欣宏品牌服飾機構導購這樣說才對

有效解決終端銷售最頭疼的21個難題導購這樣說才對11.這個品牌不太有名，我從來都沒聽過，是新出的嗎？12.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？13.隔壁那家也有類似的產品，到底哪家好呢？14.顧客對產品細細觀察后說：你們的產品做工好粗糙呀！15.**牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們廉價多了！16.我比較喜歡你們的東西，也來了幾次，你再廉價點我就買了！17.東西確實是好東西，可惜現在的價格太貴！18.別的地方老客戶都會主動打折的，我這樣的?？湍銈円稽c優(yōu)惠都沒有嗎？19.客戶對商品的各方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買20.你們東西可不廉價，能打幾折？21.一件不打折就算了，我買三件也不打折！那我一件也不買了當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，你應該怎么辦？欣宏導購這樣說才對欣宏11.這個品牌不太有名，我從來都沒聽過，是新出的嗎？導購常用幾種方式：是嗎，我們店開了好幾年了。是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。我們正在很多媒體上做廣告。我們確實是新牌子，剛進市場。錯導購這樣說才對實戰(zhàn)策略：銷售人員不要認死理，要敢于并善于成認自己的瑕疵。敢于成認缺點與錯誤的導購會獲得顧客的尊重；首先可以放下架子，求得顧客認同和好感，比方可以從自身檢討原因，緊接著給顧客介紹我們等的品牌。介紹時一定要簡潔而自信，只要感覺顧客愿意聽你講，就迅速轉入產品推薦階段！11.這個品牌不太有名，我從來都沒聽過，是新出的嗎？欣宏導購這樣說才對模板演練：導購：呵呵，小姐對服裝行業(yè)真是了解。我們品牌其實做的時間也不短了，只不過今年初公司才決定進入這個地區(qū)，所以以后還需要您多多捧場、多多照顧呀！我們品牌的主要風格是···我們有幾個款式特別適合小姐您，我相信您一定會喜歡的。小姐您看這款···〔轉向介紹產品〕欣宏11.這個品牌不太有名，我從來都沒聽過，是新出的嗎？導購這樣說才對成認自己的瑕疵是一種智慧，聰明的導購能將缺點變成推銷成交的轉折點。欣宏11.這個品牌不太有名，我從來都沒聽過，是新出的嗎？導購這樣說才對導購常用幾種方式：我們的新貨過兩天就到了！這些款式今年還是很流行！是的，這是去年的貨，就剩下這幾件。欣宏12.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？錯導購這樣說才對欣宏12.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？導購這樣說才對欣宏12.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？導購這樣說才對任何事情都具有兩面性導購要努力尋找自己的亮點而不是老看著自己的弱點欣宏11.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？導購這樣說才對導購常用的幾種方式：這很難說，都還不錯。各有特色，看個人喜好。我不太了解其他的牌子。他們就是廣告打得多而已。欣宏13.隔壁那家也有類似的產品，到底哪家好呢？錯導購這樣說才對實戰(zhàn)策略：導購：千萬不要去竭力貶低競爭品牌。我們可以強調各自的特點，對競爭品牌要一筆帶過，對自己貨品的優(yōu)點應詳細說明，并將自己品牌的優(yōu)點與顧客的個人需求結合起來以激發(fā)顧客的購置欲望。欣宏13.隔壁那家也有類似的產品，到底哪家好呢？導購這樣說才對模板演練：導購：您真是好眼光，您說的這幾個品牌其實都很有自己的特色和設計風格。因為這幾個品牌都是很好的品牌，因此不是哪家比哪家好的問題，關鍵還是要根據顧客各自的需求來決定。請問您需要哪方面···〔引導顧客說出的所需〕導購：如果是這樣，我認為我們的品牌特別適合您！因為我們的品牌強調的是···我們的特點是···小姐，您不妨試穿一下···欣宏13.隔壁那家也有類似的產品，到底哪家好呢？導購這樣說才對競爭就是資源博弈貶低競爭對手無助于贏得顧客信任欣宏13.隔壁那家也有類似的產品，到底哪家好呢？導購這樣說才對導購常用的幾種方式：小姐，這種小問題任何品牌都是難免的。現在的東西都是這樣，處理一下就好。哦，我現在給您處理一下吧，沒事的，不影響。欣宏14.顧客對產品細細觀察后說：你們的產品做工好粗糙呀！