2025年營銷員(三級)考試題庫

一、單選題(共57題，每題1分，共57分)

1.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚

至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()

A、表明式招聘廣告

B、隱蔽式招聘廣告

C、培訓式招聘廣告

D、銷售式招聘廣告

正確答案：A

答案解析：刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的

條件等信息，這種明確表明招聘相關(guān)內(nèi)容的廣告形式屬于表明式招聘

廣告。培訓式招聘廣告重點強調(diào)培訓相關(guān)內(nèi)容；銷售式招聘廣告主要

圍繞銷售方面；隱蔽式招聘廣告一般不會直接清晰地說明這些招聘關(guān)

鍵信息。

2.當顧客提出的異議是正確的時候，銷售員應(yīng)該()

A、默不作聲

B、虛心地接受

C、強詞奪理

D、掩蓋錯誤

正確答案：B

答案解析：當顧客提出的異議是正確的時候，銷售員虛心接受是最恰

當?shù)淖龇?。虛心接受能體現(xiàn)銷售員的專業(yè)素養(yǎng)和真誠態(tài)度，有助于維

護良好的客戶關(guān)系，也為解決問題提供正確的方向。強詞奪理、掩蓋

錯誤和默不作聲都不利于問題的解決和與顧客關(guān)系的處理，會讓顧客

對銷售員和產(chǎn)品產(chǎn)生負面印象。

3.()銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達成交易，完全忽視與顧客保持

良好的人際關(guān)系。

A、解決問題型

B、遷就顧客型

C、強硬銷售型

D、無所謂型

正確答案：C

答案解析：這種銷售人員被稱為強硬銷售型，他們一心只想著完成銷

售任務(wù)、達成交易，將全部精力都放在這上面，而完全忽略了與顧客

建立和維護良好的人際關(guān)系。

4.分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等是在制定返利政策時考慮()的

實例

A、返利的標準

B、返利的時間

C、返利的形式

D、返利的附屬條件

正確答案：A

答案解析：分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等是在明確返利的標準

,即依據(jù)這些因素來確定達到何種條件可獲得相應(yīng)返利，所以是考慮

返利的標準，答案選A。

5.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個以上。

A、12

B、11

C、13

D、14

正確答案：B

6.()在留意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的

基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲

的方案。

A、硬型談判

B、價錢型談判

C、軟型談判

D、價值型談判

正確答案：D

答案解析：價值型談判在留意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談

判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各

種使雙方都有所獲的方案。它強調(diào)通過合作和創(chuàng)造價值來達成協(xié)議，

注重雙方的長期關(guān)系和共同利益，區(qū)別于軟型談判過于遷就對方、硬

型談判過于強硬以及價錢型談判單純關(guān)注價格等單一因素。7.經(jīng)銷數(shù)

量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是()的實例

A、季節(jié)折扣

B、數(shù)量折扣

C、等級折扣

D、現(xiàn)金折扣

正確答案：B

答案解析：數(shù)量折扣是指根據(jù)購買數(shù)量的多少給予不同程度的價格優(yōu)

惠，購買數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，符合題目描述。等級折

扣通常是根據(jù)客戶的等級給予不同折扣；現(xiàn)金折扣是鼓勵客戶提前付

款而給予的折扣；季節(jié)折扣是針對季節(jié)性商品在特定季節(jié)給予的折扣

,均不符合題意。

8.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。

A、現(xiàn)金折扣

B、實物折扣

C、信用期限

D、庫存水平

正確答案：C

答案解析：信用期限是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。實物折扣是

關(guān)于商品價格優(yōu)惠方式；庫存水平是企業(yè)的存貨數(shù)量情況；現(xiàn)金折扣

是為鼓勵顧客提前付款給予的折扣，均與顧客最長付款時間無關(guān)。

9.()是美國連鎖商店的基本形式。A、批發(fā)商連鎖

B、合同連鎖

C、直營連鎖

D、自由加盟連鎖

正確答案：C

10.()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件

等信息。

A、刊出方式

B、出版方式

C、登報方式

D、招聘方式

正確答案：A

答案解析：刊出方式?jīng)Q定了廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者

須具備的條件等信息。不同的刊出方式會對這些關(guān)鍵招聘信息的呈現(xiàn)

產(chǎn)生影響。例如，如果采用特定的刊出格式或渠道，可能會更明確地

展示這些內(nèi)容，反之則可能有所遺漏或表述不清晰。

11.()是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)

和表面狀態(tài)，以及混入的微量或限量猱質(zhì)進行檢驗的方法

A、實際試用觀察法

B、理化檢驗法

C、現(xiàn)代儀器檢測法D、感官檢驗法

正確答案：C

答案解析：現(xiàn)代儀器檢測法是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分

和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài)，以及混入的微量或限量雜質(zhì)進行檢

驗的方法。該方法借助各種先進的儀器設(shè)備，能更精準、深入地分析

商品的各項指標，相比其他檢驗方法具有更高的準確性和科學性。

12.市場營銷組合的特點有（）

正確答案：D

答案解析：市場營銷組合的特點包括：對企業(yè)來說都是“可控因素”，

所以A選項錯誤；它是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)，不是單一結(jié)構(gòu)，B選項錯誤；它

是一個動態(tài)組合，不是靜態(tài)組合，C選項錯誤；市場營銷組合要受企

業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，D選項正確。

13.裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元'3000元和

10000元，這是運用了（）的定價方法

A、價格差價

B、花色差價

C、檔次差價

D、品種差價

正確答案：C

答案解析：檔次差價是指根據(jù)商品的質(zhì)量、性能、款式等方面的差異

,將商品劃分為不同的檔次，并制定相應(yīng)的價格。在該服裝店中，女

子套裝定在三個價格水平上，分別為1000元、3000元和10000元，這

三個價格水平明顯體現(xiàn)了不同的檔次，所以運用的是檔次差價的定價

方法。

14.()是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時，由雙方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)

