部門：投資及出海研究組CONTENTS01中國跨境電商SaaS行業(yè)發(fā)展背景02中國跨境電商SaaS行業(yè)03中國跨境電商SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢1.5跨境電商SaaS服務商應對出海賣家新需求2.1跨境電商ERP的服務內(nèi)容與核心價值詳解2.2不同類型賣家對跨境電商ERP產(chǎn)品需求各異2.5跨境電商ERP品牌及產(chǎn)品關鍵競爭力分析2BackgroundOverview3全球消費復蘇，但區(qū)域分化明顯，未來消費擴張的可持續(xù)性將更多依賴結構性改革、生產(chǎn)力提升2020至2024年間，全球經(jīng)濟逐步修復，呈現(xiàn)出名義GDP持續(xù)增長、商品出口貿(mào)易總額階段性震蕩后趨穩(wěn)的格局。2023年起全口總額占GDP的比重不再顯著上升，反映出在制造成本上升、地緣緊張和供應鏈重構背景下，全球經(jīng)濟增長正從高度依賴外需逐步向內(nèi)需拉動和服務驅(qū)動化正在進入新的平衡階段。人均可支配消費在此期間的恢復不均衡，北美地區(qū)在高收入支撐和財政刺激政策推動下消費水平快速回升，而歐洲因通脹壓力和能不穩(wěn)，消費能力增長緩慢且受抑制。東南亞和南美受益于制造業(yè)轉(zhuǎn)移和數(shù)字經(jīng)濟興起，居民消費穩(wěn)步增長，且未來或具備較強可持續(xù)性。整體來看，全球消費復蘇，24.6%22.6%22.2%22.9%20.6%22.6%22.2%109.9105.6101.497.4109.9105.6101.485.524.424.922.323.924.424.922.320202021202220232024全球商品出口貿(mào)易總額（萬億美元）--全球商品出口貿(mào)易總額/全球GDP（%）全球GDP（萬億美元）來源：IMF，UNCTAD，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.47.347.345.442.141.942.138.823.822.520.820.76.18.16.18.84.07.420202021202220232024全球（千美元）歐洲（千美元）東南亞（千美元）西亞（千美元）北美（千美元）南美（千美元）非洲（千美元）來源：Statista，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.4新興市場在電商用戶增量與交易活躍度提升方面將繼續(xù)承擔全球電商增長線上零售基礎設施和生態(tài)完善的支持下，電商用戶人均消費額持續(xù)上升，電商市場規(guī)模繼續(xù)保持強勁增長。東南亞在社交電商與移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動下，成為全速最快的區(qū)域之一。其用戶基數(shù)龐大、滲透率快速攀升，增長潛力巨大。歐洲市場雖保持穩(wěn)定擴張，但由于市場結構性分散，電商滲透有進入瓶頸的態(tài)3716.41283.3北美（十億美元）1283.32559.5738.3537.5738.3537.5620.8南美（十億美元）620.894.133.7113.254.9東南亞（十億美元）94.133.7113.254.964.335.666.064.335.666.024.21516.41093.6其他（十億美元）24.21516.41093.620202024來源：Statista，艾瑞研究院自主研究及繪制。及2024年電商用戶滲透率3400270021002700681485459458485459588353非洲西亞北美歐洲南美東南亞非洲西亞80.7%58.7% 13.1%24.7%29.2%45.9%80.7%58.7% 13.1%24.7%29.2%45.9%。電商用戶滲透率（%）2020年人均消費額（美元）2024年人均消費額（美元）。電商用戶滲透率（%）來源：Statista，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.?2025.6iResearchInc.52020至2024年間，中國商品出口貿(mào)易整體保持增長，年均復合增長率約為9.2%，成功應對中美貿(mào)易摩擦等多重挑戰(zhàn)，期間，中國商品出口結構趨于多元，在對美國和歐盟等傳統(tǒng)市場保持溫和增長的同時，新興市場重要性上升。東盟連續(xù)五年保持中國最大貿(mào)易伙伴地位，也是2024年中國第一大商品出口市場。2024年，中國對“一帶一路”倡議國家的出口保持穩(wěn)健增長，帶動整體貿(mào)易額同比增長6.4%，首次使相關國家貿(mào)易占比超過全國總貿(mào)的一半，成為穩(wěn)定增長的重要引擎。未來盡管地2020-2024年中國商品出口貿(mào)易總額及其占14.7%14.6%14.9%14.7%14.6%14.1%14.1%14.1%25.523.623.821.420202021202220232024中國商品出口貿(mào)易總額（萬億元人民幣）中國商品出口貿(mào)易總額/全球商品出口貿(mào)易額（%）來源：海關總署，國家統(tǒng)計局，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.