(gòu)成。崗位工資：崗位工資是根據(jù)每個(gè)崗位在公司里的重要程度、責(zé)任大小以及市場行情來確定的。項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位，要全面負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理，包括人員調(diào)配、成本控制、與業(yè)主溝通等等，需要很強(qiáng)的綜合管理能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以崗位工資定在8000元。主管崗位呢，要協(xié)助經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一部分具體的工作，比如安排日常工作任務(wù)、監(jiān)督工作進(jìn)度等，崗位工資5500元。普通員工崗位工資根據(jù)不同工種在30004500元這個(gè)范圍。像綠化工人，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的花草樹木養(yǎng)護(hù)，工作相對比較單一，崗位工資可能就在3000元左右。而弱電維修員，需要掌握專業(yè)的弱電技術(shù)，技術(shù)含量較高，崗位工資可能就給到4500元。業(yè)績獎(jiǎng)金：業(yè)績獎(jiǎng)金主要是為了激勵(lì)大家努力工作，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。咱們會根據(jù)不同崗位設(shè)定不同的業(yè)績考核指標(biāo)。對于負(fù)責(zé)小區(qū)增值服務(wù)推廣的員工，比如推廣小區(qū)的家政服務(wù)、快遞代收等業(yè)務(wù)，業(yè)績考核指標(biāo)就是增值服務(wù)的業(yè)務(wù)量和收入。業(yè)務(wù)量越多、收入越高，業(yè)績獎(jiǎng)金就越多。技能津貼：公司鼓勵(lì)大家提升自己的技能，多學(xué)本事。要是員工擁有電工證、消防證等相關(guān)專業(yè)證書，每月會給予300500元不等的技能津貼。比如說小王有電工證，每月就能多拿300元技能津貼。要是他再考個(gè)消防證，技能津貼可能就提高到500元。這也是對大家努力學(xué)習(xí)提升技能的一種獎(jiǎng)勵(lì)。福利：除了國家規(guī)定的五險(xiǎn)一金，公司還提供很多其他福利。帶薪年假，工作滿一年的員工每年有5天帶薪年假。大家可以利用這段時(shí)間出去旅游、陪陪家人，放松放松。病假也有，讓大家生病的時(shí)候能安心養(yǎng)病，不用擔(dān)心工資問題。對于一些外地員工或者離家遠(yuǎn)的員工，公司提供員工宿舍，宿舍里基本的生活設(shè)施都有，能讓大家住得舒適方便。公司還會定期組織員工團(tuán)建活動，像一起去戶外拓展，能增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；或者一起聚餐，增進(jìn)大家的感情，讓團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。薪資調(diào)整機(jī)制。業(yè)績突出調(diào)薪：每半年公司會對員工的業(yè)績進(jìn)行一次綜合評估。如果員工連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績排名在部門前20%，崗位工資上調(diào)10%。比如小張?jiān)谪?fù)責(zé)小區(qū)維修工作中，維修及時(shí)率高，維修質(zhì)量好，業(yè)主滿意度也高，連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績排名靠前。他原來崗位工資4500元，上調(diào)10%后，崗位工資就變成4500×（1+10%）=4950元。技能提升調(diào)薪：員工通過自學(xué)或者參加培訓(xùn)，獲得更高等級的專業(yè)技能證書，技能津貼相應(yīng)提高一個(gè)檔次。比如說小李原來只有初級電工證，每月技能津貼300元，后來他努力學(xué)習(xí)，考到了中級電工證，技能津貼就可以提高到500元。這也是鼓勵(lì)大家不斷提升自己的技能水平。方案三：多元化綜合型薪酬體系。薪資構(gòu)成。固定工資：固定工資占工資總額的60%，主要是根據(jù)崗位層級和員工的工作經(jīng)驗(yàn)來確定的。對于剛?cè)肼?3年的物業(yè)前臺，工作相對比較基礎(chǔ)，主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、接聽電話等工作，固定工資就定在3800元。有35年工作經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)前臺，對業(yè)務(wù)更加熟悉，能夠獨(dú)立處理一些復(fù)雜的問題，和業(yè)主溝通也更順暢，固定工資就可以給到4200元。不同崗位層級也是一樣的道理，層級越高，工作責(zé)任越大，要求的能力也越高，固定工資也就越高。浮動工資：浮動工資占工資總額的40%，由工作成果和團(tuán)隊(duì)協(xié)作兩部分組成。工作成果考核指標(biāo)都是具體且可量化的。拿維修人員來說，維修及時(shí)率是一個(gè)重要指標(biāo)，規(guī)定接到維修任務(wù)后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)完成維修，這個(gè)完成得怎么樣就是考核依據(jù)。還有維修質(zhì)量，維修后不能短時(shí)間內(nèi)又出現(xiàn)問題，要是出現(xiàn)返工情況，那分?jǐn)?shù)就會受影響。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，由同事互評和上級評價(jià)綜合得出。同事之間每天一起工作，對彼此的協(xié)作能力最清楚，上級領(lǐng)導(dǎo)也能從整體工作中看到員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)。比如說一位保潔人員，工資總額是6250元，浮動工資基數(shù)就是6250×40%=2500元。這個(gè)月工作成果考核得分85分，團(tuán)隊(duì)協(xié)作得分80分。計(jì)算浮動工資的時(shí)候，工作成果占60%權(quán)重，團(tuán)隊(duì)協(xié)作占40%權(quán)重，那浮動工資=2500×（85%×60%+80%×40%）=2037.5元。特殊獎(jiǎng)勵(lì)：如果員工在工作中有突出貢獻(xiàn)，公司會給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。比如說成功解決了一個(gè)長期困擾小區(qū)的重大客戶投訴，這個(gè)投訴可能已經(jīng)影響到小區(qū)的和諧氛圍和公司的口碑，員工通過自己的努力和智慧，讓業(yè)主滿意，問題得到圓滿解決，公司就會給予獎(jiǎng)勵(lì)?；蛘咄ㄟ^優(yōu)化工作流程，為公司節(jié)約了大量成本。比如提出了一個(gè)新的保潔工作流程，讓清潔用品的使用量大幅減少，同時(shí)還提高了工作效率，這種情況下也會有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小從10005000元不等。福利：除了法定的五險(xiǎn)一金，公司還為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)，這就相當(dāng)于給大家多了一份保障。萬一遇到一些意外情況，商業(yè)保險(xiǎn)可以提供額外的賠償。員工有子女在上學(xué)的，每年會給予2000元的子女教育補(bǔ)貼?，F(xiàn)在孩子上學(xué)各種費(fèi)用也不少，這筆補(bǔ)貼能幫大家減輕一些教育負(fù)擔(dān)。而且每年至少會給員工提供一次專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會。培訓(xùn)可以讓大家學(xué)習(xí)到新的知識和技能，提升自己的工作能力，對大家的職業(yè)生涯發(fā)展很有幫助。薪資調(diào)整機(jī)制。季度小調(diào)整：每季度會進(jìn)行一次小范圍薪資調(diào)整。如果員工在某一關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)出色，連續(xù)三個(gè)月排名項(xiàng)目內(nèi)前30%，固定工資上調(diào)3%。比如說在物業(yè)費(fèi)收繳率這個(gè)指標(biāo)上，小趙連續(xù)三個(gè)月排名前30%，他原來固定工資4000元，上調(diào)3%后，固定工資就變成4000×（1+3%）=4