蘭州景區(qū)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)蘭州景區(qū)收費(fèi)管理，規(guī)范景區(qū)收費(fèi)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障游客和景區(qū)的合法權(quán)益，促進(jìn)蘭州旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于蘭州市行政區(qū)域內(nèi)各類景區(qū)（包括自然景觀、人文景觀、主題公園等）的收費(fèi)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.合法性原則：景區(qū)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法依規(guī)進(jìn)行定價(jià)和收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)需求等因素合理確定，確保公平合理。3.公開透明原則：景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向社會(huì)公開，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。4.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)景區(qū)通過提升服務(wù)質(zhì)量，提供差異化服務(wù)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目1.門票：包括景區(qū)大門票、通票等，用于進(jìn)入景區(qū)游覽參觀。2.景區(qū)內(nèi)交通工具收費(fèi)：如觀光車、纜車、游船等。3.特殊項(xiàng)目收費(fèi)：如游樂設(shè)施、表演項(xiàng)目、講解服務(wù)等。4.其他收費(fèi)：如停車費(fèi)、儲(chǔ)物柜租金等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算：景區(qū)應(yīng)建立健全成本核算制度，準(zhǔn)確核算運(yùn)營(yíng)成本，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、能源消耗、環(huán)境衛(wèi)生等費(fèi)用。2.市場(chǎng)調(diào)研：參考同類景區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地旅游市場(chǎng)需求和游客承受能力，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。3.聽證程序：對(duì)于調(diào)整較大的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照規(guī)定組織聽證會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見。4.價(jià)格公示：景區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定后，應(yīng)在景區(qū)顯著位置進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴舉報(bào)電話等。收費(fèi)管理收費(fèi)主體1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位為收費(fèi)主體，應(yīng)依法辦理相關(guān)收費(fèi)許可證，亮證收費(fèi)。2.嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)票據(jù)管理1.景區(qū)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等內(nèi)容，加蓋單位財(cái)務(wù)專用章或收費(fèi)專用章。收費(fèi)減免政策1.對(duì)老年人、殘疾人、軍人、學(xué)生等特殊群體，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定實(shí)行門票減免優(yōu)惠。2.對(duì)特定節(jié)日、活動(dòng)期間，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行門票減免或優(yōu)惠政策。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.蘭州市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)景區(qū)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，依法查處價(jià)格違法行為。2.蘭州市旅游主管部門負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)收費(fèi)行為進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，配合價(jià)格主管部門做好相關(guān)工作。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好景區(qū)收費(fèi)管理工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定，有無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違法行為。2.收費(fèi)公示是否規(guī)范、完整，是否在顯著位置公示收費(fèi)信息。3.收費(fèi)票據(jù)使用是否合規(guī)，有無使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)等情況。4.收費(fèi)減免政策是否落實(shí)到位。投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立景區(qū)收費(fèi)投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會(huì)的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位的處罰1.違反本辦法規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5000元以上2萬元以下的罰款。2.不按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。3.使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)的，由稅務(wù)部門依法予以處罰。4.拒絕、阻礙價(jià)格主管部門和其他有關(guān)部門依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，可處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處罰景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位及其工作人員違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接