其他美國其他美國14.7%中國香港8.1%4.5%54.8%4.2%4.1%3.0%3.4%韓國3.2%印度俄羅斯德國越南來源：海關總署，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.6?2025.6iResearchInc.72020年至2024年，中國跨境電商出口持續(xù)保持高速增長態(tài)勢，成為拉動出口結構優(yōu)化和外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的關鍵力量。中國跨境出口電商借助數(shù)字基礎設施完善、物流鏈條優(yōu)化及平臺支持力度加大，在2020年達到0.7萬億美元的規(guī)模，占當年中國商品出口總額的26.0%。至2024年，中國跨境出口占當年中國商品出口總額的比例提升至35.3%，反映出該模式在全球供應鏈重構和消費線上化趨勢下的強大適應性。展望2025至2029年，盡管貿(mào)易保護治沖突以及全球經(jīng)濟增速放緩等不確定性因素增加，但隨著海外消費者習慣形成、本地履約能力的建設完善、平臺出海模式的成熟，以及政策端的持續(xù)扶CAGR=17.0%CAGR=4.5%0.90.7202120222023202020242025e2026e2027e2028e20212022202320202024中國跨境電商出口規(guī)模（萬億美元）注釋：預測依據(jù)當前已知數(shù)據(jù)和常規(guī)情況推演，無法預見未來可能出現(xiàn)的重大變化。來源：海關總署，專家訪談，公開資料，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。中國跨境電商出口規(guī)模占中國商品出口總額（%）近年來，跨境出口電商規(guī)模日益擴大，占中國GDP的比重逐年上升，從2020年的4.5%提升至2024年的6.7%，跨境出口電商已經(jīng)成為力量。尤其在中國經(jīng)濟面臨傳統(tǒng)出口市場需求比例由0.88‰提升至1.29‰，創(chuàng)造了涵蓋營銷、物流、客服、運營等多個領域的大量就業(yè)機會。未來，隨著全球消費模式的持續(xù)線上化及跨境電商平臺進一4.5%5.1%5.3%6.1%6.7%20202021202220232024跨境電商出口占比（%）其他來源：國家統(tǒng)計局，海關總署，專家訪談，公開資料，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。?2025.6iResearchInc.1.29‰1.12‰788110.88‰788116523446288202220232024跨境電商備案企業(yè)數(shù)量（家）--跨境電商備案企業(yè)占比（%）注釋：1.口徑為中國海關總署所公布的全國跨境電子商務備案企業(yè)，2024年數(shù)據(jù)為截至2024年6月數(shù)據(jù)；2.指占當年中國登記在冊的企業(yè)數(shù)量的比例。來源：國家統(tǒng)計局，海關總署，公開資料，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。?2025.6iResearchInc.8?2025.6iResearchInc.9政府出臺跨境電商政策，從多方面促進中國近期，政府發(fā)布了一系列關于跨境電商領域的政策，旨在促進該行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，推動跨境電商行業(yè)在全球市場中的持續(xù)擴展和創(chuàng)新。這些政策的主強跨部門協(xié)作和多部門聯(lián)合支持，推動跨境電商與產(chǎn)業(yè)帶、海外倉以及數(shù)字貿(mào)易的深度融合；鼓勵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型升級，支持通過“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”模式，實現(xiàn)供應鏈協(xié)同發(fā)展；針對稅收和外匯管理進行了優(yōu)化，簡化了跨境電商企業(yè)的稅務流程，提升退稅效率；大力推動跨境電商人才的培養(yǎng)與專業(yè)化標準的建機構政策時間海關總署《海關總署關于進一步促進跨境電商出口發(fā)展的公告》主要內(nèi)容機構政策時間海關總署《海關總署關于進一步促進跨境電商出口發(fā)展的公告》?開展跨境電商出口海外倉業(yè)務的企業(yè)，無需向海關辦理《關于促進外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干政策措施》《關于促進外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干政策措施》?加大金融支持力度，擴大出口信用保險覆蓋范圍，加強外貿(mào)信貸投放，優(yōu)化跨境貿(mào)易結算服務?