環(huán)衛(wèi)承包考核管理制度總則目的為加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)承包工作的管理與監(jiān)督，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本考核管理制度。本制度旨在明確環(huán)衛(wèi)承包工作的考核標(biāo)準(zhǔn)與流程，規(guī)范承包方作業(yè)行為，激勵(lì)承包方提高服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境整潔、美觀、有序，為市民創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。適用范圍本制度適用于與本公司簽訂環(huán)衛(wèi)承包合同的所有承包方及其工作人員。包括但不限于道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)等環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目。考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)進(jìn)行，確保考核結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公平，不受人為因素干擾。2.全面系統(tǒng)原則：考核涵蓋環(huán)衛(wèi)作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面，包括作業(yè)質(zhì)量、工作效率、安全管理、人員管理等，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求的變化，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，確?？己酥贫鹊挠行院瓦m應(yīng)性。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果與承包方的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，同時(shí)注重對(duì)優(yōu)秀承包方的表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣，激勵(lì)承包方不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。考核組織與職責(zé)考核小組成立由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員組成的環(huán)衛(wèi)承包考核小組?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃、組織實(shí)施考核工作、審定考核結(jié)果等?？己诵〗M職責(zé)1.制定和修訂環(huán)衛(wèi)承包考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。2.定期組織對(duì)承包方的考核工作，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平、公開(kāi)。3.收集、整理考核資料，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯總。4.根據(jù)考核結(jié)果，提出對(duì)承包方的獎(jiǎng)懲建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.監(jiān)督承包方對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，跟蹤整改效果?？己藘?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)質(zhì)量考核1.道路清掃保潔路面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)明顯雜物、垃圾、積水等。路面塵土每平方米不超過(guò)[X]克。人行道、路緣石、樹(shù)穴等部位應(yīng)清掃徹底，無(wú)垃圾堆積。及時(shí)清理道路上的油污、痰跡等污染物，保持路面清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行清掃保潔作業(yè)，確保道路全天整潔。2.垃圾收集運(yùn)輸垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無(wú)破損、缺失現(xiàn)象。定期清理垃圾收集容器，保持外觀整潔。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)積壓、外溢現(xiàn)象。運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾拋灑滴漏。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)身整潔，定期進(jìn)行清洗消毒，確保無(wú)異味。3.公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)廣場(chǎng)、公園、綠地等公共區(qū)域應(yīng)保持干凈衛(wèi)生，無(wú)雜物、垃圾，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損。公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行清掃、消毒，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。工作效率考核1.承包方應(yīng)按照合同約定的作業(yè)任務(wù)和時(shí)間要求，合理安排人員和設(shè)備，確保按時(shí)完成各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。2.對(duì)緊急任務(wù)或臨時(shí)增加的作業(yè)任務(wù)，承包方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，高效完成，不影響城市正常運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生。3.根據(jù)實(shí)際作業(yè)情況，對(duì)承包方的工作效率進(jìn)行量化考核，如道路清掃面積、垃圾收集運(yùn)輸量等，確保達(dá)到規(guī)定的工作效率指標(biāo)。安全管理考核1.承包方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保工作人員人身安全和作業(yè)車(chē)輛、設(shè)備的安全運(yùn)行。3.配備必要的安全防護(hù)用品和設(shè)施，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，減少損失。人員管理考核1.承包方應(yīng)按照合同約定配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)的工作人員，并保持人員相對(duì)穩(wěn)定。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，制定考勤制度、績(jī)效考核制度等，確保工作人員遵守公司規(guī)章制度。3.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.關(guān)心工作人員的工作和生活，維護(hù)工作人員的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的工作氛圍?？己朔绞脚c頻率考核方式1.日常巡查：考核小組安排專(zhuān)人對(duì)承包方的環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況進(jìn)行不定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。2.定期檢查：每月或每季度組織一次全面的定期檢查，對(duì)承包方的作業(yè)質(zhì)量、工作效率、安全管理、人員管理等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.市民投訴：設(shè)立市民投訴渠道，對(duì)市民反映的環(huán)衛(wèi)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。將市民投訴情況納入考核內(nèi)容，對(duì)投訴較多的承包方進(jìn)行重點(diǎn)考核?？己祟l率日常巡查每周不少于[X]次，定期檢查每月或每季度進(jìn)行一次，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整考核頻率?？己顺绦蚩己藴?zhǔn)備考核小組提前制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核人員分工等?？己巳藛T應(yīng)熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，準(zhǔn)備好相關(guān)考核工具和表格?，F(xiàn)場(chǎng)考核考核人員按照考核計(jì)劃對(duì)承包方的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查，通過(guò)查看作業(yè)情況、查閱資料、詢(xún)問(wèn)工作人員等方式，收集考核信息。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，拍照或錄像留存證據(jù)。數(shù)據(jù)匯總與分析考核結(jié)束后，考核人員及時(shí)對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和整理，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和不足之處，為后續(xù)的整改和管理提供依據(jù)。反饋與溝通考核小組將考核結(jié)果及時(shí)反饋給承包方，召開(kāi)考核反饋會(huì)議，向承包方通報(bào)考核情況，指出存在的問(wèn)題，并提出整改要求和建議。承包方對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，考核小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給予答復(fù)。整改跟蹤考核小組對(duì)承包方的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保承包方按照要求及時(shí)整改存在的問(wèn)題。對(duì)整改不力的承包方，采取進(jìn)一步的措施，如扣減承包費(fèi)用、終止合同等?？己私Y(jié)果應(yīng)用經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲1.根據(jù)考核得分，對(duì)承包方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。考核得分達(dá)到[X]分及以上的，給予一定比例的承包費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)；考核得分低于[X]分的，按比例扣減承包費(fèi)用。2.連續(xù)[X]個(gè)月考核得分低于[X]分的，公司有權(quán)終止承包合同，并要求承包方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.對(duì)在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的承包方，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、榮譽(yù)證書(shū)等，同時(shí)在后續(xù)的承包項(xiàng)目中給予優(yōu)先考慮。合同續(xù)簽考核結(jié)果作為承包合同續(xù)簽的重要依據(jù)。承包方在考核期內(nèi)表現(xiàn)良好，考核得分達(dá)到公司要求的，可優(yōu)先續(xù)簽承包合同；考核得分不符合要求且整改不力的，公司有權(quán)不再續(xù)簽合同。激勵(lì)與發(fā)展1.定期對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，推廣優(yōu)秀承包方的經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)整體環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平的提高。2.將考核結(jié)果與承包方