上，按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定，直接進行磋商，通過

擺事實、講道理，取得一致意見，自行解決合同糾紛。

A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解

C、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁

D、經(jīng)濟合同糾紛的審理

正確答案：A

答案解析：經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商是指在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時，由雙方

當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)

規(guī)定，直接進行磋商，通過擺事實、講道理，取得一致意見，自行解

決合同糾紛。仲裁是由仲裁機構(gòu)進行裁決；調(diào)解是由第三方介入調(diào)解

;審理一般是指通過司法程序進行處理，均不符合題意。

15.中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于()

決策。

A、雜亂配貨

B、專深配貨

C、獨家配貨

D、廣泛配貨正確答案：A

答案解析：雜亂配貨是指中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種

產(chǎn)品。這種決策方式可以滿足不同顧客的多樣化需求，但也可能會導

致管理成本增加、庫存壓力增大等問題。獨家配貨是指中間商只選擇

一家供應(yīng)商的產(chǎn)品；廣泛配貨是指中間商選擇多種供應(yīng)商的產(chǎn)品，但

這些產(chǎn)品可能具有一定的關(guān)聯(lián)性；專深配貨是指中間商專注于經(jīng)營某

一類或某幾類相關(guān)的產(chǎn)品。

16.()是利用簡單的光學儀器，對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷

進行檢測的方法。

A、度量衡檢驗法

B、光學檢驗法

C、熱學檢驗法

D、機械性能檢驗法

正確答案：B

答案解析：光學檢驗法是利用簡單的光學儀器，如放大鏡、顯微鏡、

折光儀等，對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進行檢測的方法。通

過光學儀器可以觀察商品的外觀形態(tài)、結(jié)構(gòu)、表面缺陷等，也可以分

析商品的成分、純度等，所以答案選B。

17.河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎賽”的

活動，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣

傳作用，擴大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動中的()方式。A、贊助

社會慈善和福利事業(yè)

B、贊助文化娛樂活動

C、贊助宣傳用品的制作

D、贊助體育運動

正確答案：B

答案解析：寶豐酒廠開展曲藝大獎賽和拍攝電視片等活動屬于贊助文

化娛樂活動，通過這些活動宣傳企業(yè)，擴大知名度，符合贊助文化娛

樂活動的贊助方式特點。

18.()亦稱“公斷”，是指當事人雙方對某一問題或事件，爭執(zhí)不決時

,由尤直接利害關(guān)系的第三者，作出具有約束力的裁決。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

正確答案：B

答案解析：仲裁是指當事人雙方對某一問題或事件爭執(zhí)不決時，由無

直接利害關(guān)系的第三者作出具有約束力的裁決，亦稱“公斷”。協(xié)商

是雙方自行商量解決；審理通常是指對案件等進行審查處理；調(diào)解是

通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發(fā)生糾紛的雙方當事人依法

自愿達成協(xié)議。所以答案選B。

19.某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的

21.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財

力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時

遵循著()

A、相關(guān)性原則

B、系統(tǒng)性原則

C、時效性原則

D、經(jīng)濟效益原則

正確答案：D

答案解析：經(jīng)濟效益原則是指在利用二手資料時要考慮獲取資料的成

本與效益。如果獲取二手資料需要付出大量的人力、物力和財力，導

致成本過高，可能就會放棄使用，以確保在經(jīng)濟上是可行和合理的，

符合題目中所描述的情況。

22.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種

總數(shù)的()。

A、80%90%

B、5%-20%

C、60%70%

D、20%-30%

正確答案：C

23.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級，享受相應(yīng)待遇，這是()的實例

A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、等級折扣

正確答案：D

答案解析：等級折扣是企業(yè)根據(jù)中間商在渠道中的不同等級給予相應(yīng)

的待遇，題干中中間商依據(jù)自己在渠道中的等級享受相應(yīng)待遇符合等

級折扣的定義。數(shù)量折扣是根據(jù)購買數(shù)量給予的折扣；現(xiàn)金折扣是鼓

勵提前付款的折扣；季節(jié)折扣是針對季節(jié)性商品在特定季節(jié)給予的折

扣，均不符合題意。

24.治談的投資少、依賴性差，因而在治談中占有優(yōu)勢時，應(yīng)采用0

O

A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略

正確答案：A

25.會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目

、分析總結(jié)報告等屬于()。

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競爭對手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料正確答案：B

26.對新產(chǎn)品往往不樂意接受，不愿意輕易改變原有的消費模式與結(jié)

構(gòu)，對銷售人員的態(tài)度多半不友好，這類顧客屬于()。

A、好斗型

B、固型

C、虛榮型

D、懷疑型

正確答案：B

答案解析：這類顧客具有固執(zhí)的特點，不樂意接受新產(chǎn)品，不愿改變

原有消費模式與結(jié)構(gòu)，對銷售人員態(tài)度不友好，符合固型顧客的特征

o虛榮型顧客注重自身形象和他人認可；好斗型顧客喜歡與他人爭論

;懷疑型顧客對產(chǎn)品和銷售人員持懷疑態(tài)度，均不符合題意。

27.一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，

這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

A、單個銷售人員對單個顧客

B、單個銷售人員對一組顧客

C、銷售小組對一組顧客

D、銷售會議

正確答案：B

答案解析：單個銷售人員對一組顧客，是指一個銷售人員面對多個顧

客進行產(chǎn)品推薦，與題目中描述的場景相符，所以選B。28.()是指在

精心設(shè)計安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。

A、重組過程

B、整合過程

C、標準化過程

D、一體化過程

正確答案：C

答案解析：標準化過程是指在精心設(shè)計安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法

則經(jīng)營店鋪。標準化有助于保證店鋪運營的一致性、穩(wěn)定性和可復(fù)制

性，提高運營效率和質(zhì)量，使店鋪在各個方面能夠有序、規(guī)范地運行

,符合按照一定法則經(jīng)營店鋪的描述。一體化過程強調(diào)的是不同部分

的融合為一個整體；整合過程側(cè)重于將各種資源等進行綜合整理；重

組過程主要是對結(jié)構(gòu)等進行重新組合，均不太符合題意。

29.()是指廠家將自己的技術(shù)、商標、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)