培育外貿(mào)新動能，推動跨境電商、海外倉和綠色貿(mào)易發(fā)展，《關于以高水平開放推動服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關于以高水平開放推動服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的意見》?推動服務貿(mào)易制度型開放，全面實施跨境服務貿(mào)易負面清單?促進資源要素跨境流動，便利專業(yè)人才跨境流動商務部等四部門《關于加強商務和金融協(xié)同更大力度支持跨境貿(mào)易和投資高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》?商務部等四部門《關于加強商務和金融協(xié)同更大力度支持跨境貿(mào)易和投資高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》?推動貨物貿(mào)易優(yōu)化升級，鼓勵銀行機構豐富完善信貸產(chǎn)品服務，支持保險機構優(yōu)化承保理賠條件，支持銀行易相關主體提供金融服務商務部等九部門?優(yōu)化跨境人民幣服務，幫助企業(yè)應對匯率風險，做好跨境貿(mào)易、投資與金融風險防控商務部等九部門?積極培育跨境電商經(jīng)營主體，大力支持跨境電商賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升服務跨境電商企業(yè)能力，支持跨境電商企業(yè)“借展出?！?加大金融支持力度，加強相關基礎設施和物流體系建設…?促進跨境電商出口。優(yōu)化跨境電商出口監(jiān)管方式。組織跨境電商綜試區(qū)開展平臺和賣家出海等專項行動。支持跨境電商賦能產(chǎn)業(yè)帶，引導傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商《關于進一步優(yōu)化貿(mào)易外匯業(yè)務管理的通知》?建設一批數(shù)字國際供應鏈平臺，完善平臺信用評價、國際物流、支付結算、信息服務、跨境數(shù)據(jù)《關于進一步優(yōu)化貿(mào)易外匯業(yè)務管理的通知》?進一步優(yōu)化貿(mào)易外匯業(yè)務管理，便利?優(yōu)化“貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄”登記管理，簡化海關特殊監(jiān)管區(qū)域企業(yè)貿(mào)易收支手續(xù)…?首推全國版負面清單，統(tǒng)一管理71項限制，自貿(mào)區(qū)試點更開放68項，推動服務貿(mào)易制度型開放來源：海關總署，國務院辦公廳，商務部，公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.10電商平臺市場定位核心市場典型用戶畫像商品特征適合賣家類型運營模式中國賣電商平臺市場定位核心市場典型用戶畫像商品特征適合賣家類型運營模式中國賣家滲透賣家洞察wtish全球最大的綜全球最大的綜合網(wǎng)絡零售商2024年頂級賣家中中國賣家市場份額超50%2024年頂級賣家中中國賣家市場份額超50%中國賣家在美國站占比53.6%，在墨西哥中國賣家在美國站占比53.6%，在墨西哥高，高達72.0%線上拍賣及二線上拍賣及二手交易網(wǎng)站注重特色和性價比增長顯著超低價、娛樂超低價、娛樂化購物平臺較多，超價格敏美國美國中產(chǎn)階級、日用消費品、高品質(zhì)、有美國B2C的線上延伸的線上延伸Walmart2024北美、歐洲小眾設計愛好者、手工類、設計設計師、工坊型C2C、小B2C類商品平臺過原創(chuàng)設計進入不支持中國地區(qū)賣家入駐，需具備海外身份定制類、創(chuàng)意文化消費群體類創(chuàng)意商品賣家第三方中等，部分中國賣家通2024年擁有活躍賣家數(shù)量560萬家類商品平臺過原創(chuàng)設計進入不支持中國地區(qū)賣家入駐，需具備海外身份東南亞新興市美偏好促銷和活動飾、美妝、3C、化適配能力強的第三方依賴中國貨源與運營商2024年新增10萬新賣家Shopee場電商巨頭母嬰商品工廠或代運營化妝品類別占全平臺銷售額的80%來源：賣家精靈，MarketplacePulse，公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.11海外電商平臺雖為中國賣家提供了接入全球市場的渠道，但其市場環(huán)境與運營模式往往未能充分契合中國賣家的具體需求，尤其在成本控制、語言適配、支供應鏈管理等方面，中國賣家面臨諸多挑戰(zhàn)。相比之下，中國出海電商平臺更精準地利用了中國本土的供應鏈優(yōu)勢、物流系統(tǒng)以及政策支持，能夠在全球市場競爭中國賣家提供更具針對性的支持。這些平臺通過深度本地化的服務，如中文界面、簡化的支付流程以及與中國制造業(yè)產(chǎn)品特性高度契合的市場對接，極大提升了賣運營效率和市場適應性。