跆拳道制度管理制度跆拳道館管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范跆拳道館的運(yùn)營管理，確保教學(xué)質(zhì)量、保障學(xué)員安全、維護(hù)道館正常秩序，促進(jìn)跆拳道館的健康發(fā)展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的跆拳道學(xué)習(xí)環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本跆拳道館全體員工、學(xué)員及在道館內(nèi)參與活動(dòng)的所有人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。以學(xué)員為中心，注重教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。公平、公正、公開地對(duì)待每一位員工和學(xué)員。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，共同推動(dòng)道館發(fā)展。教練管理1.教練資質(zhì)所有教練須具備專業(yè)的跆拳道教練資格證書，且證書需在有效期內(nèi)。定期參加跆拳道專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，不斷提升教學(xué)水平和專業(yè)技能。2.教學(xué)職責(zé)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和方法，保證每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和身心發(fā)展，及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助學(xué)員克服困難。嚴(yán)格按照教學(xué)規(guī)范進(jìn)行授課，確保學(xué)員掌握正確的跆拳道技術(shù)動(dòng)作和禮儀規(guī)范。3.課堂管理提前到達(dá)教室，做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，包括檢查教學(xué)器材、場(chǎng)地安全等。維持課堂秩序，確保學(xué)員遵守課堂紀(jì)律，聽從教練指揮。對(duì)學(xué)員在課堂上的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂互動(dòng)。妥善處理課堂上的突發(fā)情況，如學(xué)員受傷等，及時(shí)采取相應(yīng)的急救措施，并通知相關(guān)人員。4.學(xué)員溝通定期與學(xué)員家長進(jìn)行溝通，反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)步，了解學(xué)員在家中的表現(xiàn)。認(rèn)真聽取學(xué)員和家長的意見和建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)員的心理變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，給予必要的心理支持。5.考核與評(píng)估道館定期對(duì)教練的教學(xué)工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、教學(xué)成果等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的教練提出改進(jìn)意見，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。學(xué)員管理1.報(bào)名與入學(xué)學(xué)員或家長可通過電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式了解道館課程詳情，并填寫報(bào)名申請(qǐng)表。道館招生人員對(duì)報(bào)名學(xué)員進(jìn)行資格審核，審核通過后與學(xué)員或家長簽訂培訓(xùn)協(xié)議。學(xué)員按照培訓(xùn)協(xié)議約定的時(shí)間和方式繳納學(xué)費(fèi)，辦理入學(xué)手續(xù)，領(lǐng)取道服、教材等學(xué)習(xí)用品。2.考勤管理學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加道館安排的課程，不得無故曠課、遲到或早退。如因特殊情況不能按時(shí)上課，學(xué)員或家長需提前向教練請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。道館對(duì)學(xué)員的考勤情況進(jìn)行記錄，學(xué)期末根據(jù)考勤情況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。3.學(xué)習(xí)要求學(xué)員須遵守道館的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重教練和其他學(xué)員，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)跆拳道技術(shù)動(dòng)作和理論知識(shí)，積極參加道館組織的訓(xùn)練和活動(dòng)，不斷提高自身的跆拳道水平。注重禮儀修養(yǎng)，在道館內(nèi)要穿著道服，遵守跆拳道禮儀規(guī)范，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。4.安全管理學(xué)員在道館內(nèi)進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，須嚴(yán)格遵守教練的指導(dǎo)，正確使用訓(xùn)練器材和設(shè)備，確保訓(xùn)練安全。如學(xué)員在訓(xùn)練過程中發(fā)生意外受傷，應(yīng)立即停止訓(xùn)練，并及時(shí)告知教練和道館管理人員。道館將按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保學(xué)員得到及時(shí)的救治。道館定期對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)地、器材設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，為學(xué)員提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。5.獎(jiǎng)懲制度道館設(shè)立學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、比賽等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品等。對(duì)違反道館規(guī)章制度、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、無故曠課等學(xué)員進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、扣除積分、暫停課程等。課程管理1.課程設(shè)置道館根據(jù)學(xué)員的年齡、身體素質(zhì)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等因素，設(shè)置不同級(jí)別的跆拳道課程，包括基礎(chǔ)班、提高班、競(jìng)技班、品勢(shì)班等。定期對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)員反饋，優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)方法，確保課程的科學(xué)性和實(shí)用性。2.教學(xué)計(jì)劃教練根據(jù)課程大綱和學(xué)員實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法等。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，確保每個(gè)學(xué)員都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。道館定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.