受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原

廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費。

A、廠商與代理商相互參股

B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

D、金錢激勵

正確答案：C

答案解析：技術(shù)授權(quán)是指廠家將自身的技術(shù)、商標、品牌等授予其他

廠家使用。技術(shù)受讓廠家利用該技術(shù)制造產(chǎn)品，并能以原廠家的品牌

、商標進行銷售，原廠家則收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費，這與廠商向代理商技術(shù)

授權(quán)的描述相符。而廠商與代理商相互參股是一種股權(quán)關(guān)系；金錢激

勵側(cè)重于經(jīng)濟上的獎勵；廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門則是銷

售模式的轉(zhuǎn)變，均不符合題意。

30.消費者人身方面的權(quán)利是指()

A、名譽權(quán)

B、生命健康權(quán)

C、肖像權(quán)

D、姓名權(quán)

正確答案：B

31.白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運用了()的定價方法。

A、規(guī)格差價

B、花色差價

C、式樣差價

D、品種差價

正確答案：D

答案解析：赤砂糖和白砂糖屬于不同品種的糖類產(chǎn)品，利用它們價格

不一樣進行定價，屬于品種差價的定價方法。

32.()是指談判者為了達到一定的談判效果，利用消耗對方精力、麻

木對方神經(jīng)的辦法，使之在談判中失利A、化整為零策略

B、渾水摸色策略

C、大智若愚策略

D、疲勞轟炸策略

正確答案：D

答案解析：疲勞轟炸策略是指談判者為了達到一定的談判效果，利用

消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法，使之在談判中失利。渾水摸魚

策略是利用對方混亂無主張時獲取利益；化整為零策略是將大問題分

解成小問題逐一解決；大智若愚策略是表面裝糊涂實際很精明。

33.考慮是現(xiàn)價返，還是以貨物返，還是二者結(jié)合等是在制定返利政

策時考慮()的實例。

A、返利的標準

B、返利的附屬條件

C、返利的形式

D、返利的時間

正確答案：C

答案解析：制定返利政策時，考慮是現(xiàn)價返、以貨物返還是二者結(jié)合

等，這些都是關(guān)于返利形式的不同選擇，所以是在考慮返利的形式。

34.采用（）必須預(yù)先確定訂購點和訂購量。

A、定量訂貨方式

B、定點訂貨方式C、定性訂貨方式

D、定期訂貨方式

正確答案：A

答案解析：定量訂貨方式是預(yù)先確定一個訂購點和一個訂購量，當庫

存水平下降到訂購點時，就按訂購量進行訂購。而定性訂貨方式主要

依靠主觀判斷等確定訂貨時機，沒有固定的訂購點和訂購量；定點訂

貨方式表述不準確；定期訂貨方式是按固定周期訂貨，每次訂貨量不

定，與預(yù)先確定訂購點和訂購量不符。

35.政府機構(gòu)及經(jīng)濟管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟公報、

統(tǒng)計公報等屬于（）。

A、直接資料來源

B、電子資料來源

C、內(nèi)部資料來源

D、外部資料來源

正確答案：D

答案解析：政府機構(gòu)及經(jīng)濟管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟

公報、統(tǒng)計公報等并非由企業(yè)自身產(chǎn)生，屬于從外部獲取的資料，所

以屬于外部資料來源。

36.利用（）進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、報紙

B、電臺C、廣告

D、電視

正確答案：A

37.表現(xiàn)出對賣主的產(chǎn)品很感興趣，但資金有限買不起，看賣主能否

出個最低價，這屬于()方法

A、威脅試探

B、讓步試探

C、低級購買試探

D、可憐試探

正確答案：D

38.要想提高發(fā)貨水平，()是關(guān)鍵

A、存貨控制

B、商品檢驗

C、訂貨控制

D、銷售控制

正確答案：C

答案解析：訂貨控制是發(fā)貨環(huán)節(jié)的前期重要步驟，準確的訂貨控制能

保障有合適的貨物可發(fā)，避免缺貨等影響發(fā)貨水平的情況發(fā)生，是提

高發(fā)貨水平的關(guān)鍵。存貨控制主要側(cè)重于庫存數(shù)量和成本等方面；銷

售控制重點在銷售過程和業(yè)績等；商品檢驗主要是對商品質(zhì)量進行把

關(guān)，它們對于發(fā)貨水平的直接影響不如訂貨控制關(guān)鍵。39.利用耐磨

強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度來檢驗它們的耐磨性能，這是

()的實例。

A、度量衡檢驗法

B、熱學檢驗法

C、機械性能檢驗法

D、光學榆驗法

正確答案：C

答案解析：利用耐磨強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度，是通過

對材料施加機械作用來檢驗其耐磨性能，屬于機械性能檢驗法。耐磨

強度試驗機模擬的是材料在實際使用中可能遇到的摩擦、磨損等機械

作用情況，以此來評估材料的耐磨性能，所以是機械性能檢驗法的實

例。

40.A把X給B同時收獲了Y,此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()