同時，平臺對中國賣家設定了較低的入駐門檻和靈活的運營模式，使得眾多中小型企業(yè)能夠迅速便捷地進入國際市場，減少了跨境電商的電商平臺市場定位核心市場典型用戶畫像商品特征適合賣家運營模式對賣家的支持能力Temu中國便宜商品一站式中國便宜商品一站式購物平臺美國、歐洲、澳洲、加拿大美國華人和亞裔，追求性價比的消費者全品類低價商品，輕小件為主，客單價低工廠型賣家、具備深度供應鏈關系的貿(mào)易商，有低價和高履約能力全托管和半托管強管控第三方商家，類平臺自營平臺主導選品、定價和流量分配，平臺自建履約鏈路、平臺客服TikTokShopTikTokTikTok內(nèi)嵌內(nèi)容驅(qū)動社交電商東南亞、英國、美國、中東、拉美TikTok用戶，偏愛娛樂購物、受網(wǎng)紅影響美妝、時尚、日用百貨為主，SKU對應熱點流量內(nèi)容型賣家、直播達人、具備短視頻內(nèi)容輸出能力的品牌商全托管、半托管、賣家自運營平臺推薦選品、指導定價，支持品牌展示，提供達人分銷和流量分發(fā)支持，提供履約支持AliExpress大而全的跨境貨架電大而全的跨境貨架電商平臺俄羅斯、中東海外大眾用戶，注重實用、性價比小商品、服飾為主中小賣家、老練鋪貨型商家，具有一定運營能力全托管、半托管和商家自運營平臺推薦選品，支持品牌展示，提供官方物流、平臺客服SHEINSHEIN便宜好看的快時尚便宜好看的快時尚DTC獨立站美國、歐洲、拉美、東南亞18-30歲女性用戶，注重穿搭、時尚女裝為主，款式更新快、設計感強OEM/ODM女裝供應鏈企業(yè)，具備快速設計和柔性制造能力深度平臺自營+第三方開放平臺，支持商家自運營和全托管第三方商家可享受平臺流量、品牌展示、平臺自建物流履約體系來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.12近年來，中美貿(mào)易政策持續(xù)動態(tài)調(diào)整，呈現(xiàn)出從年初的激烈博弈到目前局部緩和的趨勢。盡管美國取消了低貨值小包的免稅優(yōu)惠，并對部分商品加征關和成本結構；另一方面，階段性緩和窗口期可被用于市場策略調(diào)2025年中美關稅時間線145%2025年中美關稅時間線145%不斷加碼地征稅，中方均實施對等反制；5月1雙方在日內(nèi)瓦會談后達成協(xié)議，美中經(jīng)貿(mào)高不斷加碼地征稅，中方均實施對等反制；5月1雙方在日內(nèi)瓦會談后達成協(xié)議，美中經(jīng)貿(mào)高臨時大幅度調(diào)降對等關稅90天，90天后的中美4月10日美方再加征41%關稅104%125%4月11日中方再加征4月11日中方再加征41%關稅4月8日美方加征50%關稅影響：這將直接沖擊依賴“小額包郵”模式的跨境賣家。雖然部分成本壓力可以通過漲價轉(zhuǎn)嫁給終端消費者，但為保持價格競爭力以及受到物流成本剛性上漲的擠壓，低貨值商品賣家仍將面臨4月8日美方加征50%關稅84%5月12日中美宣布取消4月8日后加征的關稅（91%4月2日/4日的關稅各保留10%，其余24%暫停90天4月9日中方加征50%關稅4月4日中方宣布對美國輸華商品加征34%關稅4月2日美方宣布對54%中國的“對等關稅”稅率為34%2月4日美國上調(diào)5月12日中美宣布取消4月8日后加征的關稅（91%4月2日/4日的關稅各保留10%，其余24%暫停90天4月9日中方加征50%關稅4月4日中方宣布對美國輸華商品加征34%關稅4月2日美方宣布對54%中國的“對等關稅”稅率為34%2月4日美國上調(diào)芬太尼稅至20%2月1日美國首提芬太尼稅，借口加征10%關稅34%20%10%20%10%10%基礎稅率服裝服飾是郵政小包基礎稅率中對美部分商品（天然氣、煤炭、農(nóng)業(yè)機械、食品、農(nóng)產(chǎn)品）征收10%關稅來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.13美國其他國家美國其他國家逐步擺脫對單一市場的依賴。從美國視角來看，中萬億美元美國占中國出口商品金額及比例，2020-2024萬億美元3.582.592.590.520.453.052.1420202024萬億美元萬億美元3.19 0.14其他國家1.3120202024消費電子家用電器紡織服飾光學/醫(yī)療儀器木材、木制品和紙張建筑/傳統(tǒng)機械電氣設備（除半導體外）清潔能源與電池化工產(chǎn)品基礎金屬農(nóng)產(chǎn)品、食物和飲料交通工具石頭、玻璃和寶石半導體礦產(chǎn)其他25%美國占中國出口額比例25%22%9%9%4%2%中國出口美國金額960240680l9033030042028024090970中國出口美國外其他國家金額339033901000336057042022702020103032002400870241028019206702980來源：海關總署，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.14以供應鏈及市場為主要影響的地緣政治風險可能依舊持地緣政治風險是跨境電商賣家面臨的重要挑戰(zhàn)之一，其對物流、供應鏈、支付和匯率等方面的影響尤為顯著。首先，地緣政治緊張局勢可能導致或航線調(diào)整，從而增加物流成本和運輸時間。例如，中美貿(mào)易摩擦、俄烏沖突等事件已經(jīng)對全球供應鏈造成深遠影響，導致運輸成本上升、物流效率降低。其次境電商企業(yè)需面對支付渠道的不確定性，如因制裁政加劇企業(yè)利潤壓力。綜上所述，跨境電商賣家需密切關影響程度運輸時效?繞道非洲好望角航程增加約40%，運輸時效延長約10天左右蘇伊士運河處理著約12%的全球貿(mào)易。