教材與教具管理道館統(tǒng)一采購跆拳道教材和教具，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、教具質(zhì)量可靠。建立教材和教具管理制度，對(duì)教材和教具進(jìn)行登記、保管和發(fā)放，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和維護(hù)，確保教材和教具的正常使用。鼓勵(lì)教練根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，編寫補(bǔ)充教材和制作教學(xué)課件，豐富教學(xué)資源。4.課程考核道館定期對(duì)學(xué)員的課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括技術(shù)動(dòng)作、理論知識(shí)、禮儀規(guī)范等?？己朔绞娇刹捎每荚嚒?shí)戰(zhàn)演練、平時(shí)表現(xiàn)評(píng)價(jià)等多種形式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。根據(jù)考核結(jié)果，為學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)的等級(jí)證書，作為學(xué)員跆拳道水平的證明。道館設(shè)施與環(huán)境管理1.設(shè)施設(shè)備管理道館配備完善的訓(xùn)練設(shè)施和設(shè)備，如道墊、沙袋、腳靶、護(hù)具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全性能。建立設(shè)施設(shè)備管理制度，對(duì)設(shè)施設(shè)備的采購、驗(yàn)收、使用、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，明確責(zé)任人和操作流程。鼓勵(lì)員工和學(xué)員愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告道館管理人員。2.環(huán)境衛(wèi)生管理保持道館內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，確保訓(xùn)練場(chǎng)地、休息區(qū)、更衣室等區(qū)域干凈整潔。合理設(shè)置垃圾桶，引導(dǎo)學(xué)員和員工將垃圾放入指定地點(diǎn)，保持道館環(huán)境的整潔。加強(qiáng)對(duì)道館周邊環(huán)境的管理，保持道館門口及周邊道路的暢通和整潔。3.安全管理道館制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)道館設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練場(chǎng)地、學(xué)員活動(dòng)等方面的安全管理，確保道館運(yùn)營安全。定期組織員工和學(xué)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、地震、意外傷害等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理道館每年制定年度預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，確保道館運(yùn)營有計(jì)劃、有目標(biāo)。預(yù)算編制應(yīng)充分考慮道館的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求、歷史數(shù)據(jù)等因素，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.收費(fèi)管理道館嚴(yán)格按照培訓(xùn)協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在道館顯著位置進(jìn)行公示，接受學(xué)員和家長的監(jiān)督。建立收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)流程，確保學(xué)費(fèi)收取及時(shí)、準(zhǔn)確，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.成本控制加強(qiáng)對(duì)道館運(yùn)營成本的控制，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低運(yùn)營成本。優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，避免浪費(fèi)和閑置。定期對(duì)道館成本進(jìn)行核算和分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。4.財(cái)務(wù)審計(jì)道館定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、財(cái)務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確。審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)收支、預(yù)算執(zhí)行、成本控制、資產(chǎn)管理等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)管理中存在的問題。配合相關(guān)部門的審計(jì)檢查工作，提供真實(shí)、完整的財(cái)務(wù)資料和信息?；顒?dòng)管理1.活動(dòng)策劃道館定期組織各類跆拳道活動(dòng)，如考級(jí)、比賽、表演、公益活動(dòng)等，豐富學(xué)員的課余生活，提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。活動(dòng)策劃應(yīng)提前制定詳細(xì)的方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、預(yù)算等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。廣泛征求學(xué)員和家長的意見和建議，不斷優(yōu)化活動(dòng)策劃方案，提高活動(dòng)的吸引力和參與度。2.活動(dòng)組織與實(shí)施根據(jù)活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)組織流程和責(zé)任分工，確保活動(dòng)組織有序、實(shí)施到位。加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)活動(dòng)秩序，確保學(xué)員和觀眾的安全。做好活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，通過道館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息和精彩瞬間，擴(kuò)大道館影響力。3.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果和存在的問題。收集學(xué)員和家長對(duì)活動(dòng)的反饋意見，為今后的活動(dòng)策劃和組織提供參考。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)大家積極參與道館活動(dòng)。投訴與處理1.投訴渠道道館設(shè)立投訴電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便學(xué)員和家長反映問題。在道館顯著位置公布投訴渠道信息，確保學(xué)員和家長能夠及時(shí)、便捷地進(jìn)行投訴。2.投訴處理流程接到投訴后，道館管理人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查和處理。調(diào)查人員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)投訴情況，收集相關(guān)證據(jù)，與投訴人、被投訴人進(jìn)行溝通了解。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，報(bào)道館負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤投訴人對(duì)處理結(jié)果的滿意度。3.投訴反饋與改進(jìn)定期對(duì)投