A、交換活動

B、交易活動

C、買賣活動

D、協(xié)商活動

正確答案：B

41.()是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法，它利

用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理，實行讓利銷售，促

成交易A、從眾成交法

B、限期成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

正確答案：D

答案解析：優(yōu)惠成交法是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交

易的方法，它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理，實

行讓利銷售，以此促成交易。限期成交法是設(shè)定一個期限促使顧客盡

快成交；從眾成交法是利用顧客的從眾心理促成交易；保證成交法是

向顧客提供成交保證來促成交易。所以正確答案是優(yōu)惠成交法。

42.()是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學或生物學的

方法檢測商品質(zhì)量特性的方法

A、現(xiàn)代儀器檢測法

B、理化檢驗法

C、實際試用觀察法

D、感官檢驗法

正確答案：B

答案解析：理化檢驗法是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、

化學或生物學的方法檢測商品質(zhì)量特性的方法。感官檢驗法主要依靠

人的感覺器官來評價；現(xiàn)代儀器檢測法側(cè)重于使用專業(yè)精密儀器；實

際試用觀察法是通過實際使用商品來觀察其性能等，均不符合題意。

43.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場信息，派出專門人員到行業(yè)

協(xié)會收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于()。

A、過時資料

B、一手資料

C、二手資料

D、直接資料

正確答案：C

答案解析：二手資料是指經(jīng)過他人收集、整理和加工過的資料。企業(yè)

通過到行業(yè)協(xié)會收集相關(guān)資料，這些資料并非企業(yè)自身直接收集和產(chǎn)

生的，而是行業(yè)協(xié)會等其他機構(gòu)已經(jīng)整理好的，所以屬于二手資料。

44.()是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄危T人步入

迷陣，從而從中謀利的種方法

A、聲東擊西策略

B、尋找臨界價格

C、把利益擺在明處，把壓力塞給對方

D、故布疑陣策略

正確答案：D

答案解析：故布疑陣策略是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔?/p>

的手段，誘使對方步入迷陣，從而從中謀利的一種方法。聲東擊西策

略主要是轉(zhuǎn)移對方注意力；尋找臨界價格側(cè)重于價格方面的探尋；把

利益擺在明處，把壓力塞給對方與題干描述手段不符。45.()是指為

獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為

A、跨區(qū)域竄貨

B、自然性竄貨

C、惡性竄貨

D、良性竄貨

正確答案：C

答案解析：惡性竄貨是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)

以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。自然性竄貨是指經(jīng)銷商無意中向自己轄

區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為；良性竄貨是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，

有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非

重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象；跨區(qū)域竄貨表述不準確，相比之下

惡性竄貨更符合題干描述。

46.()就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)

水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。

A、整數(shù)定價

B、招珠定價

C、習慣定價

D、聲望定價

正確答案：A

答案解析：整數(shù)定價是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在

整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。聲望定價是

根據(jù)產(chǎn)品在消費者心中的聲望、信任度和社會地位來確定價格；習慣

定價是按照消費者的習慣價格來定價；招徒定價是利用部分顧客求廉

的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。

47.吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價格從而

增加了刀片的銷營銷師國寒職業(yè)技能認定考試指南理營銷師售量，這

是運用了（）的定價方法。

A、互補產(chǎn)品定價

B、品種差價

C、替代產(chǎn)品定價

D、花色差價

正確答案：A

答案解析：吉列公司的剃刀架和刀片是互補產(chǎn)品。降低剃刀架價格增

加刀片銷售量，是通過對互補產(chǎn)品的定價策略來實現(xiàn)的?；パa產(chǎn)品定

價策略就是利用兩種或兩種以上產(chǎn)品之間存在的互補關(guān)系，有意識地

提高需求大的產(chǎn)品價格，同時降低需求小的產(chǎn)品價格，以實現(xiàn)整體利

潤最大化。在這里，降低剃刀架價格吸引更多消費者購買，從而帶動

與之互補的刀片的銷售，所以運用的是互補產(chǎn)品定價方法。

48.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高

銷售績效。

A、間接激勵B、直接激勵

C、精神激勵

D、物質(zhì)激勵

正確答案：A

答案解析：間接激勵是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方

法，從而提高銷售績效。直接激勵主要是直接給予中間商物質(zhì)或精神

上的獎勵等；精神激勵側(cè)重于給予精神層面的鼓勵；物質(zhì)激勵就是給

予金錢等物質(zhì)方面的獎勵。而間接激勵強調(diào)的是通過提升其能力等方

式來促進銷售績效提升，符合題干描述。

49.()是成功地展開洽談工作的基本要求

A、對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點

B、提出應(yīng)該討論的新問題

C、對分歧點實質(zhì)性進行分析

D、善于及時清理已有的各種觀點

正確答案：D

50.總體來看性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對陌生人的戒備

心理不如內(nèi)向型顧客強，他們在面對銷售人員時容易被說服，不令銷

售人員難堪，這類客屬于

A、內(nèi)向型

B、隨和型

C、剛強型D、神經(jīng)質(zhì)型

正確答案：B

答案解析：隨和型顧客總體性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對

陌生人戒備心理不如內(nèi)向型顧客強，面對銷售人員時容易被說服，不

會讓銷售人員難堪，符合題目描述，所以選B。內(nèi)向型顧客與題干描

述不符；剛強型顧客通常比較強硬，不易被說服；神經(jīng)質(zhì)型顧客情緒

不穩(wěn)定，均不符合題意。題干中對這類顧客的描述符合隨和型顧客的

特點，如性格開朗易相處、內(nèi)心防線弱、易被說服等，所以判斷為隨

和型顧客。

51.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財

力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料

時遵循著()。

A、經(jīng)濟效益原則

B、系統(tǒng)性原則

C、時效性原則

D、相關(guān)性原則

正確答案：A

答案解析：在獲取二手資料時，如果為獲取二手資料付出的人力、物

力和財力過大，可能就不利用它，這體現(xiàn)了要考慮經(jīng)濟效益，遵循經(jīng)