巴以沖突持續(xù)或?qū)⒗^續(xù)影響蘇伊士運河船舶安全，提升物流費用或損失。若船舶改道繞路好望角或采取中歐班列等陸路運輸），物流成本?通常航運保險費不會超過船舶每次航行貨運價值的0.2%，但對于要走紅海的船支付手續(xù)?使用俄羅斯本地渠道進行跨境支付與貨幣兌換服務的疊加費用比使用Visa高約0.1%-1.俄烏沖突2025年3月俄美達成協(xié)議或逐漸恢復支付與黑海運輸。匯率損失運輸時效物流成本?替代海路如多瑙河航線、波羅地海等以及陸路歐盟“團結通道”受制于運力及距離均長運輸時效南海主航道作為中國-東南亞-美西的核心貿(mào)易通道，軍事活動與對峙等或?qū)е麓斑\輸時效物流成本拉美/非洲政治動蕩拉美/非洲市場因政治動蕩影響物流基建項目投入與執(zhí)行，并造成區(qū)域性物流網(wǎng)絡運輸時效?如2024年玻利維亞抗議活動涉及全國范圍內(nèi)的交通封鎖，嚴重影響物流運輸時效與到貨時間經(jīng)營權變更●●美國資產(chǎn)管理企業(yè)貝萊德集團與長江和記實業(yè)達成對巴拿馬運河兩端的巴爾博亞港物流成本來源：紐約時報中文網(wǎng)，MDSTransmodal，歐亞鐵路聯(lián)盟指數(shù)EurasianRailAllianceIndex，OECD，中國銀行，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.15海外電商平臺分階段演進，平臺規(guī)則加速完善，扶汽車等垂直類目中加大投入。這些平臺對賣家的規(guī)范也較為全面嚴格，從品類準入、履約能力到費用結構，均提出更高要求以提升服務質(zhì)量和平臺信譽。同兼顧生態(tài)活力，成熟平臺也會對具體場景提供針對性支持，如對新品上架、特定地區(qū)市場或細分商品類目設置激勵措施和運營指導。相比之下，仍處于快速近期部分海外主流電商平臺的市場拓展與政策電商平臺市場拓展電商平臺市場拓展戰(zhàn)略賣家政策動態(tài)?亞馬遜15個主要品類，如女裝、男裝、珠寶、家居、手工藝品等，首批入駐賣家可享受紅利持?對美國、英國、德國、荷蘭、比利時、法國、意大利、西班牙、瑞典、波蘭、日本和加拿大等站點的低價服裝商品的傭金費率進行了下調(diào)類?愛爾蘭站對中國賣家開放注冊。歐洲站賣家可直接上架，亞馬遜提供遠程配送服務，助力賣家快速拓展市場?美國站規(guī)定部分品類產(chǎn)品合規(guī)必須通過范?推出提前合規(guī)流程，主要針對限制性產(chǎn)品、產(chǎn)品安全類和食品安全類，要求賣家提前提交合規(guī)材料完成合規(guī)審核后，才能發(fā)布listing類?逐步實施“賬戶狀況評級-重復違規(guī)”新規(guī)?推出低于75美元商品僅退款政策eBay?2025年收購汽車交易服務商Caramel鍵躍升支持類??費者使用了更大的快遞盒或者更昂貴的退貨渠道而產(chǎn)生的額外成本俄羅斯被納入“全球運輸計劃（GSP）”,英國賣家可便捷拓展俄羅斯市場規(guī)范類????自2024年12月9日起，任何通過指定的美國eBay認證對不限于及時發(fā)貨率、及時送達率和未收到貨2025年3月起，eBaySpeedPAK中美標準物流服務費從77.2元/千克漲至95成本波動及歐美關稅政策反復影響全球敏感品類合規(guī)清單同步更新。對電子煙品類，歐盟需標注尼古丁含量，美國站強制測試報告Walmart?沃爾瑪全球電商已向賣家開放美國站、加拿大站、墨西哥站，智利站點也即將上線支持類??推出針對中國賣家的“港到門”整箱貨運服務，可以從鹽田、上海等港口直接送到美國消費者手中來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.16從供應鏈整合入手的出海電商平臺，在平臺發(fā)展初期往往采用全托管、強管控模式，注重對中國賣家與履約體系的掌控，以確保供給品質(zhì)與履約效率。當這目的地市場站穩(wěn)腳跟后會逐步開放半托管、自營模式，釋放商品豐富度與運營靈活性。以內(nèi)容驅(qū)動為核心的出海電商平臺更倚重達人分發(fā)、內(nèi)容營銷和社調(diào)生態(tài)合作與流量分潤，平臺治理聚焦于達人激勵和內(nèi)容安全。從電商生態(tài)切入的出海平臺具有貨架型電商的結構優(yōu)勢，長期推動本地化與基礎服務能力近期部分中國出海電商平臺市場拓展與政策電商平臺市場拓展戰(zhàn)略賣家政策動態(tài)Temu?2024年底已覆蓋全球70多個站點。2025年至今上線哥倫比亞站、挪威站、菲律賓站、阿聯(lián)酋站、瑞士站、西班牙站、意大利站等，本土站點奧地利本土站、韓國本土站、日本本土站、加拿大本土站也陸續(xù)上線?自2024年5月起在美國開放本土賣家入駐，隨后在7月擴展至德國、意大利、法國、西班牙和英國支持類?2025年1月1日起推出“平臺面單補貼”政策，支持類?2024年5月推出OBM通道，面向國內(nèi)單店鋪年銷售額大于等于100萬人民幣的品牌商家開放入駐，通過流量傾斜、放松核價等方式拓展品牌規(guī)范類規(guī)范類?