錯實戰(zhàn)策略：成認錯誤，贏得理解批評者轉變?yōu)榻ㄗh者表達轉移話題體驗貨品14.顧客對產品細細觀察后說：你們的產品做工好粗糙呀！導購這樣說才對欣宏模板演練：導購：由于我的工作疏忽，出貨時沒有發(fā)現這個細節(jié)，真是給您添麻煩了！我會立即做出調整，謝謝您告訴我這個情況，我現在就幫您換一件吧！導購：謝謝您告訴我這個情況，我會馬上跟公司反映，并立即做出調整，真是謝謝您啦！您看這款很適合您，您來這邊試穿一下吧！〔轉移話題〕13.顧客對產品細細觀察后說：你們的產品做工好粗糙呀！導購這樣說才對欣宏成認錯誤是一種大智慧成認錯誤將使問題變得容易解決14.顧客對產品細細觀察后說：你們的產品做工好粗糙呀！導購這樣說才對欣宏導購常用的幾種方式：大體上來說，是這樣的。差異不大，就那么幾十塊錢。我們比他們質量要好，做工也要精細。15.**牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們廉價多了！導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏15.**牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們廉價多了！實戰(zhàn)策略：1.顧客的消費潛力可以激發(fā)到其購置預算的150%；2.差價不是關鍵，關鍵是差價是否值得真正付出；3.品牌風格雷同時，關鍵在于找到優(yōu)點并恰當地表現出來！導購這樣說才對15.**牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們廉價多了！模板演練：導購：是這樣，我們的產品跟某品牌的檔次及消費群體確實差不多，所以很多顧客也在這兩個品牌間做比較。雖然我們在價格上確實比您剛剛說的那個品牌高一點，不過最后還是有許多顧客選擇我們，他們最終看重的是我們的···〔闡述我們的優(yōu)勢，售后等〕欣宏導購這樣說才對15.**牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們廉價多了！找到你的優(yōu)點并充分表達奔馳車的導購員絕不因為價格高而自暴自棄欣宏導購常用的幾種方式：真的沒方法，如果可以早就給您廉價了。我們也是誠心賣，但價格局部真的不行。我也知道，但這是公司的規(guī)定，我也沒有方法。16.我比較喜歡你們的東西，也來了幾次，你再廉價點我就買了！導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏15.我比較喜歡你們的東西，也來了幾次，你再廉價點我就買了！實戰(zhàn)策略：1.留足面子給顧客；2.真誠自然的語氣溝通；3.將商品的利益點凸顯給顧客；4.強烈興奮的語調推動顧客做出購置決定；5.技巧性適當讓步；〔贈品等〕導購這樣說才對16.我比較喜歡你們的東西，也來了幾次，你再廉價點我就買了！模板演練：導購：是的！我知道您到我們店很屢次了。其實我也真的很想賣給你，只是真的很抱歉，價格上我確實不可以給您優(yōu)惠，這一點還要您多多包涵！其實您買東西最重要的還是看是否適合您，如果產品雖然廉價但不適合自己，買了反而浪費，您說是吧？導購：是?。∥铱茨呛苊媸?，但這個款也確實非常適合您，我看得出來您也是真的喜歡這個款。作為我呢也是真心想賣給您，但價格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實滿足不了您，您也來了這么屢次，算是朋友了，我個人送您一件非常實用的小禮物吧！也是我的心意吧！欣宏導購這樣說才對16.我比較喜歡你們的東西，也來了幾次，你再廉價點我就買了！讓步是有策略的堅守后靈活后撤更讓顧客珍惜欣宏導購常用的幾種方式：拜托，這樣子還嫌貴！小姐，那您多少錢才肯要了？打完9折下來也就180元，已經很廉價了！連我們這里都嫌貴，那你在全中國都買不到東西了！17.東西確實是好東西，可惜現在的價格太貴！導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏16.東西確實是好東西，可惜現在的價格太貴！實戰(zhàn)策略：1.不是廉價就好，關鍵是適合自己；2.強調商品賣點；3.付太多錢并不明智，但付太少的錢風險會更大；4.假設成交法；導購這樣說才對17.東西確實是好東西，可惜現在的價格太貴！模板演練：導購：張小姐，我們以前有很多老顧客也這么說過，他們覺得這件衣服做工款式都很好，就是認為價格稍微貴了點。確實，如果單看標價的話會讓人有這種感覺，只是我們的價格稍微高一些的原因是因為我們的設計新穎，款式面料又很好，所有顧客特別喜歡，買了就會愛不釋手。