濟效益原則，即要權(quán)衡獲取二手資料的成本與收益，看是否值得投入

大量資源去獲取。

52.與人交往時喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性

且嫉妒心較重，這類頤客屬于

A、頑固型

B、虛榮型

C、懷疑型

D、好斗型

正確答案：B

53.()心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。

A、銷售技巧型

B、無所謂型

C、解決問題型

D、遷就顧客型

正確答案：C

答案解析：解決問題型心態(tài)的銷售人員以幫助顧客解決問題為出發(fā)點

,更關(guān)注顧客實際需求并努力提供有效解決方案，能與顧客建立良好

信任關(guān)系，更有利于促成交易，是最理想的銷售心態(tài)。無所謂型對銷

售缺乏熱情和專注；遷就顧客型可能過度迎合而忽視自身利益；銷售

技巧型過于側(cè)重技巧而非真正解決顧客問題，都不如解決問題型心態(tài)

理想。

54.()是未來追帳的優(yōu)先選擇。

A、函電追帳

B、訴訟追帳

C、面訪追帳D、IT追帳

正確答案：D

答案解析：IT追帳具有高效、便捷、成本低等優(yōu)勢，能快速獲取債務(wù)

人信息，實時監(jiān)控追帳進度，通過大數(shù)據(jù)分析評估風險，所以是未來

追帳的優(yōu)先選擇。

55.()是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標價，將價格定在整數(shù)水平以下

,使價格保留在較低一級檔次上。

A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、尾數(shù)定價

D、招珠定價

正確答案：C

答案解析：尾數(shù)定價是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標價，將價格定在

整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。這種定價策略能給消

費者一種價格較低、更精確計算成本的感覺，從而吸引消費者購買。

整數(shù)定價是將價格定為整數(shù)；聲望定價是利用消費者對品牌或產(chǎn)品的

聲望來定價；招珠定價是通過低價吸引顧客。所以本題選［C］。

56.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是()

的實例。

A、T追賬

B、面訪追賬C、函電追賬

D、訴訟追賬

正確答案：A

57.()是最常用、最重要的配額，普通用銷售額來表示，用銷售量單

位數(shù)表示的狀況比擬少。

A、財務(wù)配額

B、綜合配額

C、銷售活動配額

D、銷售量配額

正確答案：A

答案解析：財務(wù)配額是最常用、最重要的配額，通常用銷售額來表示

,用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。銷售量配額側(cè)重于產(chǎn)品銷售數(shù)

量；銷售活動配額關(guān)注銷售相關(guān)活動指標；綜合配額是多種因素綜合

考量的配額，均不如財務(wù)配額常用且重要。

二、多選題(共43題，每題1分，共43分)

1.銷售人員的成本包括()。

A、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本

B、綜合成本

C、管理成本

D、營銷成本

正確答案：AD2.降低由于風險造成損失發(fā)生的機率的內(nèi)容包括()

A、事后掩蓋

B、事后補救

C、預(yù)先控制

D、不作任何行動

正確答案：BC

3.管理竄貨效果的對策有()。

A、增強營銷隊伍的樹立與管理

B、樹立合理的差價體系

C、歸口管理，權(quán)責清楚

D、增強銷售通路管理

正確答案：ABCD

答案解析：1.**歸口管理，權(quán)責清楚**:明確各區(qū)域的銷售管理職責

,避免職責不清導致的竄貨問題。當每個區(qū)域的管理職責清晰，銷售

人員清楚自己的工作范圍和責任，就能有效減少竄貨行為的發(fā)生。例

如，如果規(guī)定某區(qū)域的產(chǎn)品只能在該區(qū)域銷售，銷售人員就會努力維

護本區(qū)域市場秩序，防止貨物流向其他區(qū)域。2.**樹立合理的差價體

系**:合理設(shè)置不同區(qū)域、不同渠道的價格，減少因價格差導致的竄

貨動機。如果各地區(qū)的產(chǎn)品價格差異過大，經(jīng)銷商就可能為了獲取更

高利潤而將產(chǎn)品從低價區(qū)竄貨到高價區(qū)。建立合理差價體系，能使產(chǎn)

品在不同市場的價格相對穩(wěn)定，從而抑制竄貨行為。比如，根據(jù)不同

地區(qū)的市場成本、消費水平等因素，制定科學合理的價格策略，使各

地區(qū)價格保持在一個合理的波動范圍內(nèi)。3.**增強銷售通路管理**:

加強對銷售渠道各個環(huán)節(jié)的管控，防止貨物通過違規(guī)渠道流出。對經(jīng)

銷商、批發(fā)商、零售商等銷售渠道成員進行嚴格管理，規(guī)范其銷售行

為。例如，與經(jīng)銷商簽訂嚴格的銷售合同，規(guī)定其銷售區(qū)域、銷售價

格等條款，對違反合同的行為進行處罰；加強對銷售渠道的物流監(jiān)控

,確保貨物流向符合規(guī)定。4.