受美國800美元免稅政策可能取消的影響，平臺要求全托管賣家在4月前將爆款遷移至半托管模式，并給予流量加權和快速核價支持認證海外倉提供“零操作費”政策，物流時效縮短至3天內(nèi)，且平臺對未使用認證倉的賣家實施動態(tài)處罰TikTokShop?2025年已正式上線墨西哥、德國、法國和意大利，計劃于支持類???2025年更新歐盟（德國、西班牙、法國、意大利）和英國跨境店入駐主體資格由此前的僅限本土賣家，放寬至中國大陸&香港2024年調(diào)整了美區(qū)跨境自運營商家的入駐規(guī)則，對此前已支持鋪評分、經(jīng)營流水、經(jīng)營時長等方面的門檻；另AliExpress??深化中東、非洲市場市場本地化服務推出“GlobalSelling”線上平臺，專為韓國中小企業(yè)提供出全托管服務及本土化支持支持類????2024年，阿里速賣通有95%的合作品牌躍升至年銷“百萬美元俱樂部”速賣通還發(fā)布了2025年品牌出海十大機會類目，包含智能機器人、儲能電池、VR眼鏡、IP玩具、滑板車等新奇特高質(zhì)類目提供專屬流量小紅書?首期“電商出海領航計劃”直奔美國、中國香港及澳門市場支持類支持類?在2025年3月10日，小紅書宣布正式啟動“電商出海領航計劃”，該計劃由平臺篩選符合要求的商家加入，以站內(nèi)信通知的形式發(fā)給符合要求的商家。平臺可提供線上交易、貿(mào)易出口、支達海外用戶來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.17創(chuàng)新技術應用已是行業(yè)發(fā)展的新要求，頭部企業(yè)需通過AI深化彈性供應鏈與全球市場洞察，構建可AI大模型及跨境電商AI應用大事件將把AI融入其主要產(chǎn)品和服務中，借助AI等創(chuàng)新技術手段已成為出海賣家提升自身競爭力的重要手段和基本要求。低成本AI大模型降低了中小賣家的AI大模型及跨境電商AI應用大事件深度求索發(fā)布DeepSeek-R1模型，其開源策略催生開發(fā)者社區(qū)創(chuàng)新，眾多企業(yè)快速接入R1能力，降低AI應用門檻，帶領全球AI發(fā)展深度求索發(fā)布DeepSeek-R1模型，其開源策略催生開發(fā)者社區(qū)創(chuàng)新，眾多企業(yè)快速接入R1能力，降低AI應用門檻，帶領全球AI發(fā)展百度、字節(jié)等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛投身AI大模型OpenAI推出多模態(tài)大模像輸入，推理能力顯著提升，其長文本處理能力為復雜任務奠定基礎。AI大Sora發(fā)布與視頻生成突破OpenAI發(fā)布首個視頻生輯、風格調(diào)整、循環(huán)播放等功能，引發(fā)“世界模擬AI應用深入跨境電商全鏈路亞馬遜等平臺針對賣家與買家在選品上架、倉儲物流、廣告投放、導購客服等場景推出一系列AI功能。市場上新興的垂類AI服務商，為跨境電商場景下的選品、圖像視頻、一步滲透至商品設計、虛擬試用等環(huán)節(jié)，推動全鏈路智能化。多個跨境電商平臺落地AI工具到2027年智能策略來實現(xiàn)多樣化的模型功能、滿足本地部在小眾領域可能表現(xiàn)不佳。相比之下，專業(yè)模型在特定領域表現(xiàn)出色，但在處理訓練范圍之外的到2029年服務中，并且這些AI功能將成為收入增長的主要驅(qū)動力。生成式人工智能賦能型聊天機器人和助手初期將在電商、在線教育、移動設備和汽車制造等領域流行起來。這些AI產(chǎn)品將為中國企業(yè)提來源：Gartner，公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.18跨境物流：受關稅環(huán)境影響，構建海外前置關稅環(huán)境對跨境電商企業(yè)帶來多重壓力，不僅抬高了商品的關稅成本，還增加了海關合規(guī)操作的復雜度與費用，同時也可能因清關環(huán)節(jié)的不確定性影于依賴直郵模式（特別是郵政小包）的“鋪貨型”平臺而言，這種不穩(wěn)定性尤為明顯，直接影響消費者體驗與平臺穩(wěn)定性。在此背景下，越來越多企業(yè)正加不同跨境電商物流模式對比海外倉運營模式項目直郵海外倉郵政商業(yè)快遞國際專線郵政小包e郵寶EMS運費最低相對較低較高最高相對較低一般時效最慢最快較快最快較快較快運輸網(wǎng)絡運輸網(wǎng)絡覆蓋廣，依靠國家郵政網(wǎng)絡較廣，商業(yè)快遞提供運輸網(wǎng)絡僅限特定區(qū)域僅限特定國家，尾程派送由商業(yè)快遞或當?shù)匚锪魃烫峁┩P情況受取消小包免稅政策影響，郵政小包無法享受T86清關模式簡化流程，通關時長增加無特殊通關渠道9610模式9810模式丟包率一般較低較低最低較低較低“目前，郵政小包仍是中國跨境電商最主要的物流模式，憑借低成本和廣泛覆蓋受到大量中小賣家的青睞。然而，美國取消小包免稅政策將使得物流成本大幅上升、清關流程趨嚴、時效和合規(guī)風險同步加大。受此影響，越來越多賣家將開始轉(zhuǎn)向海外倉模式，以提前備貨降低清關障礙、提升履約效率。”來源：樂歌股份公司公告，三態(tài)股份招股書，艾瑞研究院自主研究及繪制。