信陽小區(qū)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)信陽小區(qū)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于信陽小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停車費(fèi)用、公共區(qū)域經(jīng)營收益等各類收費(fèi)項(xiàng)目的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。3.合理公平原則：根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本和市場行情，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保公平合理。4.?？顚Ｓ迷瓌t：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專項(xiàng)用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)，不得挪作他用。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際成本核算，確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米·月。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房屋建筑面積計(jì)算，每月[具體日期]前繳納當(dāng)月費(fèi)用。（二）停車費(fèi)用1.機(jī)動車停車費(fèi)用地下停車位租金：[X]元/月·位；地上臨時(shí)停車位收費(fèi)：首小時(shí)內(nèi)[X]元/輛，超過首小時(shí)后每半小時(shí)加收[X]元/輛，每天最高收費(fèi)不超過[X]元/輛。長期停放優(yōu)惠：業(yè)主購買地下停車位可享受一次性優(yōu)惠[X]元；連續(xù)停放[X]個(gè)月以上的業(yè)主，可享受每月[X]元的優(yōu)惠價(jià)格。2.非機(jī)動車停車費(fèi)用自行車停放：[X]元/月·輛；電動車停放：[X]元/月·輛。（三）公共區(qū)域經(jīng)營收益1.公共區(qū)域經(jīng)營項(xiàng)目本小區(qū)公共區(qū)域經(jīng)營項(xiàng)目包括但不限于：小區(qū)內(nèi)廣告位出租、快遞柜場地租賃、會所經(jīng)營等。2.收益分配原則公共區(qū)域經(jīng)營收益主要用于補(bǔ)充小區(qū)專項(xiàng)維修資金，具體分配比例為：[X]%用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，[X]%用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的更新改造及維護(hù)保養(yǎng)，[X]%用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理成本及合理利潤。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)主可前往物業(yè)服務(wù)中心以現(xiàn)金方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停車費(fèi)用等各類費(fèi)用。（二）銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等款項(xiàng)轉(zhuǎn)至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬時(shí)請注明房號及業(yè)主姓名，并在轉(zhuǎn)賬后及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件交至物業(yè)服務(wù)中心。（三）電子支付1.微信支付：業(yè)主可通過微信掃描物業(yè)服務(wù)中心提供的二維碼進(jìn)行支付。2.支付寶支付：業(yè)主可在支付寶生活繳費(fèi)中選擇“物業(yè)費(fèi)”項(xiàng)目，按照提示進(jìn)行支付。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)公示1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、方式等內(nèi)容進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]日在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，并告知業(yè)主調(diào)整的原因及相關(guān)依據(jù)。（二）收費(fèi)票據(jù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向業(yè)主開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。2.對于通過電子支付方式繳費(fèi)的業(yè)主，可提供電子發(fā)票或繳費(fèi)記錄截圖作為繳費(fèi)憑證。（三）欠費(fèi)管理1.業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定收取違約金。違約金標(biāo)準(zhǔn)為每日應(yīng)繳費(fèi)用的[X]%。2.對于長期欠費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過書面催繳、電話催繳、上門催繳等方式進(jìn)行催繳。經(jīng)多次催繳仍未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取訴訟等方式追討欠費(fèi)。五、監(jiān)督與檢查（一）業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權(quán)對小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，可向業(yè)主委員會或相關(guān)部門投訴舉報(bào)。2.業(yè)主委員會應(yīng)定期對小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)，并將檢查結(jié)果向業(yè)主公布。（二）行業(yè)主管部門監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門及其他相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)管理情況及相關(guān)資料。2.行業(yè)主管部門有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。對于違規(guī)收費(fèi)行為，將依法予以處罰。六、爭議處理（一）協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)問題上發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商時(shí)應(yīng)充分聽取對方意見，尋求合理解決方案。（二）調(diào)解解決如協(xié)商不成，可由業(yè)主委員會或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致意見。（三）仲裁或訴訟如調(diào)解仍無法解決爭議，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)合同約定選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)，但涉及爭議的收