**增強營銷隊伍的樹立與管理**:提高營銷人員素質(zhì)，加強對他們的

培訓和管理，使其自覺維護市場秩序。營銷人員是市場銷售的直接執(zhí)

行者，他們的行為對市場秩序影響很大。通過培訓，讓營銷人員了解

竄貨的危害以及公司的相關(guān)規(guī)定，提高他們的責任意識和職業(yè)道德。

同時，建立有效的激勵機制，鼓勵營銷人員積極開拓市場，而不是通

過竄貨來獲取業(yè)績。例如，設(shè)立市場維護獎勵制度，對維護市場秩序

良好的營銷人員給予獎勵。

4.制定銷售配額的日的是()。

A、明確責任

B、建立激勵制度的基礎(chǔ)

C、增加收入

D、使銷售計劃落實到人員行動上來

正確答案：ABD

答案解析：制定銷售配額的目的包括明確責任，讓銷售人員清楚自己

的任務(wù)；是建立激勵制度的基礎(chǔ)，可依此進行獎懲；能使銷售計劃落

實到人員行動上來，確保計劃得以執(zhí)行。增加收入不是制定銷售配額

的直接目的，而是通過合理的銷售配額及有效的執(zhí)行等一系列舉措最

終可能達成的結(jié)果。所以答案是ABD。

5.成交失敗后要注意的一些事項包括()。

A、避免失態(tài)

B、請求指點

C、分析原因

D、吸取教訓

正確答案：ABCD

答案解析：成交失敗后，首先要避免失態(tài)，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和形

象；請求指點有助于了解自身不足，以便改進；分析原因能找出問題

所在，

為后續(xù)改進提供方向；吸取教訓則可以避免在未來類似情況下再次失

敗。所以ABCD選項均正確。

6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)師對象、信息收集等方面存在著()等缺陷

A、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性

B、缺乏真實性

C、用戶地理上有分布差異

D、對象局限于網(wǎng)上用戶

正確答案：ABCD

7.銷售人員培訓依培訓地點的不同可分為()

A、分開培訓B、間斷培訓

C、連續(xù)培訓

D、集中培訓

正確答案：AD

答案解析：集中培訓是將銷售人員集中在特定地點進行培訓，有利于

系統(tǒng)地傳授知識和技能。分開培訓則可能是針對個別銷售人員或小群

體在不同地點進行有針對性的培訓。連續(xù)培訓強調(diào)時間上的連貫性，

與培訓地點無關(guān)；間斷培訓側(cè)重于培訓時間的不連續(xù)性，也并非依據(jù)

培訓地點劃分。

8.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著()等缺陷。

A、用戶地理上有分布差異

B、對象局限于網(wǎng)上用戶

C、缺乏真實性

D、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性

正確答案：ABCD

9.市場推廣策劃主要包括()等。

A、制定廣告策略

B、銷售促進策劃

C、建立與媒體的關(guān)系

D、公共宣傳活動策劃

正確答案：ABCD答案解析：市場推廣策劃涵蓋多個方面。銷售促進策

劃能直接刺激消費者購買，提升產(chǎn)品銷量；公共宣傳活動策劃可提高

品牌知名度和美譽度；制定廣告策略有助于精準傳達產(chǎn)品信息，吸引

目標客戶；建立與媒體的關(guān)系能為產(chǎn)品推廣提供良好的傳播渠道，利

用媒體資源擴大影響力。這幾個選項都屬于市場推廣策劃的重要組成

部分。

10.連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是()。

A、是否有利可圖

B、是否有利于打壓競爭對手

C、多樣化

D、是否便利消費者

正確答案：AD

11.業(yè)推出一個受專利保護的創(chuàng)新產(chǎn)品時，有()的價格策略可以選擇

O

A、市場撇脂定價

B、成本定價

C、市場滲透定價

D、差異定價

正確答案：AC

12.廣告征詢可以通過()途徑實現(xiàn)。

A、電視

B、廣播C、報刊

D、雜志

正確答案：ABCD

答案解析：廣告征詢是企業(yè)獲取市場反饋、收集潛在客戶信息的重要

手段。報刊、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體具有廣泛的受眾群體和較

高的傳播影響力，能夠有效地傳達廣告征詢信息，吸引目標客戶的關(guān)

注和參與，從而實現(xiàn)廣告征詢的目的。

13.調(diào)查問卷一般由()等部分構(gòu)成。

A、開頭

B、提綱

C、正文

D、結(jié)尾

正確答案：ACD

答案解析：調(diào)查問卷一般由開頭、正文和結(jié)尾等部分構(gòu)成。開頭部分

通常包括標題、引言等，用于介紹調(diào)查的主題和目的等；正文是問卷

的核心，包含各種問題；結(jié)尾一般有感謝語等。提綱不屬于調(diào)查問卷

的構(gòu)成部分，所以不選B,應(yīng)選ACD。

14.下列選項中屬于談判中的非人員風險的是()。

A、貨物質(zhì)量不及格

B、不可抗力

C、貿(mào)易僭擦D、區(qū)域戰(zhàn)爭

正確答案：BCD

答案解析：非人員風險是指由非談判人員主觀因素導致的，談判雙方

無法控制的因素造成的風險。區(qū)域戰(zhàn)爭、貿(mào)易摩擦、不可抗力都屬于

這類不可控因素帶來的風險。貨物質(zhì)量不及格主要是與交易貨物本身

相關(guān)的問題，屬于人員風險范疇(比如供應(yīng)商方面的質(zhì)量把控問題等),

所以不屬于非人員風險。

15.訴訟追賬審理前的準備，包括()。

A、告知當事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員

B、向當事人送達起訴狀副本和答辯狀副本

C、認真審核訴訟材料，調(diào)查收集必要的證據(jù)

