普通訪客出入管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全管理，規(guī)范普通訪客出入行為，保障公司正常辦公秩序和員工生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進入公司辦公區(qū)域的普通訪客，包括但不限于業(yè)務(wù)合作伙伴、供應(yīng)商、客戶、臨時辦事人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保訪客出入公司過程中的安全，防止未經(jīng)授權(quán)人員進入公司敏感區(qū)域，防范各類安全風(fēng)險。2.規(guī)范管理原則：對訪客出入進行統(tǒng)一、規(guī)范的管理，明確流程和要求，便于操作執(zhí)行。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和規(guī)范管理的前提下，為訪客提供必要的協(xié)助和服務(wù)，展現(xiàn)公司良好形象。二、訪客預(yù)約（一）預(yù)約方式1.電話預(yù)約：訪客應(yīng)提前[X]個工作日致電公司相關(guān)對接部門或人員，告知來訪目的、時間、人數(shù)等信息，并進行預(yù)約登記。2.郵件預(yù)約：對于重要訪客或需要詳細溝通的事項，可通過郵件形式進行預(yù)約。郵件內(nèi)容應(yīng)包括訪客基本信息、來訪目的、時間、人數(shù)、預(yù)計停留時長等，并發(fā)送至公司指定郵箱。3.線上預(yù)約系統(tǒng)：公司可開發(fā)或使用專門的線上訪客預(yù)約系統(tǒng)，訪客可通過系統(tǒng)進行自助預(yù)約。在預(yù)約過程中，需填寫真實有效的個人信息及預(yù)約相關(guān)內(nèi)容。（二）預(yù)約審批1.對接部門審核：公司相關(guān)對接部門收到訪客預(yù)約信息后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括訪客身份真實性、來訪目的合理性、預(yù)約時間是否符合公司工作安排等。2.上級審批：對于重要訪客或涉及公司重大事項的來訪，需經(jīng)對接部門上級領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，對接部門應(yīng)及時通知訪客預(yù)約結(jié)果。（三）預(yù)約變更與取消1.變更：如訪客因特殊情況需要變更預(yù)約信息，應(yīng)至少提前[X]小時通知公司對接部門。對接部門應(yīng)及時更新預(yù)約記錄，并重新進行必要的審核。2.取消：訪客如需取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]小時告知公司對接部門。對接部門應(yīng)做好記錄，并將相關(guān)情況反饋至可能受影響的部門。三、訪客登記（一）登記地點公司應(yīng)設(shè)立專門的訪客登記處，一般設(shè)在公司入口處或保安室附近，方便訪客進行登記。（二）登記流程1.身份驗證：訪客到達公司后，應(yīng)先在登記處向保安或前臺工作人員出示有效身份證件（如身份證、駕駛證、護照等），工作人員進行身份核實。2.填寫登記表：訪客需填寫《訪客登記表》，內(nèi)容包括姓名、性別、單位名稱、聯(lián)系電話、來訪部門、來訪目的、預(yù)約時間、預(yù)計停留時長等信息。如有同行人員，應(yīng)逐一填寫相關(guān)信息。3.證件查驗與留存：工作人員對訪客身份證件進行復(fù)印或拍照留存（如有需要），并將原件歸還訪客。對于無有效身份證件的訪客，需說明原因并提供其他有效證明文件，經(jīng)公司對接部門同意后方可登記進入。4.發(fā)放訪客證：工作人員根據(jù)訪客填寫的登記表信息，為訪客發(fā)放臨時訪客證。訪客證應(yīng)佩戴在明顯位置，以便公司內(nèi)部人員識別。（三）特殊情況處理1.未預(yù)約訪客：對于未提前預(yù)約的訪客，保安或前臺工作人員應(yīng)先與公司對接部門取得聯(lián)系，確認是否允許其進入。如對接部門同意，訪客需在登記處詳細說明來訪原因，并按照正常登記流程進行登記。2.緊急訪客：對于因緊急情況來訪且無法提前預(yù)約的訪客，應(yīng)在確保安全的前提下，盡快安排其進入公司，并及時通知相關(guān)對接部門。訪客進入公司后，需在第一時間進行登記。四、訪客陪同（一）陪同人員安排1.對接部門負責(zé)：公司對接部門應(yīng)根據(jù)訪客來訪目的，安排相應(yīng)的員工作為陪同人員。陪同人員應(yīng)全程陪同訪客，不得擅自離開。2.指定專人陪同：對于重要訪客或涉及公司核心業(yè)務(wù)的來訪，應(yīng)由公司指定的專人進行陪同。陪同人員應(yīng)具備良好的溝通能力和業(yè)務(wù)知識，能夠解答訪客的疑問，協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。（二）陪同要求1.引導(dǎo)與介紹：陪同人員應(yīng)在訪客到達公司時，及時迎接并引導(dǎo)其前往目的地。在途中，向訪客介紹公司基本情況、辦公區(qū)域分布等信息。2.協(xié)助溝通：陪同人員應(yīng)協(xié)助訪客與公司內(nèi)部人員進行溝通交流，確保信息傳遞準確、順暢。對于訪客提出的問題和需求，應(yīng)及時給予回應(yīng)和幫助。3.監(jiān)督行為：陪同人員應(yīng)密切關(guān)注訪客的行為舉止，提醒訪客遵守公司相關(guān)規(guī)定，不得進入未經(jīng)允許的區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)訪客有不當行為，應(yīng)及時制止并向公司相關(guān)部門報告。