兒童書屋管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造一個(gè)安全、有序、豐富的閱讀環(huán)境，滿足兒童的閱讀需求，促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，特制定本兒童書屋管理制度。本制度旨在規(guī)范書屋的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保書屋資源的合理利用和服務(wù)質(zhì)量的提升。（二）適用范圍本制度適用于兒童書屋的所有工作人員、使用書屋的兒童及其監(jiān)護(hù)人。（三）基本原則1.安全第一原則：確保兒童在書屋的活動(dòng)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以兒童為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的閱讀服務(wù)。3.資源共享原則：充分利用書屋的各類資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化共享。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范書屋的運(yùn)營(yíng)管理流程。二、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.書屋管理員負(fù)責(zé)書屋的日常開放與關(guān)閉工作，包括按時(shí)開關(guān)門、檢查設(shè)備設(shè)施等。對(duì)書屋的圖書、雜志、玩具等資源進(jìn)行分類整理、登記造冊(cè)和定期盤點(diǎn)，確保資源的完好與有序擺放。指導(dǎo)兒童正確使用書屋的設(shè)備和資源，解答兒童在閱讀過程中的疑問，提供必要的閱讀指導(dǎo)和幫助。維護(hù)書屋的環(huán)境衛(wèi)生，保持書屋整潔、舒適，定期對(duì)書屋進(jìn)行清潔消毒。負(fù)責(zé)書屋的安全管理工作，檢查安全隱患，確保兒童在書屋的活動(dòng)安全。記錄兒童的借閱情況，辦理圖書借閱、歸還手續(xù)，督促兒童按時(shí)歸還圖書。協(xié)助組織各類閱讀推廣活動(dòng)，如故事分享會(huì)、讀書比賽等，提高兒童的閱讀興趣和參與度。收集兒童和家長(zhǎng)的意見和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)主管，以便不斷改進(jìn)書屋的服務(wù)質(zhì)量。2.志愿者在書屋管理員的指導(dǎo)下，協(xié)助開展各項(xiàng)服務(wù)工作，如協(xié)助整理圖書、組織兒童活動(dòng)等。積極參與書屋的閱讀推廣活動(dòng)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，為兒童提供多樣化的閱讀體驗(yàn)。遵守書屋的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)書屋的設(shè)備和資源，維護(hù)書屋的良好秩序。與書屋工作人員和其他志愿者密切合作，共同營(yíng)造溫馨、和諧的閱讀氛圍。（二）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)書屋管理員每月參加一次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括兒童閱讀指導(dǎo)方法、圖書分類管理、安全知識(shí)、服務(wù)禮儀等。志愿者每季度參加一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞書屋的服務(wù)規(guī)范、活動(dòng)組織技巧、與兒童溝通方法等方面展開。2.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)新入職人員的入職培訓(xùn)、針對(duì)某項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)的專題培訓(xùn)等。鼓勵(lì)工作人員和志愿者參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程和研討會(huì)，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)評(píng)估等。培訓(xùn)考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未通過考核的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。（三）人員考核1.考核周期工作人員和志愿者的考核周期為每半年一次。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括圖書管理工作的準(zhǔn)確性和效率、閱讀推廣活動(dòng)的組織效果、兒童和家長(zhǎng)的滿意度等。工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。專業(yè)能力：根據(jù)崗位要求，考核相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、兒童和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。自評(píng)由工作人員和志愿者根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由書屋負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)；兒童和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)通過問卷調(diào)查、意見反饋等方式收集。4.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員和志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)于考核不稱職的人員，進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整工作崗位或辭退處理。三、書屋開放與使用（一）開放時(shí)間兒童書屋每周開放[X]天，具體開放時(shí)間為[周一至周五：上午XX:XX下午XX:XX；周六、周日：上午XX:XX下午XX:XX]。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，開放時(shí)間另行通知。（二）入館須知1.兒童須在監(jiān)護(hù)人的陪同下入館。監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，確保兒童在館內(nèi)的安全和文明行為。2.入館前，請(qǐng)主動(dòng)出示有效證件（如身份證、學(xué)生證等），配合工作人員進(jìn)行登記。3.請(qǐng)勿攜帶食品、飲料、寵物等進(jìn)入書屋。4.請(qǐng)保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響其他讀者。5.愛護(hù)書屋的設(shè)備設(shè)施和圖書資料，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償。（三）借閱規(guī)定1.兒童每次借閱圖書數(shù)量不超過[X]本，借閱期限為[X]天。如需續(xù)借，應(yīng)在借閱期限屆滿前辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[X]天。2.借閱圖書時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查圖書是否有損壞、缺頁(yè)等情況，如有問題及時(shí)向工作人員說明。3.請(qǐng)按時(shí)歸還圖書，逾期未還者，將按每本每天[X]元收取逾期滯納金。逾期超過[X]天者，將暫停其借閱資格，直至歸還逾期圖書并繳納滯納金。4.借閱的圖書僅限本人閱讀，不得轉(zhuǎn)借他人。如有違反，將取消其借閱資格。（四）閱讀區(qū)域管理1.保持閱讀區(qū)域的整潔衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、亂扔垃圾。2.請(qǐng)?jiān)谥付ǖ拈喿x區(qū)域內(nèi)閱讀，不得隨意挪動(dòng)桌椅和圖書。