D、追加當事人

正確答案：ABCD

答案解析：訴訟追賬審理前的準備工作包括多個方面。向當事人送達

起訴狀副本和答辯狀副本，能讓雙方知曉對方訴求與答辯意見，做好

應(yīng)對準備；告知當事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員，保

障當事人合法權(quán)益并確保程序公正；認真審核訴訟材料，調(diào)查收集必

要的證據(jù)，有助于法官全面了解案件事實，為公正裁判奠定基礎(chǔ)；追

加當事人則是為了讓與案件有利害關(guān)系的主體參與訴訟，保證訴訟的

完整性和公正性。這些準備工作對于訴訟追賬的順利進行和公正審理

都至關(guān)重要。

16.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有（）。A、標準跟進

B、藍圖技巧

C、流程圖

D、結(jié)構(gòu)重整

正確答案：AB

17.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）

A、熟悉新聞工作規(guī)律

B、及時主動地提供方便

C、尊重新聞職業(yè)道德

D、坦率真誠地合作

正確答案：ABCD

答案解析：1.**熟悉新聞工作規(guī)律**:了解新聞工作的流程、特點和

要求，有助于更好地與新聞媒介合作，提供符合其需求的信息，從而

建立良好關(guān)系。2.**及時主動地提供方便**:主動為新聞媒介提供采

訪所需的資料、場地、人員等便利條件，能夠提高新聞報道的效率和

質(zhì)量，贏得新聞媒介的好感。3.**尊重新聞職業(yè)道德**:新聞職業(yè)道

德是新聞行業(yè)的行為準則，尊重這些準則可以建立起相互信任和尊重

的基礎(chǔ)，促進良好關(guān)系的發(fā)展。4.**坦率真誠地合作**:以坦率真誠

的態(tài)度與新聞媒介溝通合作，能夠增進彼此的理解和信任，共同推動

新聞傳播工作的順利進行，建立起穩(wěn)固的良好關(guān)系。

18.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象主要集中于()。A、公司自身

B、企業(yè)的競爭者

C、企業(yè)的客戶和潛在客戶

D、全社會消費者

正確答案：BC

19.針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，我們可以通過()等方式來達到網(wǎng)絡(luò)

調(diào)研的目的

A、訪問競爭者站點

B、吸引訪問者填寫問卷

C、利用搜索引擎

D、加入競爭對手的電子郵件列表

正確答案：ACD

20.銷售人員的來源主要包括()。

A、委托獵頭公司招聘

B、內(nèi)部選拔

C、校內(nèi)招聘

D、外部招聘

正確答案：BD

答案解析：1.內(nèi)部選拔：企業(yè)內(nèi)部員工熟悉公司業(yè)務(wù)、文化等，能夠

較

快適應(yīng)銷售工作，且招聘成本較低，是銷售人員來源之一。2.外部招

聘：可以引入新的理念、技能和經(jīng)驗，帶來不同的客戶資源和市場視

角，也能為銷售團隊注入新活力，同樣是銷售人員的重要來源。3.委

托獵頭公司招聘：一般適用于招聘高級銷售管理人才或具有特殊技能

、經(jīng)驗的銷售人員，不是最主要的銷售人員來源方式。4.校內(nèi)招聘：

主要針對應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然能招聘到有潛力的人才，但對于銷售人員

來說，經(jīng)驗方面可能有所欠缺，不是銷售人員的主要來源渠道。

21.定量訂貨方式的優(yōu)點有（）

A、降低訂貨成本

B、降低運輸方式

C、方法簡便

D、能及時了解和掌握庫存的動態(tài)

正確答案：CD

22.選擇間接資料的基本原則有（）。

A、經(jīng)濟效益原則

B、相關(guān)性原則

C、時效性原則

D、系統(tǒng)性原則

正確答案：ABCD

答案解析：1.**相關(guān)性原則**:間接資料必須與研究的問題緊密相關(guān)

,能夠為研究提供有價值的信息和支持。如果資料與研究主題不相關(guān)

,那么收集這些資料就毫無意義。2.**時效性原則**:選擇的間接資

料應(yīng)具有時效性，反映當前或接近當前的情況。過時的資料可能無法

準確反映研究對象的現(xiàn)狀，從而影響研究結(jié)果的可靠性。3.**系統(tǒng)性

原則**:資料應(yīng)具有系統(tǒng)性，能夠形成一個完整的體系，全面地反映

研究對象的各個方面。零散的資料可能無法提供全面的信息，不利于

深入研究。4.**經(jīng)濟效益原則**:在選擇間接資料時，要考慮獲取資

料的成本和效益。

盡量選擇那些能夠以較低成本獲取，同時又能滿足研究需求的資料來

源。這樣可以提高研究的效率和經(jīng)濟性。

23.下列問卷提問項目設(shè)計得比較合理的有()。

A、“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意

B、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣

C、“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”

D、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機？

正確答案：CD

24.文化營銷可從()等層面漸次推進和展開。

A、企業(yè)戰(zhàn)略層面

B、企業(yè)文化層面

C、品牌文化層面

D、產(chǎn)品層面

正確答案：BCD

答案解析：文化營銷可從企業(yè)文化層面、品牌文化層面、產(chǎn)品層面漸

次推進和展開。企業(yè)文化層面是文化營銷的根基，為企業(yè)提供價值觀

等指

導；品牌文化層面賦予品牌獨特內(nèi)涵以吸引消費者；產(chǎn)品層面則是將

文化元素融入產(chǎn)品實際功能和特性中，直接與消費者接觸。企業(yè)戰(zhàn)略

層面不屬于文化營銷漸次推進和展開的層面。

25.人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）

的特點。

A、靈活性

B、選擇性

C、完整性

D、長遠性

正確答案：ABCD

答案解析：人員銷售的靈活性體現(xiàn)在能根據(jù)不同客戶需求、情境等及

時調(diào)整溝通方式和內(nèi)容；完整性表現(xiàn)為可以全面詳細地介紹產(chǎn)品或服

務(wù)的各個方面；選擇性是指可以有針對性地選擇目標客戶進行溝通；

長遠性在于能與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，促進持續(xù)合作。

26.連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）

A、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別

B、按照消費特點和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重

C、使顧客能夠方便，輕松愉怏地選擇和購頭

D、適當搭配商品線

正確答案：ABCD

答案解析：選項A按照用途劃分商場或店鋪的部門和類別，有助于清

晰地組織產(chǎn)品；選項B根據(jù)消費特點和購買頻率確定部門或大類內(nèi)部

比重，能更好地滿足不同需求；選項C讓顧客方便、輕松愉快地選擇

和購買，

這是產(chǎn)品組合應(yīng)遵循的重要原則；選項D適當搭配商品線，可以豐富

產(chǎn)品種類，滿足顧客多樣化需求。所以ABCD均是連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的