頭程配送國內(nèi)賣家將產(chǎn)品運頭程配送國內(nèi)賣家將產(chǎn)品運送到海外倉海外倉根據(jù)訂單信息，通過本地尾程派送渠道向客戶配送產(chǎn)品倉儲管理國內(nèi)賣家借助管理系統(tǒng)，對海外倉貨物進行遠程操控，包括管理庫存、執(zhí)行訂單等“海外倉通過提前備貨至目標市場，大幅壓縮物流環(huán)節(jié)、提升配送時效性，但其批量備貨模式也加劇了庫存滯銷風險，需依托銷售數(shù)據(jù)預測動態(tài)優(yōu)化備貨量?！?2025.6iResearchInc.19AI應用正在深度重構跨境電商行業(yè)運營范式，通過自然語言處理、機器學習、深度學習、計算機視覺等AI技術滲透，出海賣家從選品到風控的多環(huán)節(jié)實理、運營效率優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率提升，并突破全球市場語跨境電商主要業(yè)務環(huán)節(jié)及人工智能應用場景供應鏈管理客戶服務風控合規(guī)AI應用場景低高抓取全球社交媒體熱詞、氣候特征、節(jié)日等數(shù)據(jù)，根據(jù)消費趨勢生成選品方案，幫助賣家優(yōu)化選品策提高選品效率和準確度，根據(jù)競爭對手定價、用戶行為偏好、庫存數(shù)據(jù)等因素，自動生成有關產(chǎn)品定態(tài)價格調(diào)整，確保產(chǎn)品的競爭力和定價合理性。分析用戶行為、偏好和購買歷史，根據(jù)消費者呈現(xiàn)的興趣特征實現(xiàn)個性化的有效節(jié)省投放成本并提升根據(jù)商家提供的產(chǎn)品基本信息，利用AIGC極強的多語言的商品描述、營銷文案及符合目標市場審美低成本、高效率的營銷內(nèi)柔性供應鏈聯(lián)動AI預測需在需要的時間和地點提供產(chǎn)品，從而有助于改善供應鏈管理，縮短新品上架實時監(jiān)控物流運輸狀態(tài)并動態(tài)調(diào)整庫存布局與運輸實現(xiàn)多語言支持的7×24通過情緒分析識別用戶的不滿情緒，并根據(jù)情況將對話轉(zhuǎn)接給人工客服，避利用智能客服進行售前引服務，提升用戶體驗并制結合區(qū)塊鏈等加密技術，通過實時結算、自動化對賬、匯率對沖等，提高跨境支付的安全性，降低支付成本，有效減少跨境電商賣家及平臺面臨匯率波動、支付欺詐等跨境交易AI實時監(jiān)控目標國家的法規(guī)變化（如關稅政策、數(shù)據(jù)隱私、質(zhì)量標準、知識產(chǎn)權），自動匹配合規(guī)要助商家有效識別用戶欺詐行為，并通過交易歷史、社媒行為等多維信息評估來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.20跨境電商SaaS服務商以全鏈路數(shù)字化工具解決出海賣家運營難題。內(nèi)部運營上，集成多平臺注冊搬家、智能刊登系統(tǒng)提升上架效率，通過營銷自動化與財務風控模塊把控資金與營銷效果；客戶服務中，打通多語言客服、同步物流信息并標準化退換貨流程，縮短糾紛處理周期；物流管理方面，智能調(diào)配庫存、優(yōu)化訂單多平臺注冊/搬家產(chǎn)品刊登財務管理風險管理內(nèi)部運營難點產(chǎn)品信息遷移工作繁瑣刊登數(shù)量大，平臺要求有差異營銷策略失誤導致斷貨或滯銷財務報表制作需要專業(yè)人員 產(chǎn)品描述需符合當?shù)貒槊袼谞I銷內(nèi)容與當?shù)匚幕a(chǎn)生沖突各地區(qū)財務及合規(guī)要求有差異各區(qū)域合規(guī)要求有差異刊登模板一鍵套用，跨平臺批全平臺產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、客戶行支持多幣種結算與匯率自動轉(zhuǎn)員工操作日志記錄集中管理、更新產(chǎn)品信息并對產(chǎn)品進行分類及標簽管理系統(tǒng)自動調(diào)整語言、價格量采集信息同步刊登多個店鋪發(fā)布符合當?shù)匚幕驼Z言習慣為分析等幫助優(yōu)化產(chǎn)品策略投放前挖掘優(yōu)質(zhì)詞，投中使用發(fā)布符合當?shù)匚幕臓I銷內(nèi)容業(yè)符合不同國家的稅務合規(guī)要求訂單級回款跟蹤，自動提現(xiàn)加密技術違禁詞檢測員工培訓周期長語言文化差異等影響消費體驗工單管理系統(tǒng)及自動分配員工培訓周期長語言文化差異等影響消費體驗工單管理系統(tǒng)及自動分配建立常見問題解答和自助指南信息無法同步客服咨詢量激增異常情況處理滯后增加投訴實時跟蹤物流狀態(tài)異常處理提醒,觸發(fā)客服介入難點面對客戶退換貨及投訴響應時間長面對客戶大量重復投訴內(nèi)容需反復處理銷毀、二次銷售或捐贈建議整理分析投訴數(shù)據(jù)，改進產(chǎn)品物流管理來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。多渠道客服支持確保及時響應物流管理來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。