店鋪工程維修管理制度總則一、目的為了規(guī)范店鋪工程維修工作，確保店鋪設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提高店鋪的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所屬的所有店鋪的工程維修管理工作，包括店鋪的新建、改建、擴(kuò)建、裝修、維修、保養(yǎng)等方面。三、管理原則1.安全第一原則：在進(jìn)行工程維修工作時(shí)，必須始終將安全放在首位，確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。2.質(zhì)量至上原則：工程維修工作必須嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量符合要求。3.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)對店鋪設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，預(yù)防故障的發(fā)生，降低維修成本。4.及時(shí)響應(yīng)原則：對于店鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問題，必須及時(shí)響應(yīng)，迅速組織維修人員進(jìn)行處理，確保店鋪的正常運(yùn)營。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.總部工程維修管理部門（1）負(fù)責(zé)制定公司工程維修管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督各店鋪的工程維修工作。（2）負(fù)責(zé)組織對各店鋪工程維修人員的培訓(xùn)和考核，提高工程維修人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。（3）負(fù)責(zé)對各店鋪工程維修工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進(jìn)工程維修管理工作。（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各店鋪工程維修工作中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件。2.店鋪工程維修部門（1）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障和問題時(shí)的及時(shí)響應(yīng)和處理工作，迅速組織維修人員進(jìn)行維修。（3）負(fù)責(zé)對店鋪工程維修工作進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，定期向總部工程維修管理部門匯報(bào)工程維修工作情況。（4）負(fù)責(zé)配合總部工程維修管理部門對店鋪工程維修工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)整改存在的問題。五、工程維修人員管理1.招聘與培訓(xùn)（1）店鋪工程維修人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。（2）店鋪工程維修人員的招聘應(yīng)按照公司的招聘流程進(jìn)行，經(jīng)面試、考核合格后錄用。（3）店鋪工程維修人員應(yīng)定期參加總部組織的培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和技能水平。2.崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括但不限于水電、空調(diào)、消防、電梯等設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)。（2）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障和問題時(shí)的及時(shí)響應(yīng)和處理工作，迅速組織維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）負(fù)責(zé)對店鋪工程維修工作進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，定期向總部工程維修管理部門匯報(bào)工程維修工作情況。（4）負(fù)責(zé)配合總部工程維修管理部門對店鋪工程維修工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)整改存在的問題。（5）負(fù)責(zé)保管和維護(hù)店鋪工程維修工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備的完好無損。3.績效考核（1）店鋪工程維修人員的績效考核應(yīng)按照公司的績效考核制度進(jìn)行，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面。（2）店鋪工程維修人員的績效考核結(jié)果應(yīng)與薪酬掛鉤，作為薪酬調(diào)整和晉升的重要依據(jù)。六、工程維修計(jì)劃管理1.年度維修計(jì)劃（1）總部工程維修管理部門應(yīng)根據(jù)各店鋪的設(shè)施設(shè)備情況和使用年限，制定年度維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等內(nèi)容。（2）年度維修計(jì)劃應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)給各店鋪，各店鋪應(yīng)按照年度維修計(jì)劃組織實(shí)施維修工作。2.月度維修計(jì)劃（1）店鋪工程維修部門應(yīng)根據(jù)年度維修計(jì)劃和店鋪設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定月度維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等內(nèi)容。（2）月度維修計(jì)劃應(yīng)經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施，如遇特殊情況需要調(diào)整月度維修計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)報(bào)總部工程維修管理部門備案。