住宅大堂門禁管理制度一、總則1.目的為了加強本住宅小區(qū)的安全管理，保障業(yè)主/住戶的人身和財產安全，維護小區(qū)的正常秩序，特制定本住宅大堂門禁管理制度。2.適用范圍本制度適用于本住宅小區(qū)內所有業(yè)主/住戶、訪客以及進入小區(qū)住宅大堂的其他人員。3.基本原則門禁管理遵循安全第一、方便業(yè)主/住戶、嚴格規(guī)范的原則，確保小區(qū)人員和車輛進出有序、安全可控。二、門禁設施管理1.設施配備住宅大堂應配備先進、可靠的門禁系統(tǒng)，包括門禁讀卡器、門鎖、道閘、可視對講設備等。門禁系統(tǒng)應具備刷卡、密碼、指紋等多種開啟方式，以滿足不同業(yè)主/住戶的需求。可視對講設備應能清晰顯示訪客圖像，實現(xiàn)與業(yè)主/住戶的雙向通話，并具備遠程開鎖功能。2.設施維護物業(yè)工程部應定期對門禁設施進行巡檢，確保設備正常運行。巡檢內容包括設備外觀檢查、線路連接情況、信號強度等。對于發(fā)現(xiàn)的門禁設施故障，物業(yè)工程部應及時進行維修或更換，確保在最短時間內恢復正常使用。每季度應對門禁系統(tǒng)進行一次全面的維護保養(yǎng)，包括設備清潔、軟件升級、數據備份等，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.設施更新隨著技術的發(fā)展和小區(qū)安全需求的變化，物業(yè)應適時對門禁設施進行更新?lián)Q代，采用更先進、更安全的設備和技術。在進行門禁設施更新時，應提前制定詳細的方案，充分考慮對業(yè)主/住戶的影響，并做好宣傳解釋工作。三、人員出入管理1.業(yè)主/住戶業(yè)主/住戶應妥善保管門禁卡，不得隨意轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。業(yè)主/住戶進入住宅大堂時，應主動出示門禁卡，刷卡開啟門禁。如忘記攜帶門禁卡，可通過可視對講與物業(yè)管理處聯(lián)系，經核實身份后，由物業(yè)工作人員遠程開啟門禁。業(yè)主/住戶帶領訪客進入住宅大堂時，應在門禁前稍作停留，向訪客說明情況，并通過可視對講告知物業(yè)管理處有訪客來訪，經物業(yè)管理處核實訪客身份并同意后，業(yè)主/住戶方可帶領訪客進入。2.訪客訪客進入住宅大堂前，應先在大堂入口處的訪客登記處進行登記。登記內容包括姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等。訪客登記完畢后，由物業(yè)管理處工作人員通過可視對講與被訪人聯(lián)系，經被訪人同意后，工作人員為訪客開啟門禁，并告知訪客注意事項。訪客離開時，應主動到物業(yè)管理處辦理訪客注銷手續(xù)，工作人員收回臨時門禁卡（如有），并做好記錄。3.其他人員因工作需要進入小區(qū)住宅大堂的維修人員、保潔人員、快遞員等其他人員，應佩戴工作證件，并在物業(yè)管理處進行登記。登記內容包括姓名、工作單位、進入事由、預計停留時間等。經物業(yè)管理處核實身份并同意后，工作人員為其開啟門禁，并告知其進入區(qū)域和注意事項。上述人員離開時，應到物業(yè)管理處辦理注銷登記手續(xù)，工作人員收回臨時門禁卡（如有），并做好記錄。四、車輛出入管理1.業(yè)主/住戶車輛業(yè)主/住戶應辦理車輛門禁卡，并將車輛信息錄入小區(qū)門禁系統(tǒng)。車輛門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。業(yè)主/住戶車輛進入住宅大堂時，應在道閘前停車，出示車輛門禁卡，經讀卡器識別后，道閘自動開啟。業(yè)主/住戶車輛離開時，應在道閘前停車，再次出示車輛門禁卡，經讀卡器識別后，道閘自動開啟。如車輛門禁卡出現(xiàn)故障，可通過可視對講與物業(yè)管理處聯(lián)系，經核實身份后，由物業(yè)工作人員遠程開啟道閘。2.