對燃氣工作管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強燃氣工作的規(guī)范化管理，確保燃氣供應(yīng)的安全、穩(wěn)定、高效，保障人民生命財產(chǎn)安全，維護公共利益，促進燃氣行業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的燃氣生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售及使用等相關(guān)活動的管理。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，嚴格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保燃氣設(shè)施安全運行，防止各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴格依照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政策開展燃氣工作，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.服務(wù)至上原則以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃氣服務(wù)，不斷提高用戶滿意度。4.科學(xué)管理原則運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，加強燃氣工作的全過程管理，提高管理效率和水平。二、燃氣規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃編制1.公司/組織應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃、能源發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃，結(jié)合本地實際情況，編制燃氣專項規(guī)劃。燃氣專項規(guī)劃應(yīng)明確燃氣發(fā)展的目標(biāo)、規(guī)模、布局以及設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容。2.燃氣專項規(guī)劃需經(jīng)專家論證，并報上級主管部門和相關(guān)政府部門批準(zhǔn)后實施。（二）項目建設(shè)1.燃氣工程項目的建設(shè)必須符合燃氣專項規(guī)劃和相關(guān)建設(shè)程序要求。項目建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定辦理項目立項、規(guī)劃許可、施工許可等手續(xù)。2.燃氣工程的設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行設(shè)計、施工和監(jiān)理。3.燃氣工程建設(shè)應(yīng)嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督制度，確保工程質(zhì)量符合要求。工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進行竣工驗收，驗收合格后方可投入使用。三、燃氣設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護1.燃氣設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合安全、環(huán)保等要求，選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和材料。2.公司/組織應(yīng)建立健全燃氣設(shè)施維護管理制度，定期對燃氣設(shè)施進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好運行。3.對燃氣設(shè)施的維護、檢修等作業(yè)，應(yīng)制定詳細的操作規(guī)程和安全措施，確保作業(yè)安全。（二）設(shè)施保護1.明確燃氣設(shè)施保護范圍，并設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志。在燃氣設(shè)施保護范圍內(nèi)，禁止從事危害燃氣設(shè)施安全的活動。2.加強與其他地下設(shè)施建設(shè)單位的溝通協(xié)調(diào)，在燃氣設(shè)施附近進行其他工程建設(shè)時，應(yīng)提前通知燃氣公司，采取相應(yīng)的保護措施，避免對燃氣設(shè)施造成損害。3.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)施損壞或存在安全隱患時，應(yīng)及時通知燃氣公司，燃氣公司應(yīng)及時進行處理。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)燃氣設(shè)施的運行狀況和技術(shù)發(fā)展要求，適時對燃氣設(shè)施進行更新與改造。2.燃氣設(shè)施更新與改造項目應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行立項、設(shè)計、施工和驗收，確保改造后的設(shè)施安全可靠、運行高效。四、燃氣經(jīng)營管理（一）經(jīng)營許可1.從事燃氣經(jīng)營活動，必須依法取得燃氣經(jīng)營許可證。公司/組織應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)厝細夤芾聿块T申請辦理燃氣經(jīng)營許可證，并按照許可范圍從事經(jīng)營活動。2.燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事燃氣經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向原許可機關(guān)提出申請。（二）氣源管理1.建立穩(wěn)定可靠的氣源供應(yīng)渠道，與氣源供應(yīng)商簽訂供氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.加強對氣源質(zhì)量的檢測和管理，確保供應(yīng)的燃氣符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）銷售管理1.嚴格按照國家規(guī)定的燃氣價格政策銷售燃氣，不得擅自提高或降低價格。2.建立健全燃氣銷售計量管理制度，確保燃氣計量準(zhǔn)確無誤。加強對燃氣計量器具的管理，定期進行校驗和維護。3.為用戶提供規(guī)范、透明的燃氣銷售服務(wù)，向用戶公示燃氣價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目等信息。（四）客戶服務(wù)1.設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修等業(yè)務(wù)。2.為用戶提供安全用氣宣傳和指導(dǎo)服務(wù)，提高用戶的安全意識和自我保護能力。3.建立用戶檔案，定期對用戶進行回訪，了解用戶需求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。五、燃氣安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全燃氣安全管理制度，明確各級管理人員和崗位員工的安全職責(zé)。2.制定燃氣安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，確保各項安全措施落實到位。（二）安全教育培訓(xùn)1.加強對員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和業(yè)務(wù)技能。新員工入職前必須進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工參加安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使員工熟悉燃氣安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能。3.對用戶進行安全用氣宣傳教育，通過多種形式向用戶普及燃氣安全知識，提高用戶的安全意識。（三）安全檢查與隱患排查治理1.建立定期安全檢查制度，對燃氣設(shè)施、經(jīng)營場所等進行全面檢查。安全檢查應(yīng)做到有計劃、有記錄、有整改措施。2.加強對燃氣設(shè)施運行狀況的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對排查出的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保隱患整改到位。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患的排查、整改情況進行詳細記錄，做到有據(jù)可查。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的燃氣應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強員工的應(yīng)急處置能力。3.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，并定期進行檢查和維護，確保物資設(shè)備完好可用。六、燃氣質(zhì)量與計量管理（一）質(zhì)量控制1.嚴格按照國家燃氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對燃氣進行質(zhì)量檢測，確保燃氣質(zhì)量符合要求。2.建立燃氣質(zhì)量檢測制度，配備必要的檢測設(shè)備和人員，定期對燃氣質(zhì)量進行檢測。3.加強對燃氣生產(chǎn)、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，防止燃氣受到污染或變質(zhì)。（二）計量管理1.建立健全燃氣計量管理制度，確保燃氣計量準(zhǔn)確可靠。2.選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃氣計量器具，并按照規(guī)定進行安裝、使用和維護。3.定期對燃氣計量器具進行校驗和檢定，確保計量器具的準(zhǔn)確性。加強對燃氣計量數(shù)據(jù)的管理，做好計量數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計工作。七、燃氣價格與收費管理（一）價格政策執(zhí)行嚴格執(zhí)行國家和地方的燃氣價格政策，不得擅自調(diào)整燃氣價格。如遇價格調(diào)整，應(yīng)及時向用戶公示，并做好宣傳解釋工作。（二）收費管理1.規(guī)范燃氣收費行為，明確收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和方式。向用戶提供詳細的收費清單，確保收費透明。2.加強對燃氣收費的財務(wù)管理，嚴格按照財務(wù)制度進行收費核算和管理。3.對用戶的欠費行為進行及時催繳，建立欠費管理制度，確保公司/組織的經(jīng)濟利益。八、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.燃氣管理部門應(yīng)加強對燃氣經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，定期對燃氣企業(yè)的經(jīng)營狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查。2.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機制，加強對各部門和崗位的工作監(jiān)督，確保各項管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。（二）責(zé)任追究1.對違反本管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)的單位和