旅客業(yè)治安管理制度一、總則1.目的為加強旅客業(yè)治安管理，維護旅客業(yè)的正常經營秩序，保障旅客的人身和財產安全，根據國家有關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所屬的各類旅客業(yè)經營場所，包括但不限于酒店、旅館、民宿等。3.基本原則旅客業(yè)治安管理工作應遵循預防為主、綜合治理、保障安全的原則，確保旅客業(yè)經營活動合法、有序、安全。二、開業(yè)與變更管理1.開業(yè)申請擬開辦旅客業(yè)的單位或個人，應向當地公安機關提出申請，并提交相關材料，包括營業(yè)執(zhí)照、消防驗收合格證明、房屋產權證明或租賃合同等。公安機關對申請材料進行審核，符合條件的，頒發(fā)《特種行業(yè)許可證》。2.變更備案旅客業(yè)經營場所的名稱、法定代表人、經營范圍、地址等發(fā)生變更的，應在變更后15日內，向當地公安機關辦理變更備案手續(xù)。變更備案應提交相關證明材料，經公安機關審核后予以備案。三、安全防范措施1.設施設備旅客業(yè)經營場所應配備必要的安全防范設施設備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等，并確保其正常運行。監(jiān)控系統(tǒng)應覆蓋經營場所的出入口、通道、電梯、客房等重點部位，保存期限不少于30日。2.人員管理旅客業(yè)經營場所應建立從業(yè)人員名冊，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、工作崗位等信息，并報當地公安機關備案。從業(yè)人員應經公安機關治安培訓合格，取得相應的從業(yè)資格證書后，方可上崗工作。加強對從業(yè)人員的日常管理，定期組織培訓和考核，提高其安全意識和業(yè)務水平。3.住宿登記旅客業(yè)經營場所應嚴格執(zhí)行住宿登記制度，如實登記旅客的姓名、性別、年齡、身份證號碼、住址、工作單位、入住時間、退房時間等信息。登記信息應及時、準確錄入公安機關治安管理信息系統(tǒng)，并妥善保管相關登記憑證。嚴禁為無有效身份證件的旅客提供住宿服務。4.物品保管旅客業(yè)經營場所應設置專門的行李寄存處，配備必要的保管設施設備，為旅客提供行李寄存服務。行李寄存處應建立健全保管制度，明確保管責任，確保旅客行李物品的安全。對旅客遺留的物品，應妥善保管，并及時通知旅客認領。無法通知到旅客的，應登記造冊，送當地公安機關處理。四、治安檢查與隱患整改1.定期檢查公司應定期組織對所屬旅客業(yè)經營場所進行治安檢查，檢查內容包括安全防范設施設備運行情況、從業(yè)人員資質情況、住宿登記情況、物品保管情況等。檢查人員應填寫檢查記錄，對發(fā)現的問題及時提出整改意見，并跟蹤督促整改落實。2.專項檢查根據上級公安機關的部署和要求，公司應適時組織開展旅客業(yè)治安專項檢查，對重點地區(qū)、重點場所、重點問題進行集中整治。專項檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查重點、方法和步驟，確保檢查工作取得實效。3.隱患整改對治安檢查中發(fā)現的安全隱患，旅客業(yè)經營場所應立即采取措施進行整改，確保安全。對重大安全隱患，應立即停業(yè)整頓，并及時向當地公安機關報告，在隱患消除后，經公安機關驗收合格，方可恢復營業(yè)。五、應急處置1.應急預案制定旅客業(yè)經營場所應制定完善的治安應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、保障措施等內容。應急預案應定期組織演練，確保相關人員熟悉應急處置流程，具備應急處置能力。2.突發(fā)事件處置發(fā)生治安突發(fā)事件時，旅客業(yè)經營場所應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向當地公安機關報告。在公安機關到達現場前，應積極配合相關部門做好現場保護、人員疏散、秩序維護等工作，防止事件擴大。六、教育培訓1.培訓計劃公司應制定旅客業(yè)治安教育培訓計劃，定期組織從業(yè)人員參加治安培訓，提高其安全意識和業(yè)務水平。培訓內容應包括國家有關法律法規(guī)、治安管理規(guī)定、安全防范知識、應急處置技能等。2.培訓方式培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。鼓勵從業(yè)人員自主學習，參加相關培訓和考試，取得相應的職業(yè)資格證書。七、獎懲制度1.獎勵對在旅客業(yè)治安管理工作中表現突出的單位或個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。2.處罰對違反本制度的單位或個人，公司將視情節(jié)輕重，給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、停業(yè)