庫存管理訂單處理發(fā)貨/清關退貨換貨難點倉庫數(shù)量多且涉及海外倉，訂單數(shù)量大且時效要求高人工物流成本計算易失誤人工統(tǒng)一管理困難清關計算及流程復雜，易清關失敗多個海外倉實時庫存監(jiān)控與與海外倉合作提供質(zhì)檢、數(shù)據(jù)同步一鍵生成采購單遞海外倉系統(tǒng)統(tǒng)一處理訂單，如合并發(fā)貨最優(yōu)物流方案與多家物流系統(tǒng)集成，自動生成物流面單并同步運輸狀態(tài)生成符合各國要求的商業(yè)發(fā)票、報關單，對接海關系統(tǒng)加速清關翻新、轉(zhuǎn)售服務，降低退貨損失檢工單?2025.6iResearchInc.21ERP系統(tǒng)位于跨境電商SaaS系統(tǒng)的核心位置，承擔出海賣家“經(jīng)營大腦”的角色，向外連接建站、選品、鏈路系統(tǒng)的互聯(lián)互通，打通多平臺、多場景下的業(yè)務節(jié)點，形成高效協(xié)同的運營閉環(huán)；在深度上覆蓋訂單處理、庫存同步、采購管理、財務結算、發(fā)貨指令、理、利潤核算等核心功能，全面支撐賣家對人、貨、場、錢的精細化管理。其作為中樞系統(tǒng)，統(tǒng)一業(yè)務流、數(shù)據(jù)流與資金流，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程自動、財務透顯著提升運營效率與決策質(zhì)量，有效緩解賣家在實際經(jīng)營中面臨的多平臺管理難、信息割裂、流程冗余、成本不清等痛點問題，是跨境電商企業(yè)邁向數(shù)字化、各類SAAS與ERP鏈接示例面向用戶的觸點；參與消費者直接互動運營協(xié)同的系統(tǒng)，連接上層流量與下層資源支撐企業(yè)的底層能力，資源配置和決策支持建站與店鋪管理選品與供應鏈廣告與營銷客服與溝通支付與結算建站與店鋪管理選品與供應鏈廣告與營銷客服與溝通支付與結算支付與結算導入選品信息、拉取成本、供應商、采購周期等信息，進行庫存計劃、利潤預估提取訂單、物流、SKU信息，記錄客服處理過程、售后流程自動化聯(lián)動賬、生成利潤報表和現(xiàn)金流管理模塊ERP系統(tǒng)物流與倉儲SaaS數(shù)據(jù)分析與物流與倉儲SaaS數(shù)據(jù)分析與BI工具態(tài)等、自動分配倉庫發(fā)貨提供實時結構化數(shù)據(jù)、實現(xiàn)跨平臺的數(shù)據(jù)可視化運營分析、支持多維度看板來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。SegmentationStudy?2025.6iResearchInc.23跨境電商ERP為跨境賣家提供一體化的業(yè)務跨境電商ERP的核心價值在于實現(xiàn)業(yè)務流程的高度集成與智能化。系統(tǒng)圍繞采購、倉儲、商品上架、訂單處理、營銷推廣、物流配送及財務核算七大環(huán)節(jié)，打店鋪，降低人工操作帶來的錯誤與成本壓力。ERP不僅實現(xiàn)了“提效降本”，更為賣家構建起可復制、可擴賦能業(yè)務環(huán)節(jié)財務管理報表分析成本控制利潤預估費用結轉(zhuǎn)業(yè)財一體發(fā)貨管理物流對接賦能業(yè)務環(huán)節(jié)財務管理報表分析成本控制利潤預估費用結轉(zhuǎn)業(yè)財一體發(fā)貨管理物流對接倉儲對接物流追蹤延期提醒清關報關倉儲管理收發(fā)存管理庫存盤點庫存預警補貨提醒貨架管理產(chǎn)品上架訂單管理訂單查詢運營工具智能客服評價管理售后服務營銷推廣采購管理供應商管理報價管理采購訂單管理采購需求管理采購合同管理采購倉儲產(chǎn)品上架物流配送財務核算服務內(nèi)容店鋪數(shù)據(jù)活動管理營銷工具店鋪數(shù)據(jù)活動管理營銷工具廣告投放廣告優(yōu)化價格設定銷售渠道分發(fā)產(chǎn)品刊登…………………主要功能模塊供應鏈管理系統(tǒng)（主要功能模塊供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）財務管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)（OMS）客戶管理系統(tǒng)（CRM）客戶管理系統(tǒng)（CRM）來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.24賣家特征核心業(yè)務需求對ERP的價值定位實現(xiàn)運營提效與成本控制平臺規(guī)則復雜、合規(guī)要求高平臺規(guī)則復雜、合規(guī)要求高追求高利潤，注重品牌建設精細化投放、優(yōu)化庫存使用與績效表現(xiàn)站點多、語言幣種本地化顯著站點多、語言幣種本地化顯著不同市場節(jié)奏差異大發(fā)貨、庫存與匯率結算統(tǒng)一多站點運營視角，提升跨語言跨幣種多國管理效率對內(nèi)容創(chuàng)作要求高、規(guī)則多變對內(nèi)容創(chuàng)作要求高、規(guī)則多變運營節(jié)奏快打通內(nèi)容與交易鏈路，支撐高頻內(nèi)容帶貨下的輕量化運營管理價格敏感、對供應鏈要求高價格敏感、對供應鏈要求高對平臺發(fā)貨節(jié)奏響應要求高控制單位成本提升供銷節(jié)奏管理效率，支撐大批量供貨流程自動化與協(xié)同流量自主，需打通多功能鏈路流量自主，需打通多功能鏈路管理廣告投放效果、用戶留存與跨系統(tǒng)訂單整合支撐私域閉環(huán)與用戶運營能力來源：公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。?2025.6iResearchInc.