保衛(wèi)警容風(fēng)紀(jì)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保衛(wèi)人員警容風(fēng)紀(jì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司正常的工作秩序和安全環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保衛(wèi)人員。3.基本原則保衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保持良好的警容風(fēng)紀(jì)，做到著裝規(guī)范、舉止端莊、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤。二、警容風(fēng)紀(jì)規(guī)范1.著裝規(guī)范制服穿著保衛(wèi)人員上崗時(shí)必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，保持制服干凈、整潔、完好。制服應(yīng)配套穿著，不得混穿、錯(cuò)穿。制服上的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、清晰，不得擅自拆改、涂抹、污損。穿著制服時(shí)，應(yīng)扣好所有紐扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。帽子佩戴戴大檐帽、作訓(xùn)帽時(shí)，帽檐前緣與眉同高，帽徽應(yīng)端正地位于帽徽位置。戴貝雷帽時(shí)，帽徽應(yīng)位于左眼上方，帽口下緣距眉約1.5厘米。領(lǐng)帶與腰帶著制服時(shí)應(yīng)系扎領(lǐng)帶，領(lǐng)帶應(yīng)保持整潔，不得歪系、松系。腰帶應(yīng)扎于腰間，不得高于或低于肚臍，不得在腰帶上掛與工作無(wú)關(guān)的物品。鞋子穿著應(yīng)穿黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮，不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋等不符合規(guī)定的鞋子上崗。鞋跟高度男不得超過(guò)3厘米，女不得超過(guò)4厘米。2.儀容儀表發(fā)型男性保衛(wèi)人員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須。頭發(fā)長(zhǎng)度不得超過(guò)衣領(lǐng)，不得遮蓋耳朵。女性保衛(wèi)人員發(fā)辮不得過(guò)肩，不得染彩發(fā)、化濃妝、戴夸張首飾。面容保持面部清潔，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不得戴有色眼鏡（特殊工作需要除外）。保持口腔清潔，上崗前不得飲酒或食用有異味的食物。舉止站立時(shí)應(yīng)挺胸抬頭，姿勢(shì)端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。行走時(shí)應(yīng)步伐整齊，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。手勢(shì)規(guī)范，指揮交通、引導(dǎo)人員等動(dòng)作應(yīng)準(zhǔn)確、有力、自然。不得在工作崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打瞌睡等。3.語(yǔ)言規(guī)范保衛(wèi)人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、禮貌。接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，熱情解答問(wèn)題，不得使用生硬、粗俗的語(yǔ)言。在處理糾紛和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心說(shuō)服教育，避免激化矛盾。三、日常行為規(guī)范1.考勤管理保衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。2.崗位紀(jì)律堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗、串崗。因工作需要暫時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)向同事或上級(jí)報(bào)告，并做好交接工作。嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和操作規(guī)程，不得擅自簡(jiǎn)化或變更工作程序。不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。3.文明執(zhí)勤對(duì)待公司員工和來(lái)訪人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得態(tài)度冷漠、生硬。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，不得濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法。積極協(xié)助公司各部門做好安全保衛(wèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃公司保衛(wèi)部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和警容風(fēng)紀(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、警容風(fēng)紀(jì)規(guī)范、職業(yè)道德等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃有序進(jìn)行，確保培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和人員的落實(shí)。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠深入淺出地講解培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重互動(dòng)交流，鼓勵(lì)保衛(wèi)人員提出問(wèn)題和建議，及時(shí)解答和反饋。3.考核機(jī)制建立健全保衛(wèi)人員考核機(jī)制，定期對(duì)保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)能力和警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、紀(jì)律作風(fēng)、警容風(fēng)紀(jì)等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次?？己私Y(jié)果與保衛(wèi)人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核不合格的保衛(wèi)人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或針對(duì)性培訓(xùn)。經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，予以辭退或調(diào)整工作崗位。五、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，遵守警容風(fēng)紀(jì)制度的保衛(wèi)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)顯著的保衛(wèi)人員，公司將在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予一定的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升職務(wù)或崗位。有下列表現(xiàn)之一的保衛(wèi)人員，可給予特別獎(jiǎng)勵(lì)：在維護(hù)公司安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中有重大立功表現(xiàn)的。妥善處理突發(fā)事件，避免或減少公司重大損失的。提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司保衛(wèi)工作有顯著成效的。2.懲罰對(duì)違反警容風(fēng)紀(jì)管理制度的保衛(wèi)人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)初次違反制度，情節(jié)較輕的保衛(wèi)人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其立即改正。警告處分：對(duì)多次違反制度，或情節(jié)較重的保衛(wèi)人員，給予警告處分，并記錄在案。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反制度，屢教不改，造成惡劣影響的保衛(wèi)人員，予以辭退。有下列行為之一的保衛(wèi)人員，予以辭退：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育仍不改正的。利用工作之便謀取私利，情節(jié)嚴(yán)重的。泄露公司機(jī)密，給公司造成重大損失的。違反法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司保衛(wèi)部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保衛(wèi)人員的警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括著裝、儀容儀表、舉止、語(yǔ)言等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)督促保衛(wèi)人員進(jìn)行整改，并記錄在案。2.群眾監(jiān)督鼓勵(lì)公司員工和來(lái)訪人員對(duì)保衛(wèi)人員的警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向保衛(wèi)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)反映。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，保衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合