兼職網(wǎng)格員管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范兼職網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮兼職網(wǎng)格員在社會治理中的作用，提升基層社會治理水平，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)兼職網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理活動。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重兼職網(wǎng)格員的主體地位，保障其合法權(quán)益，激發(fā)其工作積極性和主動性。2.規(guī)范管理原則：建立健全兼職網(wǎng)格員管理制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作規(guī)范化、科學(xué)化。3.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)兼職網(wǎng)格員與社區(qū)工作人員、其他相關(guān)部門的協(xié)同配合，形成工作合力，共同推進(jìn)社會治理工作。4.注重實(shí)效原則：以提升社會治理效能為目標(biāo)，注重工作實(shí)際效果，不斷優(yōu)化兼職網(wǎng)格員工作機(jī)制和方法。二、兼職網(wǎng)格員職責(zé)與工作內(nèi)容（一）工作職責(zé)1.信息采集：負(fù)責(zé)收集、整理和更新網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息，及時(shí)掌握網(wǎng)格動態(tài)情況。2.隱患排查：對網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患、矛盾糾紛等進(jìn)行定期排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類問題。3.政策宣傳：向網(wǎng)格居民宣傳黨和政府的方針政策、法律法規(guī)等，提高居民的政策知曉率和法律意識。4.便民服務(wù)：為網(wǎng)格居民提供各類便民服務(wù)，協(xié)助解決居民生活中的實(shí)際困難。5.問題上報(bào)與協(xié)調(diào)解決：對排查出的問題和居民反映的訴求，及時(shí)通過規(guī)定渠道上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。（二）工作內(nèi)容1.基礎(chǔ)信息采集詳細(xì)登記網(wǎng)格內(nèi)居民的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等信息。核實(shí)房屋的產(chǎn)權(quán)情況、居住人數(shù)、房屋用途等信息。收集網(wǎng)格內(nèi)各類單位的名稱、地址、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人等信息。2.安全隱患排查檢查網(wǎng)格內(nèi)消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通。排查電氣線路是否存在私拉亂接、老化等安全隱患。檢查燃?xì)馐褂檬欠癜踩?，是否存在泄漏等問題。關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的建筑安全，是否存在危房、違建等情況。3.矛盾糾紛排查化解定期走訪居民，了解居民之間的矛盾糾紛情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)因鄰里關(guān)系、家庭糾紛、物業(yè)糾紛等引發(fā)的矛盾問題。協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行矛盾調(diào)解，做好當(dāng)事人的思想工作，促進(jìn)矛盾化解。4.政策法規(guī)宣傳宣傳與居民生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，如《民法典》《治安管理處罰法》等。傳達(dá)黨和政府的各項(xiàng)惠民政策，如社會保障政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策等。普及消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識。5.便民服務(wù)工作為居民辦理各類證件提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。協(xié)助老年人、殘疾人等特殊群體辦理相關(guān)事務(wù)。收集居民對社區(qū)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。三、兼職網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，品行端正。2.具有一定的文化水平，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力和信息采集能力。3.熟悉本網(wǎng)格情況，熱心社區(qū)工作，愿意為居民服務(wù)。4.身體健康，能夠勝任兼職網(wǎng)格員工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號等渠道發(fā)布兼職網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和報(bào)名方式。2.報(bào)名登記：符合條件的人員向所在社區(qū)提出報(bào)名申請，填寫報(bào)名登記表，提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：社區(qū)對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試考察：對資格審查合格的人員進(jìn)行面試考察，了解其綜合素質(zhì)和工作意愿。5.確定人選：根據(jù)面試考察結(jié)果，確定兼職網(wǎng)格員人選，并進(jìn)行公示。（三）任用1.公示無異議后，由社區(qū)與兼職網(wǎng)格員簽訂聘用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.聘用期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和考核情況決定是否續(xù)聘。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳等方面的業(yè)務(wù)知識。2.工作技能培訓(xùn)：如信息采集軟件操作、溝通技巧、應(yīng)急處理能力等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)兼職網(wǎng)格員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和職業(yè)道德。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織兼職網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：社區(qū)工作人員對兼職網(wǎng)格員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助其解決工作中遇到的實(shí)際問題。3.線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程和資料，方便兼職網(wǎng)格員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立兼職網(wǎng)格員工作檔案，記錄其工作表現(xiàn)和考核情況。2.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職網(wǎng)格員，在評先評優(yōu)、推薦就業(yè)等方面給予優(yōu)先考慮。3.根據(jù)工作需要和個人能力，為兼職網(wǎng)格員提供晉升機(jī)會，如擔(dān)任網(wǎng)格組長、社區(qū)助理等職務(wù)。五、工作保障與待遇（一）工作保障1.為兼職網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備，如手機(jī)、信息采集終端等。2.提供工作場所，方便兼職網(wǎng)格員開展工作。3.建立健全工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決兼職網(wǎng)格員工作中遇到的問題。（二）待遇1.給予兼職網(wǎng)格員適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作任務(wù)和實(shí)際情況確定。2.為兼職網(wǎng)格員購買必要的商業(yè)保險(xiǎn)，保障其工作期間的人身安全。3.在節(jié)日期間，對兼職網(wǎng)格員進(jìn)行慰問，發(fā)放慰問品。六、考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：以兼職網(wǎng)格員的實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行全面、客觀、公正的考核。2.注重實(shí)績原則：重點(diǎn)考核兼職網(wǎng)格員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效果。3.激勵約束原則：通過考核，激勵兼職網(wǎng)格員積極工作，對工作不力的進(jìn)行約束和督促。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括基礎(chǔ)信息采集、隱患排查、矛盾糾紛化解等工作任務(wù)的完成數(shù)量和質(zhì)量。2.工作質(zhì)量：信息采集的準(zhǔn)確性、問題上報(bào)的及時(shí)性、矛盾糾紛化解的成功率等。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、居民評價(jià)等方式，了解居民對兼職網(wǎng)格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日常考核：由社區(qū)工作人員對兼職網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行記錄和評價(jià)。2.定期考核：每季度或每半年對兼職網(wǎng)格員進(jìn)行一次定期考核，綜合日?？己饲闆r進(jìn)行評分。3.年終考核：每年年底進(jìn)行年終考核，全面總結(jié)兼職網(wǎng)格員年度工作表現(xiàn)。（四）獎懲措施1.獎勵對考核優(yōu)秀的兼職網(wǎng)格員，給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。在評先評優(yōu)、推薦就業(yè)等方面給予優(yōu)先考慮。2.懲罰對考核不合格的兼職網(wǎng)格員，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，解除聘用協(xié)議。七、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全兼職網(wǎng)格員監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對兼職網(wǎng)格員工作的日常監(jiān)督。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民和社會各界的監(jiān)督舉報(bào)。3.定期對兼職網(wǎng)格員的工作進(jìn)行檢查和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。（二）管理措施1.加強(qiáng)對兼職網(wǎng)格員的思想政治