張小姐，如果買一件衣服只穿一兩次就收起來不穿了，這樣反而更不劃算，您說是嗎？〔顧客點頭或默認就立即假設成交〕你看這件衣服，做工及質量都很好，您也很喜歡，買回去后可以穿很長時間，其實這樣的衣服算起來還更廉價呢！來，張小姐，請問幫您打包還是這么穿回去呢？欣宏導購這樣說才對17.東西確實是好東西，可惜現在的價格太貴！付太多的錢并不明智但付太少的錢就要承擔更大的風險欣宏導購常用的幾種方式：不好意思，我們這兒新老顧客都一個價；沒方法，我們這里對老顧客也是這個價格；如果您是我們的老顧客，應該更清楚我們的規(guī)定；我們都是公司統(tǒng)一定價，如果能低我就給您了！18.別的地方老客戶都會主動打折的，我這樣的?？湍銈円稽c優(yōu)惠都沒有嗎？導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏17.別的地方老客戶都會主動打折的，我這樣的?？湍銈円稽c優(yōu)惠都沒有嗎？實戰(zhàn)策略：零售門店銷售永遠做的是未來，今天把東西賣出去并不是我們的最終目的，我們的最終目的應該是把產品及顧客對我們的信任一起販賣出去，讓顧客成為我們的長期支持者，建立自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給我們帶來更多的新顧客。導購這樣說才對17.別的地方老客戶都會主動打折的，我這樣的?？湍銈円稽c優(yōu)惠都沒有嗎？模板演練：導購：李小姐，真的很謝謝您這么長時間以來對本店的一貫厚愛與支持，作為老顧客我想您一定知道我們的價格一直都是實實在在的，并且我們的衣服面料精細、款式新穎、售后效勞完善，其實這也是我店贏得很多像您這樣的老顧客厚愛的重要原因！因為我們更希望對老顧客負責，這樣您才會對我們的品牌更加滿意，您說是嗎？〔微笑著目視對方，如果顧客有點頭、默認等其他接受性的行為就迅速建議成交〕欣宏導購這樣說才對17.別的地方老客戶都會主動打折的，我這樣的?？湍銈円稽c優(yōu)惠都沒有嗎？服飾門店銷售永遠做的是未來金牌導購將貨品與信任一起販賣出去

欣宏導購常用的幾種方式：小姐，那邊有廉價的。別走，誠心買價格可以再低點。您誠心買，那您說多少？這人，看著玩！〔喃喃自語〕謝謝光臨，好走！〔不耐煩的冷淡神情〕〔沉默不語開始收拾貨品〕18.客戶對商品的各方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏18.客戶對商品的各方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買實戰(zhàn)策略：導購應該明白自己的職責，為了努力提升門店業(yè)績，做自己應該去做并且顧客也希望我們去做的事情。顧客對款式、風格及功能等都很滿意，只是覺得價格可能超過其預期，此時導購可以真誠詢問顧客不買的原因，或者轉向其他價格稍低但款式風格類似的貨品繼續(xù)做銷售。導購這樣說才對18.客戶對商品的各方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買模板演練：導購：這位小姐，請留步！我看這款貨品其實非常適合您，并且您自己也挺喜歡的，但我發(fā)現您最終還是沒有買，請問是不是我什么地方介紹不到位，所以影響到您購置啦？我真的是很想為您效勞好，您可不可以告訴我，以便于我更好地改進工作?！舱业皆蛟儆枰蕴幚怼硨з彛哼@位小姐，您請稍等一下！這位小姐，您剛剛看的這種風格的款式非常適合您，其實我們這兒還有幾個風格類似并且也經濟實惠的商品，我拿給您看看，您買不買沒有關系，反正您都來了，我也幫您介紹一下吧！〔找款式類似但價格稍低的貨品繼續(xù)做銷售〕欣宏導購這樣說才對18.客戶對商品的各方面都很滿意，但在詢問具體價格后就不買導購要明白自己的職責為了提升業(yè)績去做自己該做的事情欣宏導購常用的幾種方式：打折可能要再等一陣子；對不起，我們的東西從來不打折；不好意思，我們這兒不講價；19.你們東西可不廉價，能打幾折？導購這樣說才對欣宏錯導購這樣說才對欣宏19.你們東西可不廉價，能打幾折？實戰(zhàn)策略：1.迅速轉移話題；2.是否適合自己；3.產品體驗；4.關注產品；導購這樣說才對19.你們東西可不廉價，能打幾折？模板演練：導購：我成認這款產品價格上確實要稍微貴一點，只是我想向您說明的是我們價格稍微高一點的原因，是因為我們的···〔設計，面料，做工，售后等〕做得好！而且質量又有保證。再說買東西也不僅僅是看折扣，適不適合自己其實才是更重要的，您說是嗎？如果東西廉價但不適合自己，這樣穿段時間不穿了反而是更大的浪費，您說是不是這個道理？小姐，其實您買