機關(guān)政府保安管理制度一、總則（一）目的為加強機關(guān)政府保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高安全防范能力，確保機關(guān)政府辦公區(qū)域的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機關(guān)政府所有保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和機關(guān)政府的各項規(guī)章制度。2.堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，積極防范各類安全事故的發(fā)生。3.以保障機關(guān)政府辦公區(qū)域安全為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的安全服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)機關(guān)政府辦公區(qū)域的出入口站崗、巡邏工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，防止無關(guān)人員和車輛進入。2.加強對辦公區(qū)域的巡查，重點檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。3.維護辦公區(qū)域內(nèi)的治安秩序，制止各類違法犯罪行為，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)及時采取控制措施并報警。（二）人員、車輛管理職責(zé)1.對進入機關(guān)政府辦公區(qū)域的人員進行身份核實，引導(dǎo)辦事人員到指定地點辦理業(yè)務(wù)。2.指揮車輛有序停放，確保停車區(qū)域交通順暢，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。3.對攜帶大件物品離開辦公區(qū)域的人員進行檢查、核實，防止公共財物被盜。（三）突發(fā)事件處置職責(zé)1.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進行處置，并及時向上級報告。3.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理工作。（四）其他職責(zé)1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性安全保衛(wèi)任務(wù)。2.積極參加機關(guān)政府組織的安全培訓(xùn)和教育活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時應(yīng)統(tǒng)一著保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志。3.著制服時應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭或怪異發(fā)型。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔衛(wèi)生。3.不得佩戴夸張的首飾和裝飾品，保持良好的精神面貌。（三）行為舉止規(guī)范1.站姿端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或置于背后，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.坐姿端正，不得翹二郎腿、抖腿或趴在桌子上。3.行走時步伐整齊，不得奔跑、打鬧，不得將手插在口袋里。4.與他人交談時，應(yīng)禮貌用語，態(tài)度和藹，不得大聲喧嘩、爭吵。5.對待辦事人員應(yīng)熱情主動，積極提供幫助，不得推諉、刁難。（四）語言規(guī)范1.使用文明用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。2.回答問題時應(yīng)簡潔明了，不得含糊其辭或態(tài)度生硬。3.嚴(yán)禁使用臟話、粗話或侮辱性語言。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字，明確交接時間、人員、設(shè)備、物品等情況。3.交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、安全隱患、突發(fā)事件等向接班人員詳細(xì)說明，并移交相關(guān)物品和資料。4.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，對交接事項進行核實，如有疑問及時提出。5.交接完畢后，交班人員方可離崗。（二）站崗流程1.提前到達(dá)指定崗位，整理好著裝和裝備。2.站姿端正，精神飽滿，密切注視周圍情況。3.對進入機關(guān)政府辦公區(qū)域的人員和車輛進行檢查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行出入制度。4.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。5.做好站崗記錄，記錄人員、車輛出入時間、事由等信息。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得遺漏重要區(qū)域。2.巡邏時應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。3.檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，如有損壞及時報告并協(xié)助維修。4.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題進行記錄，及時向上級匯報。5.巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，將巡邏情況詳細(xì)記錄下來。（四）突發(fā)事件處置流程1.接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。2.迅速了解事件情況，判斷事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施。3.如遇違法犯罪行為，應(yīng)及時制止并控制犯罪嫌疑人，同時報警。4.對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并及時通知醫(yī)護人員。5.保護現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理。6.及時向上級報告事件處理情況，做好后續(xù)工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等方面。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對保安人員進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果與績效工資、晉升、獎懲等掛鉤。4.對考核不合格的保安人員，應(yīng)進行補考或培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形如下：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為機關(guān)政府挽回重大損失的。在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，積極協(xié)助相關(guān)部門完成任務(wù)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，長期保持良好工作狀態(tài)，未發(fā)生任何安全事故的。提出合理化建議，對安全保衛(wèi)工作有顯著改進的。（二）懲罰制度1.對違反本管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形如下：違反著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范、語言規(guī)范等行為規(guī)范的。擅自離崗、脫崗、串崗或在崗位上睡覺、玩手機等的。未認(rèn)真履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致安全事故或治安事件發(fā)生的。對辦事人員態(tài)度惡劣，造成不良影響的。違反法律法規(guī)或機關(guān)政府其他規(guī)章制度的。七、福利待遇（一）工資待遇1.保安人員工資由基本工資、績效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)和保安人員崗位等級確定。3.績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的給予較高的績效工資。4.加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）保險福利1.為保安人員購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.根據(jù)實際情況，為保安人員提供必要的福利待遇，如防暑降溫費、防寒保暖費、節(jié)日福利等。（三）休息