訪客車輛訪客車輛進入住宅大堂前，應先在大堂入口處的訪客登記處進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。物業(yè)管理處工作人員通過可視對講與被訪人聯(lián)系，經被訪人同意后，為訪客車輛發(fā)放臨時停車證，并告知訪客車輛停放位置和離開時間要求。訪客車輛離開時，應將臨時停車證交回物業(yè)管理處，經工作人員核實無誤后，開啟道閘放行。3.臨時車輛因特殊情況需要臨時進入小區(qū)住宅大堂的車輛，如搬家車輛、工程車輛等，應在大堂入口處向物業(yè)管理處說明情況，并進行登記。登記內容包括車輛型號、車牌號碼、進入事由、預計停留時間等。經物業(yè)管理處核實身份并同意后，發(fā)放臨時停車證，并告知車輛停放位置和離開時間要求。臨時車輛離開時，應將臨時停車證交回物業(yè)管理處，經工作人員核實無誤后，開啟道閘放行。五、門禁安全管理1.安全防范措施門禁系統(tǒng)應具備防撬、防砸、防破壞等安全功能，確保設備的安全性和可靠性。物業(yè)管理處應加強對門禁區(qū)域的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。巡邏人員應配備必要的通訊設備和安全防護用具。門禁系統(tǒng)應與小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)相聯(lián)動，對進出人員和車輛進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.數據安全管理門禁系統(tǒng)存儲的業(yè)主/住戶信息、訪客信息、車輛信息等數據應嚴格保密，未經授權不得泄露。物業(yè)工程部應定期對門禁系統(tǒng)的數據進行備份，防止數據丟失。備份數據應妥善保管，保存期限不少于規(guī)定時間。對于涉及門禁系統(tǒng)的數據修改、刪除等操作，應嚴格按照規(guī)定的流程進行審批，并做好記錄。3.應急處理機制制定門禁系統(tǒng)應急預案，明確在門禁設施故障、人員闖入、數據泄露等突發(fā)情況下的應急處理措施。物業(yè)管理處應定期組織門禁系統(tǒng)應急演練，提高工作人員的應急處理能力和協(xié)同配合能力。發(fā)生門禁安全事件時，物業(yè)管理處應立即采取措施進行處理，并及時向上級主管部門報告。同時，應配合相關部門進行調查，查明原因，追究責任。六、違規(guī)處理1.業(yè)主/住戶違規(guī)處理業(yè)主/住戶如有下列違規(guī)行為之一，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理：未妥善保管門禁卡，導致門禁卡遺失或轉借他人的；帶領訪客進入小區(qū)時，未按規(guī)定進行登記或未告知物業(yè)管理處的；故意損壞門禁設施的；其他違反門禁管理制度的行為。對于多次違規(guī)且拒不改正的業(yè)主/住戶，物業(yè)管理處有權暫停其門禁卡使用權限，并要求其限期整改。整改合格后，方可恢復門禁卡使用權限。2.訪客違規(guī)處理訪客如有下列違規(guī)行為之一，物業(yè)管理處將拒絕其進入小區(qū)或責令其離開小區(qū)，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理：未按規(guī)定進行訪客登記的；冒用他人身份進行登記的；故意損壞門禁設施的；其他違反門禁管理制度的行為。對于情節(jié)嚴重的訪客違規(guī)行為，物業(yè)管理處應及時通知公安機關，并協(xié)助公安機關進行處理。3.其他人員違規(guī)處理因工作需要進入小區(qū)住宅大堂的維修人員、保潔人員、快遞員等其他人員，如有下列違規(guī)行為之一，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理，并通知其所在單位：未按規(guī)定進行登記或未佩戴工作證件的；