3.如需使用電子設(shè)備，請(qǐng)將音量調(diào)至合適大小，避免影響他人。4.閱讀結(jié)束后，請(qǐng)將圖書放回原位，保持書架整齊。四、圖書管理（一）圖書采購(gòu)1.根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)、閱讀興趣和需求，制定圖書采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)定期更新，以保證書屋的圖書資源與時(shí)俱進(jìn)。2.采購(gòu)渠道應(yīng)多元化，包括正規(guī)書店、出版社、圖書供應(yīng)商等，確保圖書質(zhì)量。3.在采購(gòu)圖書時(shí)，應(yīng)注重圖書的內(nèi)容質(zhì)量、印刷質(zhì)量和裝幀設(shè)計(jì)，選擇適合兒童閱讀的優(yōu)秀圖書。4.建立圖書采購(gòu)審批制度，采購(gòu)金額較大的圖書需經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）圖書分類與編目1.按照?qǐng)D書的學(xué)科分類、年齡層次、主題等進(jìn)行分類整理，確保圖書分類科學(xué)、合理。2.對(duì)每本圖書進(jìn)行編目，記錄圖書的基本信息（如書名、作者、出版社、出版日期、ISBN號(hào)等），建立圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查詢和管理。3.定期對(duì)圖書分類和編目情況進(jìn)行檢查和核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。（三）圖書上架與擺放1.將分類整理好的圖書按照一定的順序上架擺放，便于兒童查找和借閱。2.在書架上設(shè)置明顯的分類標(biāo)識(shí)和索引，方便讀者快速定位所需圖書。3.定期對(duì)圖書進(jìn)行整理和調(diào)整，將破損、陳舊的圖書及時(shí)下架處理，補(bǔ)充新的圖書資源。（四）圖書盤點(diǎn)1.每月對(duì)書屋的圖書進(jìn)行一次小盤點(diǎn)，每季度進(jìn)行一次大盤點(diǎn)。2.盤點(diǎn)內(nèi)容包括圖書的數(shù)量、種類、存放位置等，確保賬實(shí)相符。3.如發(fā)現(xiàn)圖書數(shù)量短缺、損壞或丟失等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的處理措施。五、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)兒童的興趣愛好和閱讀需求，定期策劃各類閱讀推廣活動(dòng)，如故事分享會(huì)、讀書比賽、親子閱讀活動(dòng)等。2.活動(dòng)策劃應(yīng)提前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程、人員分工等。3.在活動(dòng)策劃過程中，充分征求工作人員、志愿者、兒童和家長(zhǎng)的意見和建議，確?；顒?dòng)方案具有吸引力和可操作性。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.按照活動(dòng)方案，提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、宣傳推廣等。2.在活動(dòng)實(shí)施過程中，工作人員和志愿者應(yīng)各司其職，密切配合，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情況，及時(shí)處理突發(fā)問題，保障兒童的安全和活動(dòng)秩序。4.鼓勵(lì)兒童積極參與活動(dòng)，為兒童提供展示自我的機(jī)會(huì)，激發(fā)兒童的閱讀興趣和創(chuàng)造力。（三）活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、兒童和家長(zhǎng)反饋等方式，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和意見。3.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估結(jié)果，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保書屋的安全管理工作有章可循。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，定期組織工作人員和志愿者進(jìn)行演練。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員和志愿者的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)書屋的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，如書架、桌椅、照明設(shè)備、電器設(shè)備等。2.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒兒童注意安全。3.對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全問題的設(shè)備設(shè)施。（三）消防安全1.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。2.保持疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)兒童和工作人員的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，掌握基本的消防知識(shí)和技能。（四）食品安全1.嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，禁止在書屋內(nèi)存放和銷售食品。2.如因特殊原因需要在書屋舉辦涉及食品的活動(dòng)，應(yīng)提前向相關(guān)部門報(bào)備，并確保食品的安全衛(wèi)生。七、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔要求。2.安排專人負(fù)責(zé)書屋的日常清潔工作，保持書屋的地面、桌面、書架、門窗等清潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)書屋進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域如閱讀區(qū)域、衛(wèi)生間等增加消毒頻次。4.保持書屋通風(fēng)良好，定期開窗換氣，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。（二）個(gè)人衛(wèi)生要求1.工作人員和志愿者應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換衣，保持整潔干凈。2.在為兒童服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿戴整齊、得體，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年制定兒童書屋的財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)算內(nèi)容包括人員費(fèi)用、圖書采購(gòu)費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施購(gòu)置費(fèi)用、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。2.預(yù)算編制應(yīng)科學(xué)合理，根據(jù)書屋的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展需求，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出的必要性和合理性。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，控制費(fèi)用支出，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循“專款專用、勤儉節(jié)約”的原則，確保