3.臨時(shí)維修計(jì)劃（1）對于店鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)故障和問題，店鋪工程維修部門應(yīng)及時(shí)制定臨時(shí)維修計(jì)劃，組織維修人員進(jìn)行搶修。（2）臨時(shí)維修計(jì)劃應(yīng)經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向總部工程維修管理部門匯報(bào)維修情況。七、工程維修材料管理1.材料采購（1）店鋪工程維修所需的材料應(yīng)按照公司的采購管理制度進(jìn)行采購，確保材料的質(zhì)量和價(jià)格合理。（2）店鋪工程維修部門應(yīng)根據(jù)維修計(jì)劃提出材料采購申請，經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人審批后報(bào)總部采購部門采購。（3）總部采購部門應(yīng)按照采購申請及時(shí)采購所需材料，并確保材料的及時(shí)供應(yīng)。2.材料驗(yàn)收（1）店鋪工程維修部門應(yīng)負(fù)責(zé)對采購的材料進(jìn)行驗(yàn)收，確保材料的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。（2）材料驗(yàn)收應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量不符合要求或數(shù)量不足，應(yīng)及時(shí)向總部采購部門反饋，要求其進(jìn)行處理。3.材料保管（1）店鋪工程維修部門應(yīng)負(fù)責(zé)對采購的材料進(jìn)行保管，確保材料的安全和完好無損。（2）材料保管應(yīng)按照公司的倉儲管理制度進(jìn)行，建立材料臺賬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清查。八、工程維修施工管理1.施工準(zhǔn)備（1）店鋪工程維修部門應(yīng)在施工前做好施工準(zhǔn)備工作，包括但不限于施工圖紙的審核、施工人員的組織、施工材料的準(zhǔn)備等。（2）施工準(zhǔn)備工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保施工的順利進(jìn)行。2.施工過程管理（1）店鋪工程維修部門應(yīng)加強(qiáng)對施工過程的管理，嚴(yán)格按照施工圖紙和施工方案進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。（2）施工過程中應(yīng)加強(qiáng)對施工人員的管理，嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，確保施工進(jìn)度和質(zhì)量。（3）施工過程中應(yīng)加強(qiáng)對施工材料的管理，嚴(yán)格按照材料使用計(jì)劃進(jìn)行領(lǐng)料，避免材料浪費(fèi)和損失。3.施工驗(yàn)收（1）店鋪工程維修部門應(yīng)在施工完成后及時(shí)組織驗(yàn)收，確保施工質(zhì)量符合要求。（2）施工驗(yàn)收應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，直至符合要求為止。（3）施工驗(yàn)收合格后，店鋪工程維修部門應(yīng)及時(shí)辦理工程結(jié)算手續(xù)，支付工程款項(xiàng)。九、工程維修費(fèi)用管理1.費(fèi)用預(yù)算（1）總部工程維修管理部門應(yīng)根據(jù)各店鋪的設(shè)施設(shè)備情況和維修計(jì)劃，制定年度工程維修費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)維修費(fèi)用的預(yù)算金額。（2）年度工程維修費(fèi)用預(yù)算應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)給各店鋪，各店鋪應(yīng)按照年度工程維修費(fèi)用預(yù)算控制維修費(fèi)用的支出。2.費(fèi)用報(bào)銷（1）店鋪工程維修部門應(yīng)按照公司的費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)應(yīng)提供相關(guān)的維修發(fā)票、維修清單、驗(yàn)收報(bào)告等材料。（2）店鋪工程維修費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人審批后報(bào)總部財(cái)務(wù)部門審核，審核通過后予以報(bào)銷。3.費(fèi)用控制（1）店鋪工程維修部門應(yīng)加強(qiáng)對維修費(fèi)用的控制，嚴(yán)格按照年度工程維修費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行支出，避免超支現(xiàn)象的發(fā)生。（2）對于維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，店鋪工程維修部門應(yīng)提前制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算方案，經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人審批后報(bào)總部工程維修管理部門備案。十、工程維修檔案管理1.檔案建立（1）店鋪工程維修部門應(yīng)建立工程維修檔案，將每次維修的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，包括維修申請、維修方案、施工圖紙、驗(yàn)收報(bào)告、材料清單等。（2）工程維修檔案應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行編號，便于查詢和管理。2.檔案保管（1）店鋪工程維修部門應(yīng)負(fù)責(zé)對工程維修檔案進(jìn)行保管，確保檔案的安全和完好無損。（2）工程維修檔案應(yīng)存放在專門的檔案柜中，定期進(jìn)行整理和歸檔，避免檔案的丟失和損壞。3.檔案利用（1）店鋪工程維修部