五、訪客通行管理（一）門禁管理1.門禁權(quán)限設(shè)置：公司應(yīng)根據(jù)辦公區(qū)域的安全級別和功能需求，設(shè)置不同的門禁權(quán)限。訪客只能在陪同人員的帶領(lǐng)下，通過授權(quán)的門禁通道進入相應(yīng)區(qū)域。2.門禁刷卡或驗證：訪客在通過門禁時，應(yīng)在陪同人員的指導(dǎo)下，使用訪客證或其他授權(quán)方式進行刷卡或驗證。門禁系統(tǒng)應(yīng)與訪客登記信息進行關(guān)聯(lián)，確保訪客通行的合法性和安全性。（二）區(qū)域限制1.敏感區(qū)域禁止進入：公司應(yīng)明確劃定敏感區(qū)域，如財務(wù)室、檔案室、機房等。訪客未經(jīng)公司相關(guān)部門批準，不得進入敏感區(qū)域。2.臨時限制區(qū)域：根據(jù)公司工作需要，可能會臨時設(shè)置一些限制區(qū)域。在這些區(qū)域設(shè)置期間，訪客不得擅自進入。如有特殊情況需要進入，需經(jīng)公司相關(guān)部門批準，并在陪同人員的陪同下進入。（三）通行路線引導(dǎo)1.明確路線標識：公司應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置清晰的路線標識，引導(dǎo)訪客按照規(guī)定的通行路線前往目的地。標識應(yīng)包括樓層指示、房間號、緊急出口等信息。2.陪同人員引導(dǎo)：陪同人員應(yīng)按照既定的通行路線，引導(dǎo)訪客快速、安全地到達目的地。在引導(dǎo)過程中，提醒訪客注意周圍環(huán)境和安全事項。六、訪客停留管理（一）停留時間限制1.一般規(guī)定：訪客在公司的停留時間應(yīng)嚴格按照預(yù)約時間執(zhí)行。如因特殊情況需要延長停留時間，應(yīng)提前向公司對接部門申請，經(jīng)批準后方可延長。2.最長停留時間：原則上，訪客在公司的最長停留時間不得超過[X]小時。如有特殊情況需要長時間停留，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準。（二）活動范圍限制1.指定區(qū)域活動：訪客應(yīng)在陪同人員的陪同下，在公司指定的區(qū)域內(nèi)活動，不得擅自擴大活動范圍。2.禁止從事與來訪目的無關(guān)的活動：訪客在公司期間，應(yīng)專注于與來訪目的相關(guān)的事務(wù)，不得從事與來訪目的無關(guān)的活動，如在公司內(nèi)進行推銷、散發(fā)傳單、拍照、錄像等。（三）安全提醒1.消防安全提醒：陪同人員應(yīng)向訪客介紹公司的消防安全知識，提醒訪客注意觀察周圍的消防設(shè)施和疏散通道，不得在公司內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)使用電器設(shè)備。2.其他安全提醒：根據(jù)公司實際情況，陪同人員還應(yīng)向訪客提醒其他安全注意事項，如注意個人財物安全、避免在辦公區(qū)域大聲喧嘩等。七、訪客離開管理（一）歸還訪客證1.離開前歸還：訪客在離開公司時，應(yīng)將訪客證交還給保安或前臺工作人員。工作人員應(yīng)核對訪客證信息，確認無誤后進行回收。2.遺失處理：如訪客不慎遺失訪客證，應(yīng)及時向公司對接部門報告。公司對接部門應(yīng)核實情況后，通知保安或前臺工作人員對訪客進行放行，并做好相關(guān)記錄。（二）登記注銷1.離開登記：保安或前臺工作人員應(yīng)在訪客離開公司時，在《訪客登記表》上記錄訪客離開時間，并由訪客簽字確認。2.注銷記錄：對于已離開公司的訪客，應(yīng)及時注銷其在訪客登記系統(tǒng)中的相關(guān)記錄，確保信息的準確性和及時性。（三）物品檢查1.常規(guī)檢查：在訪客離開公司時，保安人員應(yīng)對其攜帶的物品進行常規(guī)檢查，確保無違禁物品帶出公司。2.特殊情況檢查：如對訪客攜帶的物品存在疑問或懷疑其攜帶違禁物品，可進行進一步的詳細檢查。在檢查過程中，應(yīng)注意方式方法，避免引起不必要的糾紛。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保安與前臺監(jiān)督：公司保安人員和前臺工作人員應(yīng)嚴格按照本制度要求，對訪客出入進行登記、驗證、陪同、通行管理等工作。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)及時制止，并向公司相關(guān)部門報告。2.部門自查：公司各部門應(yīng)定期對本部門接待的訪客情況進行自查，檢查是否存在違反本制度的行為。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時整改，并將整改情況報告公司人事部門。（二）定期檢查1.人事部門檢查：公司人事部門應(yīng)定期對訪客出入管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括訪客登記記錄、陪同人員履職情況、門禁系統(tǒng)使用情況等。2.安全管理部門檢查：公司安全管理部門應(yīng)不定期對公司辦公區(qū)域的訪客出入情況進行抽查，重點檢查安全防范措施落實情況、訪客行為規(guī)范執(zhí)行情況等。（三）違規(guī)處理1.口頭警告：對于初次違反本制度且情節(jié)較輕的訪客，公司對接部門或保安人員可給予口頭警告，提醒其遵守公司規(guī)定。2.書面警告：對于多次違反本制度或情節(jié)較為嚴重的訪客，公司應(yīng)發(fā)出書面警告，并將相關(guān)情況通報其所在單位或機構(gòu)。3.禁止進入：對于嚴重違反本制度或存在安全隱患的訪客，公司有