終端作業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司終端作業(yè)管理，提高工作效率，確保作業(yè)質(zhì)量，保障公司信息安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及終端設(shè)備（包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、移動(dòng)終端等）的作業(yè)活動(dòng)，包括但不限于設(shè)備的購(gòu)置、配置、使用、維護(hù)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保終端作業(yè)活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全性原則：將信息安全放在首位，采取有效措施保護(hù)公司終端設(shè)備及數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。3.高效性原則：優(yōu)化作業(yè)流程，提高終端設(shè)備的使用效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，確保各項(xiàng)工作能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。4.可操作性原則：管理辦法應(yīng)具有實(shí)際可操作性，明確各崗位的職責(zé)和操作規(guī)范，便于員工理解和執(zhí)行。二、終端設(shè)備購(gòu)置與配置管理（一）需求評(píng)估1.使用部門應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際需求，提前提交終端設(shè)備購(gòu)置或配置申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備類型、數(shù)量、性能要求、預(yù)計(jì)使用期限等詳細(xì)信息。2.信息部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合公司整體信息化規(guī)劃、現(xiàn)有設(shè)備狀況以及預(yù)算情況，審核申請(qǐng)的合理性和必要性。（二）選型與采購(gòu)1.經(jīng)評(píng)估通過(guò)的申請(qǐng)，由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)按照選型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)。選型應(yīng)綜合考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，優(yōu)先選擇符合公司需求且具有良好口碑的產(chǎn)品。2.在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司的采購(gòu)流程，與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保設(shè)備的質(zhì)量和交付時(shí)間。（三）設(shè)備配置1.設(shè)備到貨后，信息部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀等是否與合同一致，以及設(shè)備的性能是否符合要求。2.驗(yàn)收合格后，信息部門按照公司的安全策略和業(yè)務(wù)需求，對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)安裝、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)接入等工作。配置過(guò)程中應(yīng)確保系統(tǒng)和軟件的安全性，并設(shè)置合理的用戶權(quán)限。三、終端設(shè)備使用管理（一）賬號(hào)與權(quán)限管理1.為每個(gè)終端設(shè)備用戶分配唯一的賬號(hào)，并根據(jù)用戶的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定相應(yīng)的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，即用戶僅擁有完成其工作所需的最少權(quán)限。2.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)向信息部門報(bào)告。（二）操作規(guī)范1.用戶在使用終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的操作規(guī)范。不得隨意安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件，不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件等。2.在進(jìn)行重要操作前，如系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)刪除等，應(yīng)提前備份相關(guān)數(shù)據(jù)，并確保操作的必要性和安全性。操作過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并向信息部門尋求幫助。（三）數(shù)據(jù)管理1.用戶應(yīng)定期對(duì)終端設(shè)備上的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并按照公司規(guī)定的存儲(chǔ)期限進(jìn)行保存。2.嚴(yán)禁在終端設(shè)備上存儲(chǔ)涉及公司機(jī)密的敏感數(shù)據(jù)，如確因工作需要，應(yīng)按照公司的保密制度進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，并確保數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和使用得到嚴(yán)格授權(quán)。四、終端設(shè)備維護(hù)與維修管理（一）日常維護(hù)1.信息部門制定終端設(shè)備日常維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的硬件狀態(tài)、軟件運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)連接等是否正常。2.指導(dǎo)用戶正確使用終端設(shè)備，及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題，如軟件故障、操作疑問(wèn)等。（二）故障維修1.當(dāng)終端設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)向信息部門報(bào)修。信息部門接到報(bào)修后，對(duì)故障進(jìn)行初步診斷，確定故障原因和維修方案。2.對(duì)于簡(jiǎn)單故障，信息部門可通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式幫助用戶解決；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，需將設(shè)備送修至指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。維修過(guò)程中應(yīng)做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、維修措施、維修時(shí)間等。（三）維修配件管理1.建立維修配件庫(kù)存管理制度，對(duì)常用的維修配件進(jìn)行分類存放、定期盤點(diǎn)，確保配件的數(shù)量和質(zhì)量滿足維修需求。2.維修配件的采購(gòu)應(yīng)遵循公司的采購(gòu)流程，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。采購(gòu)回來(lái)的配件應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)使用。五、終端設(shè)備安全管理（一）安全策略制定1.信息部門根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和安全需求，制定完善的終端設(shè)備安全策略，包括但不限于防火墻策略、入侵檢測(cè)策略、病毒防護(hù)策略等。2.安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。（二）安全防護(hù)措施1.在終端設(shè)備上安裝正版的操作系統(tǒng)、防病毒軟件、防火墻軟件等安全防護(hù)工具，并及時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)，確保設(shè)備具備抵御各類安全威脅的能力。2.對(duì)終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，限制非法的網(wǎng)絡(luò)連接，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（三）安全審計(jì)與監(jiān)控1.建立終端設(shè)備安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備的操作行為、網(wǎng)絡(luò)流量等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審計(jì)。審計(jì)記錄應(yīng)保存一定期限，以便在需要時(shí)進(jìn)行追溯和調(diào)查。2.定期對(duì)安全審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和異常行為，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、終端設(shè)備報(bào)廢管理（一）報(bào)廢鑒定1.當(dāng)終端設(shè)備因損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)、技術(shù)陳舊無(wú)法滿足工作需求或達(dá)到規(guī)定的使用年限等原因需要報(bào)廢時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，并提交設(shè)備的詳細(xì)情況說(shuō)明。2.信息部門組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，確認(rèn)設(shè)備是否符合報(bào)廢條件。（二）報(bào)廢審批1.經(jīng)鑒定同意報(bào)廢的設(shè)備，按照公司的審批流程進(jìn)行報(bào)廢審批。審批通過(guò)后，方可進(jìn)行后續(xù)的報(bào)廢處理工作。2.報(bào)廢審批過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格審核設(shè)備的資產(chǎn)信息、使用情況、報(bào)廢原因等，確保報(bào)廢處理的合理性和合規(guī)性。（三）報(bào)廢處理1.對(duì)于報(bào)廢的終端設(shè)備，應(yīng)按照公司的資產(chǎn)處置規(guī)定進(jìn)行處理。處理方式包括但不限于出售給有資質(zhì)的回收公司、拆解零部件再利用等。2.在報(bào)廢處理過(guò)程中，應(yīng)確保設(shè)備中的敏感數(shù)據(jù)得到徹底清除，防止數(shù)據(jù)泄露。處理完成后，應(yīng)及時(shí)更新公司的資產(chǎn)臺(tái)賬，確保資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)終端作業(yè)管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的使用情況、維護(hù)記錄、安全措施執(zhí)行情況等。2.鼓勵(lì)員工對(duì)終端作業(yè)中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.制定終端作業(yè)管理考核指標(biāo)體系，對(duì)各部門和相關(guān)人員在終端作業(yè)管理方面的工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括設(shè)備完好率、維修及時(shí)率、信息安全事件發(fā)生率等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并視情節(jié)輕重給予