原則。

27.廠商在設(shè)計營銷渠道時，還可以將銷售代理與其他分銷渠道結(jié)合

起來，具體的方式有（）。

A、買斷代理

B、經(jīng)銷與代理混合使用

C、分支機構(gòu)指導下的代理方式

D、代理商與原廠商戶為代理

正確答案：BCD

答案解析：1.**代理商與原廠商戶為代理**:-這種方式下，代理商與

原廠商在業(yè)務(wù)上存在特定的代理關(guān)系，將其與其他分銷渠道結(jié)合，

可以利用代理商的資源和原廠商的優(yōu)勢，拓展銷售渠道。例如原廠商

專注于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，代理商負責在特定區(qū)域或客戶群體中進行銷

售推廣，二者協(xié)同工作，可能會帶來不同渠道間的互補效應(yīng)，提升銷

售效率。

2.**經(jīng)銷與代理混合使用**:-經(jīng)銷模式下經(jīng)銷商買斷產(chǎn)品所有權(quán)，自

負盈虧；代理模式下代理商賺取傭金。混合使用這兩種方式，可以根

據(jù)不同市場、產(chǎn)品特點或客戶需求靈活安排。比如對于一些暢銷產(chǎn)品

或重點市場采用經(jīng)銷模式，以快速占領(lǐng)市場份額；對于新產(chǎn)品推廣或

一些特殊客戶群體采用代理模式，降低風險并利用代理商的專業(yè)銷售

能力，

從而整合不同渠道的優(yōu)勢，實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和銷售增長。3.**

分支機構(gòu)指導下的代理方式**:-企業(yè)設(shè)立分支機構(gòu)，同時利用代理渠

道。分支機構(gòu)可以對代理商進行指導和管理，提供統(tǒng)一的品牌形象、

市場策略等方面的支持。代理商則憑借其本地化的資源和銷售能力開

展業(yè)務(wù)。這樣既能保證企業(yè)對銷售渠道的一定控制，又能借助代理商

的靈活性和市場熟悉度，實現(xiàn)銷售渠道的優(yōu)化配置，提高銷售效果。

4.**買斷代理**:-買斷代理是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶

,買斷代理商與廠家是一種完全的買賣關(guān)系。但它不屬于將銷售代理

與其他分銷渠道結(jié)合的方式，它是一種相對獨立的代理模式，與其他

分銷渠道沒有直接的結(jié)合關(guān)系。

2&商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點是()。

A、不易讓買主輕易占了便宜

B、能夠保住己方的較大利益

C、讓步的起點比較恰當、適中

D、治談中富有活力

正確答案：BCD

29.市場是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來

滿足此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括

Oo

A、有某種需求和愿望的人

B、擁有使他人感興味的資源

C、為滿足需求的購置才干D、購置愿望

正確答案：ACD

答案解析：市場的構(gòu)成要素包括：有某種需求和愿望的人，這是市場

的主體；為滿足需求的購買能力，體現(xiàn)了市場的購買力；購買愿望，

反映了消費者的購買意愿。擁有使他人感興趣的資源并非市場構(gòu)成要

素的直接內(nèi)容。所以答案是ACD。

30.下列問題可能屬于市場調(diào)研問卷設(shè)計中敏感問題的是()。

A、個人生活問題

B、政治信仰問題

C、個人感情問題

D、個人收入問題

正確答案：ABCD

答案解析：敏感問題通常是指涉及個人隱私、社會禁忌、可能引起不

適或需要謹慎對待的問題。個人收入問題、個人生活問題、個人感情

問題以及政治信仰問題都屬于較為敏感的范疇，可能會讓被調(diào)查者感

到不適或不愿意真實回答，所以都可能是市場調(diào)研問卷設(shè)計中的敏感

問題。

31.下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。

A、美觀性

B、流行性

C、商品的使用價值

D、安全性正確答案：ABCD

答案解析：商品的興趣集中點包括多個方面。商品的使用價值是消費

者購買商品的基本需求所在，能滿足其實際用途，所以是興趣集中點

之一；流行性體現(xiàn)了商品是否符合當下潮流趨勢，人們往往對流行的

商品更感興趣；安全性關(guān)乎消費者使用商品時的安全保障，是重要關(guān)

注點；美觀性則滿足了消費者對于商品外觀審美等方面的需求，這些

都屬于商品的興趣集中點。

32.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是()

A、電子收款機

B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

C、管理系統(tǒng)

D、條形碼技術(shù)

正確答案：ABCD

答案解析：條形碼技術(shù)用于商品標識和信息采集，是連鎖企業(yè)信息化

基礎(chǔ)；電子收款機可快速準確收款并記錄銷售信息；管理系統(tǒng)能整合

企業(yè)各類資源和業(yè)務(wù)流程進行高效管理；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)為企業(yè)戰(zhàn)略決

策提供支持，這些都體現(xiàn)了連鎖企業(yè)信息化。

33.依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū)，連鎖商店可以劃分為()

A、地區(qū)性連鎖

B、國際性連鎖

C、跨地區(qū)連鎖D、全國性連鎖

正確答案：ABCD

答案解析：地區(qū)性連鎖是指連鎖分店主要分布在特定的一個地區(qū)；全

國性連鎖意味著分店遍布整個國家；跨地區(qū)連鎖表示跨越了不同的區(qū)

域；國際性連鎖則是在多個國家都有連鎖分店，這幾種分類都是依據(jù)

連鎖分店的分布地區(qū)來劃分的。

34.商務(wù)談判中，防御渾水摸魚策略時，應(yīng)注意()

A、堅持事情必須逐項討