無(wú)錫市網(wǎng)約房管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范無(wú)錫市網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)網(wǎng)約房治安管理，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)治安秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)消防法》《旅館業(yè)治安管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于無(wú)錫市行政區(qū)域內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布房源信息、預(yù)定房間并提供住宿服務(wù)的網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相關(guān)管理。定義本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約房，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）發(fā)布房源信息，以按日或者按小時(shí)等方式提供住宿服務(wù)的居住房屋?；驹瓌t網(wǎng)約房管理遵循合法、規(guī)范、有序、安全的原則，保障住宿人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)網(wǎng)約房行業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)營(yíng)主體管理經(jīng)營(yíng)資格從事網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)?zhí)胤N行業(yè)許可證。未取得相關(guān)證照的，不得從事網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。平臺(tái)責(zé)任平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全用戶身份信息登記和審核制度，對(duì)網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者的身份信息、房源信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的房源信息、交易信息以及用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容，保存期限不得少于三年。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者責(zé)任網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行安全保障義務(wù)。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證等相關(guān)證照。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定如實(shí)登記住宿人員信息，包括姓名、性別、有效身份證件種類(lèi)和號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等，并實(shí)時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)指定的系統(tǒng)。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)住宿人員的信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法提供給他人。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，確保疏散通道、安全出口暢通，保障消防安全。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、整潔。房源管理房源信息發(fā)布網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假內(nèi)容或者誤導(dǎo)性信息。房源信息應(yīng)當(dāng)包括房屋地址、面積、戶型、設(shè)施設(shè)備、可住人數(shù)、價(jià)格、周邊環(huán)境等內(nèi)容。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)上公示特種行業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照。房源安全要求網(wǎng)約房的房屋應(yīng)當(dāng)符合建筑安全、消防安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。房屋應(yīng)當(dāng)具備必要的防盜、防燃、防滑、防觸電等安全設(shè)施。房屋的出入口、通道、樓梯等應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得堆放雜物。房屋內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。房屋應(yīng)當(dāng)安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)鎖，住宿人員應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件登記入住，并妥善保管好自己的財(cái)物。住宿人員管理身份登記住宿人員應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件登記入住網(wǎng)約房。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)住宿人員進(jìn)行身份信息登記，并實(shí)時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)指定的系統(tǒng)。住宿人員應(yīng)當(dāng)配合網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者的登記工作，如實(shí)提供本人身份信息。行為規(guī)范住宿人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得在網(wǎng)約房?jī)?nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。住宿人員應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)網(wǎng)約房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。住宿人員應(yīng)當(dāng)保持網(wǎng)約房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。住宿人員應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間退房，如需續(xù)租，應(yīng)當(dāng)提前與網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。治安管理治安巡查公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約房的治安巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理治安問(wèn)題。公安機(jī)關(guān)可以采取定期檢查、不定期抽查等方式，對(duì)網(wǎng)約房的經(jīng)營(yíng)情況、人員登記情況、安全防范措施落實(shí)情況等進(jìn)行檢查。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)的治安巡查工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。信息報(bào)送網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，定期報(bào)送住宿人員信息、經(jīng)營(yíng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)約房信息管理系統(tǒng)，對(duì)報(bào)送的信息進(jìn)行分析、研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理治安隱患。應(yīng)急處置網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取措施，保護(hù)住宿人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)報(bào)告。公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。消防管理消防設(shè)施配備網(wǎng)約房應(yīng)當(dāng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施和器材應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防安全檢查網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)房屋進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約房的消防安全監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)責(zé)令網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者限期整改；對(duì)逾期不整改的，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。消防宣傳教育網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)住宿人員進(jìn)行消防安全宣傳教育，告知住宿人員消防安全注意事項(xiàng)，如不得在房間內(nèi)使用明火、不得私拉亂接電線等。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者和住宿人員的消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識(shí)和自防自救能力。衛(wèi)生管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。網(wǎng)約房的床上用品、毛巾、浴巾等應(yīng)當(dāng)一客一換，確保衛(wèi)生安全。網(wǎng)約房的衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清潔消毒，無(wú)異味。衛(wèi)生監(jiān)督衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約房的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者限期整改；對(duì)逾期不整改的，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。價(jià)格管理明碼標(biāo)價(jià)網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)上明碼標(biāo)價(jià)，公示房屋價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。價(jià)格投訴處理價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約房?jī)r(jià)格的監(jiān)督檢查，受理消費(fèi)者的價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查部門(mén)公安機(jī)關(guān)、工商行政管理部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法對(duì)網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查措施有關(guān)部門(mén)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，可以采取下列措施：進(jìn)入網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；查閱、復(fù)制與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的文件、資料；詢(xún)問(wèn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的單位和個(gè)人，要求其對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出說(shuō)明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。法律責(zé)任網(wǎng)約房經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)部門(mén)按照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。住宿